Дело № 2-2428/17 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2017 года Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Тайлаковой Ю.А.,

при секретаре Куковенцевой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску АКОО «АЗПП» в интересах ФИО1 к ООО «А.» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

АКОО «АЗПП» обратилась в интересах ФИО1 к ООО «А.» о защите прав потребителя. В обоснование требований указали, что ФИО1 является потребителем, заказавшим услуги по ремонту имущества у ответчика ООО «А.» на основании договора подряда от ***. Стоимость работ по договору подряда определена в сумме *** руб. истцом согласно договору была оплачена сумма предоплаты в размере *** руб. Срок действия договора был определен с *** по ***. Договор подряда расторгнут сторонами *** в соответствии с соглашением о расторжении Договора подряда от ***. После расторжения договора стало очевидно, что работы выполненные ООО «А.» произведены некачественно и требуют устранения. В связи с чем, просили взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере *** руб. в связи с ненадлежащим исполнением договора подряда от ***, неустойку в размере *** руб. за период с *** по ***, компенсацию морального вреда в размере *** руб., расходы за составление заключения специалиста в размере *** руб. наложить штраф в пользу потребителя ***% от суммы, присужденной судом, ***% штрафа перечислить на счет АК ОО АЗПП .

В судебном заседании представители АКОО «АЗПП» исковые требования поддержал в полном объеме, уточнив, что просит взыскать убытки в размере, определенном экспертным заключением, *** рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании отсутствовала, надлежаще извещена о рассмотрении дела.

Представитель ответчика ООО «А.» извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. 

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

В силу ч. 1 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу положений ст. 739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 503 ГК РФ Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с п. 3 ст. 730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 720 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза (п. 5 ст. 720 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 4 ст. 753 Гражданского кодекса Российской Федерации сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом, и акт подписывается другой стороной.

В силу абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником квартиры ..., что подтверждается выпиской из ЕГРН. 

*** между ООО «А.» и ФИО1 заключен договор подряда , по условиям которого подрядчик (ООО «А.») обязуется выполнить заказчику (ФИО1) работы в соответствии со спецификациями являющимися неотъемлемой частью данного договора. Объем, сроки и стоимость выполнения работ по каждому этапу, согласно п.п. ***, *** настоящего договора, стороны согласовывают в Приложениях к настоящему договору.

Пунктами ***., ***. указанного договора предусмотрено, что ориентировочная стоимость по настоящему договору составляет *** руб. *** коп. Оплата по настоящему договору производится поэтапно с авансовым платежом в размере ***% от суммы договора в размере *** руб. *** коп. путем внесения наличных денежных средств в кассу подрядчика, либо безналичным перечислением средств на расчетный счет подрядчика.

Пунктом ***. данного договора предусмотрено, что договор вступает в действие с *** и действует *** (или до исполнения сторонами своих обязательств по договору).

*** ФИО1 внесен аванс в размере *** рублей, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру , и сторонами не оспаривалось.

*** между ФИО1 и ООО «А.» заключено соглашение о расторжении договора подряда от ***. 

*** сторонами составлен акт сдачи-приема к соглашению о расторжении договора подряда от ***, в соответствии с которым стоимость выполненных работ составила *** руб. *** коп.

*** и *** ООО «А.» произвело возврат авансового платежа ФИО1 в размере *** руб. *** коп., что подтверждается расходными кассовыми ордерами.

*** ФИО1 обратилась к ООО «А.» с претензией, в которой указала, что после расторжения договора стало очевидно, что работы выполнены ООО «А.» некачественно и требуют устранения, просила выплатить ей стоимость работ по устранению выявленных недостатков выполненных работ по облицовке керамическими плитками стен и пола в санузле квартиры ..., в сумме *** рублей, а также неустойки.

*** ООО «А.» направлен ответ на претензию истца, в котором указано, что организация готова безвозмездно устранить недостатки выполненной работы по договору подряда от ***.

В ходе рассмотрения дела по ходатайству представителя ответчика судом была назначена судебная строительно-техническая экспертиза, о чем *** вынесено определение суда. 

Согласно заключению эксперта , составленному *** ООО «Л.», анализом данных, полученных в ходе проведения экспертного осмотра, данных, содержащихся в нормативно-технической документации, установлено, что:

имеются следующие несоответствия требованиям строительных норм и правил, допущенные при производстве облицовочных работ стен и пола в помещении ванной комнаты в квартире № *** многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: ...;

при проверке простукиванием облицовки стен с основанием имеется характерное изменение звука звук глухой), что свидетельствует о наличии пустот между плитками и основанием (также в области расположения входного проема имеются пустоты, на заполненные клеящим составом), что не соответствует требованиям п.7.4.6. СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87», п.3.51. СНиП 03.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия» и п.4.6. ВСН 50-96 «Инструкция по облицовке стен керамическими и полимерными плитками на клеях и клеящих мастиках» (требуется обеспечить беспустотное пространство между основанием и плиткой);

