Дело№2-1538/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

[ 00.00.0000 ] Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе: председательствующего судьи Байковой О.В., при секретаре Шестиперстовой Ю.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Нью Фарм», ООО «КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Нью Фарм», ООО «КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителей, в обосновании своих требований указала следующее.

ФИО1, [ 00.00.0000 ] , как оказалось, заключила с ООО «Нью Фарм», осуществляющего деятельность по адресу: [ адрес ], договор возмездного оказания услуг [ № ] от [ 00.00.0000 ] Стоимость услуг составила 31 315 рублей 00 копеек. Услуги (как оказалось позже) приобретались в кредит с банком ООО КБ «Ренесанс Кредит» по договор [ № ] от [ 00.00.0000 ] , без первоначального взноса. Сумма кредита составила 49 717 рублей 00 копеек.

В соответствии с графиком платежей, истец должна выплатить банку 59986 рубль 26 копеек. Кредит предоставлялся сроком на 12 месяцев, процентная ставка, 36.168 % годовых.

Договор заключался при следующих обстоятельствах:

[ 00.00.0000 ] истец получила приглашение по телефону на бесплатное прохождение косметических процедур в салоне красоты «Френч», якобы от подруги, с чем истец согласилась и [ 00.00.0000 ] уже находилась в СПА салоне. По приезду в ООО «Нью Фарм» у истца попросили паспорт, якобы для отчетности, затем провели в кабинет и посадили в кресло, где произвели демонстрацию косметических продуктов марки «SoskinParis».

Процедура продолжалась несколько часов, во время которой консультант расхваливал действие косметики на лице, и настойчиво предлагал услуги салона, тем самым вводя истца в заблуждение в отношении эффекта косметики. Также в процессе презентации сотрудник ООО «Нью Фарм» начал уговаривать истца приобрести сертификат на услуги салона, указывая, что только сегодня истец имеет возможность оформить у них рассрочку без процентной ставки с суммой ежемесячного платежа 2 800 рублей 00 копеек сроком на 12 месяцев, при этом истцу обещали, что она буду посещать салон 4 раза каждый месяц с получением косметических процедур (каждую неделю по одной процедуре), за 2800 рублей в месяц с применением данной косметики, а всего истцу нужно будет оплатить 31 315 рублей за услуги, от которых она может в любой момент отказаться и не ходить на них.

Во время прохождения процедуры в салоне у истца началось головокружение и звон в ушах. Воспользовавшись состоянием истца сотрудники салона начали на нее усиленно «давить» подписать договор, при этом торопили, объясняя это тем, что у них якобы очень много желающих получить данные услуги и это нужно решить незамедлительно подписав с ними договор на услуги. Истцу были переданы на подпись бумаги, в которых верхняя часть текста была прикрыта, вероятно для того, чтобы истец не увидела, что подписывает кредитный договор и заявку на его заключение. В итоге, как оказалось, истец подписала кредитный договор с банком ООО «БК «Ренессанс Кредит» на сумму 59986,26 рублей сроком на один год.

Кроме этого, при продажи услуг истцу не была предоставлена информация о лицензии на медицинскую деятельность ООО «Нью Фарм», о квалификации мед.персонала и о стране-производителе, составе косметики, которую должны были использовать при оказании косметических услуг. Истцом не были пройдены тесты на аллергию, в связи, с чем истец опасается за своё здоровье. 

После оформления кредита, истец неоднократно приходила в салон «Френч» и пыталась расторгнуть с ними договор, позже подавала претензии ([ 00.00.0000 ] и [ 00.00.0000 ] ), но сотрудники салона ответили отказом. Позже от сотрудников охраны истец узнала, что руководство салона арестовано, и салон уже закрыт. Ни одной заявленной косметической процедуры истец не получила. После чего истец обратилась с заявлением в полицию и в настоящее время намеренна, обратиться в суд для расторжения договора с салоном и банком.

