Дело № 2-1115/2024 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 апреля 2024 года г. Липецк 

Октябрьский районный суд г. Липецка в составе:

судьи Корнеевой А.М.,

при секретаре Кобзевой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз», ООО «Позитив» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, расходов по оплате юридических услуг,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к ООО «Вайлдберриз», ООО «Позитив» о расторжении договора купли – продажи, взыскании денежных средств в сумме 107396 рублей 00 копеек, штрафа, компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей 00 копеек, расходов по оплате юридических услуг в сумме 30000 рублей 00 копеек, ссылаясь на то, что приобрела на торговой площадке «Вайлдберрис» товар - МФУ струйное L8180 цветное А3 WI-FI EPSON, стоимостью 107396 рублей 00 копеек, оплата товара произведена безналичным способом. 24.01.2024 года ФИО1 забрала МФУ струйное L8180 цветное А3 WI-FI EPSON в ПВЗ. Однако впоследствии поняла, что купленный товар не подходит ей по габаритам, приняла решение возвратить товар. Коробка изделия не вскрывалась. 25.01.2024 года ФИО1 обратилась на ПВЗ с просьбой расторгнуть договор купли – продажи, однако работник ПВЗ пояснил, что форма «возврат товара» не предусмотрена, необходимо оформить заявку на возврат бракованного товара. 26.01.2024 года ФИО1 обратилась в ООО «Вайлдберриз» с требованиями принять товар и возвратить денежные средства, однако её требования не были удовлетворены.

Истец ФИО1, её представитель ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержали, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения относительно заявленных исковых требований, в которых просил в удовлетворении иска отказать.

Представитель ответчика ООО «Позитив» в судебное заседание не явился, извещены своевременно и надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.

Суд, выслушав истца, представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно пунктов 1, 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

Согласно п.п. 1-3 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца….

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 22 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N2463 при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N2300-1 «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что 20 января 2024 года ФИО1 путем заключения договора розничной купли-продажи приобретен товар - МФУ струйное L8180 цветное А3 WI-FI EPSON, артикул 197411099 с использованием агрегатора Wildberries, принадлежащего ООО «Вайлдберриз». Цена товара составила 107396 рублей 00 копеек, 25.01.2024 года товар оплачен банковской картой в полном объеме в пользу ООО «Вайлдберриз».

Продавцом вышеуказанного товара является ООО «Позитив».

Товар получен 24.01.2024 года ФИО1 в пункте выдачи ООО «Вайлдберриз».

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. МФУ струйное L8180 цветное А3 WI-FI EPSON входит в Перечень технически сложных товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 года.

Однако, как указывает ФИО1, товар не подошел ей по габаритам.

25.01.2024 года ФИО1 в личном кабинете в приложении «Вайлдберриз» сформировала заявку на возврат приобретенного товара «по браку», как пояснила истец в судебном заседании, заявка была сформирована «по браку» как ей пояснил работник пункта выдачи. 26.01.2024 года ФИО1 отменила данную заявку «по браку», ввиду того, что имела намерение отказаться от товара, который не подошел ей по габаритам, коробка не вскрывалась. 

25 января 2024 года в личном кабинете приложения «Вайлдберриз» истцом сформированы заявки N 117274789, № 117279404, № 117354407 на возврат приобретенного товара - МФУ струйное L8180 цветное А3 WI-FI EPSON, артикул 197411099. Имело место и обращение аналогичного содержания на адрес электронной почты, указанной в приложении «Вайлдберриз» для запросов: sales@wildberries.ru. 

Однако ответы на заявки не последовали, до настоящего времени денежные средства ФИО1 за товар не возвращены.

ООО «Вайлдберриз», согласно п. 1.1 Оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу.

Согласно п. 2.1 Оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES, Продавец поручает, а ООО «Вайлдберриз» принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени Продавца и за его счет сделки по реализации товаров принадлежащих Продавцу на праве собственности, физическим лицам, приобретающим товары на сайтах, от имени Продавца принимает оплату за товары от Покупателей, передает вырученные от реализации товара денежные средства Продавцу.

