Гражданское дело № 2-508/2025

24RS0015-01-2025-000598-61

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 декабря 2025 года с. Ермаковское

Красноярского края

Ермаковский районный суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Хасаншиной А.Н.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Гордеевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Квант 2» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, в котором просит признать незаконным действия/бездействия ООО «Квант 2», выразившееся в нарушении его прав, как потребителя холодного водоснабжения и обязать восстановить холодное водоснабжение (питьевую воду) по адресу: 

<

адрес>; взыскать компенсацию морального вреда в размере 900 000 рублей, штраф.

Требования мотивированы тем, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес> и потребителем холодного водоснабжения предоставляемого ООО «Квант 2».

В начале сентября 2025 года при замене магистрали труб холодного водоснабжения, по 

<

адрес>, в районе дома истца, холодное водоснабжение было отключено. Около 2-х недель истец ожидал возобновление холодного водоснабжения до момента, когда не узнал от жителей соседнего дома о том, что водоснабжение холодной воды ему уже не подключат. 15 сентября 2025г. истец обратился в ООО «Квант 2» прояснить ситуацию, когда ему включат воду, на что получил ответ о том, что подключение холодного водоснабжение истцу возможно только на платной основе. Таким образом, действиями ответчика истец был лишен холодного водоснабжения (питьевой воды), нарушены его права, как потребителя услуги по водоснабжению, лишен питьевой воды, возможности выполнять гигиенические потребности, готовить еду, удовлетворять человеческие потребности, в связи с чем, обратился в суд с указанным иском.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в части требований о признании действий/бездействий ООО «Квант 2», взыскании компенсации морального вреда, штрафа, дополнительно суду пояснил, что в начале декабря 2025г. водоснабжение квартиры восстановлено, однако договор на оказание услуг не подписан, прибор учета не опломбирован. Полагает, что действия ООО «Квант 2» по отключению жилого помещения от водоснабжения без уведомления являлись незаконными, также как отказ в возобновлении водоснабжения без оплаты работ за подключение. По вине ответчика, на протяжении почти 3 месяцев истец оставался без питьевой и иной воды, поскольку горячее водоснабжение в населенном пункте (с.Ермаковское) отсутствует, при этом возможность возобновить подачу питьевой воды у ответчика имелась. Иные дома, владельцы которых внесли плату были подключены к водоснабжению. Осуществив отключение от водоснабжения и не восстановив в кратчайшие сроки после окончания ремонтных работ, ответчик лишил истца питьевой воды, возможности приготовления пищи и выполнения необходимых гигиенических процедур, создал не человеческие условия жизни.

С целью восстановления права на жизненоважную услугу по подаче питьевой воды в принадлежащее ему жилое помещение истец обращается с жалобами в Генеральную прокуратуру РФ, Прокуратуру Красноярского края, Прокуратуру Ермаковского района Красноярского края, Администрацию Ермаковского района Красноярского края, однако положительного результата достигнуто не было, в связи с чем обратился в суд за защитой своих прав. С целью обеспечения себя питьевой водой, имея незначительный доход, истец был вынужден приобретать воду за плату, техническую воду привозить на такси с реки. Возможность привозить воду с реки или колонки самостоятельно отсутствовала, поскольку в пользовании отсутствует транспортное средство.

Представитель ответчика ООО «Квант 2» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, директор ФИО2 просил дело рассмотреть в отсутствие представителя Общества, о чем представил ходатайство.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, администрации Ермаковского района Красноярского края, администрации Ермаковского сельсовета Ермаковского района Красноярского края в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежаще и своевременно.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав объяснения истца, возражения ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу части 3 статьи 1 Жилищного кодекса Российской Федерации жилищные права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Правоотношения в сфере водоснабжения и водоотведения регулируются Федеральным законом от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Закон о водоснабжении), Правилами холодного водоснабжения и водоотведения, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2013 № 644 (далее - Правила № 644).

В соответствии с пунктом 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1; качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении № 1 к настоящим Правилам.

Исчерпывающий перечень оснований ограничения и приостановления коммунальных услуг определены пунктами 115, 117 Правил № 354.

Согласно пункту 121 Правил № 354, ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте "б" пункта 117 настоящих Правил.

Подпунктом "б" пункта 117 Правил № 354 предусмотрено право исполнителя приостановить или ограничить предоставление коммунальной услуги в случае проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Требования к качеству коммунальных услуг определены приложением № 1 к Правилам № 354.

Согласно указанным требованиям холодное водоснабжение должно осуществляться бесперебойно и круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно- технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84).

