Дело №2-2130/2025 

22RS0011-02-2025-002080-95

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июля 2025 года г. Рубцовск 

Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Сень Е.В., 

при секретаре судебного заседания Ворониной Э.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ...вой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 к Акционерному обществу «СГК-Алтай» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

через интернет-портал ГАС «Правосудие» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в электронном виде ...вая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (далее – АКОО «АЗПП «Сутяжник») обратилась в суд в интересах ФИО1 с иском к Акционерному обществу «СГК-Алтай» (далее – АО «СГК-Алтай»), в котором просила: 

- обязать АО «СГК-Алтай» прекратить нарушение закона и предоставлять услугу по отоплению потребителю ФИО1, проживающей в ... многоквартирного жилого ... в ... края надлежащего качества путем предоставления отопления в соответствии с санитарными нормами; 

- взыскать с ответчика АО «СГК-Алтай» в пользу потребителя ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб. за не предоставление услуги по отоплению с ноября 2023 года по январь 2025 года.

В обоснование требований указано, что ФИО1 является собственником ... в ... края. 

АО «СГК – Алтай» является исполнителем коммунальных услуг по предоставлению горячего водоснабжения и отопления в квартиру истца на основании прямых договоров, заключенных с жителями дома. 

ООО «УК «Альфа» обслуживает многоквартирный ... в ... края на основании протокола общего собрания.

*** управляющей компанией был составлен Акт по результатам проверки температурного режима квартиры истца, температура в комнатах составила 16,3 градусов, на кухне 17,2 градусов, в туалете 17,5 градусов и в коридоре 17,0 градусов. В силу закона на ответчика возложена обязанность по поставке отопления надлежащего качества жителям многоквартирного дома, где проживает истец. 

В соответствии с Приложением №1 к Правилам №354 обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях должно производиться не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); в других помещениях в соответствии с ГОСТом Р51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C. Отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается. Доказательств, подтверждающих наличие у ответчика обстоятельств непреодолимой силы, или, подтверждающих принятие мер к устранению причин, вызвавших предоставление услуги по подаче отопления потребителям ненадлежащего качества, не имеется.

В обоснование истец также ссылается на нормы ст.46 Конституции Российской Федерации, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 

Представитель процессуального истца АКОО «АЗПП «Сутяжник» ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил, что основанием требований является предоставление отопления ненадлежащего качества в части несоответствия температурного режима нормативам.

Материальный истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимала о рассмотрении дела, извещалась в установленном законом порядке.

Представитель материального истца ФИО1 – ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика АО «СГК-Алтай» ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, поддержав доводы, изложенные в письменных возражениях, дополнениях к возражениям на исковое заявление. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования на предмет спора ООО «УК «Альфа» в судебном заседании участия не принимал о рассмотрении дела, извещен в установленном законом порядке.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав участников процесса, исследовав и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, рассматривая иск, в пределах заявленных требований, суд приходит к следующему.

В силу ч.4 ст.3 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.

Таким образом, указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным Конституцией Российской Федерации (статья 40).

В соответствии с п.1 ст.539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно п.1 ст.542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В силу ст.548 ГК РФ правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. К отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354).

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО1 на праве общей долевой собственности (3/4 доли) является собственником квартиры, расположенной по адресу: .... 

Управление многоквартирным домом а по ... в ... с *** осуществляет ООО «УК «Альфа».

Согласно постановлению Администрации ... края от *** , АО «Рубцовский теплоэнергетический комплекс» с *** является единой теплоснабжающей организацией на территории муниципального образования ... края. 

*** Акционерное общество «Рубцовский теплоэнергетический комплекс» прекратило свою деятельность путем реорганизации в форме присоединения к акционерному обществу «Барнаульская генерация».

*** произведено изменение наименования юридического лица с АО «Барнаульская генерация» на АО «СГК-Алтай», а также изменение наименования АО «Барнаульская генерация» - «Рубцовский теплоэнергетический комплекс» на филиал «Рубцовский теплоэнергетический комплекс». 

