Дело № 2-284/2026

УИД50RS0022-01-2025-003415-95

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 февраля 2026 года г. Лобня Московской области

Лобненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Усачевой Ю.В.

при секретаре Растворовой В.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО6 к ООО «СДЭК – ГЛОБАЛ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, в обоснование заявленных исковых требований указал, что 00.00.0000 истец обратился в ООО «СДЭК-Глобал» по адресу ................ для отправки персонального компьютера, стоимостью иные данные руб. указанный товар был упакован и передан перевозчику ООО «СДЭК-Глобал». Истец, с целью обеспечения сохранности посылки, по совету сотрудника СДЭК в накладной указал себя в качестве отправителя и получателя, чтобы в случае неправомерных действий третьих лиц только истец мог получить посылку, поскольку для получения посылки необходимо предоставить штрих код, который направляется получателю. После проверки вложения истцу была выдана накладная на сумму иные данные руб. об отправлении посылки в региональное отделение ООО «СДЭК-Глобал» по адресу: .................

00.00.0000 из компании СДЭК путем сообщения в мессенджере подтверждено поступление посылки в отделение ООО 2СДЭК Глобал» ФИО2. Истец посредством переписки предупредил, что если до вечера 00.00.0000 посылку не заберут, чтобы посылку направили назад.

00.00.0000 истец общался с покупателем и понял, что последний не собирается оплачивать товар.

В тот же день сотрудник ответчика ООО «СДЭК-Глобал» ФИО2 сообщил, что посылка была выдана неизвестному лицу, без предъявления получателем паспорта и штрих кода на получение товара. Действия ответчика нарушают Регламент возмездного оказания курьерских услуг, утвержденного и введенного в действие курьерской службой СДЭК с 00.00.0000 , согласно которому вручение отправителя физическому лицу производится лицу, указанному в качестве получателя в накладной при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность и проставления подписи. В случае подключения у получателя сервиса СДЭК ID, вручение осуществляется с использованием одноразового кода, сгенерированного и направленного системой на телефонный номер получателя. Таким образом, профессиональный перевозчик, не исполнивший или ненадлежащим образом исполнивший обязательство, являясь субъектом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, несет гражданско-правовую ответственность независимо от наличия или отсутствия вины и может быть освобожден от нее лишь при наличии обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Просит взыскать с ООО «СДЭК-Глобал» в пользу истца денежные средства в размере иные данные руб. (стоимость компьютера), расходы на перевозку в размере иные данные руб., компенсацию морального вреда в размере иные данные руб., расходы по оплате юридических услуг в размере иные данные руб., расходы по оплате почтовых отправлений, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Представитель истца - адвокат ФИО4 исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. В судебном заседании от 00.00.0000 исковые требования не признал, представил возражения относительно исковых требований.

Представитель ответчика ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Суд, выслушав доводы сторон, исследовав представленные доказательства приходит к следующему:

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что 00.00.0000 между ООО «СДЭК» (исполнитель) и ФИО1 (отправитель) заключен договор возмездного оказания курьерских услуг, по условиям которого исполнитель обязуется по заданию истца оказать услуги по доставке (вручению) отправлений.

Согласно пункту 1.1 данного договора исполнитель ООО «СДЭК-Глобал» обязуется оказать следующие услуги: осуществить доставку отправлений (товаров, грузов, корреспонденции и т.д.) третьим лицам (получателям) либо выдачу отправлений получателям со склада исполнителя. Для оказания указанной услуги клиент передает исполнителю отправления, подготовленные к отправке отправителями, по поручению клиента от своего имени принимать наличные денежные средства за доставленные отправления (стоимость товара, реализованного получателю продавцом/собственником товара/груза и/или отправителем) от получателей, а клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить их.

Отправление оформляется путем заполнения и подписания клиентом закладной, предоставляемой исполнителем (пункт 1.2 договора).

Согласно пункту 3.1 "Регламента возмездного оказания курьерских услуг" оказание услуг по доставке отправлений осуществляется при условии оформления Клиентом/Отправителем соответствующей накладной. В момент принятия Отправления к доставке один экземпляр заполненной накладной передается Отправителю, второй экземпляр остается у Исполнителя.

Накладная в обязательном порядке подписывается Отправителем и представителем Исполнителя. Подписывая накладную, Отправитель тем самым подтверждает корректность указанных контактных данных и информации об Отправлении: наименование, вес, габариты, описание, размер наложенного платежа, объявленная стоимость. Представитель Исполнителя, подписывая накладную, подтверждает прием Отправления (пункт 3.2).

Отправления принимаются Исполнителем в упакованном виде, по количеству мест, без проверки и пересчета вложений. Исполнитель не принимает к доставке Отправления с пересчетом внутренних вложений, если иное не предусмотрено письменным соглашением сторон. Отправитель должен самостоятельно заполнить сопроводительные документы, если они необходимы описи, счета-фактуры, сопроводительные документы для таможенного оформления, декларация опасного отправления и т.п.). (пункт 3.3, 3.4 Регламента).

Порядок вручения отправлений предусмотрен разделом 4 «Регламента возмездного оказания курьерских услуг».

Отправление доставляется до места нахождения пункта выдачи заказов Исполнителя (далее по тексту "до склада") либо по адресу Получателя, указанному в накладной Клиентом (далее по тексту "до двери").

