К делу № 2-895/2024 г.

УИД: 23RS0020-01-2024-000961-74 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 мая 2024 года г. Кореновск 

Кореновский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Лазаровича С.Н., 

при секретаре Гавриленко А.В.,

с участием: представителя истца ФИО1 по доверенности

ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Стариковой Г.И к ОАО «Теплосервис» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями, мотивируя их тем, что ФИО1 является собственником квартиры № 11, в многоквартирном жилом доме по адресу: №. В котором выбран способ управления многоквартирным домом - непосредственное управление, установлен коллективный прибор учета тепловой энергии, подаваемой исполнителем коммунальной услуги - отопление, АО «Теплосервис».

24 августа 2023 года, ФИО1, подала в АО «Теплосервис», заявление о предоставлении информации:АО «Теплосервис», предоставляет коммунальную услугу (отопление) Стариковой Г.И, Л/сч 

<

***>, по адресу: №

АО «Теплосервис» ранее отказавшаяся снимать показания коллективного (общедомового) теплосчетчика за январь, за февраль, за март, за апрель 2023 года по выше названному адресу без оплаты, снял показания без оплаты.

Прошу: предоставить информацию, обязуется ли АО «Теплосервис» производить съем показаний коллективного (общедомового) теплосчетчика по адресу: №, и впредь, без взимания платы. Ответа на которую не получила.

13 ноября 2023 года, ФИО2, действуя по нотариальной доверенности 23АВ1627809, в интересах ФИО1, подал аналогичное, выше названному, заявление о предоставлении информации, указав, что на ранее поданное, ответ не получен потребителем. Которое было также, как и предыдущее, проигнорировано исполнителем услуг.

Исходя из общих положений гражданского законодательства Российской Федерации, гражданин может требовать не только пресечения действий, нарушающих его право, но и принудить к выполнению, предусмотренную законом, обязанность.

Бездействием АО «Теплосервис», выразившемся в не предоставлении информации о предоставляемой услуге, ФИО1 причинен моральный вред.

В силу вышеизложенного истец просил суд признать бездействие АО «Теплосервис», выразившееся в не отправке мотивированного ответа на заявление ФИО1 о предоставлении информации от 24 августа 2023 года и от 13 ноября 2023 года, незаконным; обязать АО «Теплосервис» предоставить ФИО1 мотивированный ответ на заявление о предоставлении информации от 24 августа 2023 года и от 13 ноября 2023 года; зыскать с ответчика моральный вред в сумме 10000 (десять тысяч) рублей.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 на удовлетворении требований настаивал, по доводам изложенным в исковом заявлении.

Судебное заседание по делу было назначено на 22.05. 2024 года с вызовом ответчика, однако в суд к указанному времени представитель ответчика не явился по неизвестной суду причине, будучи уведомленным о месте и времени рассмотрения дела своевременно и надлежащим образом. Ранее ответчиком был представлен отзыв на иск, из которого следовало, что ответчик не предоставил истцу запрашиваемые сведения, поскольку посчитал, что истец злоупотребляет правом на получение информации.

С учетом вышеизложенного суд определил дело рассмотреть при имеющейся явке сторон. 

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, истец ФИО1 является собственником квартиры № 11, в многоквартирном жилом доме по адресу: г№

Из материалов дела усматривается, что исполнителем коммунальной услуги – отопления является ответчик- ОАО «Теплосервис».

Как следует из материалов дела, ответчик обязан исполнять обязательства по поставке и начислению платы за отопление.

Судом установлено, что истец свои обязанности по оплате коммунальной услуги, предоставляемой ответчиком исполняет надлежащим образом, долгов перед исполнителем услуги не имеет.

Вместе с тем, суд считает установленным, что ответчик свои обязанности исполняет ненадлежащим образом. Так, при рассмотрении дела по существу достоверно установлен факт не рассмотрения обращений истца ФИО1, предъявленного ответчику о предоставлении информации об оказазываемой ответчиком услуге по прямому договору 24 августа 2023 года и 13 ноября 2023 года..

В соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации ( далее по тексту ГК РФ), гражданин может требовать не только пресечения действий, нарушающих его право, но и принудить к выполнению, предусмотренную законом, обязанность.

Согласно статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статьи 4 Федерального закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с положением абз.1 статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации указанного вреда.

Согласно пункта 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер такой компенсации определяется в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд усчитает установленным, что действия ответчика причинили истцу моральный вред, который исходя из длящегося характера нарушения, а также степени нравственных страданий, определяется судом в сумме 3000 рублей.

В силу статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителя» с ответчика в пользу истца взыскивается штраф в размере 1500 рублей. 

Оценивая представленные суду письменные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, их относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а так же достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу, что требования истца подлежат частичному удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

РЕШИЛ:

Требования Стариковой Г.И к ОАО «Теплосервис» признании незаконным бездействия ОАО «Теплосервис», выразившееся в не отправке мотивированного ответа на заявление Стариковой Г.И о предоставлении информации от 24 августа 2023 года и от 13 ноября 2023 года, незаконным, обязывании АО «Теплосервис» предоставить ФИО1 мотивированный ответ на заявление о предоставлении информации от 24 августа 2023 года и от 13 ноября 2023 года; взыскании с ответчика компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействия ОАО «Теплосервис», выразившееся в не отправке мотивированного ответа на заявление ФИО1 о предоставлении информации от 24 августа 2023 года и от 13 ноября 2023 года, обязать АО «Теплосервис» предоставить ФИО1 мотивированный ответ на заявление о предоставлении информации от 24 августа 2023 года и от 13 ноября 2023 года. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 1500 рублей.

Мотивированная часть решения изготовлена 22 мая 2024 года.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Кореновский районный суд Краснодарского края в течение одного месяца со дня изготолвения его мотивированной части.

Судья Кореновского 

районного суда С.Н. Лазарович