Постановлением Администрации Ермаковского района Красноярского края № № от 22 декабря 2022 г. установлено, что ООО «ФИО3» является гарантирующей организацией для центральной системы холодного водоснабжения на территории Ермаковского района Красноярского края /л.д.94/.

Указанным постановлением на ООО «Квант 2» возложена обязанность обеспечивать устойчивое водоснабжение населённых пунктов: 

<

адрес>.

Горячее водоснабжение на территории Ермаковского района Красноярского края отсутствует.

Сети водопровода по 

<

адрес> для оказания жилищно-коммунальных услуг находятся во временном владении и пользовании ООО «Квант -2» на основании Договора аренды муниципального имущества от 17.11.2022 г. заключенного с администрацией Ермаковского сельсовета Ермаковского района Красноярского края /л.д.35-43/.

В силу положений части 5 статьи 5 Закона «О защите конкуренции», статьи 4 Федерального закона от 17.08.1995 № 147-ФЗ «О естественных монополиях» ООО «Квант 2» занимает доминирующее положение на рынке холодного водоснабжения села Ермаковское Красноярского края.

ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес> и потребителем услуги по холодному водоснабжению, предоставляемому ООО «Квант -2» /л.д.20-22,30-33,34/.

Из письменных возражений ООО «Квант-2» следует, что в ходе выполнения Обществом работ по капитальному ремонту водопроводной сети в с.Ермаковское Ермаковского района Красноярского края, жилое помещение по адресу: 

<

адрес> было отключено от магистральной сети, так как подключение к магистральным сетям указанного жилого дома ранее было выполнено с нарушением действующего законодательства /л.д.27-28/.

Из смысла положений закона следует, что при временном прекращении либо ограничении холодного водоснабжения, после устранения причин такого прекращения или ограничения подлежит холодное водоснабжение возобновлению в кратчайшие сроки абонентам, которые пользовались такой услугой, до такого прекращения или ограничения безвозмездно, за исключением предусмотренных такими Правилами случаев, вследствие чего обязанность по получению технической документации и оплаты присоединения, может быть возложена на абонента только в случае первичного присоединения к центральной сети водопровода.

В ходе рассмотрения дела установлено, что прекращение холодного водоснабжения жилого помещения ФИО1 в начале сентября 2025г. было обусловлено выполнением ООО «Квант 2» работ по капитальному ремонту водопроводной сети с. Ермаковское, Ермаковского района Красноярского края в рамках муниципального контракта № № от 05 августа 2025г.

Работы по капитальному ремонту водопроводной сети села относятся к планово-предупредительному ремонту.

В случае проведения планово-предупредительного ремонта организация, осуществляющая холодное водоснабжение, вправе прекратить или ограничить водоснабжение, предварительно уведомив не менее чем за одни сутки до планируемого прекращения или ограничения абонента и органы местного самоуправления, территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, а также структурные подразделения территориальных органов федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на решение задач в области пожарной безопасности (п. 7 ч. 3 ст. 21 Закона о водоснабжении).

В случаях, указанных в частях 1 и 3 настоящей статьи, прекращение или ограничение водоснабжения и (или) водоотведения, а также транспортировки воды и (или) сточных вод осуществляется до устранения обстоятельств, явившихся причиной такого прекращения или ограничения (ч. 4 ст. 21 Закона о водоснабжении).

Порядок вывода объектов централизованных систем холодного водоснабжения и (или) водоотведения в ремонт и из эксплуатации предусмотрен ст. 22 Закона о водоснабжении.

В целях недопущения ущемления прав и законных интересов абонентов организации, осуществляющие холодное водоснабжение и (или) водоотведение, обязаны согласовывать с органами местного самоуправления вывод объектов централизованных систем холодного водоснабжения и (или) водоотведения в ремонт и из эксплуатации, в том числе в связи с консервацией или сносом (демонтажом) таких объектов (ч. 1 ст. 22 Закона о водоснабжении).

В случае согласования вывода объекта централизованной системы горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения в ремонт или из эксплуатации орган местного самоуправления обязан организовать холодное водоснабжение и (или) водоотведение иными способами (ч. 6 ст. 22 Закона о водоснабжении).

