Дело №2-3738/2025 

УИД 52RS0006-02-2025-004236-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 октября 2025 года 

Сормовский районный суд г. Нижний Новгород в составе :

председательствующего судьи Солодовниковой С. В., 

при ведении протокола помощником судьи Баулиной Е. А., 

с участием представителя заинтересованного лица АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению ПАО «Группа Ренессанс Страхование» об оспаривании решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, принятого по обращению ФИО2,

установил:

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» обратилось в суд с заявлением об отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 08.07.2025 г. № 

<

данные изъяты>. В обоснование заявленного указывает следующее: оспариваемым решением финансового уполномоченного взыскано с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу ФИО2 убытки вследствие ненадлежаще6го исполнения ПАО «Группа Ренессанс Страхование» обязательств по договору страхования, в размере 325 700 рублей. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с решением не согласно, поскольку срок выдачи дополнительного направления на СТОА Договором страхования и Правилами страхования не регламентирован. Первоначальное направление на СТОА выдано в установленный срок, в связи с чем решение о взыскание убытков неправомерно. Решением взысканы убытки в размере 325 700 рублей согласно заключению эксперта ООО «ВОСМ» от 24.06.2025 г. Стоимость фар и работ по их замене согласно заключению эксперта, составляет 221 473 руб., таким образом, размер убытков составляет 221 473 руб.

Представитель заявителя в судебное заседание не явился, представил заявление е о рассмотрении дела в его отсутствие.

Заинтересованное лицо ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения извещен, представил возражения на исковое заявление..

Представитель заинтересованного лица «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» в судебном заседании полагал заявление не подлежащим удовлетворению по основаниям, изложенным в возражениях, приобщенных к материалам дела.

Выслушав представителя заинтересованного лица, изучив материалы дела, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявления исходя из следующего.

Из материалов дела следует, что 16.06.2021 года между ФИО2 и ПАО «Группа Ренессанс Страхование» заключен договор добровольного страхования транспортного средства № в отношении транспортного средства Toyota Land Cruiser, VIN: 

<

данные изъяты> 02, 2014 года выпуска со сроком страхования с 27.12.2023 г. по 26.12.2024 г.

Договор страхования заключен на условиях, изложенных в Правилах добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом № от 12.04.2019 г.

Согласно условиям Договора КАСКО возмещение ущерба осуществляется путем ремонта на станции технического обслуживания автомобилей по направлению страховщика или выплаты деньгами без учета износа.

25.07.2024 в результате дорожно-транспортного происшествия транспортное средство получило механические повреждения.

24.09.2024 г. ФИО2 обратился в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о происшествии.

26.09.2024 г. произведен осмотр транспортного средства.

01.10.2024 г. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» выдало направление на СТОА «Авто-М» по всем повреждениям, кроме фар.

03.11.2024 г. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» выдало направление на СТОА «Лучший свет» для ремонта фар на транспортном средстве.

10.02.2025 г. ФИО2 обратился в ПАО «Группа Ренессанс Страхование»с претензией о несогласии с ремонтом фар и просил замену, а также о выплате страхового возмещения, так как ремонт транспортного средства не произведен, и выплате неустойки.

10.02.2025 г. ПАО «Группа Ренессанс Страхование»письмом № 

<

данные изъяты> уведомило ФИО2 о том, что ремонта фар достаточно для устранения повреждений. 

25.04.2025 г. ФИО2 обратился к Финансовому уполномоченному с требованиями о взыскании с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» страхового возмещения, неустойки.

08.07.2025 Финансовым уполномоченным принято решение о взыскании с ПАО «Группа Ренессанс Страхование»в пользу ФИО2 убытков в размере 325 700 рублей 00 копеек, неустойки. 

Указанное решение оспаривается заявителем по настоящему делу.

Согласно пункту 1 статьи 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с инь1ми имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии с пунктом 2 статьи 940 ГК РФ договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.

В соответствии с пунктом 1 статьи 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (п. 2 статьи 943 ГК РФ).

При заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и дополнении правил (пункт 3 статьи 943 ГК РФ).

Согласно п 1.2.18 Правил страхования страховой случай - свершившееся событие, предусмотренное договором страхования, при наступлении которого возникает обязанность страховщика по выплате страхового возмещения. Несколько случаев причинения вреда, произошедшее в результате одного события или находящиеся в причинной связи с одним событием, рассматриваются как один страховой случай.

Федеральным законом от 04.06.2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" определен порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

В соответствии с частью 1 ст.22 указанного Федерального закона решение финансового уполномоченного должно быть обоснованным и соответствовать требованиям Конституции Российской Федерации, федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, принципам российского права, в том числе добросовестности, разумности и справедливости.

