Дело № 2-4218(2020)

59RS0005-01-2020-006068-07

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

3 ноября 2020г.

Мотовилихинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Вязовской М.Е.,

при секретаре Вегелиной Л., 

с участием истца ФИО1, представителя истца по доверенности ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ПитерТвой» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ПитерТвой» о защите прав потребителей, указав в заявлении, что истец 11 ноября 2019 г. заключила договор оказания услуг № ФК 824 от 11.11.2019 с ООО «ПитерТвой», предметом которого является туристский продукт, именуемый как Фестивальный тур, в рамках оказания услуг поездки в г. Казань, с 19 по 23 марта 2020г. Оплата по договору осуществлялась истцом банковским переводом посредством мобильного банка двумя переводами: 26.12.2019 - 80000,00 рублей (комиссия 500 рублей) и 04.03.2020 - 263160,00 рублей (комиссия 500 рублей), на общую сумму 343160,00 рублей. 17 марта 2020 года представителями ответчика была направлено электронное письмо о том, что вышеуказанный фестиваль отменяется, это связано с особым санитарно- эпидемиологическим режимом, введенным по поручению президента республики Татарстана. В связи с этим, 19 марта 2020г. истцом было направлено заявление о возврате денежных средств в полном объеме уплаченных ответчику. По истечению трех месяцев, а именно 10 июня 2020 года, истцом был получен перевод от ответчика в размере 171 580,00 рублей, который составляет 50% от суммы основного долга. После, выплат со стороны ответчика не производилось, и в связи с этим истец направил претензию 29 июня 2020 года о выплате оставшейся части денежной суммы в размере 171 580,00 рублей. 25 июля на электронный адрес истца поступил ответ на претензию, в котором был получен ответ о том, что денежная сумма удержана в рамках поездки на любой из фестивалей-конкурсов проекта «Я МОГУ!» в срок до 30 июня 2021 года включительно, но ответчик не предполагает, что по тем или иным причинам поездка также может, не состоится. Ответчик на сегодняшний день продолжает игнорировать требования истца о возврате денежных средств уплаченных последним за приобретение услуг по договору. Ответчику также была направлена претензия, которая оставлена без удовлетворения.

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый пень (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). 

Ответ на претензию ответчиком был составлен 24 июля 2020 г., в связи с этим со следующего дня, а именно с 25 июля 2020 г. следует требовать оплаты неустойки в размере 3% от суммы в размере 171 580,00 рублей за каждый день просрочки, до дня подачи заявления в суд, а именно до 05 августа 2020 года, согласно прилагаемого расчета: 171 580 рублей (задолженность)*12 дней (просрочка с 25.07.2020 по 05.08.2020)*3%=61 768 рублей 80 копеек. 

Кроме того статьей 151 ГК РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Истцу реально, в связи с бездействием ответчика, затягивание возврата денежных средств, был причинен моральный вред, в виде нравственных страданий, подавленное и депрессивное состояние, из-за ожидания возврата денежных средств в полном объеме. Размер компенсации морального вреда оценивается истцом в сумме 10 000,00 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика.

Истец просит взыскать с ООО «ПитерТвой» ИНН/КПП 

<

***>/783801001 в пользу ФИО1, денежные средства, уплаченные в счет предварительной оплаты по договору № ФК 824 от 11.11.2019 в размере 171580,00 рулей, неустойку за невыполнение требований потребителя в размере 3% за каждый день просрочки, начиная с 25 июля 2020 г. и до 5 августа 2020 г. денежные средства в размере 61 768 рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 рублей, компенсацию за отправление претензии почтовой связи в размере 135,00 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в соответствии с п.6 ст. 13 Закона «О защите прав по потребителя». 

В судебном заседании истец ФИО1 на требованиях настаивала, поддержала исковые требования, ранее поясняли, что договор заключала в интересах группы. Должны были поехать в Казань две группы дети, родители, руководители. Родители собрали денежные средства. Сумма в оплату переводилась с ее карты. Ответчик вернул часть денежных средств, она вернула родителям. Ответчик предлагал равнозначный продукт, но они отказались, родители просили вернуть деньги. Было предварительное решение края о закрытии мероприятий, они провели родительское собрание и все согласились не ехать. 

Представитель истца в судебном заседании на исковых требованиях настаивал, дал пояснения аналогичные исковым требованиям, также пояснил, что пандемия со 2.04.2020г., поездка была запланирована ранее с 19 по 23.03.2020г., поэтому организатор мог провести конкурс. Ответчик вернул только 50% стоимости тура. Считает, что Постановление правительства не относится к данным отношениям.