Таким образом, истец считает, что ООО «Нью Фарм» нарушило ее права.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 48 Конституции РФ, ст.ст. 4, 10, 12, 13, 15, 17, 29, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 12, 15, 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», истец просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг [ № ]от [ 00.00.0000 ] стоимостью 31315 рублей, заключенный между ФИО1 и ООО «Нью Фарм». Расторгнуть кредитный договор [ № ] от [ 00.00.0000 ] , заключенный между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит», выданный для оплаты услуг в ООО «Нью Фарм», стоимостью 49 717,00 рублей. Взыскать с ООО «Нью Фарм» в пользу ФИО1 убытки на сумму 49 717 рублей 00 копеек, перечисленных ООО КБ «Ренессанс Кредит» с расчетного счета открытого на имя истицы на расчетный счет ООО «Нью Фарм», возложив обязанность перечислить взысканную сумму на расчетный счет [ № ] открытый на имя ФИО1 в ООО КБ «Ренессанс Кредит» для погашения ее обязательств по кредитному договору [ № ] от [ 00.00.0000 ] Взыскать с ООО «Нью Фарм» в пользу ФИО1 убытки в виде денежных средств в размере 10 000 (десять тысяч) рублей уплаченных истицей по кредитному договору, а также проценты за пользование кредитом и штрафных санкций, начисленных на ФИО1 ООО КБ «Ренессанс Кредит» по Договору о предоставлении целевого потребительского кредита [ № ] от [ 00.00.0000 ] , возложив обязанность на ООО «Нью Фарм» перечислить взысканную сумму на расчетный счет [ № ] открытый на имя ФИО1 в ООО КБ «Ренессанс Кредит» для погашения процентов за пользование кредитом и штрафных санкций по кредитному договору. Взыскать с ООО «Нью Фарм» в пользу ФИО1 неустойку за неудовлетворение требования потребителя в размере 31315 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф, судебные расходы за услуги представителя в размере 8000 рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, воспользовалась своим правом на ведение дела в суде через представителя в соответствии со ст. 48ГПК РФ.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель истца по доверенности ФИО2 исковые требования поддержал.

Ответчики в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены по месту нахождения согласно данным Единого государственного реестра юридических лиц.

Согласно ст.51 ГК РФ «1. Юридическое лицо подлежит государственной регистрации в уполномоченном государственном органе в порядке, предусмотренном законом о государственной регистрации юридических лиц.

2. Данные государственной регистрации включаются в единый государственный реестр юридических лиц, открытый для всеобщего ознакомления.

Лицо, добросовестно полагающееся на данные единого государственного реестра юридических лиц, вправе исходить из того, что они соответствуют действительным обстоятельствам. Юридическое лицо не вправе в отношениях с лицом, полагавшимся на данные единого государственного реестра юридических лиц, ссылаться на данные, не включенные в указанный реестр, а также на недостоверность данных, содержащихся в нем, за исключением случаев, если соответствующие данные включены в указанный реестр в результате неправомерных действий третьих лиц или иным путем помимо воли юридического лица.

В соответствии со ст.54 ГК РФ «2. Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа.

3. В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу»

В связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке заочного производства..

Выслушав объяснения представителя истца, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению.

К данному выводу суд пришел на основании следующего.

Согласно п.2 ст.35 Конституции РФ «Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами».

В соответствии со ст.45 Конституции РФ «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом»

Согласно ст.46 Конституции РФ «1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».

Как указано в ст.8 ГК РФ, «1. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:

1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему;

Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] истец заключила с ответчиком договор возмездного оказания услуг [ № ], согласно которому истцу предоставляются услуги по фото-омоложению и уходу, стоимость услуг по договору составила 31315рублейю

Одновременно истцом был заключен кредитный договор [ № ] с банком ООО КБ «Ренессанс Кредит», в соответствии с которым истцу был предоставлен кредит на приобретение косметических услуг на сумму 49717 рублей с оплатой процентов за пользование кредитом в размере 36% годовых сроком на 12 месяцев.

