Мотивированное 

решение

 изготовлено 22.10.2025 дело № 2-2447/2025

66RS0007-01-2025-000183-98 

РЕШЕНИЕ (ЗАОЧНОЕ)

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбурга 08 октября 2025 года

Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе: 

председательствующего судьи Усачева А.В.,

при секретаре судебного заседания Ермолаевой Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Гриффин Технолоджи» и ООО «Маркетплейс» в защиту прав потребителя, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Гриффин Технолоджи» и ООО «Маркетплейс» о возложении обязанности передать Электросамокат Ninеbot KickScooter P100SU по цене 95 990 руб. 00 коп., произвести начисление 32 637 бонусов на бонусный счет покупателя, компенсации морального вреда 100 000 руб., взыскании неустойки за просрочку передачи товара в размере 0,5 % от суммы стоимости товара и упущенной выгоды за каждый день просрочки, начиная с 30.06.2023 и до дня удовлетворения требования по передаче товара, штрафа за неудовлетворение о добровольном порядке требований потребителя, судебных издержек. 

В обосновании требований указано, что ФИО1 25.06.2023 на интернет площадке МегаМаркет принадлежащей ООО «Маркетплейс» у продавца ООО «Гриффин Технолоджи» произведен заказ № 385117596 (номер доставки 318 612 089) - Электросамоката Ninebot KickScooter P100SU в количестве 1 штуки стоимостью 95 990 руб. 00 коп. На условиях полной оплаты и доставкой курьером МегаМаркет 30.06.2023 с 10:00 до 22:00. 

Согласно статусам товара в личном кабинете ФИО1 на сайте mеgamarket.ru (ранее sbermegamarket.iti) заказ подтвержден и отгружен продавцом. 

Заказ оплачен истцом в полном объеме, что подтверждается электронным чеком № 7281440500611555 от 25.06.2023. 

В установленный срок электросамокат истцу не доставлен. 

04.07.2023 ФИО1 по средствам СМС уведомили об отмене заказа по технической причине.

Денежные средства, уплаченные за товар, истцу не возвращены. 

ФИО1 полагает, что односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, у ответчика отсутствовали основания для отказа в продаже товара. Данные обстоятельства послужили основанием для направления претензии продавцу с требованием передачи товара, претензия оставлена ответчиком без рассмотрения.

ФИО1 ввиду неисполнения ответчиком сделки не начислены по бонусной программе «СберСпасибо» бонусы 32 637.

Также подлежит взысканию неустойка за нарушение установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара. 

Неправомерными действиями ответчика, истцу, как потребителю, причинен моральный вред. 

Истец ФИО1 исковые требования поддержала, по доводам, изложенным в исковом заявлении. 

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежаще. В представленном суду письменном отзыве указано, что ООО «Маркетплейс» является ненадлежащим ответчиком, поскольку в правоотношениях с потребителя выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом этого товара.

Представитель ООО «Гриффин Технолоджи» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежаще.

Представитель третьего лица ООО «Центр программ лояльности» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом. 

Судом определено о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства. 

Суд, заслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению. 

Разрешая настоящий спор суд учитывает требования ст. ст. 12, 35, 39, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации об осуществлении гражданского судопроизводства на основании равноправия и состязательности сторон, когда каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Определяя характер возникших между сторонами правоотношений, суд приходит к выводу о том, что отношения сторон возникли по поводу заключения договора купли-продажи, и на них распространяется действие Закона Российской Федерации 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, вышеуказанным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

На основании статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (пункт 3).

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 5).

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Судом установлено, что 25.06.2023 ФИО1 на сайте https://megamarket.ru/ оформлен заказ № 385117596 (доставка № 318612089, отправление № 352106571, трек-номер службы доставки RP585017216) на покупку электросамокат Ninebot KickScooter P100SU стоимостью 95 990 руб. и организацию услуги доставки стоимостью 0 руб., что подтверждается скриншотами информации о заказе. 

Заказ на приобретение этого товара оформлен у ООО «Гриффин Технолоджи», что подтверждается скриншотом информации о продавце и кассовым чеком, направленным истцу на электронную почту olgapuzey@gmail.com. 

Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика». 

Доказательств передачи товара ООО «Гриффин Технолоджи» истцу ФИО1 не представлено. 

Доказательств, что обязанность по передаче истцу предварительно оплаченного товара не исполнена вследствие непреодолимой силы ООО «Гриффин Технолоджи» в суд также не представлена. 

Пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

При таких обстоятельствах требования ФИО1 к ООО «Гриффин Технолоджи» о возложении обязанности передать Электросамокат Ninebot KickScooter P100SU по цене 95 990 руб. 00 коп., подлежит удовлетворению, при этом с истца в пользу ответчика подлежит взысканию стоимость этого товара 95 990 руб. 00 коп.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Поскольку ООО «Гриффин Технолоджи» не поставил истцу товар в срок, установленный в договоре (30/06/2023), следовательно, с ответчика подлежит неустойка, с учетом ограниченного ее размера, за период с 01.07.2023 по 08.10.2025 в сумме 95 990 руб. 00 коп. (95990,00 х 0,5 % х 831 дн. = 398 838 руб. 45 коп.). 

Статья 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенных в постановлении от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что факт нарушения прав ФИО1, как потребителя, нашел свое подтверждение, принимая во внимание обстоятельства настоящего гражданского дела, а также с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий и степени вины ответчика, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Гриффин Технолоджи» в пользу истца компенсацию морального вреда 3 000 руб., признав данную сумму разумной и достаточной.

