Дело №, 

УИД: №RS0№-70

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 октября 2025 года 

<

адрес>

Свердловский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Грудиной Ю.Ю., 

при секретаре ФИО3,

с участием представителя ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО4, действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о признании незаконным бездействия и возложении обязанности совершить действия, просит: 

Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью УК «ЖСК» по отказу в принятии к рассмотрению заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке. 

Обязать ООО УК «ЖСК»:

рассмотреть заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ;

уведомить об этом суд и ФИО1 в течение 10 дней со дня восстановления испрашиваемых документов;

взыскать с общества с ограниченной ответственностью УК «ЖСК» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей;

взыскать с общества с ограниченной ответственностью УК «ЖСК» в пользу ФИО1 штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО1

В обоснование исковых требований указано, что истец является собственником жилого помещения - 

<

адрес> многоквартирном жилом 

<

адрес> УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ООО УК «ЖСК» с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просила: разъяснить порядок начисления выставленных сумм за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Предоставить информацию: об объёмах общедомового и индивидуального потребления, на основании которого ей выставлены платы за ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; о наличии в доме коллективных (общедомовых) приборов учёта электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; об опломбировке коллективных приборов учёта, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; о том, подключены ли нежилые помещения к общедомовому прибору учета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ а также просила в случае наличия приборов учёта, просила уточнить, какие тарифы (цены) на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчёта размера платежей для потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО2, который в судебное заседание не явился, извещен лично.

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО4 в судебном заседании просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку истцу были направлены ответы на аналогичные обращения. Не отрицала того факта, что у ФИО2 действительно не были приняты документы. 

Иные лица о дате, времени и месте проведения судебного заседания были уведомлены своевременно и надлежащим образом, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили, ходатайств и заявлений в адрес суда не направили. 

Исследовав материалы дела, выслушав представителя ответчика, суд приходит к следующим выводам.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ч. 1 ст. 143.1 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать от органов управления товарищества информацию о деятельности товарищества в порядке и в объеме, которые установлены настоящим Кодексом и уставом товарищества, обжаловать в судебном порядке решения органов управления товарищества.

Члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право ознакомиться со следующими документами: устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации товарищества; реестр членов товарищества; бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок); заключения ревизионной комиссии (ревизора) товарищества; документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления товарищества и ревизионной комиссии товарищества; документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов товарищества, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования; техническая документация на многоквартирный дом и иные связанные с управлением данным домом документы; иные предусмотренные настоящим Кодексом, уставом товарищества и решениями общего собрания членов товарищества внутренние документы товарищества (ч. 3 ст. 143.1 ЖК РФ).

В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Согласно ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

В ходе судебного разбирательства установлено и подтверждается материалами дела, что решением Свердловского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, по иску ФИО1 и ФИО2 к администрации 

<

адрес> о признании права собственности на квартиру, установлено, что исполнительным комитетом Красноярского городского Совета депутатов трудящихся от ДД.ММ.ГГГГ год ФИО1 выдан ордер № с семьей на 3/х человек на право занятия комнат 1 жилой площадью 14,6 кв.м. в 

<

адрес> в 

<

адрес>. Данным решением за ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения признано право собственности на жилое помещение квартиру, расположенную по адресу 

<

адрес> кадастровый №.

Ранее решением Свердловского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, по иску ФИО1 к ответчику ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей установлено, что на имя истца ФИО1 открыт лицевой счет №, ЕЛС № 

<

адрес> по оплате жилищно-коммунальных услуг по 

<

адрес> в 

<

адрес>.

Согласно договору управления многоквартирного 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу 

<

адрес> до ДД.ММ.ГГГГ являлась ООО УК «ЖСК».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ООО УК «ЖСК» с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просила: разъяснить порядок начисления выставленных сумм за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Предоставить информацию: об объёмах общедомового и индивидуального потребления, на основании которого ей выставлены платы за ДД.ММ.ГГГГ по 3112.2023 г.; о наличии в доме коллективных (общедомовых) приборов учёта электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; об опломбировке коллективных приборов учёта, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; о том, подключены ли нежилые помещения к общедомовому прибору учета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ а также просила в случае наличия приборов учёта, просила уточнить, какие тарифы (цены) на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчёта размера платежей для потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

В принятии данного заявления, датированного ДД.ММ.ГГГГ, ООО УК «ЖСК» было отказано, поскольку заявитель отказался исправлять фактическую дату изготовления документа. 

Разрешая по существу требования суд приходит к нижеследующему. 

Управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее - представительство управляющей организации). Данные положения регламентированы в пункте 27 Постановлении Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

В пункте 28 вышеуказанного постановления, указано, что представительство управляющей организации предназначено для приема собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, предоставления оперативных ответов на поступающие вопросы, а также оказания любой другой помощи собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме по возникающему у него вопросу, связанному с управлением многоквартирным домом, собственником, пользователем помещения в котором он является.

Согласно пункту 34 Постановлении Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний. 

Вместе с тем, в положениях постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 416 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") не содержится норм, которые бы закрепляли перечень оснований для отказа в принятии заявлений (обращении, запросов) граждан, собственников жилых помещений. Из толкования норм вышеуказанного постановления Правительства следует, что управляющая компания обязана принять обращения (заявление, запрос) гражданина, собственника жилого помещения и дать на него ответ в установленные этим же постановлением сроки. 

Истец ФИО1 в своем исковом заявлении ссылается на то, что она обращалась с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ фактически ДД.ММ.ГГГГ, в связи с тем, что при подаче данного заявления заявитель отказалась исправлять дату подачи заявления управляющая компания отказала в принятии. Вместе с тем, представитель ответчика данный факт отказа и его причины в судебном заседании не отрицала.

Таким образом, принимая во внимание, что в соответствии с положениями постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 416 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") не имеется оснований, которые бы регламентировали отказ в принятии управляющей компанией заявления у гражданина. Таким образом, суд приходит к выводу о признании незаконными бездействий управляющей компании - ООО УК «ЖСК», выразившееся в непринятии заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований о возложении обязанности на ООО УК «ЖСК» в возложении обязанности по предоставлению ответа на обращение ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ

На основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ №-ДЛ/03, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля 

<

адрес>, многоквартирный 

<

адрес> исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема-передачи технической документации от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, ООО УК «ЖСК» не имеется запрашиваемой ФИО1 в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ документации и информации, на что необходимо было указать заявителю в ответе. 

Истец не лишен возможности с аналогичным заявлением обратится в ООО УК «Практика» для предоставления ей всего перечня необходимой информации. 

Поскольку действиями ответчика права истца как потребителя нарушены, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, а также штрафа.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.

Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителя, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд полагает требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению, определив к взысканию указанную компенсацию в размере 400 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного заседания, требования истца не были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО УК "ЖСК" штраф в размере 200 руб.

Согласно ч. 3 ст. 206 ГПК РФ суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Пунктом 1 ст. 308.3 ГК РФ установлено, что в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика судебной неустойки, предусмотренной вышеприведёнными нормами Закона, так как в удовлетворении требований истца о возложении на ответчика обязанности в предоставлении документов и восстановлении документов, отказано.

В силу ст.103 издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по отказу в принятии к рассмотрению заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ в установленном законом сроке и порядке. 

Взыскать с ООО УК «ЖСК» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 400 рублей, штраф в размере 200 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3 000 руб.

В остальной части заявленных исковых требований ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в 

<

адрес>вой суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд 

<

адрес>.

Председательствующий Ю.Ю. Грудина

Решение в окончательной форме постановлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий Ю.Ю. Грудина