Ответчик ООО «ПитерТвой» о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащем образом, просили рассматривать дело в их отсутствие, ранее представляли возражение на исковое заявление, в котором указали, что исковые требования ФИО1 не признает в полном объёме и считает их незаконными, необоснованными, в связи с чем не подлежащими удовлетворению. В своем иске ФИО1 указывает, что 11.11.2019 заключила с ООО «ПитерТвой» договор оказания услуг № ФК 824, предметом которого является туристский продукт, именуемый как Фестивальный тур: поездка в г. Казань с 19 по 23 марта 2020 года. Далее истица произвела оплату за оказание услуг по данному договору двумя платежами. Общая сумма оплаты составила 343 160 рублей. В связи с тем, что запланированный фестиваль не состоялся по независящим от сторон причинам, а именно: по причине распространения в России и в мире новой коронавирусной инфекции и неблагоприятными последствиями пандемии, в связи с чем, ссылаясь на положения Закона «О защите прав потребителей», истица просит суд об удовлетворении исковых требований. При этом ФИО1 отмечает, что ответчиком истцу возвращено 50% от оплаченной истцом суммы денежных средств в размере 171 580 рублей. В качестве возражений на исковое заявление ответчик считает необходимым обратить внимание суда на следующие факты и обстоятельства, ООО «ПитерТвой» действительно является туристическим оператором (реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров России: РТО 022323). Между ООО «ПитерТвой» и ФИО1 был заключен договор оказания услуг № ФК 824 от 11.11.2019 года, предметом которого явилась реализация туристского продукта: фестивальный тур - поездка в г.Казань с 19 по 23 марта 2020 года. Указанная поездка не состоялась не по вине сторон, а в связи с распространением в Российской Федерации и в мире опасной для жизни коронавирусной инфекции, а также введенными в связи с этим ограничениями и запретами. Правоотношения сторон по данному делу, связанные с договором оказания услуг, а также порядком взыскания денежных средств регулируются Гражданским Кодексом, ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», Законом «О защите прав потребителей», а также иными нормативно-правовыми актами. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» было утверждено соответствующее Положение. В силу вышеупомянутого Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены. При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В случае расторжения договора по требованию заказника, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. В связи со сложившейся обстановкой, связанной с пандемией COVID-19, а также руководствуясь требованиями вышеуказанных Постановления Правительства и принятого Положения, ООО «ПитерТвой» было готово предоставить истцу туристский продукт, указанный в заключенном между сторонами договоре, либо равнозначный туристский продукт в сроки, оговоренные требованиями Закона и установленные по соглашению сторон, но не позднее 31.12.2021 года. Об этой возможности ответчик уведомил ФИО1 в письменном виде в установленные п. 3 Постановления Правительства сроки. Однако вопреки указанной возможности ФИО1 обратилась в суд с иском о защите прав потребителей, в котором выдвигает требования о возврате оставшихся 50% оплаченной ею по договору суммы. В данном случае, речь идет о расторжении истцом договора, хотя указанных требований истец в исковом заявлении не ставит, однако из содержания иска можно сделать вывод об отказе истца от использования аналогичного туристского продукта, либо равнозначного продукта и желании последнего возвратить денежные средства. В указанных случаях необходимо руководствоваться п.5 вышеупомянутого Положения, который устанавливает срок возврата туроператором денежных средств заказчику не позднее 31 декабря 2021 года. Исключением из этого является достижение заказчиком возраста 65 лет, либо нахождение заказчика в трудной жизненной ситуации. Указанные исключения в данном деле отсутствуют. Таким образом, в рассматриваемом случае следует учитывать, что ответчик не отказывается и не отказывался предоставить истцу туристский продукт, обусловленный в договоре, либо равнозначный туристский продукт в установленные сроки, о чём своевременно уведомил последнего. При этом необходимо принимать во внимание, что ответчик в сложившейся ситуации действовал более чем добросовестно