Дело № 2-169/2024

55RS0013-01-2024-000106-76

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Исилькульский городской суд Омской области в составе председательствующего судьи Дортман В.А., 

при секретаре Моляк В.В.,

рассмотрев 14 марта 2024 года в открытом судебном заседании в городе Исилькуле

гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Драйв Ассист» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Драйв Ассист» о защите прав потребителя, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ при покупке транспортного средства № выпуска между ней и ПАО Банк «ФК Открытие» заключен кредитный договор 

<

***>. При заключении кредитного договора сотрудниками автосалона был предоставлен на подписание договор №-А3-000000059 на оказание услуг с ООО «Драйв Ассист», по условиям которого общество обязалось оказать истцу услуги в виде доступа к электронным материалам №Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя, размещенных в закрытой части сайта. Стоимость услуг ООО «Драйв Ассист» по договору составила 156 000 рублей. Предоставление доступа к платной платформе предусмотрено путем выдачи логина и пароля. В соответствии с индивидуальными условиями кредитного договора 

<

***> от ДД.ММ.ГГГГ, истец дала поручение банку составить платежный документ и перечислить денежные средства в сумме 156 000 рублей в пользу ООО «Драйв Ассист». За оказанием услуг, предусмотренных договором №-А3-000000059 от ДД.ММ.ГГГГ, истец к ответчику ООО «Драйв Ассист» не обращалась. ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика заявление об отказе от исполнения договора и возврате оплаты. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответ на заявление истца не поступал, денежные средства не возвращены. Отказ в возврате денежных средств является незаконным. Поскольку установленный ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» 10-дневный срок добровольного удовлетворения требований истек ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика подлежат взысканию проценты в порядке ст. 395 ГК РФ в размере 2 906,47 рублей. 

На основании изложенного, просит принять отказ истца от исполнения договора №-А3-000000059 от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные по договору - 156 000 рублей, проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 2 906,47 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, своего представителя не направила, просила рассмотреть дело в свое отсутствие. 

Ответчик ООО «Драйв Ассист» в судебное заседание не явился, о времени месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, своего представителя не направил. В письменном отзыве представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности, просил отказать в удовлетворении заявленных исковых требований, по основаниям, подробно изложенным в отзыве. 

Третьи лица, не заявляющие самостоятельные требования, относительно предмета спора ООО «Оникс», ПАО Банк «ФК Открытие» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, своих представителей не направили.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд счел возможным рассмотреть дело по представленным доказательствам при данной явке.

Изучив материалы дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему выводу.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО Банк «ФК Открытие» (кредитор) и ФИО1 (заемщик) заключен кредитный договор 

<

***>, по условиям которого истцу предоставлены денежные средства в размере 1 377 101 рублей на срок до ДД.ММ.ГГГГ с процентной ставкой на дату заключения договора 18,9 % годовых, в случае подключения заемщиком услуги «Ставка автомобилиста» применяется дисконт в размере 4,0 % годовых к базовой процентной ставке на дату заключения договора. В случае досрочного отказа заемщика от услуги «Ставка автомобилиста» в течение 14 календарных дней с даты ее подключения, дисконт, предоставленный кредитором в связи с подключением услуги «Ставка автомобилиста» перестает действовать. Новая процентная ставка устанавливается с даты, следующей за датой платежа первого ежемесячного платежа согласно графика платежей. Базовая процентная ставка 22,9 % годовых. Базовая процентная ставка соответствует уровню процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора потребительского кредита на сопоставимых условиях потребительского кредита без обязательного заключения договора страхования, но не выше процентной ставки по таким договорам потребительского кредита, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением обязанности заемщика по страхованию (л.д. 10-13). 

Кредитный договор заключен в целях приобретения транспортного средства № года выпуска, VIN № стоимостью 1 190 000 рублей (п. 10 Индивидуальных условий потребительского кредита).

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Драйв Ассист» заключен договор №-А3-000000059, в соответствии с которым по договору компания оказывает клиенту услугу, а клиент оплачивает услугу, услугой компании по договору является предоставление клиенту доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта http://autoeducate.ru. Перечень электронных информационных материалов «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещены в открытой части сайта http://autoeducate.ru. Предоставление клиенту доступа к платформе осуществляется путем выдачи клиенту логина и пароля. Услуга по предоставлению клиенту доступа к платформе считается оказанной в момент получения клиентом логина и пароля. Подписав договор, клиент принял предложение заключить договор на вышеизложенных условиях: содержание договора соответствует волеизъявлению клиента; у клиента отсутствуют замечания, разногласия, дополнения, предложения к условиям договора; клиент подтверждает, что приобретение каких-либо иных товаров (работ, услуг) не обусловлено обязательным заключением данного договора и приобретением услуг по данному договору; клиент получил необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора, путем самостоятельного получения информации с открытой части сайта http://autoeducate.ru; клиент получил распечатанную на бумажном носителе копию страницы открытой части сайта http://autoeducate.ru; клиент проинформирован о периодическом проведении профилактических работ на сайте, выполняемых с целью улучшения его работоспособности и в течение проведения которых доступ к платформе может быть невозможен или затруднен, и согласен с тем, что это не является нарушением договора о качестве услуги, если продолжительность таких работ не превышает сорок восемь часов подряд и двести сорок часов в месяц; клиент в какой-либо дополнительной информации об услуге не нуждается; клиент подтверждает свою заинтересованность в услугах, ценности этих услуг и их результата для клиента, желании этим результатом воспользоваться (л.д. 17).