толщина клеевой прослойки между основанием стен и облицовкой составляет *** мм, что не соответствует требованиям п.4.5. ВСН 50-96 «Инструкции по облицовке стен керамическими и полимерными плитками на клеях и клеящих мастиках» (требуемая толщина *** мм);

отклонение отдельных участков поверхности облицовки стен от метровой рейки составляет от *** до *** мм, величина части уступов смежных плиток составляет *** мм, что не соответствует требованиям п.7.4.17. СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87» (допускаемое отклонение от *** рейки составляет *** мм), п. 3.62 СНтП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия» (допускаемое отклонение от двухметровой рейки составляет *** мм);

швы между плитками облицовки стен имеют разную ширину (разность ширины швов составляет более ***), что не соответствует требованиям п.7.4.13. и п.7.4.17. СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87» (швы облицовки должны быть ровными, одинаковой ширины, отклонение ширины шва должно составлять не более *** мм), п.3.58 и п.3.62. СНиП 3.04.01.-87 «Изоляционные и отделочные покрытия»;

в помещении ванной комнаты две плитки облицовки стен имеют трещины (плитка над ванной с правой стороны и плитка у входа с правой стороны), достоверно установить наличие данных трещин на период окончания облицовочных работ, не представляется возможным;

часть швов между плитками не заполнена шовным материалом, что не соответствует требованиям п.7.4.13. СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87» (швы должны быть заполнены специальными шовными материалами);

имеется повреждение керамического плинтуса по части периметра ванны (один элемент отслоился и отпал от основания), достоверно установить наличие данного повреждения на период окончания облицовочных работ, не представляется возможным;

отклонение отдельных участков поверхности покрытия пола от двухметровой рейки составляет от *** до *** мм, что не соответствует требованиям п.8.14.1 СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87» допускаемое отклонение от двухметровой рейки составляет *** мм), п.4.43 СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия» (допускаемое отклонение от двухметровой рейки составляет *** мм);

величина части уступов смежных плиток составляет *** мм, что соответствует требованиям п. 8.14.1 СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87» (допускаемая величина уступов составляет *** мм), п. 4.28 СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия» (допускаемая величина уступов составляет *** мм);

часть швов между плитками не имеет заполнения, достоверно установить наличие данного повреждения на период окончания облицовочных работ, не представляется возможным;

причиной вышеуказанных несоответствий требованиям строительных норм и правил, является нарушение технологии производства облицовочных работ и не соблюдение требований строительных норм и правил;

устранение вышеуказанных несоответствий требованиям строительных норм и правил возможно, путем проведения ремонтно-строительных, отделочных работ. Анализом данных, полученных в ходе проведения экспертного осмотра, данных, имеющихся в материалах исследуемого гражданского дела, и данных, содержащихся в нормативно-технической документации, установлено, что для устранения нарушений строительных норм и правил, допущенных при производстве работ в помещении ванной комнаты в квартире № *** многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: ... необходимо выполнить следующие ремонтно-строительные работы, с указанием объемов работ:

- демонтаж светильников, в количестве *** шт.;

- демонтаж потолочного пластикового плинтуса, в количестве *** м.п.;

- демонтаж полотна натяжного потолка, площадью *** в.м.;

- демонтаж профиля натяжного потолка, в количестве *** м.п.;

- разборка керамического плинтуса по части периметра ванны, в количестве *** м.п.;

- демонтаж смесителя, в количестве *** шт.;

- демонтаж ванны, в количестве *** шт.;

- демонтаж раковины умывальника, в количестве *** шт.;

- демонтаж унитаза, в количестве *** шт.;

- демонтаж пластикового люка, в количестве *** шт.;

- демонтаж розеток, в количестве *** шт.;

- демонтаж выключателя, в количестве *** шт.;

- демонтаж настенного водонагревателя в количестве *** шт.;

- демонтаж вентилятора, в количестве *** шт.;

- демонтаж кабель - канала, в количестве *** м.п.;

- демонтаж полотенцесушителя, в количестве *** шт.;

- демонтаж полового пластикового плинтуса, в количестве *** м.п.;

- разборка короба из пластиковых панелей, в количестве *** шт.;

- разборка трубопровода канализации, в количестве *** м.п.;

- снятие облицовки стен из керамической плитки, площадью *** кв.м.;

- снятие покрытия пола из керамической плитки, площадью *** кв.м.;

- устройство покрытия пола из керамической плитки, площадью *** кв.м.;

- облицовка стен керамической плиткой, площадью *** кв.м.;

- установка полового пластикового плинтуса, в количестве *** м.п.;

- установка керамического плинтуса по части периметра ванны, в количестве *** м.п.;

- монтаж натяжного потолка, в количестве *** м.п.;

- монтаж полотна натяжного потолка, площадью *** кв.м.;

- монтаж светильников, в количестве *** шт.;

- демонтаж поточного пластикового плинтуса, в количестве *** м.п.;

- прокладка трубопровода канализации, в количестве *** м.п.;

- устройства короба из пластиковых панелей, в количестве *** шт.;

- монтаж полотенцесушителя, в количестве *** шт.;

- монтаж кабель - канала, в количестве *** м.п.;

- установка вентилятора, в количестве *** шт.;

- установка настенного водонагревателя, в количестве *** шт.;

- монтаж выключателя, в количестве *** шт.;

- монтаж розеток, в количестве *** шт.;

- установка пластикового люка, в количестве *** шт.;

- установка смесителя, в количестве *** шт.;

- установка ванны, в количестве *** шт.;

- установка раковины умывальника, в количестве *** шт.;

- установка унитаза, в количестве *** шт.