и, несмотря на наличие возможности осуществить возврат денежных средств в срок до 31.12.2021 года, добровольно и в досудебном порядке осуществил возврат 50% от оплаченных денежных средств, хотя Постановление Правительства М 1073 позволяет осуществлять возврат денежных средств в срок до 31.12.2021 года. Ответчик в условиях пандемии и возникновения неблагоприятных последствий в виде невозможности осуществления деятельности, изыскал силы и возможность и действовал в интересах клиента до последнего. Однако, ситуация, связанная с пандемией и коронавирусной инфекцией, а также нормы законодательства позволяют стороне ответчика действовать в строгом соответствии с положениями Постановления Правительства № 1073, что ответчик и делает. Истец, отказавшись от равнозначного туристского продукта, желая при этом расторгнуть договор об оказании услуг и возвратить оставшиеся денежные средства, должен учитывать, что срок возврата денежных средств туроператором заказчику в любом случае еще не наступил. При указанных обстоятельствах право истца ответчиком не нарушено. Факт нарушенного права наступит лишь в случае, если денежные средства не будут возвращены ответчиком истцу до 31 декабря 2021 года. При указанных обстоятельствах обращение ФИО1 с исковым заявлением и требованиями о взыскании денежных средств является незаконным, немотивированным и преждевременным. В связи с этим в удовлетворении иска ФИО1 надлежит отказать в полном объеме. Относительно требований о взыскании неустойки и штрафа необходимо учесть следующее. С учетом позиции, указанной в настоящих возражениях, отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1, ООО «ПитерТвой» полагает, что требования о взыскании неустойки и штрафа также не подлежат удовлетворению. При этом требования о взыскании неустойки не основаны на Законе, расчет неустойки является необоснованным и ничем не подтвержден. Более того, в связи с установлением Правительством РФ сроков и порядка возврата денежных средств до 31 декабря 2021 года, а также по причине игнорирования истцом досудебного порядка урегулирования спора, у ответчика фактически отсутствовала возможность для добровольного и своевременного возврата (в срок до 31 декабря 2021 года) денежных средств. Более того, несмотря на возможность, установленную Постановлением Правительства РФ, ответчик принял все меры и в добровольном порядке, до наступления установленного срока, возвратил истцу 50% от оплаченной суммы денежных средств, что говорит о добросовестности ответчика и отсутствии признаков злоупотребления правом. При изложенных обстоятельствах требования о взыскании неустойки и штрафа удовлетворению не подлежат. Основываясь на указанной позиции и не признавая исковые требования в полном объёме, в том числе и требования относительно взыскания штрафа, ООО «ПитерТвой» сообщает, что в случае, если суд, вопреки позиции ответчика о непризнании иска, все же посчитает возможным взыскать ничем не обоснованные неустойку и штраф, то ответчик просит суд применить положения ст. 333 ГК РФ, а также постановления пленума ВС РФ от27.06.2013 года № 20. Полагают, что размер неустойки и штрафа необоснованно завышены, ничем не подтверждены и несоизмеримы с описанными в исковом заявлении обстоятельствами. Просили учесть, что ООО «ПитерТвой» не признает требования в полном объёме, а лишь указывает о своем мнении, на случай если суд не учтет обоснованные возражения ответчика. Также по вышеизложенным причинам и отсутствии в данный момент времени нарушенного права истца, не подлежат удовлетворению и требования о взыскании морального вреда. Данные требования ничем не подтверждены, наличие нравственных страданий при отсутствии нарушенного права не имеет место быть. Также следует учитывать возврат ответчиком 50% от оплаченной стоимости в добровольном порядке, при имеющейся возможности производить возврат в более поздний срок. Таким образом, отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «ПитерТвой». Подача иска является преждевременной, права истца ответчиком не нарушены, истцом нарушен досудебный порядок, а также отсутствуют доказательства обоснованности заявленных требований, что говорит о необходимости отказа в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объёме. Просили в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ПитерТвой» о защите прав потребителя отказать в полном объёме. 

