дело №

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

город Хабаровск 19 ноября 2024 г.

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Кима Д.А.,

при секретаре Кудрявцевой П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО4 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков доставки почтовых отправлений, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, указав в обоснование, что им из п. Эльбан в г. Братск 23.04.2024 было отправлено простое почтовое отправление, которое поступило в г. Братск только 21.05.2024, то есть с нарушением контрольного срока пересылки. Направленная в адрес ответчика претензия осталась без удовлетворения, что послужило основанием для обращения с настоящим исковым заявлением в суд. Просил взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 17 000 рублей, штраф, почтовые расходы в размере 147 рублей.

Стороны в судебное заседание не явились, о месте и времени его проведения извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Согласно письменному отзыву представитель ответчика указал, что контрольные сроки доставки и пересылки почтовой корреспонденции не включают день приема, определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей, рассчитываются между населенными пунктами путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Указал, что требование о возмещение морального вреда незаконно и не подлежит удовлетворению, поскольку компенсация морального вреда возможна только в случае его фактического причинения, однако истцом не приложены какие-либо документы, свидетельствующие о перенесенных нравственных и физических страданиях истца и их причинно-следственной связи с действиями АО «Почта России». Кроме того считает, что сумма компенсации морального вреда завышена и подлежит снижению судом. В связи с чем, просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Дело рассмотрено в отсутствие сторон в порядке частей 3 и 5 статьи 167 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствий в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнять работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения работ (оказания услуг).

Статья 34 Федерального закона от 17.07.1999 «О почтовой связи» устанавливает, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение операторы постовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществление почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Как следует из материалов дела и не оспаривается ответчиком, 23.04.2024 в отделении связи 

<

адрес> принято простое почтовое отправление истца, которое прибыло в отделение почтовой связи г. Братска 21.05.2024.

Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, обмена, перевозки, и доставки письменной корреспонденции» утверждены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400.

В соответствии с пунктом 5 указанного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно пункту 6 Приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Таким образом, период доставки должен составлять не более 13 дней, согласно представленному расчету: 3 дня из 

<

адрес> в 

<

адрес> (пп. г п. 5 Приказа); 2 дня из 

<

адрес> в 

<

адрес> (пп. в п. 5 Приказа); 4 дня из 

<

адрес> в 

<

адрес> (Приложение № Приказа), 2 дня из 

<

адрес> в 

<

адрес> (пп. в п. 5 Приказа); 2 дня по 

<

адрес> (пп. б п. 5 Приказа).

Исходя из рассчитанного периода доставки, с учетом того, что день отправления не входит в этот период, почтовое отправление должно быть доставлено адресату не позднее 06.05.2024, тогда как почтовое отправление было доставлено в место вручения 21.05.2024, то есть с нарушенным сроком не менее 15 дней.

Таким образом, судом установлен факт нарушения прав потребителя.

В связи с нарушением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции ФИО1 обратился к ответчику с претензией, в которой просил компенсировать причиненный ему моральный вред. 

Согласно ответу на претензию от 07.08.2024 ответчик не оспаривал факт нарушения контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, удовлетворил требование о возмещении, предусмотренном ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи», требование о возмещении морального вреда оставлено без удовлетворения.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при решении судом спора о компенсации потребителю морального вреда доставочным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения.

То есть, юридически значимым обстоятельством, подлежащим доказыванию, является установление факта нарушения прав истца как потребителя.

Учитывая, что в судебном заседании факт нарушения сроков доставки почтового отправления нашел свое подтверждение, у истца возникает право требования компенсации морального вреда, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также судебных расходов.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, подлежащий взысканию в пользу истца, судом учитываются разъяснения постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" (пункты 25-27), а именно определить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав, а также установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда. Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

Определяя размер компенсации, суд учитывает, в том числе, степень физических и нравственных страданий истца, длительности нарушения его прав, отсутствие доказательств наступивших неблагоприятных для него последствий, с учетом принципа разумности и справедливости частично соглашается с заявленным истцом размером компенсации морального вреда и удовлетворяет его частично в размере 1 000 рублей, поскольку данная сумма соответствует критериям разумности, справедливости, учитывая, обстоятельства причинения морального вреда истцу.

Кроме того, в силу части 6 статьи 13 Закона о ЗПП в пользу истца подлежит взысканию штраф 50% от присужденной суммы, то есть в размере 500 рублей.

Также с ответчика в пользу истца в порядке статьи 94 ГПК РФ подлежат взысканию почтовые расходы в размере 147 рублей, признанные судом необходимыми при рассмотрении настоящего дела, а также в порядке статей 88, 98 ГПК с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» госпошлина в сумме 4000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 ФИО5) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф 500 рублей, судебные расходы в размере 147 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в бюджет городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 4000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме с подачей жалобы через Центральный районный суд г. Хабаровска.

Председательствующий 

<

данные изъяты> Д.А. Ким

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>