Дело № 2-2-1987/2020 64RS0004-01-2020-002461-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 сентября 2020 года город Балаково Саратовской области

Балаковский районный суд Саратовской области в составе

председательствующего судьи Ефремовой Т.С.,

при секретаре судебного заседания Лариной Н.В.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью (далее - ООО) «Альфа-вояж» ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ООО «Альфа-вояж», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, уплаченных за оказание туристских услуг, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Альфа-вояж», ООО «ТТ-Трэвел», в котором с учетом уточнения заявленных требований просила взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства в размере 20 543 рублей 29 копеек, уплаченные ранее в счет оказания туристских услуг, неустойку в размере 3 % от общей цены заказа за каждый день просрочки за несвоевременный возврат денежных средств за период с 04 апреля 2020 года по 15 июля 2020 года в размере 204 950 рублей, штраф в размере 50 % за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 117 746 рублей 65 копеек. 

Требования мотивированы тем, что 22 января 2020 года ФИО3 в соответствии с договором № 202050 приобрела в ООО «Альфа-Вояж» на семью из 5 человек туристский продукт - тур в Турцию с 16 мая 2020 года по 24 мая 2020 года и полностью оплатила его стоимость в размере 204 950 рублей. Туроператором по исполнению договора является ООО «ТТ-Трэвел». В связи с неблагополучной обстановкой в мире, связанной с пандемией новой коронавирусной инфекцией, что влияет на безопасность жизни истца и ее родственников, и закрытием границы между Россией и Турцией, ФИО3 24 марта 2020 года обратилась к турагенту ООО «Альфа-Вояж» с заявлением об аннулировании тура и возврате денежных средств, на которое ответ не получила. 10 апреля 2020 года истец повторно направила в адрес ООО «Альфа-Вояж» и ООО «ТТ-Трэвел» досудебные претензии о возврате денежной суммы в размере 204 950 рублей, которые также остались без исполнения. 15 июля 2020 года ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» на счет ФИО3 перечислены денежные средства в размере 184 406 рублей 71 копейки, однако оставшаяся сумма в размере 20 543 рублей 29 копеек до настоящего времени не возвращена, в связи с чем истец полагает ее права как потребителя нарушенными.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования с учетом их уточнения по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Альфа-вояж» ФИО2 в судебном заседании просил в удовлетворении заявленных исковых требований отказать, указывал, что испрашиваемая к взысканию истцом сумма 20 543 рублей 29 копеек представляет собой понесенные туроператором расходы за оказанные в полном объеме ФИО3 услуги по подбору и бронированию тура, в связи с чем оснований для их взыскания не имеется.

В письменных возражениях на исковое заявление ООО «ТТ-Трэвел» указывает, что денежные средства в размере 184 406 рублей 71 копейки, то есть в полном объеме внесенной агентом оплаты, возвращены истцу, соответственно, исковые требования ФИО3 к ООО «ТТ-Трэвел» удовлетворению не подлежат. Ссылаясь на фактическое приостановление актами органов государственной власти деятельности туроператора в условиях распространения коронавирусной инфекции и отсутствие возможности осуществлять выплаты, ответчик полагает необоснованными заявленные истцом требования о взыскании неустойки в период с 04 апреля 2020 года по 23 июня 2020 года, и просит в их удовлетворении отказать либо в случае взыскания денежных средств уменьшить размер неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, указывает, что в сложившейся ситуации вина ООО «ТТ-Трэвел» отсутствует, поскольку истец не имела возможности воспользоваться забронированным туристским продуктом в связи с особыми обстоятельствами непреодолимой силы, в связи с чем требования ФИО3 о компенсации морального вреда также удовлетворению не подлежат.

Истец ФИО3, ответчик ООО «ТТ-Трэвел» о дате, времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено судом в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Выслушав объяснения представителей сторон, исследовав доказательства в материалах дела, суд приходит к следующему выводу.

Статьями 12, 56 ГПК РФ предусмотрено, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 3.1 Закона № 132-ФЗ к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся, в том числе обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Статьей 14 Закона № 132-ФЗ установлено, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО3 22 января 2020 года заключила с турагентом ООО «Альфа-Вояж» договор № 202050 о подборе, бронировании и оплате тура (л.д.7-15).

