74RS0014-01-2021-000005-94

Дело № 2-85/2021

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Верхний Уфалей 07 июня 2021 года

Верхнеуфалейский городской суд Челябинской области в составе: председательствующего судьи Шуниной Н.Е.,

при секретаре Крапивиной Е.А.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Дан Урал», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с иском (с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ) к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее - ООО «Регион Туризм»), Обществу с ограниченной ответственностью «Дан Урал» (далее - ООО «Дан Урал»), индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее - ИП ФИО2) о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указал, что 27 февраля 2020 года между ним и турагентом ИП ФИО2, действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» был заключен договор № ДУ 000025332 о реализации туристского продукта, по которому ответчик ИП ФИО2 обязалась организовать туристическую поездку в период 17.06.2020 года по 29.06.2020 года по маршруту: Екатеринбург-Анталия, Анталия-Екатеринбург, на троих человек с питанием и трансфером. Оплата по договору была произведена истцом 27.02.2020 года в полном объеме в сумме 143700 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №7 оплата по заявке 7425173. В марте 2020 года ИП ФИО2 направила ваучеры.

С 27.03.2020 года постановлением Правительства РФ введен запрет на въезд в Турцию, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ. 15.05.2020 года истец обратился к ИП ФИО2 с целью переноса своего тура, получил ответ, что перенос без доплат возможен и деньги будут храниться на депозитном счете до 31.12.2021 года. Таким образом, истец планировал воспользоваться данной услугой и полететь в отпуск со своей семьей в другое время.

26.10.2020 года ИП ФИО2 сообщила о том, заявка аннулирована по независящим причинам и деньги в адрес туроператора поступили не в полном объеме.

Направленные истцом в адрес ответчиков претензии о расторжении договора и возврате денежных средств оставлены без ответа. 

Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № ДУ000025332 от 27.02.2020 года. Взыскать солидарно с ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «ДАН Урал», ИП ФИО2 в свою в пользу стоимость туристского продукта, с учетом возвращенного агентского вознаграждения, в размере 140196 руб. 96 коп., неустойку (пеню) в размере 140196 руб. 96 коп., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., судебные расходы, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. 

Истец ФИО1 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, указав, что ФИО2 вернула ему агентское вознаграждение. 

Ответчик ИП ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований в части взыскания с нее денежных средств, указывая, что агентское вознаграждение в сумме 3503 рубля 04 коп. возвращено истцу. Пояснила, денежные средства, полученные от истца, за вычетом агентского вознаграждения ею были перечислены ООО “ Дан Урал”, поскольку у нее на тот момент отсутствовал прямой договор с туроператором ООО “ Регион Туризм”. По информации туроператора ООО “ Регион Туризм” из личного кабинета, следует, что по заявке 7425173 ими получено в счет оплаты туристического продукта 69379 рублей 82 коп. В ходе рассмотрения дела туроператором в личном кабинете уточнена сумма - 945 евро. Кроме того, пояснила, что директором ООО “ Дан Урал” и Туристический Потребительский Кооператив «ДД» является одно и то же лицо. Через указанные юридические лица осуществлялась оплата туристического продукта между нею и ООО “ Регион Туризм”.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» при надлежащем извещении участия в судебном заседании не принимал. Представили письменные возражения, в которых в удовлетворении исковых требований к ООО «Регион Туризм» просят отказать в полном объеме, указав, что на момент заключения договора между ИП ФИО2 и истцом, договорные отношения между ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО2 отсутствовали. Денежные средства, полученные от истца в счет оплаты туристических услуг, агентом заявленному туроператору ООО «Регион Туризм» не перечислялись. ООО «Регион Туризм» не предоставляет турагентам право привлекать субагентов. Турагенты также не вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам без письменного согласия ООО «Регион Туризм».

Представитель ответчика ООО «Дан Урал» в судебном заседании участия не принимал, направленные судебные извещения возвращены в адрес суда с отметкой об истечении срока хранения. 

Представитель третьего лица Туристического Потребительского кооператива «ДД», привлеченного к участию в деле протокольным определением, в судебном заседании участия не принимал, направленные судебные извещения возвращены в адрес суда с отметкой об истечении срока хранения. 

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 ГК РФ).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ч. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, из абз. 2 п.1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора (п. 4 указанной статьи).

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст.ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абз. 6 указанной статьи).

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения ст.ст. 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Как следует из материалов дела и установлено судом 27 февраля 2020 года между турагентом ИП ФИО2, действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» (туроператор) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор № ДУ000025332 о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, в соответствии с которым исполнитель обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт (далее - туристский продукт) туроператору либо иному управомоченному туроператором лицу, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязался оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору).

К данному договору была сформирована заявка по маршруту Екатеринбург – Анталия, Анталия – Екатеринбург на период с 17.06.2020 года по 29.06.2020 года с проживанием на трех человек с проживанием в отеле, групповым трансфером и страхованием.

