Дело № 2-2499/2024

УИД 69RS0040-02-2024-004759-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Твери в составе

председательствующего судьи Бегияна А.Р., 

при секретаре судебного заседания Екимашеве П.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании 05 декабря 2024 в городе Твери гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указано, что 23.05.2024 г. от родственников из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80111196911028, содержащее информацию об их жизни, поздравления с праздниками и прочие сведения личного характера, доставленное в г. Лабытнанги (п. Харп) ЯНАО только 05.06.2024 г. с нарушением сроков пересылки письменной корреспонденции, установленных Приказом №400 Минцифры России от 29.04.2022 г. 

10.06.2024 истец подал претензию ответчику, которая до настоящего момента не рассмотрена.

Поскольку письмо № 80111196911028, содержало личную информацию, важную для истца ввиду его общественного положения стремления поддержать общественные, социальные и семейные связи, замедление в его пересылке причинило нравственные страдания, повлияв на эмоциональное состояние.

Причиненный моральный вред истец оценивает в размере 15 000 руб.

Истец ФИО1 надлежащим образом извещен о времени и месте судебного разбирательства, в судебном заседании участие не принимал, содержится в ФКУ ИК№18 УФСИН России по ЯНАО. 

Протокольным определением суда от 05.12.2024 года в удовлетворении ходатайства ФИО1 об участии в судебном заседании посредством видео-конференц-связи отказано, в связи с тем, что истцом в ходатайстве не приведено объективных доводов о том, каким образом участие истца в судебном заседании посредством видеоконференц-связи может повлиять на рассмотрение гражданского дела, а также с учетом характера спора, значения личных объяснений, подробно изложенных в исковом заявлении.

Представитель ответчика АО «Почта России» в суд не явился, извещён судом надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. Представлены письменным возражениям представителя АО «Почта России», в котором ответчик указал, что истец не доказал причинение ему нравственных или физических страданий в результате нарушения сроков пересылки почтовых отправлений. Нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений на несколько дней не может повлечь за собой какое-либо из указанных выше последствий, наступление которых подтверждает причинение морального вреда истцу. Размер заявленного морального вреда чрезмерно завышен. В связи с изложенным просит отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объёме либо в случае удовлетворения требований, просит снизить размер возмещения.

Судом определено о разбирательстве дела в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что 23.05.2024 г. в адрес ФИО1 из г. Твери направлено письмо с почтовым идентификатором № 80111196911028.

Письмо с почтовым идентификатором №80111196911028 вручено адресату 06.06.2024 по адресу: 629420, Харп.

На основании требований статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Порядок доставки и вручения почтовых отправлений регламентируется Законом о почтовой связи, Правилами оказания услуг почтовой связи.

Согласно статье 14 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Таким образом, в силу приведенных выше правовых норм, истец в спорных правоотношениях является потребителем услуги, а ответчик АО «Почта России» исполнителем услуги.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение о том, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно статье 34 Федерального закона № 176-ФЗ за утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2022 N 68711) установлены контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) и составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В судебном заседании установлено, что контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Тверь до пгт Харп составляет 6 дней.

Расчётный день доставки письма в адрес ФИО1 с почтовым идентификатором №80111196911028 –31.05.2024 года.

Вместе с тем вышеуказанное письмо прибыло в место вручения 05.06.2024 года.

Таким образом, срок пересылки заказного письма письмо с почтовым идентификатором №80111196911028 был нарушен на 6 дней.

Стороной ответчика не представлено доказательств отсутствия вины работников организаций почтовой связи в нарушении сроков доставки почтового отправления. Вопреки доводам возражения ответчика бремя доказывания отсутствия вины возложено именного на него.

Доводы ответчика о том, что истец злоупотребил своим правом, допустимыми доказательствами не подтверждены. 

Таким образом, в судебном заседании подтвержден факт некачественного оказания ответчиком услуг почтовой связи при пересылке корреспонденции, нарушения прав истца как потребителя.

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание установление факта нарушения прав потребителя со стороны ответчика, определяя размер компенсации морального вреда, суд с учетом принципа разумности, конкретных обстоятельств дела, отсутствия доказательств наступления для истца тяжких неблагоприятных последствий в результате действий ответчика, считает возможным взыскание с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 300 руб.

В пункте 6 статьи 13 Закона от 07.02.1992 №2300-I предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 150 руб. 00 коп., что составляет 50% от взысканной в пользу истца суммы 300 руб. 00 коп.

Поскольку истец был освобожден от оплаты государственной пошлины, она подлежи взысканию с ответчика в бюджет муниципального образования город Тверь в размере 300 руб., определенном в соответствии с подп. 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

иск ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.

Взыскать с АО «Почта России» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.) компенсацию морального вреда в размере 300 руб., штраф в размере 150 руб.

Взыскать с АО «Почта России» (ОГРН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тверь государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Центральный районный суд города Твери в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий А.Р. Бегияна

Решение в окончательной форме принято 17 декабря 2024 года.