По условиям договора агентство обязуется от своего имени и по поручению заказчика или от имени туроператора за счет заказчика оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта - комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору.

Потребительские свойства и состав туристского продукта указаны в приложении № 1 договора, согласно которому истец ФИО3 со своей семьей (5 человек) заезжает с 16 мая 2020 года по 24 мая 2020 года (8 ночей) в страну Турция, Кемер, поселок Кириш, отель «ALVA DONNA WORLD PALACE» (5 звезд). Туроператором является ООО «ТТ-Трэвел».

Общая цена турпродукта составила на 22 января 2020 года 204 950 рублей, которые ФИО3 оплатила в полном объеме.

ООО «Альфа-Вояж» 23 января 2020 года и 06 марта 2020 года перечислило ООО «ТТ-Трэвел» за заказ туриста ФИО3 денежные средства в размере 184 406 рублей 71 копейки (л.д. 56-58).

10 марта 2020 года сторонами составлен акт выполненных работ (приложение № 3 к договору № 202050 от 22 января 2020 года) (л.д. 55).

18 марта 2020 года Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) на официальном сайте сообщило, что Правительствами ряда стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции.

24 марта 2020 года ФИО3 обратилась в ООО «Альфа-Вояж» с заявлением об аннулировании тура и возврате денежных средств (л.д. 16-17).

10 апреля 2020 года ФИО3 направила в адрес ООО «Альфа-Вояж» и ООО «ТТ-Трэвел» претензии (в порядке досудебного урегулирования) об аннулировании тура и возвращении уплаченных денежных средств (л.д. 19-26).

ООО «ТТ-Трэвел» 17 апреля 2020 года предоставило ФИО3 письменный ответ о том, что тур аннулирован и в связи со сложившейся ситуацией возвраты будут осуществляться в порядке очередности по мере поступления денежных средств от партнеров, в также после окончания введенного Правительством Москвы и Подмосковья режима самоизоляции, поскольку на данный момент деятельность туроператора ограничена актами государственных органов. Одновременно ФИО3 предложено использовать денежную сумму в счет оплаты нового туристского продукта (л.д. 52).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы в виде распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) истец ФИО3 не смогла воспользоваться услугами ответчиков ООО «Альфа-Вояж» и ООО «ТТ-Трэвел» по реализации туристического продукта и имеет право на возвращение полной стоимости туристического продукта в размере 204 950 рублей.

Судом также установлено и не оспаривается сторонами, что 15 июля 2020 года туроператор ООО «ТТ-Трэвел» перечислил ФИО3 денежные средства в размере 184 406 рублей 71 копейки, то есть в полном объеме внесенной турагентом суммы (л.д. 72-73).

При этом размер комиссии турагента ООО «Альфа-Вояж» составил 20 543 рубля 29 копеек, которые подлежат взысканию в пользу истца ФИО3

Доказательств несения ООО «Альфа-Вояж» расходов по договору, заключенным с ФИО3, которые могли бы быть учтены при определении суммы возврата денежных средств заказчику, в материалах дела не имеется. Представленная ответчиком смета фактически понесенных расходов по договору № 202050 от 22 января 2020 года об обратном не свидетельствует (л.д. 86-87).

Вместе с тем суд полагает, что ответчики ввиду наступления изложенных выше обстоятельств подлежат освобождению от ответственности за неисполнение обязательств в виде взыскания неустойки и потребительского штрафа, компенсации морального вреда.

Подпунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ) предусмотрено, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 2 статьи 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации в бюджеты муниципальных районов подлежат зачислению налоговые доходы от федеральных налогов и сборов, в том числе государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции.

Исходя из размера удовлетворенных исковых требований ФИО3 к ответчику ООО «Альфа-вояж», на основании подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ с ООО «Альфа-вояж» подлежит взысканию в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области государственная пошлина в размере 816 рублей 30 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-вояж», обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, уплаченных за оказание туристских услуг, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альфа-вояж» в пользу ФИО3 20 543 рубля 29 копеек, уплаченных за оказание туристских услуг.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альфа-вояж» в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области государственную пошлину в размере 816 рублей 30 копеек.

В течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме на него может быть подана апелляционная жалоба в Саратовский областной суд через Балаковский районный суд Саратовской области.

Мотивированное решение суда составлено 10 сентября 2020 года.

Судья Т.С. Ефремова