Сторона истца полагает, что при совершении вышеуказанного договора имели место ряд нарушений, в том числе были нарушены права истца, предусмотренные положениями Закона о защите прав потребителей, которые в их совокупности являются основанием для расторжения сделки и возмещения причиненных истцу убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю)».

Согласно ст.8 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Статья 10 Закона гласит, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Часть 2 указанной статьи предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей» гласит, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;…

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

П.6. Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам" предусматривает обязанность Продавца довести до сведения покупателя информацию о своей организации и режиме ее работы, а также о товарах и их изготовителях в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Информация о товарах (для импортных товаров - на русском языке) и их изготовителях должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанного срока представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; способ и срок извещения покупателем продавца о согласии заключить договор; способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.

Если в приобретаемом товаре устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Пункт 7 указанного Постановления гласит, что информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров в месте продажи товаров.

Пункт 53 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"гласит - Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно пункта 56 данного Постановления Правительства при передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Согласно п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшею декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Судом установлено, что истцу не была предоставлена лицензия на осуществление косметических услуг в соответствии с договором от [ 00.00.0000 ] , которые предлагалось провести истцу, тогда как в соответствии с п. 2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности исполнителя, номере лицензии, сроке ее действия и органе, выдавшем лицензию».

При проведении демонстрации косметических средств не была предоставлена вся необходимая информация о предлагаемом товаре, в том числе сведения о составе косметических средств, и его безопасности, условиях приобретения. Информация о противопоказаниях применения косметики и возможных негативных последствиях также не доводилось до сведения Клиента.

Ответчиком не представлено доказательств, что при прохождении демонстрационной процедуры истцу в полном объеме был предоставлен весь комплекс информационных услуг, в том числе, консультация врача-косметолога.

Помимо изложенного, суд приходит к выводу о том, что при заключении договора оказания услуг до истца не была доведена в полном объеме информация о цене приобретаемых услуг.

Из разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

В силу ст. 8 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). 

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Согласно ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на достоверную информацию. 

В соответствии с ГОСТ Р 51391-99 Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя, п.4 Общие требования к информации для потребителя, информация должна быть необходимая и достоверная, текст на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше наносят на русском языке, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойств, состава, способа применения, а также других сведений. 

В силу ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Во время проведения бесплатной процедуры в помещении ООО «Нью Фарм», истцу не были предоставлены какие-либо сведения о сертификации косметики, её составе, а также возможных аллергических реакциях, сообщив о безопасности и качественности продаваемой продукции только на словах, также не были проведены тесты на совместимость ингредиентов косметической продукции с типом кожи Клиента. 

Доказательств обратного суду в нарушение ст. 56 ГПК РФ представителем ответчика ООО «Нью Фарм» не представлено.

Учитывая все вышеизложенные факты не предоставления истцу необходимой информации о приобретаемых услугах и товаре, суд считает, что этим были нарушены ее права потребителя, в связи с чем потребитель ФИО1 имеет основания для расторжения договора возмездного оказания услуг от 10.04.2015г., заключенного с ООО «Нью Фарм». В связи с чем, исковые требования о расторжении договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы посредством кредитных денежных средств в размере 49717 рублей

Согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20-22 Закона требований, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара. Неустойка взыскивается за каждый день просрочки вплоть до дня удовлетворения требования или до дня предъявления потребителем нового требования.

С целью досудебного урегулирования спора в адрес ответчика потребителем были направлена досудебная претензия. Однако в добровольном порядке требования истца ответчиком удовлетворены не были, в связи с чем, требования истца о взыскании неустойки в размере 31 315рублей подлежат удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика убытков в виде оплаченных процентов по кредитному договору. Суд считает, что данные требования истца удовлетворению не подлежат, поскольку каких-либо доказательств, подтверждающих оплату процентов, истцом суду не предоставлено, а судом таких доказательств не добыто.

Истица просит расторгнуть кредитный договор от [ 00.00.0000 ] [ № ], заключенный между ФИО3 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в части 9 статьи 5 настоящего Федерального закона.