Обязательства по оплате тура истцом исполнены, 27 февраля 2020 года истцом оплачена стоимость тура в размере 143700 руб., что подтверждено квитанцией к приходному кассовому ордеру № 7 от 27.02.2020 года.

15.11.2017 года между ООО «Дан Урал» (принципал) в лице директора, действующего на основании Устава и ИП ФИО2 (агент) заключен агентский договор № ДУ-0051, в соответствии с которым от имени и по поручению туроператора, агент обязуется за вознаграждение осуществить юридические и иные действия по реализации туристского продукта на условиях определяемых настоящим договором. Туроператором является любое из юридических лиц, сведения о котором внесены в Единый федеральный реестр туроператоров и с которым принципал заключил соответствующий агентский договор (перечень туроператоров является приложением № 1 к настоящему договору).

Все права и обязанности по сделкам, совершенным агентом во исполнение поручения принципала (за исключением предварительного договора, указанного в пп.1.3, 2.1, 3.2, 3.6.1 настоящего договора), возникают непосредственно у туроператора, хотя бы агент и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. При этом полномочия агента на заключение каждой сделки должны быть подтверждены туроператором. Такое подтверждение считается полученным в момент получения агентом договора-подтверждения (п. 2.3 настоящего договора).

Комплекс услуг, входящих в состав туристского продукта, реализуемого агентом от имени туроператора требует предварительного бронирования и подтверждения их наличия со стороны принципала и туроператора. При этом агент заключает от своего имени предварительный договор по подбору и бронированию туристского продукта в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

Пунктами 7.1., 7.2. указанного договора предусмотрено, что принципал несет ответственность перед агентом в соответствии с действующим законодательством РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.

Туроператор несет ответственность перед туристами агента в соответствии с действующим законодательством РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг входящих в туристский продукт, за наличие в туристском существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта за исключением случаев предусмотренных п. 7.3 и ст. 8 настоящего Договора.

Также из материалов дела следует, что ИП ФИО2, действуя на основании агентского договора оферты, платежным поручением № 50 от 28.02.2020 года, перечислила по счету за заявку № 1/7425173 от 28.02.2020 года (туристическая путевка) ООО "Дан Урал” денежные средства в сумме 140196 руб. 96 коп.

Доказательств наличия заключенного агентского договора на момент приобретения истцом туристического продукта 27 февраля 2020 года между ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО2 суду не представлено.

Вместе с тем, согласно информации из личного кабинета заявка № 7425173 подтверждена, туроператор указан Анекс Тур. В статусе заявки указано о ее аннулировании.

По информации ООО “ Регион Туризм”, ANEX TOUR является товарным знаком. ООО “ Регион Туризм” пользуется товарным знаком anextour в соответствии с лицензионным договором.

По информации с официального сайта anextour следует, что если турагенты зарегистрированы по юридическому адресу : в Брянской, Владимирской, Вологодской, Ивановской, Калужской, Кировской, Ленинградской, Московской, Мурманской, Новгородской, Орловской, Пензенской, Псковской, Рязанской, Смоленской, Тамбоской, Тверской, Тульской, Ярославской областях, в Республике Мордовия, Республике Карелия, г. Санкт- Петербург сотрудничество осуществляется с ООО “ Анекс Туризм”. 

Если турагенты зарегистрированы в ином районе, то сотрудничество осуществляется с ООО “ Регион Туризм”.

Согласно информации из личного кабинета от 13 октября 2020 года anextour сообщает турагенту ФИО2 о том, что по заявке № 7425173 оплачено 69379 рублей 82 копейки. 

Кроме того по информации из личного кабинета от 10 мая 2021 года anextour сообщает, что ранее была предоставлена некорректная информация. Заявка № 7425173 была оплачена валютой, на ней 945 EUR.

02 ноября 2020 года истец направил ООО Регион Туризм” требования о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

02 декабря 2020 года аналогичная претензия направлена в адрес ИП ФИО2 и 18 декабря 2020 года претензия направлена в адрес ООО “ Дан Урал”.

В ходе судебного заседания ИП ФИО2 было возвращено истцу агентское вознаграждение в сумме 3503 рубля 04 копейки, что подтверждено распиской от 04 февраля 2021 года.

Оценивая представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке.

С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся.

В этом связи с заявленные истцом требования к туроператору о взыскании денежных средств суд полагает обоснованными.

В соответствии с п.2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу прямого указания в тексте нормативного акта, Положение распространяется на все договоры, заключенные до 31.03.2021, что указывает на его обратную силу, а также то, что этим Положением предусмотрены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с тем, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434 к отраслям экономики в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021.

Доказательств направления туроператором ООО « Регион Туризм » в течение указанного в приведенном постановлении срока заказчику уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта, в материалы дела не представлено.

