Дело № 2-1900/2024

УИД 59RS0011-01-2024-001475-49

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Березники 02 мая 2024 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Фоменко И.А.,

при секретаре судебного заседания Гусева Е.А., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер» о взыскании морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Север ветер» о взыскании морального вреда. Исковые требования мотивированы тем, что ..... при совершении полета по маршруту ....., из-за метеоусловий самолет рейсом № в ..... совершил посадку в аэропорту в ...... Вылет в ..... состоялся ..... в ..... часов. Таким образом, истец провела в аэропорту ..... часов в ночное время, была лишена элементарных удобств размещения и гигиены, ответчик не обеспечил гостиничным номером. С ..... истец имеет ряд хронических заболеваний, связанных ....., с ....., при которых необходим диетический стол питания и горизонтальное положение тела. В ..... проходила лечение, но после ночевки в аэропорту, состояние здоровья ухудшилось. Просила взыскать с ответчика моральный вред ..... руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях настаивала по доводам, изложенным в иске. Дополнила, что имеет хронические заболевания, из-за которых не может длительное время сидеть. Об этом она говорила представителю авиакомпании, которая пояснила, что номеров в гостинице нет. Пассажиры всего самолета сидели в общем зале ожидания, после скандала с представителем авиакомпании, примерно около 2-х часов ночи им принесли воду и сухой паёк, который в силу хронического заболевания кушать не могла, а также выдали надувные матрасы, которые были все в пыли, и ножные насосы примерно 5-6 штук на всех пассажиров, которым предложили их самим надуть, и спать в общем зале ожидания. Лечь на данный матрас она не могла, так как по полу тянуло холодом, пледов им не предоставили, а простывать ей нельзя. В данной поездке была совместно с мужем БВА, который также обратился с иском в суд. В Минске они проходили санаторно-курортное лечение по своим хроническим заболеваниям, которое проходят по два раза в год. Кроме того, лекарственные средства находились в багаже, который в Нижнем Новгороде им не выдавался. Данная случившаяся ситуация в аэропорту привела к ухудшению здоровья, всё санаторно-курортное лечение свелось на ноль. 

Представитель ответчика ООО «Северный ветер» - ФИО2, действующая на основании доверенности, участия в судебном заседании не принимала, направила в суд письменные возражения на иск, в котором просила отказать в полном объеме. Указала, что авиапредприятием при задержке рейса всем пассажирам было обеспечено предоставление услуг, предусмотренных п. 99 Правил №, в полном объеме. Размещение пассажиров в гостинице было невозможно ввиду отсутствия свободных номеров. Действиями ответчика права истцов не нарушены, в связи с чем требования о взыскании штрафа удовлетворению не подлежат. В случае удовлетворения судом требований истца, просила уменьшить размер штрафа (л.д.44).

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В силу части 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Как предусмотрено ст. 792 ГК РФ, перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

Согласно ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.

Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 № 82 предусмотрено, что регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов (п. 72). Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией (п. 76).

Согласно п. 99 Правил при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Пунктом 4 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как разъяснено в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Как установлено судом и следует из материалов дела, ..... пассажир ФИО1 приобрела единый билет по тарифу «Эконом Лайт» № на рейсы: № по маршруту ..... от ....., время вылета ..... часов; № по маршруту ..... от ....., время вылета ..... часов., который был выполнен ООО «Авиакомпания «Икар» рейсом № (л.д.21).

..... рейс № осуществлявший перелет по маршруту ..... совершил уход на запасной аэродром ..... в ..... час., в связи с неблагоприятными погодными условиями на территории Международного аэропорта ......

..... в 9.17 час. Рейс ЕО-1106 осуществил вылет по маршруту Нижний Новгород-Пермь.

В удовлетворении претензии истца ..... отказано, о чем сообщено посредством почтовой связи, согласно которому рейс совершил уход на запасной аэродром по метеоусловиям аэропорта ....., а во время ожидания отправления услуги в соответствии с п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от ..... № были оказаны. Размещение в гостинице не предоставлено, в связи с отсутствием свободных номеров (л.д. 27).

Из акта о задержании рейса от ..... следует, что пассажиры были обеспечены прохладительными напитками и горячим питанием, гостиница не предоставлена, в связи с отсутствием свободных номеров.

Тем не менее, из расходных накладных представленных ответчиком не видно, что пассажиры были обеспечены именно горячим питанием, а предоставлен сухой паек. 

Согласно ответу Нижегородской транспортной прокуратуры на обращение БВА, ФИО1 от ..... следует, что пассажиры авиарейса № своевременно не были обеспечены услугами, предусмотренными Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от ..... №, а именно размещение в гостинице (л.д.23).

Из представленных истцом копий медицинских документов следует, что у ФИО1 имеется диагноз: ..... (л.д.24-26).

В нарушение вышеуказанных правил и ст. 56 ГПК РФ со стороны ответчика, документы, подтверждающие обстоятельства, освобождающие перевозчика от ответственности за неоказание потребителю указанных услуг, в материалы дела не представлено.

Анализируя представленные доказательства, суд приходит к выводу о нарушении прав истца ответчиком по несвоевременному горячему питанию и не предоставления в ночное время номера в гостинице, а также принимаются во внимание хронические заболевания истца по которым необходим особый режим сна и отдыха, отсутствие возможности принятия лекарственных средств.

Из содержания пункта 99 Правил прямо следует, что оказание пассажиру указанных в данном пункте услуг является обязанностью перевозчика, следовательно, не должно ставиться в зависимость от факта обращения пассажира за оказанием таких услуг.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу, что истец имеет право на получение от ответчика денежной компенсации морального вреда.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п.45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда является обоснованным. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, длительность причинения вреда, наступившие последствия, величину и степень нравственных страданий истца, принцип разумности и справедливости, и полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в заявленном размере ..... рублей. 

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.07.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В соответствии ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере ..... рублей (..... х 50%). 

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию ..... руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер» о взыскании морального вреда, - удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Северный ветер» (ИНН №, ОГРН №), в пользу ФИО1, ..... года рождения, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 7 500 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Северный ветер» (ИНН №, ОГРН №) в пользу местного бюджета государственную пошлину 300 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме (.....).

Председательствующий: подпись

Копия верна

Председательствующий И.А. Фоменко