Кроме поручения, указанного в пр. 2.1 настоящего Договора, ООО «Вайлдберриз» может оказывать покупателю следующие услуги в отношении реализованных покупателем товаров: организации доставки и выдачи товаров до покупателей, приемки от покупателей возвращаемых ими товаров, хранение товара на складах ООО "Вайлдбериз", а также утилизации товаров продавца, возвращаемых покупателем в связи с наличие в товаре недостатков. Указанные услуги оказываются в случае, если продавец передал товары ООО «Вайлдбериз» (п. 2.2 Оферты).

Согласно сведениям, размещенным в открытом доступе на интернет-сайте ООО «Вайлдберриз», WILDBERRIES является интернет-магазином, которым приняты положения Правил продажи товаров, доставка которых осуществлена в пункт самовывоза, а также Правила возврата товаров. Данные правила расположены на интернет-сайте WILDBERRIES в разделе "Покупателям", при этом все претензии по приобретенным товарам можно направить по электронной почте в разделе "Мои обращения" в личном кабинете или другим удобным способом.

При этом под товаром понимается предмет договора купли – продажи, заключаемого между покупателем и продавцом. Продавец является собственником реализуемого товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей – продажей товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке, и покупателем.

Согласно Правил ООО «Вайлдберриз», продавец – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированные в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли – продажи товара, размещая товары на торговой площадке.

Таким образом, ООО «Вайлдберриз» является в данных правоотношениях организацией, которая предоставляет потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара, то есть владельцем агрегатора.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Согласно пункту 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

ООО «Вайлдберриз» является владельцем торгового агрегатора и в данном случае не являлось продавцом товара.

Информация о продавце товаров на маркетплейсе указывается на странице с соответствующим товаром.

Между тем, согласно п. 4.13 Оферты о реализации товара на сайте «Вайлдберриз», в случае возврата товара третьими лицами (потребителем) Вайлдберриз не обязан перечислять продавцу денежные средства за данный товар, а если уже перечислил, продавец обязан возвратить Вайлдберриз сумму за такой товар в течение 5 календарных дней с момента предъявления Вайлдберриз требования, либо Вайлдберриз в одностороннем порядке уменьшает сумму денежных средств, полученных от реализации другого товара и подлежащих перечислению продавцу, на стоимость такого товара.

Согласно п. 7.10.1 Правил ООО «Вайлдберриз», возврат электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров надлежащего качества возможен в течение 7 дней со дня приобретения товара, в случае если, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, не нарушена заводская упаковка товара (не удалены пломбы, стикеры, а также иные заводские элементы), отсутствуют следы эксплуатации товара…

Согласно п. 7.7 Правил ООО «Вайлдберриз», после возврата товара надлежащего качества, продавцом которого является не Вайлдберриз, товар поступает на склад Вайлдберриз или Продавца. Датой возврата товара является день возврата Покупателем Товара. Возвращая товар надлежащего качества, продавцом которого является не Вайлдберриз, в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки Покупатель заключает с Вайлдберриз договор по оказанию услуги доставки товара от Покупателя к Продавцу товара….. Денежные средства равные стоимости товара надлежащего качества Продавцом которого является не Вайлдберриз, возвращаются Покупателю в течение 10 дней со дня возврата Покупателем товара, за исключением стоимости услуги Вайлдберриз по доставке товаров надлежащего качества от покупателя к продавцу. Возвращенные денежные средства отображаются на балансе личного кабинета.

В п. 7.7.7 Правил указано, что при самостоятельном возврате покупателем товара, продавцом которого является не Вайлдберриз, продавцу, денежные средства за указанный товар возвращаются непосредственно продавцом товара таким способом, согласие о котором достигнуто между продавцом и покупателем.