Принимая во внимание, что ООО «Квант 2» проводился капительные ремонт водопроводной сети села, который по своей сути является планово-предупредительным ремонтом, следовательно ресурсоснабжающая организация в силу п. 7 ч. 3, ч. 4 ст. 21 Закона о водоснабжения не менее чем за одни сутки до планируемого прекращения холодного водоснабжения обязана была уведомить о предстоящем прекращении водоснабжения ФИО1, орган местного самоуправления и в кратчайшие сроки после окончания производства работ на 

<

адрес> возобновить водоснабжение жилого помещения ФИО1

Сроки всего комплекса работ по капитальному ремонту водопроводной сети в с. Ермаковское Ермаковского района Красноярского края определены в муниципальном контракте: 1 этап: с 05.08.2025г. по 05.09.2025г., 2 этап: с 06.09.2025г. по 31.10.2025г., то есть водоснабжение жилого помещения ФИО1 должно было быть восстановлено не позднее 01.11.2025г. При этом, стороной ответчика не представлено доказательств выполнения обязанности по предварительному уведомлению ФИО1 о планируемом прекращении осуществления водоснабжения, а также уведомления и согласования с органом местного самоуправления производство работ на который в силу ст. 22 Закона о водоснабжении возложена обязанность организовать холодное водоснабжение иным способом.

Более того, содержащиеся в подпункте «в» пункта 119 Правил предоставления коммунальных услуг правило о запрете приостановления такой коммунальной услуги как холодное водоснабжение направлено на реализацию закреплённого в подпункте «в» пункта 122 общего требования, согласно которому действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан, и выступает в роли дополнительной нормативной гарантии защиты прав граждан на жилище, особо подчеркивающей значение данного вида коммунальных услуг.

Приведенные нормативные положения призваны обеспечить пригодность жилого помещения для постоянного проживания в нем граждан, что соответствует социальному характеру российского государства, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека, и диктуется необходимостью обеспечения экономической и социальной солидарности (статья 7, часть 1; статья 75.1 Конституции Российской Федерации).

В ходе рассмотрения дела установлено, что после обращения ФИО1 с настоящим иском, в декабре 2025г. ООО «Квант-2» возобновило водоснабжение жилого помещения принадлежащего ФИО1, однако судом установлено, что ответчиком оказывались услуги ненадлежащего качества, учитывая состоявшееся длительное отключение холодного водоснабжения без предварительного уведомления и принимая во внимание действия Общества по отказу в возобновлении водоснабжения мотивированное необходимостью оплаты потребителем услуги по восстановлению, действиями ответчика нарушено право истца как лица проживающего в жилом помещении и являющегося потребителем холодного водоснабжения, суд приходит к выводу об обоснованности заявленного ФИО1 требования о взыскании компенсации морального вреда. суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения иска.

В соответствии со ст. ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт нарушения ООО «Квант 2» прав истца в период с сентября 2025 года по декабрь 2025 года, выразившееся в нарушении прав истца, как потребителя холодного водоснабжения, оказанием услуги ненадлежащего качества, судом установлен.

Исходя из вышеизложенного, факт причинения морального вреда истцу не вызывает сомнений, является очевидным и установлению подлежит лишь размер его компенсации.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает, что законодатель относит коммунальную услугу по холодному водоснабжению в категорию услуг в отношении которой действует правило о запрете приостановления, период в течении которого услуга не была возобновлена в отсутствие уважительных причин, отсутствия уведомления потребителя о предстоящем приостановлении оказания услуги, причины послужившие основанием для отказа в возобновлении оказания услуги (внесения платы за возобновление водоснабжения), при этом ООО «Квант 2» занимает доминирующее положение на рынке холодного водоснабжения населенного пункта с. Ермаковское Ермаковского района Красноярского края, а также степень значимости и потребности в наличии холодного водоснабжения, являющегося единственным водоснабжением, ввиду отсутствия горячего водоснабжения в населенном пункте.

Учитывая вышеизложенное, а также принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных и физических страданий, выразившийся в нарушении личных неимущественные прав, ввиду отсутствия нормальных условия для проживания - отсутствия воды (истец не имел возможности приготовить пищу, стирать, удовлетворять гигиенические потребности), принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, индивидуальны особенности потерпевшего, степень его моральной и физической вовлеченности в разрешение ситуации, в том числе путем обращения в надзорные органы, ООО «Квант 2», а также степень вины нарушителя, применяя принцип разумности и справедливости, суд считает необходимым удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Квант-2» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 50 000 рублей (100 000/50%).

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден подлежат взысканию с ООО «Квант-2» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Квант 2» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Квант-2» (ИНН/КПП №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца 

<

данные изъяты>, гражданина Российской Федерации, СНИЛ № компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Квант-2» (ИНН/КПП №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения, с подачей жалобы через Ермаковский районный суд Красноярского края.

Председательствующий А.Н. Хасаншина

Мотивированное решение составлено 12 января 2026 года.