Дело № 2-3041/2025

54RS0003-01-2025-002790-64

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 декабря 2025 г. г.Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Березневой Е.И.,

при секретаре Шемендюк А.В.,

с участием материального истца ФИО1,

представителя материального истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МООЗПП «Исследовательский центр публичного права», действующего в интересах ФИО1 к АО «Финансовый МАРКЕТПЛЭЙС СРАВНИ.РУ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

МООЗПП «Исследовательский центр публичного права», действующее в интересах ФИО1, обратилось в суд с иском к АО «Финансовый МАРКЕТПЛЭЙС СРАВНИ.РУ» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что потребитель является участником финансовой платформы АО "ФИНАНСОВЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС СРАВНИ.РУ" (ИНН __), расположенной в сети Интернет по адресу hltps://sravni.market (далее - Платформа). Базовым правом потребителя является право на информацию. 07.05.2025 потребитель обратился к ответчику с заявлением о предоставлении информации.

В заявлении потребитель просил предоставить ему следующую информацию:

- какие ограничения в использовании Платформы ответчика, услуг на Платформе введены в отношении потребителя с указанием соответствующих дат введения таких ограничений;

- что означает термин «не пропускает», используемый ответчиком в отношении потребителя;

- каким конкретно отказом в заключении банковского счета располагает ответчик;

- имеется ли у ответчика на потребителя как клиента досье (дело), какие документы и какая информация содержится в таком досье (деле);

- поступала ли ответчику в отношении потребителя со стороны Банка России, кредитных организаций информация о нарушениях со стороны потребителя законов, правовых актов Банка России;

- имеется ли у ответчика информация о решениях, принятых в отношении потребителя, о запрете заключать договоры банковского счета и (или) договоры банковского вклада;

- допускал ли потребитель нарушения правил Платформы, какие именно и когда.

Потребитель просил предоставить указанную информацию в срок до 26.05.2025.

Однако ответчик, получив заявление потребителя 08.05.2025, до настоящего времени не предоставил потребителю запрошенную им информацию, а потому его следует понудить предоставить истцу соответствующую информацию.

Непредоставление информации затрудняет для потребителя использование Платформы.

Определением суда от 24.12.2025 производство по делу в части заявленных требований было прекращено на основании заявления истца.

На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, истец просит:

- признать незаконным бездействие ответчика, выражающееся в непредоставлении потребителю информации, запрошенной в заявлении от 07.05.2025.

- взыскать с ответчика в пользу потребителя в качестве компенсации морального вреда за нарушение его права на своевременное предоставление необходимой информации сумму денежных средств в размере 100 000 руб.

Истец и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме по доводам, изложенным в иске (с учетом уточнений) и письменных объяснениях (л.д.4-5, 30-31,51-52).

Ответчик, будучи надлежащим образом извещенным о дне, месте и времени рассмотрения дела, своего представителя в суд не направил, представил суду письменные возражения на иск, в которых просил в удовлетворении заявленных требований отказать по основаниям, изложенным в возражениях (л.д.21).

Кроме того, стороны извещались путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. ст.14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации о времени и месте рассмотрения гражданского дела на официальном сайте Заельцовского районного суда г. Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

На основании ст. 233 ГПК РФ при отсутствии возражений истца и его представителя дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод (ч.1 ст.46), все равны перед законом и судом (ч.1 ст.19), осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц (ч.3 ст.17).

В силу ст.2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду, мирному урегулированию споров.

В соответствии со статьей 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 1).

Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел (часть 2).

Из материалов дела следует, что ФИО1 является участником финансовой платформы АО "ФИНАНСОВЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС СРАВНИ.РУ" (ИНН __), расположенной в сети Интернет по адресу hltps://sravni.market (далее - Платформа), что не оспаривалось сторонами в ходе рассмотрения дела.