Информация из личного кабинета, приобщенная к материалам дела ИП ФИО2 о поступлении в ООО « Регион Туризм» денежных средств за туристический продукт, судом направлялась ответчику, однако не была опровергнута ООО « Регион Туризм». 

Поскольку от исполнения условий договора истец отказался, с учетом наличия заявления истца о возврате уплаченных денежных средств, положений, закрепленных в Постановлении Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно.. .», отсутствия доказательств направления заказчику уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта, у ответчика ООО « Регион Туризм» возникла обязанность осуществить возврат истцу уплаченных им за туристический продукт денежных средств в размере 140196 рублей 96 копеек.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

Согласно разъяснениям, содержащимся в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020 (вопрос 5), если в условиях распространения новой коронавирусной инфекции будут установлены обстоятельства непреодолимой силы по правилам п. 3 ст. 401 ГК РФ, то необходимо учитывать, что наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали (пункт 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»), но в этом случае должник не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, а кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ).

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Указанной нормой закона установлены критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

В пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. N 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции» деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В данном случае распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика ООО « Регион Туризм» обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого ответчик не смог исполнить свои обязательства по договору.

Принимая во внимание, что неисполнение ответчиком обязательств по договору было обусловлено наличием чрезвычайной ситуации, сложившейся в рассматриваемый период в связи с распространением коронавирусной инфекции (2019-nCoV), являющейся для ответчиков исключительной и непредотвратимой, а также учитывая особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, и действия туроператора ООО « Регион Туризм», оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, неустойки и штрафа у суда не имеется.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Поскольку предусмотренных п.п. 6 и 7 Положения обстоятельств по настоящему делу не имеется, суд считает необходимым установить срок исполнения обязательства по возврату стоимости тура не позднее 31.12.2021 года.

Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

На основании статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Приведенная норма закона, регулирующая спорные правоотношения, обуславливает расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, исключительно судебным порядком, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристического продукта.

Таким образом, требование о расторжении договора № ДУ 000025332 от 27 февраля 2020 года о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или иным заказчиком), заключенного между турагентом индивидуальным предпринимателем ФИО2, действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» и ФИО1 подлежит удовлетворению.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

В соответствии со ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

06 ноября 2020 года между ФИО5 (исполнитель) и ФИО1 заключен договор б/н возмездного оказания услуг, в соответствии с которым исполнитель обязалась по заданию заказчика оказать юридические услуги: составление претензии и искового заявления по гражданскому делу о защите прав потребителей (о расторжении договора о реализации туристского продукта, о взыскании стоимости туристского продукта, возмещении морального вреда, неустойки); устная консультация о правилах рассмотрения данного искового заявления в порядке гражданского судопроизводства и взыскания денежных средств по решению суда; составление жалоб на решения суда, возражений, ходатайств и иных документов, а заказчик обязался оплатить эти услуги.

Стоимость оказываемых услуг составила 5500 руб.

Согласно расписке ФИО6 от 06.11.2020 года, она получила от ФИО1 денежные средства в размере 5500 руб. в счет оплаты по договору возмездного оказания услуг от 06.11.2020 года.

Чеками АО «Почта России» подтверждены расходы истца по оплате почтовых услуг по отправлению претензий и искового заявления на общую сумму 1200 рублей ( 433 рубля +767 рублей).

Учитывая, что исковые требования удовлетворены только в части взыскания денежных средств с ООО « Регион Туризм», следует, взыскать с ответчика ООО « Регион Туризм» почтовые расходы в сумме 601 рубль, необходимые по отправлению претензий, отправлению искового заявления в ООО « Регион Туризм» и приобретения марок для отправления почтового уведомления. 

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО « Регион Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере, предусмотренном статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации в размере 4003 рубля 94 копейки.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Дан Урал», индивидуальному предпринимателю ФИО2, следует отказать.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор № ДУ 000025332 от 27 февраля 2020 года о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или иным заказчиком), заключенный между турагентом индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 уплаченные по договору № ДУ 000025332 от 27 февраля 2020 года денежные средства в сумме 140196 (сто сорок тысяч сто девяносто шесть) рублей 96 копеек.

Установить Обществу с ограниченной ответственностью Регион Туризм» срок выплаты стоимости туристических услуг в соответствии с решением суда не позднее 31.12.2021 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 расходы по оплате юридических услуг – 5500 ( пять тысяч пятьсот) рублей, почтовые расходы – 601 ( шестьсот один) рубль.

В остальной части исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Дан Урал», индивидуальному предпринимателю ФИО2, отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4003 ( четыре тысячи три) рубля 94 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Верхнеуфалейский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий: Н.Е. Шунина

Решение принято в окончательной форме 15 июня 2021 года.

Судья: Н.Е. Шунина