Оплата услуг по договору №-А3-000000059 от ДД.ММ.ГГГГ составила 156 000 рублей и была перечислена ООО «Драйв Ассист», что подтверждается счетом на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 в адрес ООО «Драйв Ассист» направлена претензия об отказе от договора №-А3-000000059 от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которой ФИО1 просит принять отказ от услуг по договору, вернуть плату за договор пропорционально сроку его действия, которое получено ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 19).

Положениями п. 1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными актами РФ. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Согласно положениям п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяют механизм реализации этих прав.

Положениями ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказание услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных выше норм права, являющийся потребителем заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Условия договора о том, что услуга по предоставлению клиенту доступа к платформе считается оказанной в момент получения клиентом логина и пароля, суд считает ничтожными, поскольку такими условиями нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей, а именно потребитель ограничен ООО «Драйв Ассист» в любое время отказаться от исполнения договора (п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).

Статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.

Совокупность представленных в дело доказательств позволяет сделать вывод о том, что у ООО «Драйв Ассист» отсутствуют фактически понесенные расходы по исполнению вышеуказанного договора.

Суд учитывает то обстоятельство, что в настоящем случае, право истца на отказ от исполнения договора законом не ограничено. Поскольку заказчик заявил исполнителю об отказе от исполнения договора, данное заявление исполнителем получено, то договор, заключенный между ФИО1 и ООО «Драйв Ассист» по возмездному оказанию платной услуги, подлежит расторжению.

Разрешая исковое требование в части взыскания денежных средств в размере 156 000 рублей, суд исходит из того, что договор прекратил свое действие в связи с отказом истца от его исполнения, доказательств оказания истцу в рамках договора каких-либо услуг, подлежащих оплате, ответчиком не представлено, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 156 000 рублей.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 906,47 рублей.

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ об одностороннем отказе от договора потребитель не указал срок для исполнения данного обязательства (л.д. 19).

Согласно ч. 2 ст. 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. 

В соответствии с положениями части 3 статьи 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Учитывая заявленные истцом требования, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца проценты согласно статье 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 2 906,47 рублей, исходя из следующего расчета:

Задолженность, рублей

Период просрочки

Процентная ставка

Дней в году

Проценты, рублей

c

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]*[4]*[5]/[6]

156 000

11.12.2023

17.12.2023

7

15 %

365

448,77

156 000

18.12.2023

31.12.2023

14

16 %

365

957,37

156 000

01.01.2024

22.01.2024

22

16 %

366

1 500,33

Итого:

2 906,47

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 78 000 рублей.

Применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Разрешая указанные требования, учитывая, что нарушение прав потребителя допущено ООО «Драйв Ассист», обращая внимание, что размер штрафа является явно несоразмерным последствиям нарушения обязательств, не соответствует балансу интересов сторон в связи с чем, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, приходит к выводу, об уменьшении размера подлежащего взысканию с ответчиков в пользу истца штрафа с ООО «Драйв Ассист» до 30 000 рублей.

Относительно требований о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему. 

По правилам ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, за нарушение прав потребителя как за несвоевременную передачу объекта недвижимости, так и за включение в договор условий ущемляющих права потребителя, суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При таких обстоятельствах, с учетом степени нравственных и физических страданий истца, требований разумности, справедливости и конкретных обстоятельств дела, суд по правилам приведённых материальных норм полагает обоснованным удовлетворение требований истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, находя эту сумму отвечающей принципам соразмерности и разумности.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

В связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 678 рублей (4 378 за требования имущественного характера и 300 рублей за требования о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №-А3-00000059, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ограниченной ответственностью «Драйв Ассист» (ИНН 

<

***>) и ФИО1 (паспорт РФ №), в связи с принятием одностороннего отказа от исполнения договора. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Драйв Ассист» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт РФ №) уплаченные по договору денежные средства в размере 156 000 рублей, проценты согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 2 906,47 рублей, штраф в размере 30 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований – отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Драйв Ассист» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4 678 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Исилькульский городской суд Омской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.А. Дортман

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