Таким образом, ФИО1 имела право в течение семи дней с даты покупки отказаться от технически сложного товара надлежащего качества, заявления о возврате товара ФИО1 направляла через личный кабинет в Приложении, предпринимала попытки возвратить товар через пункт выдачи. Однако в досудебном порядке ООО «Вайлдберриз» не направило ответы на обращения потребителя, в пункте выдачи товаров товар не приняли от ФИО1

Суд считает расторгнуть договор купли – продажи, заключенный между ООО «Позитив» и ФИО1, 24.01.2024 года.

Принимая во внимание положения п. 4.13 Оферты о реализации товара на сайте Вайлдберриз, п. 7.7 Правил ООО «Вайлдберриз», суд считает взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные ею за товар, в сумме 107 396 рублей 00 копеек.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что судом установлено нарушение прав ФИО3 как потребителя при заключении ею договора, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, размер которого суд определяет учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины причинителя вреда, который является юридическим лицом, степень выполнения им своих обязательств, объем и характер, продолжительность нравственных переживаний истца, факт обращения за судебной защитой своих прав. По вине ответчика истцу был причинен моральный вред, который подлежит компенсации. Моральный вред выразился в нравственных переживаниях по поводу необходимости предпринимать действия по расторжению договора. 

С учетом указанных обстоятельств, требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации № 2300-I от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей»).

Штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу истца, составляет 53698 рублей 00 (107396 х 50%). Суд не находит правовых оснований для снижения суммы штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ.

Часть 1 ст. 88 ГПК РФ устанавливает, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся, в том числе и расходы на оплату услуг представителя и другие необходимые расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Интересы истца ФИО1 при рассмотрении дела судом представлял ФИО2 на основании договора оказания юридических услуг от 27.01.2024 года. Как указано в договоре об оказании юридических услуг, договор носит силу передаточного акта и подтверждает перечисление денежных средств исполнителю. (п.п. 3.1, 3.2 Договра)

Решая вопрос о взыскании судебных расходов, суд учитывает принципы разумности и справедливости, баланс интересов участников гражданского судопроизводства: возникшего права истца на удовлетворение заявления о взыскании судебных расходов. При определении разумности понесенных истцом расходов на оплату услуг представителя, суд учитывает сложность дела, объем оказанных представителем услуг, количество и продолжительность судебных заседаний (19.03.2024 год, 23.04.2024 год) и участие в них представителя, в связи, с чем суд считает разумным и справедливым, взыскать на оплату услуг представителя 30 000 рублей 00 копеек.

В остальной части иска отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Позитив» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, расходов по оплате юридических услуг, отказать.

Обязать ФИО1 после получения, взысканных в её пользу денежных средств, возвратить ООО «Вайлдберриз» товар: МФУ струйное L8180 цветное А3 WI-FI EPSON.

На основании п.п. 1, 3 п. 1 ст. 333.19, п.п. 1 п. 1 ст. 333.20, ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет города Липецка подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей 00 копейки с ООО «Позитив», с ООО «Вайлдберриз» - 3647 рублей 92 копейки.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор купли – продажи, заключенный между ООО «Позитив» и ФИО1, 24.01.2024 года.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 107 396 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей 00 копеек, штраф в сумме 53698 рублей 00 копеек, расходы по оплате юридических услуг в сумме 30 000 рублей 00 копеек, в остальной части иска отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Позитив» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, расходов по оплате юридических услуг, отказать.

Обязать ФИО1 после получения, взысканных в её пользу денежных средств, возвратить ООО «Вайлдберриз» товар: МФУ струйное L8180 цветное А3 WI-FI EPSON. 

Взыскать в доход бюджета г. Липецка государственную пошлину с ООО «Позитив» в сумме 300 рублей 00 копеек, с ООО «Вайлдберриз» в сумме 3647 рублей 92 копейки. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Липецкий областной суд через Октябрьский районный суд г. Липецка в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья (подпись) А.М. Корнеева

Мотивированное решение суда составлено 02 мая 2024 года

Судья (подпись) А.М. Корнеева

Решение не вступило в законную силу. Подлинник решения находится в деле №2-1115/2024г. Октябрьского районного суда г.Липецка