По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении (часть 2 указанной статьи).

Как следует из материалов дела, 24.09.2024 г. ФИО2 обратился в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о дорожно-транспортном происшествии.

В соответствии с пунктом 11.4 Правил страхования, если иное не предусмотрено договором страхования, то в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, считая с даты, следующей за датой передачи страхователем (выгодоприобретателем) всех необходимых документов, предусмотренных Правилами страхования, и исполнения обязанностей, предусмотренных пунктами 10.11, 11.23, 11.35, 11.45, 11.48, 11.50, 11.51, 14.3 Правил страхования, за исключением страховых событий по риску «Угон/Хищение», а также если иной срок не предусмотрен договором страхования, страховщик обязан:

рассмотреть письменное заявление и полученные от страхователя (выгодоприобретателя, лица, допущенного к управлению транспортным средством, застрахованного лица) документы о событии, имеющем признаки страхового случая;

принять решение о признании или не признании события страховым случаем.

При признании события страховым случаем подготовить акт о страховом случае (подпункт 11.4.2.3 Правил страхования).

Согласно подпункту 11.6.1 Правил страхования, если договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения «Ремонт на СТОА по направлению страховщика» страховщик выдает страхователю (выгодоприобретателю ) направление на ремонт на СТОА, с которой у страховщика есть договор на выполнение работ по ремонту транспортного средства, в срок, предусмотренный пунктом 11.4 Правил страхования. При этом страховщик вправе переслать данное направление на СТОА, уведомив об этом страхователя (выгодоприобретателя) в этот же день по реквизитам, указанным в договоре страхования (телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес и тому подобное). Направление на СТОА выдается согласно штатной комплектации транспортного средства и/или согласно условиям договора страхования.

Таким образом, направление на ремонт должно было быть выдано в срок до 17. 10.2024 (включительно).

01.10.2024 г. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» выдало направление на СТОА «Авто-М» по всем повреждениям, кроме фар, то есть в срок, предусмотренный Правилами страхования.

03.11.2024 г. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» выдало направление на СТОА «Лучший свет» для ремонта фар на Транспортном средстве, то есть с нарушением срока, установленного Правилами страхования.

В соответствии с абзацем вторым пункта 43 Постановления Пленума ВС РФ № 19 при неисполнении страховщиком обязательства в натуральной форме страхователь, (выгодоприобретатель) вправе требовать возмещения убытков за неисполнение этого обязательства. 

Поскольку ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не был организован ремонт транспортного средства, у ФИО2 возникло право на получение убытков вследствие неисполнения обязательства по ремонту транспортного средства.

Финансовым уполномоченным организовано проведение экспертизы с привлечением независимой экспертной организации ООО «ВОСМ».

Согласно заключению эксперта ООО «ВОСМ» от 24.06.2025 № У-25-50463_3020-011, стоимость восстановительного ремонта без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, составляет 325 700 рублей 00 копеек, с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, составляет 173 000 рублей 00 копеек. Также из заключения эксперта следует, что в отношении фар транспортного средства требуются ремонтные воздействия в виде замены.

Доказательств иного размера стоимости восстановительного ремонта транспортного средства, заявителем не представлено, ходатайства о назначении по делу судебной экспертизы не заявлялись. 

Разрешая требования ФИО2, финансовый уполномоченный пришел к обоснованному выводу о том, что Договор страхования и Правила страхования не предусматривают такой обязанности Финансовой организации как выдача дополнительного направления на ремонт на СТОА, в связи с чем выдача направления на ремонт на СТОА «Лучший свет» должна была осуществляться в общем порядке, предусмотренном Договором страхования и Правилами страхования. 

Решение финансового уполномоченного является обоснованным и соответствует требованиям Конституции Российской Федерации, федерального закона от 04.06.2018 г. N 123-ФЗ, иных нормативных правовых актов, соответственно, оснований для его отмены либо изменения не имеется. 

Таким образом, суд принимает решение об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении заявления ПАО «Группа Ренессанс Страхования» (ИНН 

<

данные изъяты>) об отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 08 июля 2025 года № 

<

данные изъяты>, принятого по обращению ФИО2 (паспорт 

<

данные изъяты>) отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Сормовский районный суд г.Нижний Новгорода в течение месяца после его вынесения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 09 октября 2025 года 

Судья С. В. Солодовникова

Копия верна

Судья С. В. Солодовникова

Помощник судьи Е. А. Баулина

09 октября 2025 года 

<

данные изъяты>

Подлинник решения находится в материалах дела № 2-3738/2025 (УИД 52 RS 0006-02-2025-004236-29) в Сормовском районном суде г. Нижнего Новгорода. 

Судья С. В. Солодовникова