Дело № 2-313/2017 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 сентября 2017 года город Аткарск

Аткарский городской суд Саратовской области в составе председательствующего судьи Толкуновой М.В.,

при секретаре судебного заседания Денисовой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Аткарске 05 сентября 2017 года гражданское дело по иску ФИО1 ФИО4 к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» о защите прав субъекта персональных данных,

установил:

ФИО1 ФИО5 обратился в Аткарский городской суд Саратовской области с иском к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» о защите прав субъекта персональных данных (о предоставлении информации, компенсации морального вреда и судебных расходов).

Исковые требования мотивированы истцом тем, что между ним и АО «Тинькофф Банк» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о выпуске и обслуживании Кредитной карты №. В АО «Тинькофф Банк» был заключен на его имя договор об открытии банковского счета, по которому банк обязался кредитовать истца по кредитным договорам и кредитным картам. С момента заключения кредитного договора Банк является оператором обработки персональных данных заемщика – то есть истца. При оформлении договора истцом было подписано согласие на обработку и использование персональных данных клиента и заявление о предоставлении кредита, в соответствии с которым он обязуется неукоснительно соблюдать условия, указанные в договоре, Условиях предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды и Тарифах Банка, которые он понимает и с которыми полностью согласен. В адрес АО «Тинькофф Банк» ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия, содержащая заявление об отзыве согласия истца на обработку персональных данных, отраженного в договоре на выпуск Кредитной карты № от ДД.ММ.ГГГГ, а также в любых других документах, подписанных сторонами (на основании ст. 21 ч. 5 Федерального закона от 27.07.2006 года № 2152-ФЗ «О персональных данных»), а также запрет без согласия истца полностью или частично переуступать права по договору займа третьим лицам. Однако по настоящее время запрашиваемая информация не предоставлена, по истечении 30 дней с момента получения запроса ДД.ММ.ГГГГ письменный ответ из АО «Тинькофф Банк» не получен. В адрес Банка ДД.ММ.ГГГГ было направлено заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Банком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Банка. Однако по настоящее время запрашиваемая информация не предоставлена, по истечении 30 дней с момента получения запроса 06.06.2017 года письменный ответ из Банка не получен. Незаконность действия со стороны Банка дает субъекту персональных данных право на возмещение компенсации морального вреда в размере 10000 рублей. В соответствии с ч. 2 ст. 17 ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда. Просит обязать «Тинькофф Банка» АО предоставить ему информацию, касающуюся обработки его персональных данных, предоставляемых в рамках Договора о выпуске и обслуживании кредитной карты № от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных; сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с «Тинькофф Банк» АО; сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению «Тинькофф Банк» АО, взыскать с «Тинькофф Банк» АО в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, суду о причинах неявки не сообщил, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

При таких обстоятельствах, руководствуясь частью 5 статьи 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие истца.

Ответчик «Тинькофф Банк» АО, извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, предмете и основании исковых требований, в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, предоставив на имя суда письменный отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований.

При таких обстоятельствах, руководствуясь частью 5 статьи 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика. 

Изучив исковое заявление, исследовав путем оглашения в судебном заседании, письменные доказательства и оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, суд в процессе разбирательства гражданского дела установил следующие обстоятельства.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 упомянутого Закона, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно пункту 1 части 1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (редакция от 29.07.2017 г.) (далее – Закон о персональных данных) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Без согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных обработка персональных данных допускается в случае если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем (часть 5 статьи 6 Закона).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 заключил с АО «Тинькофф Банк» договор о выпуске и обслуживании кредитной карты № с тарифным планом 7.27 (Рубли РФ) посредством заполнения заявления-анкеты, в которой выразил свое согласие на обработку своих персональных данных Банком любыми способами, в том числе, третьими лицами, включая осуществление сбора, систематизацию, накопление, хранение, обновление, уточнение (проверка), изменение, использование и распространение (включая передачу), в том числе, воспроизведение, электронное копирование и трансграничную передачу с целью выпуска, обслуживания кредитной карты, для создания информационных систем персональных данных Банка, в целях предоставления информации третьим лицам, которые по договору с банком осуществляют деятельность по обеспечения погашения должником просроченной задолженности. 

Данное обстоятельство подтверждается заявлением-анкетой ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.38-40).

Таким образом, до заключения Договора истец был должным образом проинформирован об условиях обработки персональных данных, в том числе, о правовых основаниях, целях, способах такой обработки, а также сроках хранения персональных данных истца и порядке отзыва согласия на обработку персональных данных.

Согласно ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных, субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 14 Закона о персональных данных, субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Таким образом, законодателем перечислены случаи, при наступлении которых субъект персональных данных, в данном случае, истец, вправе запросить у оператора (Банка) информацию, предусмотренную ст. 14 вышеупомянутого Федерального закона, а именно, в случае, если у субъекта персональных данных есть информация о том, что оператор обрабатывает его персональные данные с нарушением правил их обработки. 

Как указывалось судом выше, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами на основании заявления-анкеты ФИО1 (л.д.38-40) о заключении договора о предоставлении и обслуживании кредитной карты, в которой последний просил заключить с ним универсальный договор на условиях, указанных в заявлении-анкете, условиях комплексного банковского обслуживания и тарифах, которые в совокупности являются неотъемлемыми частями договора, был заключен договор о предоставлении и обслуживании кредитной карты №.

ФИО1 при заключении договора указал, что уведомлен о полной стоимости кредита, ознакомлен и согласен с действующими условиями УКБО (со всеми приложениями), а также тарифами, понимает их и в случае заключения договора обязуется их соблюдать (л.д.38).

