Дело № 2-588\17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 января 2017 года

Октябрьский районный суд г. Владимира в составе:

Председательствующего Орешкиной О.Ф.,

При секретаре Арефьевой М.А.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Холдинг Д,Литаль Косметик» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о принятии отказа от исполнения договора на оказание косметических услуг ###, заключенного между сторонами ДД.ММ.ГГГГ., расторжении указанного договора, взыскании с ООО « Холдинг Д,Литаль Косметик» в свою пользу денежных средств, уплаченных по договору за счет кредитных средств в общей сумме ###, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в размере ### руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ. за ### дней, компенсации морального вреда ### руб., штрафа в размере 50 % от присужденных судом сумм.

В обоснование иска указано, что оплата по указанному договору производилась за счет кредитных средств по договору ###, заключенному с АО « ###». Размер кредита ### руб. Банк перечислил ответчику в уплату по договору на оказание косметических услуг сумму ### руб. ДД.ММ.ГГГГ. истец внесла в погашение кредита на счет в Банке ### руб. ДД.ММ.ГГГГ. она обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. между сторонами подписано соглашение о расторжении указанного договора ### с обязанностью исполнителя возвратить в кредитную организацию денежные средства, полученные по кредитному договору, заключенному между истцом и Банком в течение 15 рабочих дней с момента заключения соглашения. Договор ### считается расторгнутым с момента исполнения обязанностей сторонами. Денежные средства ни на счет истца в банке, ни лично ей до настоящего времени не возвращены. Указывает на несоответствие услуги по договору критериям качественности, поскольку до истца до подписания договора не была доведена полная и достоверная информация, позволяющая сделать правильный выбор услуги, а именно, о профессиональном уровне мастерства работника, оказывающего косметическую услугу, наличии у него соответствующего образования, чем нарушены п.п. 5.5, 5.6, 6.4.4. Гост Р 51142-98. Не доведена информация о противопоказаниях, при том, что истец до заключения договора предоставила ответчику заключение медицинского специалиста от ДД.ММ.ГГГГ. о переломе правой лучевой кости.

Поскольку услуга не отвечала критериям качественности, претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., возврат денежных средств не произведен, просит взыскать указанную выше неустойку в порядке п.5 ст. 28 Закона РФ « О защите прав потребителей».

В суде истец исковые требования поддержала по изложенным основаниям. Пояснила, что посетила офис ответчика с целью ознакомиться с предоставляемыми услугами без намерения заключить договор на их оказание, поскольку в связи с переломом не могла их проходить, однако ее задерживали в офисе до тех пор, пока она не подписала договоры. То есть навязали ей услугу, несмотря на наличие противопоказаний.

Ответчик, надлежащим образом извещенный о дне и месте судебного заседания, в том числе путем направления в адрес представителя СМС-_уведомления, в суд своего представителя не направил, возражений по иску не представил. Риск негативных последствий неявки в данном случае возлагается на самого ответчика.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 10 названного закона 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)…

Согласно ст. 12 названного Закона 1. если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 13 названного Закона 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 названного закона Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 31 названного закона 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ст. 28 п.5 названного Закона В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Судом в судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Холдинг Д,Литаль Косметик» и ФИО1 был заключен договор на оказание косметических услуг ### Цена услуги составляет ### руб.Оплата по указанному договору производилась за счет кредитных средств по договору ###, заключенному с АО « ФИО2». Размер кредита ### руб. Банк перечислил ответчику в уплату по договору на оказание косметических услуг сумму ### руб. ДД.ММ.ГГГГ. истец внесла в погашение кредита на счет в Банке ### руб. ДД.ММ.ГГГГ. она обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. между сторонами подписано соглашение о расторжении указанного договора ### с обязанностью исполнителя возвратить в кредитную организацию денежные средства, полученные по кредитному договору, заключенному между истцом и Банком в течение 15 рабочих дней с момента заключения соглашения. Договор ### считается расторгнутым с момента исполнения обязанностей сторонами. Денежные средства ни на счет истца в банке, ни лично ей до настоящего времени не возвращены. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ. истцу ответчиком было сообщено о неисполнении условий соглашения о расторжении договора, не перечислении денежных средств на счет в банке ввиду несогласования такого возврата с Банком. Косметические услуги истцу ответчиком не оказывались. Судом принимается во внимание довод истца о несоответствии услуги по договору критериям качественности, поскольку до истца до подписания договора не была доведена полная и достоверная информация, позволяющая сделать правильный выбор услуги, а именно, о профессиональном уровне мастерства работника, оказывающего косметическую услугу, наличии у него соответствующего образования, чем нарушены п.п. 5.5, 5.6, 6.4.4. Гост Р 51142-98. Не доведена информация о противопоказаниях.

Таким образом, истцу при заключении договора не была предоставлена полная и объективная информация об услуге, позволяющая сделать правильный выбор, в связи с чем, истец вправе была отказаться от исполнения договора в любое время в разумный срок. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора на оказание косметических услуг. В установленный законом срок вопрос решен не был. Возврат денег не осуществлен. Процедуры не оказывались.

В этой связи, с учетом приведенных норм права, поскольку истец отказалась от исполнения договора на оказание косметических услуг, услуги по договору ей ответчиком не оказаны, однако, несмотря на заключение между сторонами соглашения о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ., договор до настоящего времени не расторгнут, денежные средства ответчик истцу на счет в банке не вернул до настоящего времени, с него в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные во исполнение договора за счет кредитных средств – ### руб., в том числе, ### руб., внесенных истцом в погашение кредита и ### руб. –задолженности по кредитному договору по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ Истец исковые требования не уточняла.

Поскольку истцу предоставлена услуга ненадлежащего качества (отсутствие достоверной и полной информации об услуге), то в силу ст. 28 п. 5 ЗПП в ее пользу подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.( дата соглашения о расторжении договора) за 47 дней просрочки с цены услуги ### руб., (п.4.1 договора), в размере ### руб. то есть в размере, не превышающем цену услуги. (### Исключительных оснований для снижения неустойки ответчиком не приведено. О снижении неустойки не заявлено.

Поскольку при оказании услуги права истца объективно были нарушены, с ответчика в его пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда ### руб. с учетом объема и последствий нарушения, а также штраф в размере 50 % от присужденных сумм ###

Требования о принятии отказа от исполнения договора заявлены излишне, поскольку истец уже реализовал свое право на такой отказ в заявлении, направленном ответчику ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-198,233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор ### на оказание косметических услуг, заключенный между ООО «Холдинг Д,Литаль Косметик» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ

Взыскать с ООО «Холдинг Д,Литаль Косметик» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору за счет кредитных средств в общей сумме ### коп, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств ### руб., компенсацию морального вреда ### руб., штраф ###

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Холдинг Д,Литаль Косметик» госпошлину в доход местного бюджета ###

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Октябрьский районный суд г. Владимира в месячный срок со дня его изготовления в окончательной форме. 

Председательствующий судья О.Ф. Орешкина

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья О.Ф. Орешкина