В силу заключенного Концессионного соглашения от *** АО «Барнаульская генерация» является организацией, осуществляющей передачу и распределение тепловой энергии населению ... с использованием находящейся во владении организации централизованной системы горячего водоснабжения, в том числе объектов горячего водоснабжения – сетей.

*** произведено изменение наименования юридического лица с АО «Барнаульская генерация» на АО «СГК-Алтай», а также изменение наименования АО «Барнаульская генерация» - «Рубцовский теплоэнергетический комплекс» на филиал «Рубцовский теплоэнергетический комплекс». 

Таким образом, поставщиком коммунальной услуги по отоплению в многоквартирный жилой дом по ... в ..., получающим оплату коммунального ресурса, является АО «СГК-Алтай» (ранее АО «Барнаульская генерация»), которое, используя муниципальное имущество в виде объекта коммунальной инфраструктуры, принадлежащего на праве владения и пользования в соответствии с Концессионным соглашением от ***.

Из протокола от *** внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: ..., проводимого в очно-заочной форме, следует, что на указанном собрании было принято решение о заключении собственниками помещений МКД а по ... в ... о заключении прямых договоров в том числе горячего водоснабжения, отопления с ресурсоснабжающей организацией.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает, что ответчиком услуга по отоплению в части температурного режима предоставляется ненадлежащего качества, ниже требуемого норматива. За период исполнения договора температура воздуха подаваемого ответчиком АО «СГК-Алтай» отопления жителям указанного многоквартирного жилого дома, в том числе потребителю ФИО1, не соответствовала нормативам.

Согласно ч.4 ст.157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пп. «в» п.3 Правил №354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №1.

Потребителю может быть предоставлена, в том числе, коммунальная услуга - отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения №1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления (пп. «е» п.4 Правил №354).

Пунктом 98 указанных Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В п.15 Приложения №1 к Правилам №354 указано, что в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже +18 градусов С (в угловых комнатах - +20 градусов C) и отражены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В соответствии с п.105 Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п.106 Правил ).

Согласно п.108 Правил , если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. 

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

В силу п.109 Правил №354 факт нарушения качества коммунальной услуги устанавливает актом, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги,

Пунктами 111 - 112 Правил №354 установлен порядок определения даты и времени, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, а также даты и времени, когда нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным. При этом после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме (пункт 113 Правил №354).

При этом на потребителя не возложена обязанность по ежедневному, ежемесячному или ежегодному фиксированию факта оказания исполнителем коммунальной услуги ненадлежащего качества, поскольку по смыслу п.111 Правил №354, данный факт необходимо зафиксировать единожды.

Из разъяснений, изложенных в п.22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» следует, что при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

В соответствии со ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно п. 1 ст. 540 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

В соответствии с ч. 15 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

Согласно ч. 5 ст. 20 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» теплоснабжающие организации и теплосетевые организации, обязаны, в т.ч. обеспечивать качество теплоносителей; обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения; обеспечить надежное теплоснабжение потребителей.

В п. 20 Правил организации теплоснабжения в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808, закреплено, что по договору теплоснабжения теплоснабжающая организация обязуется поставить тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель, а потребитель тепловой энергии обязан принять и оплатить тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель, соблюдая режим потребления тепловой энергии (далее - договор теплоснабжения).

В Российской Федерации нарушенные права подлежат гарантированной защите: Конституция Российской Федерации гласит, что государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется; каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статья 45), в том числе каждому гарантируется защита его прав и свобод (статья 46). Защита производится с целью восстановить положение, существовавшее до нарушения права, и (или) пресечь действия, нарушающие право или создающие угрозу его нарушения, и защита нужна, чтобы применением охранительных норм устранить препятствия, вставшие на пути осуществления нарушенного права, и вернуть правоотношению прежний, регулятивный характер.

