дело № 2-518/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 февраля 2018 года город Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Шаймиева А.Х.,

при секретаре Султановой Ф.И..,

с участием истца ФИО1, личность установлена по паспорту, представителя истца ФИО2, по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ №, представителя ответчика ФИО3, по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ б/н, представителя ответчика ФИО4, по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ б/н 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Элефант» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Элефант» о защите прав потребителей. 

В обоснование иска указано, что между ООО «Элефант» в лице генерального директора ФИО5 и ФИО1 от 06.08.2017 г. был заключен договор №

Подписание указанного договора происходило с использованием факторов, которые отвлекали внимание ФИО1, не давали ей сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями.

Ввиду того, что сотрудники ООО «Элефант» торопили истца с подписанием договора, устное описание его содержания было принято во внимание на следующий день.

Предметом указанного договора выступила обязанность по передаче ООО «Элефант» в собственность ФИО1 сертификата, предоставляющего право получение медицинских услуг. Прайс-лист с информацией о перечне, количестве, стоимости услуг истцу не выдавался.

При проведении первичной диагностики направленной на комплекте оздоровление организма истцу не были представлены документы, подтверждающие наличие медицинского образования консультанта ООО «Элефант», а также лицензии осуществление медицинской деятельности.

Цена договора составила 46 538 (сорок шесть тысяч пятьсот тридцать восемь) руб.

ФИО1 была введена в заблуждение по поводу заключаемого договора и получении указанного сертификата, тем самым сначала ей предложи подписать кредитный договор № от 06.08.2017 г. заключенный с «Ренессанс Кредит».

Согласно подписанному кредитному договору от 06.08.2017 г. денежные средства были переведены ООО «Брокерская компания «Партнер», цель использования кредита приобретение товаров и услуг. С вышеуказанной организацией истец изначально никакие договоры не заключала.

Согласно справке КБ «Ренессанс Кредит» от 05.09.2017 г. договор между КБ «Ренессанс Кредит» и ФИО1 о предоставлении потребительского кредита № был заключен только 07.08.2017 г.

При проведении первой процедуры от 06.08.2017 г. у ФИО1 резко ухудшилось состояние здоровья, поднялось давление. Затем 07.08.2017 г. придя с претензиями в ООО «Элефант» ФИО1 вновь ввели в заблуждение и заставили пройти еще одну процедуру, в результате ФИО1 была вынуждена обратиться в другое лечебное учреждение для оказания первой медицинской помощи.

Претензии о расторжении договора и возврате денежных средств в адрес ООО «Элефант» были представлены ответчику 17.08.2017 г. нарочно, а 18.08.2017 г. путем направления почтовой корреспонденции.

На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор между ООО «Элефант» и ФИО1 от 06.08.2017 г. №; Взыскать с ООО «Элефант» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 46 538 рублекй, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере ? о присужденной суммы.

В судебном заседании истец ФИО1 исковое заявление поддержала, просила удовлетворить.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2, исковое заявление поддержала, просила удовлетворить.

В судебном заседании представители ответчика ООО «Элефант» по доверенности ФИО3, ФИО4, возражали против иска, просили отказать в его удовлетворении, так как часть денежных средств была возвращена, договор считается расторгнутым на основании п. 6.3 Договора.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс Кредит» не явился, извещены надлежащим образом. 

Выслушав истца, представителя истца, представителей ответчика изучив материалы дела, дав им оценку, суд приходит к следующему.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

На основании п. 1 ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Судом установлено, что между ООО «Элефант» и ФИО1 от 06.08.2017 г. был заключен договор №

Предметом указанного договора выступила обязанность по передаче ООО «Элефант» в собственность ФИО1 сертификата, предоставляющего право на получение медицинских услуг. 

Цена договора составила 46 538 (сорок шесть тысяч пятьсот тридцать восемь) рублей.

Денежные средства оплачены из кредитных средств, по заключенному ФИО1 кредитного договора № от 06.08.2017 г. с «Ренессанс Кредит».

Согласно подписанному кредитному договору от 06.08.2017 г. денежные средства были переведены ООО «Брокерская компания «Партнер», цель использования кредита приобретение товаров и услуг. 

Согласно справке КБ «Ренессанс Кредит» от 05.09.2017 г. договор между КБ «Ренессанс Кредит» и ФИО1 о предоставлении потребительского кредита № был заключен 07.08.2017 г.

Истец ссылается на то, что при проведении первой процедуры от 06.08.2017 г. у неё резко ухудшилось состояние здоровья, поднялось давление. 07.08.2017 г. придя с претензиями в ООО «Элефант» её вновь ввели в заблуждение и заставили пройти еще одну процедуру, в результате она была вынуждена обратиться лечебное учреждение для оказания первой медицинской помощи.

17.08.2017 г. ФИО1 обратилась к ответчику с претензии о расторжении договора и возврате денежных средств полученных ООО «Элефант» нарочно, а так же 18.08.2017 г. путем направления по почте.

Данный договор № от 06 августа 2017 года, подписан сторонами и в судебном заседании не оспаривался данный факт. Из условий договора п.7.5, 7.6 в совокупности с приложением – Спецификацией, усматривается, что истцу предоставлена полная информация о качестве предоставляемых услуг, качество предоставляемых услуг истцом проверено. Так же согласно п. 1.4 Договра следует, что ФИО1 подтверждается, что ознакомлена с прайс-листом и порядком оказания услуг. 

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) (п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Пунктом 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Согласно п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам разд. 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Актом приема-передачи от 06.08.2017 года ответчиком передан истцу Сертификат.

При таких обстоятельствах, суд считает, что ответчиком истицу была предоставлена полная и достоверная информация о товаре и ее стоимости обязанность по предоставлению истцу полной и достоверной информации о предоставляемых услугах исполнена должным образом.

Суд приходит к выводу, что истцом не выполнены требования ст.56 ГПК РФ и не доказано приобретение товара ненадлежащего качества, в свою очередь, со стороны ответчика представлены доказательства качества проданного товара, предоставления истцу полной информации о качестве товара, в том числе путем его демонстрации и применения в ходе демонстрации, что истец не отрицает и проведение процедур по согласию истца, что подтверждается Актом оказанных услуг с 06.08.2017 по 08.08.2017 г. Так же истцом не представлено доказательств о расстройстве здоровья в виду проведения процедур работником ООО «Элефант». 

Истцу была предоставлена необходимая, полная, достоверная информация о проданном товаре, покупателем приобретен товар надлежащего качества, так же суд считает, что при заключении сделок ФИО1 действовала осознанно, а потому нарушений прав потребителя суд не усматривает.

Требование в части расторжении договора п.6.3 стороны согласовали, что в случае отказа от исполнения договора, Договор прекращает свое действие, с даты указанной в уведомлении но не ранее 5 рабочих дней после получения уведомления. Соответственно претензия о расторжении договора получена ООО «Элефант» 17.08.2017 года, он считается расторгнутым с 25.08.2017 года. 

Ответчиком были возвращены неиспользованные денежные средства по сертификату 14.11.2017 года на основании платежного поручения № в размере 18598 рублей.

Поскольку отсутствуют правовые основания для признания незаконными действий ответчика, а договор между сторонами расторгнут, оснований для взыскания компенсации морального вреда, неустойки, штрафа также не имеется. 

Таким образом, проанализировав все обстоятельства по делу, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного, и, руководствуясь статьями 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Элефант» о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан через районный суд в течение одного месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 09 февраля 2018 года.

Судья А.Х. Шаймиев