Дело № 2-4035/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 июля 2017 года г. Саратов 

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Майковой Н.Н.

при секретаре Демидовой А.О.

с участием представителя истца ФИО1

с участием представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к АО «Русская телефонная компания» о взыскании суммы по договору в связи с отказом от договора, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

Истец обратился в суд с иском о взыскании стоимости товара, неустойку, убытков, компенсацию морального вреда, судебных расходов, штрафа.

Свои истец требования мотивирует тем, что 15.05.2016 в магазине АО «РТК», расположенном по адресу: 

<

...> истцом приобретен смартфон Apple IPhone 6S 64 GB по цене 61490 рублей. В течение гарантийного срока со дня покупки, в смартфоне обнаружен недостаток в виде невозможности включения. В связи с чем истец направил ответчику 12.04.2017 года претензию. Из выводов экспертного исследования № 1275 от 02.05.2017 следует, что в устройстве смартфоне Apple IPhone 6S имеется недостаток в виде невозможности функции включения. Данный недостаток носит постоянный характер, имеет признаки производственного, проявившегося в процессе эксплуатации. Просит взыскать с ответчика в пользу истца стоимость смартфона Apple IPhone 6S 64 GB в размере 61490 рублей, в связи с его отказом от исполнения договора купли-продажи, неустойку в размере 1% от стоимости товара -614,9 рубля, за каждый день просрочки по день вынесения судебного решения, начиная с 23.04.2017 (на 05.05.2017 неустойка составляет 7378,8 рубля), неустойку в размере 1 % от стоимости товара - 614,9 рубля, за каждый день просрочки со дня вынесения судебного решения по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, убытки, связанные с проведением технического исследования в сумме 7000 рублей., расходы, связанные с оказанием юридической помощи в сумме 10000 рублей, штраф за нарушение порядка добровольного удовлетворения требований потребителя, в размере 50% от суммы, взысканной судом в пользу потребителя, расходы связанные с отправлением претензии почтой в адрес ответчика в сумме 342,2 рубля.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился о дне слушания извещен надлежащим образом, в суд поступило заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО2 исковые требования не признала, поскольку претензия была направлена на фактический адрес с требованием о возврате телефона. Просит отказать во взыскании неустойки и штрафа, в случае удовлетворения требований просит применить ст.333 ГК РФ, а также снизить сумму расходов на оплату услуг представителя и компенсацию морального вреда, а также просит отказать во взыскании убытков.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст.ст.12, 56 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Из ст.17 Конституции РФ следует, что в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

Статьей 35 Конституции РФ гарантировано, что каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами.

В силу ст.45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется, каждый вправе защищать свои права всеми способами, не запрещенными законом.

На основании ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется судом путем: пресечения действий нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, прекращения или изменения правоотношений, признания права, восстановления положения существовавшего до нарушения права и др.

Согласно ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений… Граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий.

В соответствии с п.1 ст.15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом и договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно пункту 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ст.153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

На основании ч.3 ст.154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В силу ч.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Статья 432 ГК РФ предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст.18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 25.10.2007 №234-ФЗ), потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Ч.3 Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом п.1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п.5 ст.18).

Согласно ст.20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ч.1 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На основании ст. 21 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ч. 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 ч. 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании установлено, что 15.05.2016 в магазине АО «РТК», расположенном по адресу: 

<

...> истцом приобретен смартфон Apple IPhone 6S 64 GB по цене 61490 рублей. В течение гарантийного срока со дня покупки, в смартфоне обнаружен недостаток в виде невозможности включения. В связи с чем истец направил ответчику 12.04.2017 года претензию телеграммой. Из выводов экспертного исследования № 1275 от 02.05.2017 следует, что в устройстве смартфоне Apple IPhone 6S имеется недостаток в виде невозможности функции включения. Данный недостаток носит постоянный характер, имеет признаки производственного, проявившегося в процессе эксплуатации.

Судом назначена судебная товароведческая экспертиза, согласно заключения которой за № 020/06 от 23.06.2017 года Саратовского экспертного центра установлено, что смартфон Apple IPhone 6S 64 GB GOLD IMEI № на момент проведения исследования имел неисправность « не включается, не заряжается». В предоставленном на исследование устройстве Apple IPhone 6S 64 GB GOLD IMEI № имеются следы открытия корпусных частей. Следов механического воздействия и других агрессивных воздействий на корпус аппарата не имеется. Следов намеренного вывода из строя узлов аппарата не имеется. В предоставленном на исследованным устройстве неисправности «не включается, не заряжается) образованы неисправностью основной платы аппарата и имеет производственный характер, данная неисправность устраняется путем замены комплекта стоимостью 35000 рублей, время устранения может составлять до 20 дней.