При оформлении заказов на cайте https://megamarket.ru действует программа лояльности «СберСпасибо». Условия и порядок участия в программе лояльности «СберСпасибо» (в том числе правила и порядок начисления бонусов «СберСпасибо») установлены в Правилах программы лояльности «СберСпасибо». 

Согласно п. 1.1. приложения № 1 к правилам бонус - это условная единица, начисляемая уполномоченной компанией на бонусный счет участника и списываемая уполномоченной компанией с бонусного счета участника в соответствии с Правилами бонусной программы и дающая участнику право на получение бонусного поощрения. Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, денежным средством и/или электронным денежным средством, не могут быть обналичены, переданы третьим лицам, которые не являются участниками Программы, или переданы по наследству.

В соответствии с п. 1.1. Общих условий Правил, уполномоченной компанией является АО «Центр программ лояльности».

Бонусы начисляются в соответствии с разделом 3 Правил начисления бонусов.

Согласно п. 3.1 Правил, уполномоченная компания в порядке, установленном п. 3.2. настоящих Правил с учетом ограничений, установленных настоящим пунктом и пунктами: 3.2., 3.3., 3.5. и 3.6, по поручению Банка начисляет на бонусный счет участника бонусы за бонусные операции, совершенные с использованием инструментов доступа в целях приобретения на территории России и за ее пределами у ТСП товаров для личного потребления участника и не содержащие признаков злоупотребления правилами.

Согласно приложения № 1 к правилам бонусная операция - это 1) совершенная участником - держателем карты Банка и/или владельцем платежного счета действительная операция по оплате товара, с учетом ограничений, установленных в п. 3.1, 3.2., 3.3., 3.5. и 3.6. Правилами бонусной программы «СберСпасибо» и являющаяся основанием для начисления на бонусный счет участника соответствующего количества бонусов, или 2) совершенная участником - пользователем экосистемы операция по оплате товара у компании экосистемы, с учетом ограничений, установленных разделом II Правил бонусной программы «СберСпасибо», и являющаяся основанием для начисления на бонусный счет такого участника соответствующего количества бонусов.

В соответствии с п.1.1 Правил, действительная операция - расходная операция по оплате товаров, произведенная участником - держателем карты Банка с использованием инструментов доступа: - по счету карты участника - держателя карты Банка и/или - по платежному счету участника - держателя карты Банка и не признанная Банком- недействительной операцией.

При этом, в соответствии с п. 1.1 Правил, недействительными являются расходные операции, по которым были получены операции «Возврат платежа».

При волеизъявлении пользователя сайта - участника программы лояльности продавец обязуется предоставить возможность получать бонусное поощрение на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими условиями, правилами акции, Правилами программы. При этом под бонусным поощрением понимается форма поощрения участников за совершение бонусных операций, предоставляемая участникам в соответствии с Правилами программы и/или правилами акции в виде: предоставления продавцом/исполнителем скидки в рамках приобретения товара продавца/услуги -исполнителя при использовании бонусов (в обмен на бонусы); в виде начисленных бонусов за бонусные операции.

Из представленных в суд доказательств следует, что по сделке от 25.06.2023 на приобретение Электросамоката Ninebot KickScooter P100SU ООО «Гриффин Технолоджи» приняло обязанности произвести начисление 32 637 бонусов на бонусный счет покупателя. 

В этой связи, поскольку указанная сделка недействительной не признана, на ООО «Гриффин Технолоджи» настоящим решением суда возложена обязанность исполнить сделку, следовательно, у ООО «Гриффин Технолоджи» возникла обязанность, как у участника программы лояльности «СберСпасибо», произвести начисление 32 637 бонусов на бонусный счет покупателя ФИО1

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа подлежащий взысканию с ООО «Гриффин Технолоджи» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя составляет 49 495 руб. 00 коп. (95990 коп. + 3000 руб.) 

Требования ФИО1 к ООО «Маркетплейс» удовлетворению не подлежат, поскольку в правоотношениях с потребителя ООО «Маркетплейс» выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом этого товара, следовательно, не является субъектом спорных правоотношений. 

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Поскольку судом удовлетворены имущественные требования истца и требование о компенсации морального вреда, в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход государства надлежит взыскать государственную пошлину в сумме 10 000 руб. 00 коп. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Гриффин Технолоджи» и ООО «Маркетплейс» в защиту прав потребителя - удовлетворить частично.

Возложить на ООО «Гриффин Технолоджи» (№) в течение тридцати дней с момента вступления в законную силу решения суда обязанность передать ФИО1 (№ ) Электросамокат Ninebot KickScooter P100SU по цене 95 990 рублей 00 копеек.

Возложить на ООО «Гриффин Технолоджи» (№) в течение тридцати дней с момента вступления в законную силу решения суда обязанность произвести начисление 32 637 бонусов на бонусный счет ФИО1 (№

Взыскать с ООО «Гриффин Технолоджи» (№) в пользу ФИО1 (№) неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара за период с 01.07.2023 по 08.10.2025 в сумме 95 990 рублей 00 копеек, компенсацию морального 3 000 рублей 00 копеек, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 49 495 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Гриффин Технолоджи» (№) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 10 000 рублей 00 копеек. 

Ответчик вправе в течение семи дней со дня вручения ему копии настоящего решения подать в суд, принявший решение, заявление об отмене заочного решения. Одновременно должны быть указаны обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы в Свердловский областной суд через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья А.В. Усачёв