В соответствии со ст.432 ГК РФ:

1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии со ст. 433 ГК РФ:

1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

2. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

Судом установлено, что ФИО3 заключила с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) кредитный договор [ № ] от [ 00.00.0000 ] на срок 12 месяцев, сумма кредита 49717рублей под 36 % годовых, по условиям которого банк предоставил истице денежные средства в размере 49717рублей 00 копеек. 

Истица факт заключение кредитного договора, свою подпись в кредитном договоре, не оспаривает.

Кредит был предоставлен на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли, получатель – ООО «Нью Фарм»; общая стоимость товаров/услуг – 49717 руб..

Установлено, что сумма предоставленного кредита в размере 49717 руб. в безналичном порядке была перечислена на счет Торговой организации - ООО «Нью Фарм», что не оспаривается истицей и не оспаривалось представителем истицы в судебном заседании. 

Таким образом, установлено, что в соответствии с заключенным кредитным договором Банк со своей стороны исполнил свои обязательства, предусмотренные Договором, в полном объеме, осуществил выдачу кредита и исполнил письменное распоряжение Клиента о перечислении кредитных денежных средств на расчетный счет ООО «Нью Фарм». 

В соответствии с ч.1,4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора и его условия определяют по своему усмотрению.

Согласно п. 1 ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. 

Суд приходит к выводу о том, что истица, поставив свои подписи в кредитном договоре от [ 00.00.0000 ] , дала свое согласие на заключение договора потребительского кредита, ознакомлена, понимает и согласна с его условиями.

Своей подписью истица подтвердила, что все пункты кредитного договора ей понятны и она с ними согласна. 

Таким образом, названные обстоятельства свидетельствуют о том, что Банком была предоставлена истцу исчерпывающая информация об условиях заключаемой сделки.

Судом установлено, что письменная форма договора соблюдена, все существенные условия договора сторонами согласованы. 

Истицей в нарушение ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено суду доказательств наличия существенного нарушения кредитного договора со стороны Банка.

Изменение обстоятельств не может являться основанием для изменения условий потребительского кредита.

В нарушение требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истица доказательств заключения кредитного договора под влиянием заблуждения и обмана суду не представила.

Таким образом, названные обстоятельства свидетельствуют о том, что Банком была предоставлена истцу исчерпывающая информация об условиях заключаемой (оспариваемой) сделки.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что не имеется правовых и фактических оснований для расторжения кредитного договора.

Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

В соответствии со ст.151 ГК РФ «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред».

Судом установлено, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, в связи с чем требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу моральных страданий в связи с несостоявшимся своевременно и в полном объеме туром и отдыхом, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение морального вреда 1000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» «6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Таким образом, с ООО «Нью Фарм» подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 41016 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 21 декабря 2004 года N 454-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

При определении размера подлежащего взысканию возмещения судебных расходов суд учел все определенные законом в качестве необходимых критерии, в том числе, соотношение размера возмещения с объемом защищаемого права, сроки рассмотрения гражданского дела, количество судебных заседаний, в которых участвовал представитель истца, принцип разумности и справедливости.

С учетом требований разумности и справедливости, с учетом специфики данной категории дела, времени нахождения дела на рассмотрении в суде, объема оказанных представителем услуг, суд считает, что расходы на оплату услуг представителя подлежат возмещению в размере 8000 рублей. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «Нью Фарм» в доход государства подлежит взысканию задолженность по госпошлине в размере 2930рублей 96копеек.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор на предоставление косметических процедур от [ 00.00.0000 ] , заключенный между ФИО1 и ООО «Нью Фарм».

Взыскать ООО «Нью Фарм» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору в размере 49717рублей, неустойку в размере 31 315рублей, в счет компенсации морального вреда 1000 рублей, штраф в размере 41016 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 8000рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

В иске ФИО1 ООО КБ «Ренессанс Кредит» - отказать.

Взыскать с ООО «Нью Фарм» государственную пошлину в госдоход в размере 2930рублей 96копеек.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца, путем подачи апелляционной жалобы через районный суд.

Судья: Байкова О.В.