Дело № 2-1906/2021 17 марта 2021 года

УИД: 78RS0015-01-2020-008988-39

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

Невский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Игнатьевой А.А. 

при помощнике судьи Соколовой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Виндоу Тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Невский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Виндоу Тур» о расторжении договора на оказание туристских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств по договору в размере 123 135,14 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, расходов по уплате услуг представителя в размере 25 000 рублей, штрафа. В обоснование указала, что между ФИО1 и ООО «ФТА» был заключен договор на оказание туристских услуг №, туроператором по которому является ООО «Виндоу Тур». Тур по маршруту СПБ-Пхукет-СПБ был запланирован на период с 02-03- февраля по ДД.ММ.ГГГГ. В связи с объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемии новой коронавирусной инфекции, на основании предписания Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу издано постановление Правительства Санкт-Петербурга, в соответствии с которым было рекомендовано воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации. Истцом было принято решение об отказе от исполнения вышеуказанного договора, о чем он 14 апреля 2020 направил соответствующее заявление с требованием о расторжении вышеуказанного договора и возврате уплаченных денежных средств, вместе с тем денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

Представитель ответчика ООО «Виндоу Тур» в судебное заседание явился, указал, что денежные средства за туристический продукт в размере 109 000 рублей туристу возвращены. На требованиях в остальной части возражает. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен лично, сведений о причинах своей неявки суду не представил.

Третье лицо ООО «ФТА» в судебное заседание не явилось, извещалось судом путем направления судебной корреспонденции, однако судебная корреспонденция возвращена в суд с отметкой «истек срок хранения». 

Принимая во внимание, что истец и третье лицо извещены судом о судебном разбирательстве согласно правилам гражданского процессуального законодательства, суд в соответствии с положениями ст. 167, 165.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и третьего лица. 

Заслушав доводы и пояснения представителя ответчика, исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из представленных доказательств в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований. 

Как следует из материалов дела и установлено судом, между ФИО1 (далее – заказчик/турист) и ООО «ФТА» (далее - турагент) ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № о реализации туристического продукта предметом которого является тур по маршруту Санкт –Петербург- Пхукет– Санкт – Петербург с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для следующих туристов: ФИО1 и ФИО2, в размещении в гостинице SuperiorRoom*, с типом питания «завтра», с услугами трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, цена договора составила 123 135,14 рублей. Туроператором по условиям договора является ООО «Виндоу Тур» (л.д.18).

Оплата по договору внесена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями по оплате (л.д. 26,27)

Факт подписания и заключения договора сторонами по делу не оспаривался.

07.04.2020 истцом в адрес ООО «Виндоу Тур» и ООО «ФТА» направлена претензия о расторжении договора о реализации туристических услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д. 28,30).

Истцом получен ответ от ООО «Виндоу Тур» на предъявленную претензию, в которой указано, что бронирование тура по заключенному с Донец В.С, что денежные средства уплаченные в счет приобретённого и забронированного тура возможно использовать тем же туристам в срок до 31.12.2021 (л.д. 30-31). 

Как следует из представленного в материалы дела платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Виндоу Тур» перечислило на счет ООО «ФТА» денежные средства в размере 109 672,05 рублей (л.д. 105), истец в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ пояснил, что указанную сумму он получил, агентское вознаграждение он не просил возвратить, свои требования предъявлять к туроператору и просит взыскать понесённые судебные расходы на оказание юридических услуг. 

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации турпродукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение обстоятельств признается существенными, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных в норме обстоятельств, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (с учетом изменений внесенных на основании Федерального Закона 166-ФЗ от 08.06.2020) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных вчасти третьей ст. 14части третьей ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (вступило в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru-24.07.2020)) утверждены Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездноготуризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно указанным Положениям, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"(п. 4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года (п. 7).

Распространение в период весны-лета 2020 года в России и мире пандемии коронавируса COVID-19 необходимо отнести к существенным изменениям обстоятельств исполнения сторонами условий договора и принятия ФИО1 решения об отказе в совершении поездки. Указанные причины невозможности совершения ФИО1 поездки суд полагает необходимым относить к причинам, возникшим по независящим от истца обстоятельствам.

Кроме того, наличие указанных обстоятельств подтверждается решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти (МИД России, Федеральное агентство по туризму Минэкономразвития России, Федеральное агентство воздушного транспорта Минтранс России и др.), органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных в норме обстоятельств, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) инымзаказчикам туристского продукта, уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

С учетом вышеуказанного положения туроператор не освобожден от обязанности более ранней выплаты полученного по неисполненному договору, вместе с тем, одновременно не лишен права просить о предоставлении отсрочки исполнения, обратившись с соответствующим заявлением в суд первой инстанции.

Туроператор исполнил свою обязанность, возвратил уплаченные денежные средства за туристический продукт ФИО1, который не состоялся по независящим от туриста причинам, согласно представленному в материалы дела платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ № денежные средства в размере 109 672,05 рублей возвращены туроператором в адрес турагента (л.д. 105), истец в судебном заседании не оспаривал факт возврата и получения денежной суммы в вышеуказанном размере от турагента. 

Вместе с тем суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании расходов по оплате услуг представителя с ООО «ВиндоуТур», а также удовлетворении требований в части неустойки, штрафа и морального вреда, в связи с тем, что Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, уставлено в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, а потому обстоятельств, нарушающих прав истца как потребителя, при рассмотрении дела не установлено, учитывая имевшие место обстоятельства непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть.

Кроме того, туроператор возвратил денежные средства турагенту уплаченные за тур продукт добровольно до 31.12.2021 года, требования истец не уточнял, а также не оспаривал, что агент вернул денежные средства за минусом удержанной суммы агентского вознаграждения, однако на возврате суммы агентского вознаграждения истец не настаивал, ходатайства о замене ответчик, либо привлечении ответчика не заявлял. 

На основании изложенного оснований дляудовлетворении требований истца не имеется. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Виндоу Тур» о защите прав потребителей – отказать. 

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга. 

Судья

В окончательной форме решение изготовлено 24 марта 2021 года.