08.05.2025 истец обратился к ответчику с заявлением от 07.05.2025 о предоставлении следующей информации (л.д. 8-9):

- какие ограничения в использовании Платформы ответчика, услуг на Платформе введены в отношении потребителя с указанием соответствующих дат введения таких ограничений;

- что означает термин «не пропускает», используемый ответчиком в отношении потребителя;

- каким конкретно отказом в заключении банковского счета располагает ответчик;

- имеется ли у ответчика на потребителя как клиента досье (дело), какие документы и какая информация содержится в таком досье (деле);

- поступала ли ответчику в отношении потребителя со стороны Банка России, кредитных организаций информация о нарушениях со стороны потребителя законов, правовых актов Банка России;

- имеется ли у ответчика информация о решениях, принятых в отношении потребителя, о запрете заключать договоры банковского счета и (или) договоры банковского вклада;

- допускал ли потребитель нарушения правил Платформы, какие именно и когда, которую просил предоставить в срок до 26.05.2025.

Ответ на указанное заявление был направлен ответчиком в адрес истца 04.06.2025 (л.д. 23-24), а также 16.06.2025 (л.д. 24 оборот-25) направлен дополнительный ответ на заявление истца.

В соответствии со ст.11 ГК РФ, ч.1 ст.3 ГПК РФ защите подлежит нарушенное или оспоренное право, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно положениям ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

В силу ст.8 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

На основании п.1 ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В п.2 ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» определен объем обязательной информации, которую исполнитель обязан довести до потребителя, а в п.3 ст.10 изложены возможные способы ее доведения. При этом в том случае, если конкретный способ доведения указанной информации не определен законом или иным нормативным правовым актом, необходимо исходить из того, что избранный продавцом (изготовителем, исполнителем) способ доведения необходимой информации о товаре (работе, услуге) по общему правилу должен отвечать критериям ее наглядности и доступности и законодательно закрепленному правилу предоставления соответствующих сведений на русском языке (п.2 ст.8 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Как усматривается из письменных материалов дела, заявление истца ответчику о предоставлении информации направлено 08.05.2025 по электронной почте, при этом истец просил ответчика предоставить истребуемую информацию в срок до 26.05.2025, что, по мнению суда, является разумным и достаточным сроком, поскольку ответ на запрос истца, являющегося участником финансовой платформы ответчика, не требовал совершения каких-либо действий, требующих значительных временных затрат.

Вместе с тем, ответы на заявление истца даны ответчиком 04.06.2025 и 16.06.2025, то есть по истечении указанного разумного срока и после подачи истцом в суд настоящего иска (03.06.2025).

Таким образом, совокупностью исследованных судом и приведенных в решении доказательств достоверно установлено, что на запрос потребителя о предоставлении ему необходимой информации, ответчиком не выполнены требования ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, судом, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, определен размер компенсации морального вреда, с учетом принципов разумности и справедливости, в сумме 3 000 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Как следует из письменных материалов дела, 02.06.2025 ФИО1 обратился в Межрегиональную общественную организацию по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» с заявлением, в котором просил обратиться в суд в защиту его законных интересов по поводу нарушения его прав как потребителя со стороны АО «Финансовый МАРКЕТПЛЭЙС СРАВНИ.РУ» в целях понуждения к предоставлению запрошенной в заявлении от 07.05.2025 информации (л.д.7).

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф:

- в пользу межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» в размере 750 руб.;

- в пользу ФИО1 в размере 750 руб., исходя из следующего расчета: (3 000 руб. х 50%) : 2 = 750 руб.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст.333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере, пропорционально удовлетворённым требованиям освобожденного от уплаты государственной пошлины истца в размере 3 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования МООЗПП «Исследовательский центр публичного права», действующего в интересах ФИО1 к АО «Финансовый МАРКЕТПЛЭЙС СРАВНИ.РУ» удовлетворить частично.

Взыскать с АО "ФИНАНСОВЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС СРАВНИ.РУ" (ИНН __) в пользу ФИО1 (__) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 750 руб., а всего 3 750 (три тысячи семьсот пятьдесят) руб.

Взыскать с АО "ФИНАНСОВЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС СРАВНИ.РУ" (ИНН __) в пользу МООЗПП «Исследовательский центр публичного права» (ИНН__) штраф в размере 750 (семьсот пятьдесят) руб.

Взыскать с АО "ФИНАНСОВЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС СРАВНИ.РУ" (ИНН __) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 (три тысячи) руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Заельцовский районный суд г. Новосибирска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья (подпись) Е.И. Березнева

Заочное решение суда изготовлено в окончательном виде 13.02.2026 г

Судья (подпись) Е.И. Березнева

Подлинник заочного решения суда хранится в гражданском деле __ в Заельцовском районном суде г. Новосибирска