Факт заключения указанного договора сторонами не оспаривался, как не оспаривался и сам договор ни целиком, ни в какой-либо части. 

Как усматривается из содержания заявления-анкеты, являющейся составной частью договора о предоставлении и обслуживании кредитной карты, подписав указанное заявление, ФИО1 дал согласие, в том числе и ЗАО «Связной Логистика», с указанием ОГРН организации и ее юридического адреса, как оператору персональных данных, на обработку его персональных данных, содержащихся в заявлении-анкете, в том числе третьими лицами, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также вышеназванную обработку иных персональных данных, полученных в результате их обработки.

В качестве целей обработки персональных данных в заявлении-анкете указаны: создание информационных баз данных банка, предложение продуктов и услуг банка и его партнеров, заключение и исполнение договоров, где заявитель является стороной либо выгодоприобретателем или поручителям, предоставление информации третьим лицам, которые осуществляют деятельность по осуществлению возврата просроченной задолженности, страхование жизни, здоровья, имущества заявителя и иного страхования, осуществляемого при содействии банка или в пользу банка и/или в связи с заключением договора с правом предоставления данных соответствующим страховым компаниям.

Согласие на обработку персональных данных выдано сроком на 15 лет с указанием порядка отзыва, а именно, по письменному заявлению, в случае отзыва согласия обработка персональных данных заявителя должна быть прекращена банком и/или при условии расторжения договора и полного погашения задолженности по договору в срок не позднее одного года с даты прекращения действия договора.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что при заключении договора ФИО1 был подтвержден факт обработки его персональных данных оператором, до него были доведены правовые основания и цели обработки персональных данных, цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора, обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, а также сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения, порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом в части отзыва согласия на обработку персональных данных.

Подписание данного заявления ФИО1 не оспаривается.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ответчиком не была предоставлена запрашиваемая им информация, содержащаяся в претензии от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении информации об обработке его персональных данных.

В соответствии с частями 1, 2 ст. 20 Закона о персональных данных оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение ч. 8 ст. 14 настоящего Закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В соответствии с ч. 5 ст. 14 Закона о персональных данных, субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока, указанного в части 4 настоящей статьи, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями, указанными в части 3 настоящей статьи, должен содержать обоснование направления повторного запроса.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом было направлено требование о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, полученное ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Истец указывал в исковом заявлении, что ответа до момента предъявления иска в суд он не получал.

Между тем, АО «Тинькофф Банк» ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес ФИО1 письменное сообщение на его входящее обращение, что подтверждается копией направленного сообщения в адрес ФИО1 (л.д.36-37).

Как следует из указанного сообщения АО «Тинькофф банк», обращение ФИО1 банком было получено, а также разъяснено, что Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, предоставив в Банк письменный отзыв. Обработка персональных данных прекращается только при условии полного погашения задолженности по кредитной карте и расторжения договора с банком.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований.

Таким образом, с учетом фактических обстоятельств дела, представленных сторонами доказательств, руководствуясь положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», суд, оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку в силу положения п. 2 ч. 4 ст. 18 данного Закона, оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, предусмотренные частью 3 настоящей статьи, в случаях, если: персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

Кроме того, при заключении Договора, по мнению суда, истцу были представлены все документы, содержащие полную информацию о предмете Договора, а также о предложенных Банком услугах, истец был ознакомлен со всеми условиями Договора. При заключении Договора кредитной карты истец выразил свое согласие на обработку всех своих персональных данных Банком любыми способами, в том числе третьими лицами, включая осуществление сбора, систематизацию, накопления, хранение, обновление, уточнение (проверка), изменение, использование и распространение (включая передачу). Истец самостоятельно предоставил ответчику свои персональные данные в целях их обработки, ему были известны цели обработки персональных данных, наименование и место нахождение оператора.

С учетом изложенного суд полагает, что права истца о предоставлении информации, как субъекта персональных данных, не были нарушены Банком, поскольку в нарушение ст. 56 ГПК РФ, истцом не представлено доказательств того, что его персональные данные были переданы ответчиком иным лицам в целях их обработки либо, что ответчиком нарушен порядок обработки персональных данных.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 (ред. от 06.02.2007) «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», суду в целях обеспечения правильного и своевременного разрешения возникшего спора необходимо также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

В силу ч. 2 ст. 24 Закона о персональных данных возможность взыскания компенсации морального вреда связана с нарушением прав истца либо нарушением правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных.

Поскольку судом не установлен факт нарушения прав истца как потребителя – факта нарушения правил обработки персональных данных, равно как и требований к защите персональных данных истца, а также ввиду отсутствуя доказательств причинения истцу виновными действиями ответчика физических или нравственных страданий, суд, руководствуясь ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», считает необходимым отказать истцу в удовлетворении исковых требований в части возложения на ответчика обязанности по компенсации истцу морального вреда, поскольку истцом не представлено доказательств совершения ответчиком виновных действий, нарушающих личные неимущественные права истца.

Поскольку суд оставляет без удовлетворения исковые требования истца в полном объеме, руководствуясь ст. 98, 100 ГПК РФ, суд отказывает и в удовлетворении исковых требований истца о взыскании с ответчика в свою пользу судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО6 к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» о защите прав субъекта персональных данных, отказать.

Принятое по делу решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Саратовского областного суда посредством подачи апелляционной жалобы лицами, участвующими в деле, через Аткарский городской суд Саратовской области в течение месяца со дня, следующего за днем принятия решения судом в окончательной форме (составление мотивированного решения).

Председательствующий судья: М.В.Толкунова 

Мотивированное решение составлено 11 сентября 2017 года.

Председательствующий судья: М.В.Толкунова