Стоимость ремонтно-строительных работ, необходимых для устранения нарушений строительных норм и правил, допущенных при производстве работ в помещении ванной комнаты в квартире № *** многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: ..., со стоимостью материалов, в ценах на дату производства экспертизы, и с учетом округления, составляет *** руб. 

Указанное заключение эксперта суд принимает в качестве надлежащего доказательства, поскольку оно соответствует требованиям, предъявляемым к такого рода доказательствам Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» и Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, подготовлено квалифицированным специалистом, который предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, не является заинтересованной стороной по делу, обладает соответствующей квалификацией, выполнено на основании целого ряда используемой литературы, выводы эксперта подробно мотивированны и не опровергнуты сторонами допустимыми и достоверными доказательствами. Доказательств его недостоверности, неполноты сделанных экспертами выводов суду представлено не было.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Сторонами заключение эксперта от *** ООО «Л.» не оспаривалось, доказательств, опровергающих выводы эксперта, суду не представлено.

При таких обстоятельствах, судом установлено, что в ходе судебного разбирательства нашел подтверждение факт некачественного выполнения ответчиком работ в ванной комнате в квартире истца, что в силу закона дает потребителю право потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Законодатель не связывает возможность взыскания расходов на устранение недостатков с фактическим устранением выявленных недостатков. Действующее законодательство (в том числе ст. 15 ГК РФ) предусматривает возможность взыскания расходов на устранение недостатков товара, как и тех, которые уже были понесены потребителем, так и тех, которые потребитель понесет в будущем для восстановления нарушенного права, после получения соответствующей компенсации от продавца.

Таким образом, суд находит исковые требования о взыскании убытков в сумме *** рублей.

Согласно п. п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно смете № ***, являющейся приложением к договору подряда от *** , стоимость ремонтно-строительных работ в ванной комнате в квартире истца ФИО1 определена в сумме *** рублей.

С учетом того, что ответчиком выполнены ремонтно-строительные работы в ванной комнате в квартире истца, после чего по соглашению сторон договора подряда был расторгнут, суд полагает, что начисление неустойки подлежит исходя из стоимости ремонтно-строительных работ в ванной комнате в квартире истца, определенной сметой в размере *** рублей.

Учитывая, что *** ответчик отказался выполнить в добровольном порядке требования потребителя о возмещении убытков, суд полагает, что неустойка подлежит взысканию с *** по ***.

Сумма неустойки составляет *** руб. *** коп. (*** руб. х ***% х *** дней).

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», ст. ст. 1100, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учетом требований разумности и справедливости, подлежат частичному удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика в пользу ФИО1 компенсации морального вреда, так как в ходе рассмотрения дела установлено, что в результате ненадлежащего исполнения обязательств ответчиком, истцу был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях из-за причиненных повреждений, переживаниях за безопасность жизни и здоровья. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. В силу указанных норм закона с учетом всех обстоятельств дела с ООО «А.» в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда, причиненного нарушением её прав, в размере *** рублей из заявленной суммы *** рублей. Данный размер компенсации является достаточным, отвечает требованиям разумности и справедливости, определен с учетом представленных истцом доказательств. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере *** процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Вследствие чего, сумму штрафа следует взыскать с ответчика в пользу истца и АКОО АЗПП» в размере *** рублей (по *** руб. каждому).

С учетом положений ст. 94 ГПК РФ также подлежат возмещению за счет ответчика понесенные истицей расходы по составлению заключения специалиста в сумме *** рублей.

Поскольку исковые требования были удовлетворены судом, в силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взысканию с ответчика в пользу ООО «Л.» подлежат расходы за производство экспертизы в размере *** рублей. 

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в связи с удовлетворением требований истца, освобожденного от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «А.» в доход бюджета Муниципального образования «Город Рубцовск» Алтайского края надлежит взыскать государственную пошлину в размере *** руб. *** коп.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования АКОО «АЗПП» в интересах ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «А.» в пользу ФИО1 убытки в сумме *** рублей, неустойку за период с *** по *** в сумме *** руб. *** коп., компенсацию морального вреда в сумме *** рублей, расходы за составление заключения специалиста в сумме *** рублей, штраф в сумме *** руб. *** коп., всего взыскать *** руб. *** коп.

Взыскать с ООО «А.» в пользу АКОО «АЗПП» штраф в сумме *** руб. *** коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «А.» в пользу ООО «Л.» в сумме *** рублей.

Взыскать с ООО «А.» в доход бюджета Муниципального образования «Город Рубцовск» государственную пошлину в сумме *** руб. *** коп. 

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Рубцовский городской суд.

Председательствующий Ю.А. Тайлакова