№ 2-720/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 февраля 2019 года г. Туймазы РБ

Туймазинский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Сосновцевой С.Ю.,

при секретаре Багнюк О.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Хадж-Фонд» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Хадж-Фонд» о защите прав потребителей, мотивировав тем, что 30.09.2017 г. заключила с ответчиком договор о реализации Хадж-путевки по программе пакет «КомфортАвиа из Уфы. Акция» №, согласно которому должна была приобрести право на паломнический тур (комплекс услуг по организации паломничества к святыням ислама). Стоимость путевки составила 150 000, 00 рублей. Истец перечислила данную сумму на счет ответчика, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ Хадж в 2018 г. должен был состояться как минимум 3 августа 2018 года и окончиться как минимум 26 августа 2018 года. 09.08.2018 г. ей вернули паспорт без оформления визы и предоставили гарантийное письмо, согласно которого, должник признает не выполнение своих обязательств по организации паломнического тура и предлагается поездка в 2019 г. либо возврат денежных средств не позднее 31 декабря 2018 года. На основании изложенного, просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость путевки в размере 150 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000,00 рублей, штраф в размере 50 %, неустойку за период с 01.10.2017 г. по 01.11.2018 г. в размере 1 782 000,00 рублей, расходы по составлению искового заявления в размере 3 000 рублей, почтовые расходы в размере 68 рублей.

На судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. 

В судебном заседании представитель ФИО1 – ФИО2 исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ООО «Хадж Фонд» на судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

В силу ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав представителя истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему:

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из материалов дела усматривается, что между истцом и ответчиком заключен договор о реализации Хадж путевки по программе «КомфортАвиа из Уфы. Акция» № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому паломник приобретает право на паломнический тур (комплекс услуг по организации паломничества к святыням ислама - Хаджа). Содержание и условия приобретения которого установлены настоящим договором и программой пакет «КомфортАвиа из Уфы. Акция». Под хадж путевкой понимается документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты комплекса услуг, необходимых для организации паломничества и являющийся бланком строгой отчетности.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, истец оплатила стоимость путевки в размере 150 000,00 рублей, что не оспаривается ответчиком.08 августа 2018 года за № ООО «Хадж-Фонд» выдал гарантийное письмо, согласно которому ввиду неисполнения принятых на себя обязательств по организации паломнического тура по программе «Комфорт Авиа 2018» оплаченной паломником согласно договора от 30 сентября 2017 года ФИО1 в сумме 150 000 рублей. ООО «Хадж-фонд» гарантирует исполнить обязательство по осуществлению данной услуги в 2019 году, либо вернуть денежные средства в полном объеме не позднее 31 декабря 2018 года. 

29.12.2018 г. – ФИО1 в адрес ответчика была направлена претензия с просьбой вернуть денежные средства в размере 150 000,00 рублей, оплаченные ей за Хадж-путевку. Возврата денежных средств – не последовало.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению. При этом, суд исходит из того, что ответчиком услуги не были оказаны, в связи с чем оплаченные денежные средства в размере 150 000,00 рублей подлежат взысканию с ответчика, не представившего доказательства возврата денег.

Поскольку права истца нарушены, денежные средства не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу в сумме 5 000,00 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 75 000 рублей (150 000 руб.* 50 %).

Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Статьей 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку, истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств только 29 декабря 2018 года, то оснований для взыскания неустойки за период с 01.10.2017 г. по 01.11.2018 г. не имеется.

С учетом изложенного в удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании неустойки следует отказать. 

На основании ст. 98 ГПК Российской Федерации, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы за составление искового заявления, почтовые расходы в размере 68,00 рублей.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет МР Туймазинский район РБ государственную пошлину в размере 4 200 рублей за требования имущественного характера и государственная пошлина в размере 300,00 рублей – за требования неимущественного характера.

Руководствуясь статьями 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Хадж-Фонд» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» в пользу ФИО1 стоимость по договору о реализации Хадж-путевки по программе пакет «КомфортАвиа2018» от 30.09.2017 г. в размере 150 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей, штраф в размере 75 000,00 рублей, расходы за составление искового заявления в размере 3 000,00 рублей, почтовые расходы в размере 68,00 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Хадж-Фонд» о взыскании неустойки за период с 01.10.2017 г. по 01.11.2018 года в размере 1 782 000 рублей отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» государственную пошлину в бюджет муниципального района Туймазинский район РБ в размере 4 500,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, через Туймазинский межрайонный суд РБ.

Судья С.Ю. Сосновцева