При доставке в режиме "до склада": вручение Отправления производится тому физическому лицу, указанному в качестве Получателя в накладной при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При любом режиме доставки в адрес физических и юридических лиц Исполнитель имеет право дополнительно к вышеизложенному провести идентификацию личности получателя посредством проверочного кода, направляемого смс-сообщением мобильный номер получателя на условиях, изложенных в настоящем разделе. Проверочный код генерируется программным обеспечением Исполнителя и является уникальным. Для регулярного получения отправлений без оригиналов документов удостоверяющих личность Клиент вправе воспользоваться сервисом CDEK ID, правила и условия использования размещены на сайте Исполнителя http://cdekid.cdek.ru (пункт 4.1).

При вручении отправлений Исполнитель осуществляет фиксирование: данных документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе) (пункт 4.8).

Регламентом оказания курьерских услуг установлено, что доставка отправлений осуществляется по принципу ограниченной ответственности исполнителя. Если клиенту недостаточно выплаты исполнителя в ограниченном размере в случае утраты (повреждения) отправления, клиент вправе объявить стоимость отправления и оплатить дополнительный сбор в момент передачи отправления исполнителю. Размер дополнительного сбора за объявление стоимости отправления указаны на сайте исполнителя.

Согласно накладной № отправитель ФИО1 отправил в адрес получателя ФИО1 отправление с описанием вложения: системный блок, системный блок. Стоимость услуг по доставке отправления составила иные данные рублей.

Как следует из накладной, отправитель согласен с Общими условиями доставки, изложенными в Регламенте ВСКУ. Регламент размещен на сайте www.cdek.ru.

Таким образом, между ООО «СДЭК-Глобал» и ФИО1 в офертно - акцептной форме заключен договор возмездного оказания услуг.

Отправление принято на пункте «СДЭК» по адресу: ................

Отправление доставлено в пункт выдачи заказов по адресу: ................ ................ 00.00.0000 отправление выдано неустановленному третьему лицу, которое со слов сотрудника пункта выдачи предъявило копию паспорта ФИО1.

Из объяснений стороны истца следует, что в вышеуказанном отправлении им был отправлен персональный компьютер иные данные, стоимость которого он оценивает в иные данные руб., который он намерен бал продать. Получателем указал себя, хотя в месте выдачи товара не находился, чтобы при договоренности с покупателем и его готовности забрать компьютер, сообщить ему код подтверждения, который должен был ему прийти в смс-сообщении и на основании которого покупателю сотрудниками пункта выдачи заказов мог быть выдан компьютер. Однако сотрудники пункта выдачи заказов код подтверждения не получили, выдали отправление с компьютером истца неустановленному лицу по копии паспорта истца, чем причинили истцу ущерб в размере стоимости утраченного компьютера.

ФИО1 обратился в адрес ООО «СДЭК Глобал» с претензией, в которой просил произвести выплату денежных средств в размере иные данные руб. за утраченную посылку.

Также в материалы дела представлена информация о движении заказа №, согласно истории статусов - 00.00.0000 принято отправление в ................, 00.00.0000 отправление вручено в ................, однако указанное в накладной отправление.

Согласно п. «в» п. 3.8.1 указанного регламента в случае, если клиент- физическое лицо не указал объявленную стоимость отправления, объявленная стоимость считается равной иные данные руб., дополнительный сбор за объявленную стоимость с клиента не взимается.

Согласно пункту 6.3 Регламента размер ответственности Исполнителя за Отправление, стоимость которого не была объявлена и за которое не взимался сбор за объявленную стоимость: в случае полной утраты или полного повреждения (порчи) Отправления в размере стоимости услуг Исполнителя по доставке соответствующего Отправления и дополнительной компенсации в размере реально причиненного ущерба, но не более иные данные рублей. В случае, если вложением в Отправление являются документы, размер дополнительной компенсации составляет иные данные рублей.

Размер ответственности Исполнителя за Отправление, стоимость которого была объявлена и за которое взимался сбор за объявленную стоимость: в случае полного повреждения (порчи) или полной утраты Отправления в размере стоимости вложения, находившегося в соответствующем Отправлении, но не более размера объявленной стоимости, указанной в накладной, и стоимости услуг по доставке соответствующего Отправления.

Вместе с тем, оценивая представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований иска, поскольку истцом в нарушение положений ст.56 ГПК РЫФ достоверных доказательств того, что в вышеуказанном отправлении истцом был отправлен компьютер заявленной стоимости не представлено. Представленные материалы видеофиксации свидетельствуют об отправлении системного блока, однако идентификационные сведения установить невозможно, также как и стоимость отправленного системного блока.

Поскольку истцом не доказан сам факт отправки компьютера заявленной стоимости в вышеуказанном отправлении, так и факт получения отправления не истцом и не уполномоченным им лицом, которое представило копию паспорта истца, суд приходит к выводу, об отсутствии причинно следственной связи между действиями ответчика и наступившими у истца негативными последствиями в виде утраченного имущества, что исключает возможность привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности по возмещению истцу ущерба в размере стоимости компьютера.

На основании изложенного исковые требования истца удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО7 к ООО «СДЭК – ГЛОБАЛ» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Лобненский городской суд в течение месяца.

Мотивированное решение изготовлено 25 марта 2026 года.

Судья Ю.В. Усачева