Истцом избран способ защиты своего нарушенного права на компенсацию морального вреда за предоставление коммунальной услуги «отопление» не надлежащего качества путем обращения в суд к ресурсоснабжающей организации, что является правом истца. Каких-либо требований к управляющей организации в рамках настоящего дела истцом не заявлены. 

В подтверждение заявленных требований стороной истца в материалы дела представлен акт по результатам проверки температурного режима квартиры от *** комиссия в составе: ФИО5 – директор ООО «УК «Альфа», ФИО6 – мастер ООО «УК «Альфа», ФИО7 – председатель совета дома и собственник ФИО1 проверили работу системы отопления, произвели замеры температуры воздуха в квартире, расположенной по адресу: .... Квартира 4-комнатная, площадь ...,1 кв.м., этаж – 5, санузел/ванная – совмещенные, год постройки 1981. При проведении обследования установлено: температура воздуха в помещениях квартиры: 

- комната 1, площадь 8,58 кв.м., норматив 18 °C, факт 16,4 °C; 

- комната 2, площадь 16,27 кв.м., норматив 18 °C, факт 16,1 °C; 

- комната 3, площадь 9,68 кв.м., норматив 18 °C, факт 16,4 °C; 

- комната 4, площадь 8,00 кв.м., норматив 18 °C, факт 16,3 °C; 

- кухня, площадь 5,74 кв.м., норматив 18 °C, факт 17,2 °C; 

- совмещенный санузел, площадь 3,25 кв.м., норматив 18 °C, факт 17,5 °C; 

- коридор, площадь 6,47 кв.м. норматив 18 °C, факт 17,0 °C. 

Заключение комиссии: температура воздуха в квартире по адресу ... не соответствует нормам. Замер температуры воздуха в квартире производился в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Кроме того в материалы дела представителем третьего лица ООО «УК «Альфа» представлены акты по результатам проверки температурного режима квартиры истца от *** и от *** по форме аналогичные акту от ***. По результатам замеров в актах установлено, что температура воздуха в помещении квартиры истца (... в ...) составляет ниже требуемого норматива 18 °C, в среднем 17 °C. Замер температуры воздуха в квартире производился в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ***.

*** (исх. ) директором ООО «УК «Альфа» в адрес АО «Сибирская генерирующая компания» было направлено письменное обращение с просьбой произвести перерасчет по услуге «отопление» для многоквартирного дома, расположенного по адресу: ... квартирам с , в связи с отсутствием теплоносителя. Приложены акты замеров температурного режима воздуха в жилых помещениях, квартир с 1 по 98.

Кроме того, *** (исх. ) директором ООО «УК «Альфа» в адрес АО «Сибирская генерирующая компания» направлено уведомление из которого следует, что в связи с тем, что в октябре 2023 года в многоквартирном доме, расположенном по адресу: ... «А» проводились работы по замене розлива системы отопления, подача отопления была приостановлена в период с *** по ***. Помимо этого, в период с *** услуга «отопление» в многоквартирный дом не подавалась, в связи с тем, что проводились ремонтные работы на сетях АО «Барнаульская генерация», о чем свидетельствуют телефонограммы. Однако, при получении квитанций было установлено, что по услуге «отопление» расчет произведен исходя из средних показаний.

В этот же день указанные обращение и уведомление получены АО «Сибирская генерирующая компания», что подтверждается штампом входящей корреспонденции.

В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что представленные стороной истца письменное обращение и уведомления от управляющей компании ООО «УК «Альфа», направлялись в адрес теплосбытовой компании, с которой ответчик состоит в договорных отношениях в связи с оказываемой услугой по отоплению жителям ..., именно о перерасчете, теплосбытовой компанией были даны ответы. Также на вопросы суда представитель подтвердила, что в октябре 2023 г., обществом проводились ремонтные работы тепловой сети (в зоне ответственности АО «СГК – Алтай») ведущей к дому по ... в ..., в связи с чем, отопление отключалось, перерывы были за пределами установленной продолжительности для таких перерывов.

Из представленных стороной истца вышеприведенных актов следует, что температурный режим в квартире ФИО1 не соответствовал нормативам в указанные дни.

Ни истцом, ни ответчиком не оспаривалось, что услуга по отоплению в спорный период оказывалась, а основанием предъявления иска явилось некачественное оказание данной услуги.

Суд учитывает, что совокупностью всех представленных сторонами доказательств, подтверждается, что начиная с *** ранее проводимые работы ответчиком на своих сетях, так и работы проводимые третьим лицом управляющей компанией по ремонту внутридомовых сетей были окончены. Замеры температурного режима в квартире истца проведены после периода ремонтов сетей отопления, проводимых как ответчика, так и третьего лица.

Кроме того, суд учитывает, что согласно актам проверки температурный режим в жилом помещении истца не соответствовал требуемым нормативам - ***, ***, ***, доказательств, свидетельствующих о нарушении температурного режима с ноября 2023 г. по январь 2025 г. материалы дела не содержат. Установление факта оказания услуги ненадлежащего качества в предыдущие периоды, вопреки мнению представителя процессуального истца, не свидетельствует о продолжающемся нарушении прав истца в период с ноября 2023 г. по январь 2025 г., дающих основание для взыскания с ответчика компенсации морального вреда за указанный период.

Согласно постановлению Администрации ... края от *** отопительный сезон 2023-2024 г.г. в ... края закончен с 08 часов 00 минут ***.

На основании постановления Администрации ... от *** отопительный сезон 2024-2025 г.г. в ... края закончен с 08 часов 00 минут *** (общедоступные сведения).

В п.28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

В нарушение ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком доказательств, с достоверностью подтверждающих подачу в ... в ... отопления надлежащего качества ***, ***, *** суду не представлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что факт оказания истцу ФИО1 услуги по отоплению ненадлежащего качества ***, ***, *** нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

Что касается довода стороны ответчика, о том, что ООО УК «Альфа» нарушило требования норм технической эксплуатации жилищного фонда, выразившееся в не подготовке к началу отопительного сезона, суд относится критически, поскольку данный довод противоречит представленным в материалы дела письменным доказательствам, в том числе выданному ООО УК «Альфа» паспорту готовности к отопительному периоду 2023-2024 г.г.. Кроме того материалами дела подтверждается проведение ООО УК «Альфа» капитального ремонта системы отопления в подвальном помещении МКД по ....

В подтверждение поставки качественного ресурса «отопление» в части температурного режима АО «СГК – Алтай» представлен утвержденный температурный график для регулирования источника Южная тепловая станция вывод , предусматривающий температуру поставляемого энергоресурса в подающем и обратном трубопроводе в зависимости от температуры наружного воздуха. 

Между тем судом принято во внимание, что согласно п. 15 Приложения к Правилам необходимым фактором для квалификации услуги «отопление» как некачественной является температура внутри жилого помещения.

При рассмотрении данного спора стороной истца представлены замеры температуры воздуха в жилом помещении – квартире истца, а также иные доказательства, свидетельствующие о заниженной температуре внутри жилого помещения (заявления жителей в лице ООО УК «Альфа» (управляющей организации МКД по ...) о перерасчете в связи с низкой температурой в квартирах и акты по результатам замеров температур в жилых помещениях). 

Между тем установленные обстоятельства имеет значение для разрешения данного спора по существу. 

К доводам стороны ответчика о том, что РСО не было оповещено о необходимости проведения замеров температуры, при составлении актов допущены нарушения, суд относится критически, поскольку указанные доводы, основаны на неверном понимании и толковании вышеприведенных норм и правил регулирующих спорные отношения. 

То обстоятельство, что представитель АО «СГК – Алтай» не присутствовал при составлении актов, не является обстоятельством, порочащим достоверность данных доказательств. Никаких объективных данных, опровергающих достоверность параметров температуры, указанных в актах от ***, ***, ***, не установлено.

Кроме того, суд отмечает, что право потребителя составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя, предусмотренное п. 110 (1) Правил , не освобождает исполнителя от предусмотренной пунктом 31 Правил обязанности принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки.

Как уже установлено судом и указано ранее, сообщения о ненадлежащем качестве поставляемого коммунального ресурса – отопления, с просьбой о перерасчете оплаты за коммунальный ресурс ненадлежащего качества, были получены теплосбытовой компанией (ООО «Сибирская теплосбытовая компания»), состоящей в договорных отношениях с ответчиком. ФИО8 компанией в адрес ООО УК «Альфа» были даны ответы об отсутствии основания для перерасчета. Согласно позиции стороны ответчика управляющая компания лишь решала вопросы, касающиеся начислений и перерасчетов, с агентом АО «СГК – Алтай». 

Вместе с тем, суд учитывает, что основанием заявлений ООО УК «Альфа», были приложенные Акты замеров температуры воздуха жителей МКД по .... При этом в основании отказа о перерасчете теплосбытовой компаний указывается на отсутствие надлежащего подтверждения понижения температуры воздуха в жилом доме, поскольку обращений жителей с жалобами на низкую температуру не было. В связи с чем, оснований для проверки качества предоставления коммунальной услуги «отопления» представителями АО «Барнаульская генерация» (после переименования АО «СГК – Алтай») не имеется. 

Несогласованность действий юридических лиц состоящих в договорных отношениях в связи с оказанием услуги по отоплению, не должна ограничивать права потребителя предоставленные действующим законодательством.

АО «СГК – Алтай», являясь исполнителем коммунальной услуги по теплоснабжению, обязано было обеспечить оказание услуги надлежащего качества потребителю, и несет ответственность за нарушение обязательств по договору на оказание коммунальных услуг. В данном случае ответчиком не проявлена должная степень осмотрительности и не приняты исчерпывающие меры для предотвращения нарушения прав потребителя ФИО1 на получение качественной услуги.

Вместе с тем, у суда отсутствуют основания для возложения на АО «СГК-Алтай» обязанности предоставлять услугу по отоплению потребителю ФИО1, надлежащего качества путем предоставления отопления в соответствии с санитарными нормами, так как, используя средства защиты, субъект права не должен выходить за рамки пределов осуществления гражданских прав, нарушать права и законные интересы иных граждан и юридических лиц, поскольку в силу положений ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат нарушенные гражданские права, в связи с чем, суд не вправе защищать права и законные интересы, нарушение которых лишь предполагается в будущем.

В силу ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что материалами дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, выразившегося в предоставлении некачественной услуги по теплоснабжению в холодное время года - ***, ***, ***, исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, в том числе характер причиненных истцу нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, в связи с чем, испытывала переживания по поводу нарушения своих законных прав, вынуждена была тратить время на обращение за помощью, а также за судебной защитой нарушенного права, что свидетельствует о причинении истцу как потребителю нравственных страданий, в связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб..

В силу п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу материального и процессуального истцов подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 руб., по 250 руб. в пользу каждого. Оснований для его снижения суд не усматривает, учитывая, что ответчиком в добровольном порядке до обращения истца в суд требования не удовлетворены, взысканная сумма штрафа соответствует последствиям нарушения обязательства, а доказательства в подтверждение наличия исключительных обстоятельств, для его снижения ответчиком не представлены, ходатайств о снижении штрафа не заявлено. 

В остальной части исковые требования АКОО «АЗПП «Сутяжник» в интересах ФИО1 удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взысканию с ответчика в доход муниципального образования ... подлежит государственная пошлина в размере 3 000 руб.. 

руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ...вой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «СГК-Алтай» (ИНН ) в пользу ФИО1 (СНИЛС: ) компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф 250 руб..

Взыскать с Акционерного общества «СГК-Алтай» в пользу ...вой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (ИНН ) штраф в размере 250 руб..

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с Акционерного общества «СГК-Алтай» в доход бюджета муниципального образования ... края государственную пошлину в размере 3 000 руб..

Решение может быть обжаловано в ...вой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Рубцовский городской суд ....

Судья Е.В. Сень

Мотивированное решение составлено ***.