Суд принимает данное экспертное заключение, поскольку при назначении экспертизы эксперту были разъяснены ст. 85 ГПК РФ и ст. 307 УК РФ. Заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом проведено полное исследование, дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед экспертом вопросам. Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

Исходя из положений закона РФ «О защите прав потребителей» у потребителя имеется право возвратить продавцу товар ненадлежащего качества.

Следовательно в товаре, приобретенном истцом установлен недостаток производственного характера, в связи с чем требования истца в части отказа от исполнения договора купли-продажи телефона Apple IPhone 6S 64 GB GOLD IMEI № и взыскания с ответчика в пользу истца стоимости телефона в размере 61 490 рублей. 

Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. 

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 г., положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Таким образом с ответчика подлежит взысканию неустойка 1% за каждый день просрочки от суммы покупки, за просрочку исполнения требований истца, что по требованию истца составляет с 23.04.2017 года по 05.05.2017 год в размере 7378,8 рублей (61 490 рублейх1%х12 дней= 7378, 8 рублей).

Однако суд приходит к выводу о том, что неустойка несоразмерна допущенным нарушениям и подлежит снижению до 0,1 % в порядке ст.333 ГК РФ, что составит за период с 24.04.2017 года по 5.05.2017 года сумму 61 490 рублей х 0,1%х 12 дней = 737,88 рублей. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика.

За каждый день сумма неустойки составит 61 490 рублей х 0,1%= 61,49 рублей, данная сумма подлежит взысканию с ответчика за каждый день просрочки начиная с 6.05.2017 года по день фактического исполнения обязательств.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объём нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 2 000 руб., считая указанный истцом размер в 10000 руб. завышенным.

В соответствии с пп.1, 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд также считает необходимы снизить штраф до 25% поскольку считает его несоразмерным по отношению к допущенным нарушениям. 

В соответствии с требованиями закона также подлежит взысканию и штраф который составляет (61 490 рублей+ 737,88 рублей+ 2000 рублей)/25%= 16056,97 рублей.

В связи с удовлетворением иска, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, которые понес истец на представителя, которые суд в соответствии со ст.100 ГПК РФ, с учётом сложности дела, участия в нём представителя, определяет в сумме 7 000 руб. 

В порядке ст.98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию судебные расходы по досудебной экспертизе в размере 7000 рублей.

С ответчика также подлежит взысканию расходы связанные с отправлением претензии почтой в сумме 342,20 рублей.

Суд не может принять во внимание позицию представителя ответчика, что работники торговой точки не обязаны получать почтовую корреспонденцию, в связи с этим расходы не должны быть взысканы.

Суд не может с этим согласиться, поскольку истец может отправлять претензию ответчику по любому известному ему адресу, что им и было сделано.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 1466,06 руб. +300 рублей(за компенсацию морального вреда), всего 1766,06 рублей.

Также с ответчика подлежит взысканию сумма расходов на судебную экспертизу в размере 18000 рублей в пользу Саратовский экспертный центр. 

Руководствуясь ст.ст.194-198, ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ЗАО «Русская телефонная компания» в пользу ФИО3 стоимость телефона марки Apple IPhone 6S 64 GB GOLD IMEI № в размере 61 490 рублей 00 копеек, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований за период 23.04.2017 года по 5.05.2017 года в размере 737,88 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 7000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000,00 рублей, убытки по оплате досудебного экспертного исследования в размере 7 000 рублей, штраф в размере 16056,97 рублей за неисполнение требований потребителя в добровольной порядке, почтовые расходы в размере 342,20 рублей.

Взыскать с ЗАО «Русская телефонная компания» в пользу ФИО3 неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований из расчета 61,49 рублей за каждый день просрочки начиная с 6.05.2017 года по день фактического исполнения обязательств.

Взыскать с АО «Русская телефонная компания» в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 1766,06 рублей.

Взыскать с АО «Русская телефонная компания» в пользу Саратовский экспертный центр расходы по судебной экспертизе в размере 18000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Саратовский областной суд через Ленинский районный суд г. Саратова.

Судья: