УИД 63RS0042-01-2020-002984-20

Дело № 2-120/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 марта 2021 года г.Самара

Куйбышевский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего Маркеловой М.О.,

при секретаре Алехиной Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-120/21 по иску ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО5 в лице представителя ФИО6 обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав, что 

<

дата> в магазине ответчика ООО «Сеть Связной» приобрела ноутбук марки Apple MacBook Pro 16 Т/В 17 2. 6 GHz/512 G C/H: SC02CMCB7MD6M, стоимостью 

<

...> рублей. Гарантийный срок на товар 12 месяцев. В процессе эксплуатации во время использования ноутбука стали проявляться дефекты в работе, выражающиеся в периодическом пропадании звука, периодически не работает один из USB портов, происходит быстрый заряд АКБ, некорректно работает оперативная система, тем самым, затрудняя дальнейшую эксплуатацию ноутбука, что не соответствует требованиям качества товара. Истец считает, что поскольку правила эксплуатации устройства им не нарушены, указанные проявления свидетельствуют о наличии в приобретённом товаре производственных дефектов, следовательно ему продан товар не соответствующий предъявляемым требованиям и не пригодный для целей, для которых товар такого рода используется. На пятый день приобретения товара, 

<

дата> истец направил на юридический адрес ответчика претензию по качеству товара, в связи обнаружением в товаре вышеуказанных дефектов. Претензия получена ответчиком 

<

дата>. Истец получил ответ на претензию, в котором ему предлагалось обратиться для проведения проверки качества в ООО «Судэксперт», расположенный по адресу: 

<

...>. Из акта выполненных работ от 

<

дата> усматривается, в результате проверки качества товара, выраженной визуальном осмотре на предмет отсутствия механических повреждений и проверке настроек, заявленный дефект не обнаружен. С данным результатом истец не согласен, дефект продолжает проявляться. Проверка качества проведена ненадлежащим образом, проводилась на предмет визуального осмотра, соответствие серийного номера, отсутствие механических повреждений и т.д. Проверку качества проводил специалист без подтверждения квалификации и образования, вскрытие товара не проводилось. Какие либо качественные измерения на предмет работоспособности товара не проводились, специалист не предупреждался об уголовной ответственности. При таких обстоятельства, выводы проверки качества не соответствуют принципам относимости и допустимости доказательств требования потребителя заявленные в претензии по качестве товара от 23.09.2020 остались без удовлетворения. Спор по качеству товара сохранился, в добровольном порядке вопрос не решился. Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит расторгнуть договор купли-продажи ноутбука марки Apple MacBook Pro 16 Т/В 17 2. 6 GHz/512 G C/H: SC02CMCB7MD6M, заключенный 18.09.2020 между ФИО5 и ООО «Сеть Связной». Взыскать с ООО «Сеть Связной» уплаченную за товар денежную сумму в размере 

<

...> рублей, неустойку в размере 

<

...> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке из расчёта 50 % от присужденной суммы на день принятии решения суда, компенсацию морального вреда в размере 

<

...> рублей, почтовые расходы в размере 57 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

...> рублей, произвести взыскание неустойки из расчета 1% от стоимости товара, которая составляет 

<

...> рублей за каждый день, начиная со следующего дня после принятия решения суда по день фактического исполнения обязательств по возврату в полном объеме денежных средств, взысканных по решению суда.

В судебном заседании представитель истца ФИО5 – ФИО6, действующий на основании доверенности, исковые требования уточнил, просил так же взыскать с ответчика расходы за почтовые расходы в размере 

<

...> рублей, расходы, связанные с проведением судебной технической экспертизы в размере 

<

...> рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворений потребителя о возврате денежной суммы за приобретённый товар в размере 

<

...> рублей.

Представитель ООО «Сеть Связной» - ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. Предоставил суду отзыв на исковое заявление, в котором указал, что ответчик в ходе рассмотрения дела хотел добровольно удовлетворить требования истца, для чего в судебном заседании обратился с просьбой о предоставлении платежных реквизитов истца для перечисления суммы. Данная просьба была заявлена письменно в ходатайстве о назначении экспертизы. Однако истец на просьбу ответчика не отреагировал, реквизиты не предоставил. 16.03.2021 ответчиком было предложено заключить мировое соглашение, истец от условий отказался. Просил отказать в удовлетворении требований в части неустойки и штрафа, а в случае удовлетворения требований, снизить размер взыскиваемых неустойки и штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ, обязать истца возвратить товар ответчику в полной комплектации. Установить ответчику разумный срок для добровольного исполнения решения без начисления фактической неустойки, взыскать с итца судебную неустойку за просрочку исполнения решения суда в части возврата уплаченной за товар денежной суммы (1% от стоимость товара за каждый день просрочки со дня вступления решении в законную силу).

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ. 

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 

<

дата> между ФИО5 и ООО «Сеть Связной», заключен договор купли-продажи ноутбука марки Apple MacBook Pro 16 Т/В 17 2.6 GH2/512C, стоимостью 

<

...> рублей. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.

<

дата> истцом в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежной суммы, уплаченной за приобретенный товар ненадлежащего качества.

<

дата> претензия истца получена ответчиком, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления. 

<

дата> ответчиком в адрес истца направлен ответ на претензию, в котором указано, что продавец готов удовлетворить требования, при наличии доказательств их обоснованности в соответствии с Законом РФ « О защите прав потребителей». Покупателю предложено обратиться в магазин ООО «Сеть Связной» по месту покупки товара, для заполнения заявления на проведение проверки качества и предоставить товар продавцу. 

<

дата> истцом представлен товар для проведения проверки качества в ООО «Судэксперт».

Согласно акту проверки качества ССС 20-1110 от 

<

дата>, выполненному ООО «Судэксперт», в результате проверки качества ноутбука дефекты «периодически не работает USB порты», «периодически пропадает звуковоспроизведение», «некорректно работает ОС», «быстрая зарядка АКБ ноутбука» не подтверждены. На данной проверке качества товар не разбирался, так как действует гарантия от производителя. 

До настоящего времени ответчик требования претензии не удовлетворил.

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 492 Гражданского кодекса РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 470 Гражданского кодекса РФ, в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Законом РФ «О защите прав потребителей» установлены дополнительные по сравнению с Гражданским кодексом РФ права потребителей.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», оборудование беспроводной связи для бытового пользования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Аналогичные положения об ответственности продавца за недостатки товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, закреплены в ст. 477 Гражданского кодекса РФ.

Согласно ст. 483 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи, в том числе о качестве товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Для устранения противоречий, судом, по ходатайству сторон, назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено экспертам ООО «ЭкспертОценка». 

Согласно заключению эксперта № от 

<

дата>, выполненному ООО «ЭкспертОценка», в процессе исследования ноутбука Apple MacBook Pro 16-inch (А2141), цвет Space Gray, С/Н: SC02CMCB7MD6M экспертом выявлен дефект (недостаток) – «не работает разъем USB тип «С» в левой торцевой части ноутбука». Причиной возникновения недостатка является выход из строя электронных компонентов материнской платы ноутбука. В ходе исследования ноутбука не выявлено следов нарушения условий эксплуатации. По результатам проведенного исследования эксперт приходит к выводу о производственном характере выявленного недостатка. В процессе исследования ноутбука следов неавторизованного вскрытия, ремонта и замены компонентов не обнаружено. 

Суд принимает во внимание указанное заключение эксперта, поскольку оно отвечает требованиям, ч. 2 ст. 86 ГПК РФ является ясным, полным, определенным, не имеющим противоречий, содержит подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответ на поставленные вопросы. Эксперт предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Заключение эксперта полно отражает все повреждения, имеющиеся в ноутбуке. Выводы судебной экспертизы не вызывают сомнений в их достоверности. Экспертиза проведена в соответствии с требованиями Федерального закона от 31 мая 2001 года N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" на основании определения суда о поручении проведения экспертизы и содержит исчерпывающие ответы на поставленные вопросы.

Учитывая, что поскольку недостаток в ноутбуке, который относится к технически сложным товарам, обнаружен истцом в течение 15 дней со дня его приобретения, в силу абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", истец не обязан доказывать наличие в товаре существенного недостатка, требования ФИО5 о расторжении договора купли - продажи ноутбука Apple Mac Book Pro 16, Т/В 17.2 6GHz/512G C/H: SC02CMCB7MD6M от 

<

дата>, в размере 

<

...> рублей, подлежат удовлетворению.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абзац 7).

В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», п. 5 ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

В связи с этим суд считает необходимым возложить на истца обязанность, в течение пяти дней с момента исполнения ответчиком обязанности по возврату денежных средств оплаченных за ноутбук марки Apple MacBook Pro 16, Т/В 17.2 6GHz/512G C/H: SC02CMCB7MD6M от 

<

дата>, передать товар ответчику.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

<

дата> ответчик получил претензию истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. 

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 

<

...> рублей за период с 

<

дата> по 

<

дата>. 

В связи с нарушением ответчиком обязательств по возврату уплаченной за товар денежной суммы без законных на то оснований, требования истца о взыскании неустойки правомерны. На основании ст. 333 ГК РФ суд вправе снизить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. С применением ст. 333 ГК РФ, суд считает возможным снизить размер подлежащей взысканию неустойки до 

<

...> рублей.

По смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Исходя из положений ст.22,23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусмотренная указанным Законом РФ неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.

По смыслу перечисленных законоположений применительно к настоящему делу начисление неустойки производится за период с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа продавца от удовлетворения такого требования потребителя, по момент фактического исполнения продавцом обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврата денежных средств, уплаченных последним за товар.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании неустойки, из расчета 1% от стоимости товара (1999, 90 рублей) за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после вынесения судебного решения, то есть, начиная с 

<

дата> по день фактического исполнения обязательств.

В силу ст. 15 Закона РФ от 

<

дата> № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку права потребителя ФИО5 ответчиком нарушены, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению с учетом требований разумности и справедливости в размере 

<

...> рублей. 

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом требований названной нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. С применением ст. 333 ГК РФ, сумма штрафа подлежит снижению до 

<

...> рублей.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суду в качестве подтверждения понесенных расходов представлены: договор поручения № на совершение юридических услуг от 

<

дата>, заключенный между ФИО5 и ООО Адвоком+, кассовый чек от 

<

дата> на сумму 

<

...> рублей. 

Требования истца в части возмещения ему расходов по оплате услуг представителя подлежат удовлетворению в разумных пределах, с учетом сложности данного гражданского дела, подготовки и подачи искового заявления в суд, и количества судебных заседаний, проведенных в присутствии представителя истца, суд считает необходимым определить расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей.

Суд считает, что определенная таким образом сумма на юридические услуги соответствует требованиям законодательства, позволяет соблюсти необходимый баланс между сторонами, учитывает соотношение расходов с объемом получившего защиту права истца. 

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО5 подлежат взысканию судебные расходы, в том числе почтовые расходы в сумме 

<

...> рублей и расходы по оплате экспертизы в размере 

<

...> рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования г.о.Самара в сумме 

<

...> рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи ноутбука Apple Mac Book Pro 16, Т/В 17.2 6GHz/512G C/H: SC02CMCB7MD6M от 

<

дата>, заключенный между ФИО1 и ООО «Сеть Связной».

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 сумму уплаченную за товар в размере 

<

...> рублей, неустойку в размере 

<

...> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

...> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

...> рублей, расходы по оплате экспертизы в сумме 

<

...> рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

...> рублей, почтовые расходы в сумме 

<

...> рублей 68 копеек, а всего 

<

...> (двести сорок шесть тысяч девятьсот шестьдесят два) рубля 68 копеек.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 неустойку в размере 1% от стоимости товара (

<

...> рублей) в день, начиная с 

<

дата> по день фактического исполнения обязательства. 

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Сеть Связной» ноутбука Apple Mac Book Pro 16, Т/В 17.2 6GHz/512G C/H: SC02CMCB7MD6M в течение пяти дней с момента получения денежных средств.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход муниципального образования 

<

адрес> государственную пошлину в размере 

<

...> (девятьсот восемьдесят) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в месячный срок со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи жалобы через Куйбышевский районный суд г. Самары.

Мотивированное решение изготовлено 24.03.2021.

Судья М.О. Маркелова