Привлеченные судом в качестве третьих лиц ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16, ФИО17, ФИО18, ФИО19, ФИО20, ФИО21, ФИО22, ФИО23, ФИО24, ФИО25, ФИО26, ФИО27, ФИО28, ФИО29, ФИО30, ФИО31, ФИО32, ФИО33, ФИО34 о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, представили заявления о рассмотрении дела в их отсутствие, указав, что доводы, изложенные истцом в исковом заявлении поддерживают, на требованиях настаивают в полном объеме. 

Выслушав истца, представителя истца, пояснения свидетеля, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению. 

Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. 

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно ст.10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; 

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 10.1 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;…..

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 30.11.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 30.10.2019 состоялось родительское собрание студии Современного танца «Fashion Dance» и танцевальной студии «Эльф» МАУ ДО ЦДТ «Шанс» г.Перми, зафиксированное протоколом, на котором принято решение о сборе денежных средств в размере 7560 рублей на участие в конкурсе, и 1150 рублей на дополнительный день, и 1600 рублей на покупку билетов в связи с поездкой в г.Казань на 44 Международный фестиваль-конкурс Детского и юношеского творчества «Казанские узоры», «Я могу». Ответственной за сбор денежных средств на поездку и заключение договора с организаторами фестиваля назначена ФИО1

11.11.2019 между ООО «ПитерТвой» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор оказания услуг № ФК 824.

Согласно п.1.1 договора, исполнитель реализует туристский продукт, именуемый в дальнейшем Фестивальный тур, а заказчик обязуется принять и оплатить его. 

Согласно п.1.2. договора, реализация фестивального тура по настоящему договору подразумевает оказание исполнителем услуг заказчику в рамках поездки в г. Казань, с 20 по 23 марта, 44-й фестиваль «Казанские Узоры». Даты фестивального тура заказчика: с 19.03.2020 по 23.03.2020. 

Согласно п.1.3. договора, перечень услуг, входящих в Фестивальный тур, указан в приложении № 1 к настоящему договору (Программа фестивального тура).

Согласно п.1.4. договора, услуги считаются оказанными полностью после подписания Акта оказанных услуг обеими сторонами.

Согласно п.3.1. договора, общая стоимость услуг, оказываемых исполнителем заказчику по настоящему договору, указана в Приложении №2 к договору (стоимость услуг по договору) (л.д.40-43). 

в Едином федеральном реестре туроператоров под № РТО 022323 имеются сведения об ООО «ПитерТвой» как о туроператоре: внутренний туризм, въездной туризм.

Приложением № 1 к договору № ФК824 от 11.11.2019 является программа поездки на 44-й Международный фестиваль –конкурс детского и юношеского творчества «Казанские Узоры», проводимый в рамках проекта «Я МОГУ!»(л.д.44-45). 

В приложении № 2 к договору № ФК824 от 11.11.2019 указана стоимость услуг по договору, которая составляет 343 160 рублей, сроки поездки 19-23.03.2020г., «Эконом+», гостиница «Авиатор», количество человек – 41, количество оплачиваемых мест - 39 (л.д.46). 

ФИО1 оплата за тур произведена в полном объеме, что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн от 26.12.2019 на сумму 80 000 рублей, а так же чеком по операции Сбербанк онлайн от 26.12.2019 на сумму 263 160 рублей (л.д.13).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 13 марта 2020 г. N 6 «О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕРАХ ПО СНИЖЕНИЮ РИСКОВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ COVID-2019» было постановлено: 1. Высшим должностным лицам субъектов Российской Федерации (руководителям высшего исполнительного органа государственной власти субъектов Российской Федерации):….

1.6. Ограничить проведение массовых мероприятий.

В соответствии с ФЗ от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" Постановлением кабинета министров Республики Татарстан от 19.03.2020г. №208 «О мерах по предотвращению распространения в Республике Татарстан новой коронавирусной инфекции» в республике были введены ограничения на проведение массовых мероприятий. 

17.03.2020 Генеральный директор ООО «ПитерТвой» обратилась в адрес педагогов и руководителей творческих коллективов» с письмом о том, что 44-й,45-й,46-й и 47-й фестивали- конкурсы детского и юношеского творчества «Казанские узоры», запланированные в период с 20 марта по 7 апреля 2020 в городе Казани отменяются. Это связано с особым санитарно-эпидемиологическим режимом, введенным по поручению президента Республики Татарстан ФИО35 в качестве превентивной меры до 15 апреля включительно. В рамках данного режима действует запрет на проведение культурно-массовых мероприятий с участием более 50 человек. Предложено три возможных решения: 1. Денежные средства, внесенные ранее в качестве предоплаты (оплаты) за поездку на конкурс «Казанские узоры», будут перенесены на любой из последующих фестивалей в Казани, которые состояться с конца 2020 г., например, с 26 по 29 июня, с 10 по 13 июля, с 9 по 11 октября, с 31 октября по 3 ноября с 3 по 5 ноября и т.д.), уже в более благоприятное и спокойное время; 2. Перенести ранее внесенные денежные средства на любой другой фестиваль-конкурс, который запланирован в рамках проекта «Я МОГУ!» в сезонах 2019-2020 и 2020-2021. 3. Написать официальное заявление на возврат ранее оплаченных денежных средств, которое будет рассмотрено руководством в течение 14 рабочих дней. Обращают внимание, что в этом случае возврат средств будет осуществляться по мере получения возврата от гостиниц и транспортных компаний, которым уже внесена оплата за размещение и трансферы групп в установленные договорами сроки. В этой связи процедура по возврату средств может носить несколько затяжной характер и завершиться ориентировочно в срок до 31 мая 2020 года включительно (л.д. 14).

18.03.2020г. состоялось родительское собрание студии современного танца «Fashion Dance» и танцевальной студии «Эльф», в ходе которого слушали директора МАУ ДО ЦДТ «Шанс» г.Перми, которая ознакомила в приказом Департамента образования г.Перми о запрете выезда организованных групп детей и педагогов за пределы Пермского края, а также об усилении мер санитарно-эпидемиологического контроля в целях предотвращения распространения инфекции. Педагог дополнительного образования ФИО9 познакомила с информацией организаторов фестиваля-конкурса «Казанские узоры» об отмене проведения конкурса в связи с особым санитарно-эпидемиологическим режимом в Республике Татарстан и о запрете проведения всех культурно-массовых мероприятий с участием более 50 человек. Протоколом родительского собрания от 18.03.2020 путем голосования единогласно родителями принято решение о возврате денежных средств за конкурс (л.д.69-71).

Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО9 пояснила, что истец является членом родительского комитата танцевальной группы. Родители изъявили желание о поездке детей на конкурс. Уже начались сборы в поездку, как от ООО «ПитерТвой» 18 марта поступила информация о том, что конкурс провести не смогут, поскольку от организаторов поступило письмо об отмене конкурса. Родители подписали отказ от поездки с требованием возврата денег. 

19 марта 2020 года ФИО1 обратилась с заявлением к ООО «ПитерТвой» о возврате оплаты по договору № ФК 824 от 11.11.2019 в сумме 343 160 рублей в связи с отменой фестиваля-конкурса детского и юношеского творчества «Казанские узоры», в связи с особым санитарно-эпидемиологическим режимом в Республике Татарстан (л.д.15).

29 июня 2020 года ФИО1 обратился к ООО «ПитерТвой» с претензией о расторжении договора оказания услуг № ФК-824 от 11.11.2019 по реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств и перечислении на ее счет денежных средств в размере 171580 рублей (л.д. 16-17).

В ответ на претензию ООО «ПитерТвой» сообщило, что правительство наделено правом устанавливать на 2020 и 2021 годы особый порядок исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно. В частности, предусматривается, что туристическая компания «должна обеспечить предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года». Следовательно, оплаченные ранее денежные средства подлежат депонированию на расчетном счете компании в целях оказания заказчику туристских услуг во время будущей поездки (в том числе, но не только: для произведения оплат гостиницам, точкам питания, транспортным компаниям, музейным объектам и иным контрагентам, участвующим в формировании турпродукта). При этом туристическая компания "не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором", если иное не предусмотрено по взаимному соглашению сторон с целью изменить потребительские свойства равнозначного туристского продукта. В случае расторжения договора по инициативе заказчика компания «осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021». Таким образом, руководствуясь вышеуказанным Федеральным законом №166-ФЗ от 08.06.2020 и вынесенным на публичное обсуждение Положением об особенностях исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, они в одностороннем порядке инициируют процедуру заключения дополнительного соглашения о переносе дат и (или) направления поездки, предусматривающего депонирование ранее оплаченных Вами денежных средств. Вся внесенная по договору сумма фиксируется за делегацией и может быть использована в рамках поездки на любой из фестивалей-конкурсов проекта "Я МОГУ!" в срок до 30 июня 2021 года включительно. Так же указали, что сознательно сократили срок действия дополнительного соглашения. Потому что в случае не востребования денежных средств по истечении указанного срока они будут возвращены в полном объеме, за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов (связанных исключительно со взаиморасчетами с контрагентами, но никак не удержанием в пользу ООО "ПитерТвой"). Таким образом, Вам не придётся ожидать возврата до 31 декабря 2021 года - даты, изначально предложенной Правительством РФ в рамках вышеуказанного Положения. Также они уже осуществили возврат 50% внесенной суммы в размере 171580 рублей и на остальные 50% суммы был подготовлен документ, (дополнительное соглашение к ранее заключенному договору), гарантирующий сохранение оставшейся денежной суммы за группой - с возможностью последующего использования её в качестве предоплаты на любой из фестивалей-конкурсов в рамках проекта «Я МОГУ!» в течение установленного срока действия этого документа (л.д. 19-20). 

Таким образом, не получив возврат денежных средств, истец обратилась в суд с соответствующими требованиями.

Факт существенных изменений обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а именно ухудшение условий путешествия, указанных в договоре от 11.11.2019г. о реализации туристского продукта, сторонами не оспаривается, туристский продукт не был реализован по независящим от сторон обстоятельствам.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истец отказалась от договора, направив заявление 19.03.2020г., закон позволяет потребителю отказаться от договора в одностороннем порядке, соответственно, договор №ФК 824 от 11.11.2019г. был расторгнут.

Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пункт первый статьи 28 Закона РФ № 2300-1 предусматривает права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги), а пункты 1 и 4 статьи 29 указанного закона - при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

За нарушение предусмотренных статьей 31 Закона РФ № 2300-1 сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

При этом в силу п.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг (выполнение работ) предусмотрен статьей 32 Закона РФ № 2300-1. Каких-либо сроков для выполнения исполнителем требования потребителя о возврате уплаченных по договору сумм в связи отказом от его исполнения в отсутствие каких-либо нарушений со стороны исполнителя закон не содержит, так же как и специальных штрафных санкций.

Следует отметить, что в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации Постановлением от 20.07.2020 года № 1073 утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в соответствии с которым туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта не позднее 31 декабря 2021г., направив заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. (п.3,5 Положения).

Данное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

В соответствии с п. 5 вышеуказанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п.7 вышеуказанного Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

19.08.2020 ООО «ПитерТвой» по электронной почте в адрес ФИО9 направило уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта от 17.08.2020г. Также в адрес ФИО1 уведомление от 17.08.2020г. направлено 8.09.2020г. и прочитано 11.09.2020г. (л.д.37-39, 67-68). 

Истец в судебном заседании подтвердила, что уведомление от ответчика о предоставлении равнозначного туристского продукта ею было получено. Ответ она не писала, поскольку ранее родители отказались и просили вернуть деньги.

Учитывая вышеуказанное Положение, срок возврата денежных средств не наступил, однако истец настаивает на удовлетворении исковых требований, поскольку они намерены воспользоваться равнозначным туристским продуктом. 

Суд считает, что требования истца о взыскании с ООО «ПитерТвой» стоимости туристского продукта в размере 171580 рублей подлежат удовлетворению, а сумма с учетом положений п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно,…» подлежит выплате в пользу истца в срок не позднее 31.12.2021г. 

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. 

Поскольку в судебном заседании не нашло подтверждение нарушение со стороны ответчика прав истца и 3-х лиц, как потребителей туристских услуг, а осуществление тура стало невозможным в связи коронавирусной инфекцией, при этом законодательно определен особый порядок исполнения и расторжения договоров по реализации турпродукта, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения производных требований исходя из Закона «О защите прав потребителей» о взыскании в пользу истца неустойки в размере 61768,80 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся почтовые расходы, понесенные сторонами и другие признанные судом необходимыми расходы.

Как разъяснено в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы, обусловленные рассмотрением, разрешением и урегулированием спора во внесудебном порядке (обжалование в порядке подчиненности, процедуры медиации) не являются судебными издержками и не возмещаются согласно нормам главы 7 ГПК РФ, главы 10 КАС РФ, главы 9 АПК РФ.

Истец просит взыскать почтовые расходы в сумме 135 рублей по отправке ответчику досудебной претензии.

Суд считает, что указанные почтовые расходы обусловлены разрешением и урегулированием спора во внесудебном порядке, поэтому взысканию не подлежат.

На основании изложенного, суд считает, что требования истца ФИО1 подлежат удовлетворению частично, а именно следует взыскать с ответчика ООО «ПитерТвой» сумму, оплаченную по договору № ФК 824 от 11.11.2019 в размере 171 580 рублей, в удовлетворении остальной части требований следует отказать. Сумма в размере 171 580 рублей подлежит выплате ООО «ПитерТвой» в пользу ФИО1 в срок не позднее 31.12.2021г.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются: истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

При таких обстоятельствах, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 4631,60 рублей. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО «ПитерТвой» в пользу ФИО1 сумму, оплаченную по Договору №ФК 824 от 11.11.2019г. в размере 171 580 (сто семьдесят одна тысяча пятьсот восемьдесят) рублей.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.

Сумма, взысканная по решению суда в размере 171 580 рублей, выплачивается ООО «ПитерТвой» в пользу ФИО1 с учетом п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в срок не позднее 31.12.2021г.

Взыскать с ООО «ПитерТвой» госпошлину в доход местного бюджета в размере 4631,60 рублей.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья: подпись

Копия верна. Судья: