Дело № 2-1356/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Мелеуз 5 сентября 2024 года 

Мелеузовский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Аверьяновой Е.В.

при секретаре судебного заседания Магизовой З.М.,

с участием представителя истца по доверенности ФИО1 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ... к ООО «Лайф Иншуренс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование иска указал, что между ним и ПАО Банк «ФК Открытие» был заключен договор потребительского кредитования 

<

№> от 5 ноября 2023 г. для покупки автомобиля по договору купли-продажи.

В этот же день были заключены договор возмездного оказания услуг 

<

№> с ООО «Лайф Иншуренс» с оплатой 181601 рубли и договор добровольного личного страхования заемщиков от несчастных случаев и болезней 

<

№>, с оплатой страховой премией 16999 рублей.

Цена договора 

<

№> состоит из: консультирования и информирования по видам страхования; консультирования и информирования по страховым программам; консультирования по порядку урегулирования страхового случая по различным видам страхования; консультирования по страховым спорам в области страхования жизни и здоровья, страхования имущества и финансовых рисков; консультирования о порядке изменения и распоряжения договором страхования; консультирования по порядку досудебного урегулирования спора; подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования; согласование и формирование с клиентом документов, необходимых для осуществления страхования конкретного физического лица в соответствии с выбранной программой страхования; согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединения к договору страхования; согласование с банком заказчика возможности оплаты страховой премии и услуг по заявлению о присоединении к договору страхования за счет кредитных средств; техническая работа с подготовкой заявления.

По договору возмездного оказания услуг он консультации не получал, за услугами не обращался.

18 марта 2024 г. он направил в ООО «Лайф Иншуренс» заявление с отказом от двух вышеуказанных договоров.

По договору 

<

№> ему возвращена часть суммы в размере 13457,54 рублей.

По договору возмездного оказания услуг 

<

№> ему было отказано в возврате уплаченной денежной суммы.

15 апреля 2024 г. он направил в адрес ООО «Лайф Иншуренс» претензию.

На его претензию был получен ответ с отказом о возврате платы по договору возмездного оказания услуг.

ФИО4 просит взыскать с ООО «Лайф Иншуренс» в свою пользу денежные средства в размере платы по договору в размере 181601 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 25000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, почтовые расходы в размере 850 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке ю требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебное заседание истец ФИО3 не явились, извещен о времени и месте рассмотрения дела, просил рассмотреть без его участия. Его представитель по доверенности ФИО4 исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Дополнительно пояснил, что при покупке автомобиля его доверителю менеджером автосалона были предоставлены для подписи документы, в том числе договоры с ООО «Лайф Иншуренс», при этом представителя ответчика в автосалоне не было, какие-либо услуги по консультации ФИО4 не оказывались, ему не было разъяснено, для каких целей необходимо подписать данные договоры. Доводы ответчика о том, что с ИП ФИО5 заключен договор по поиску и подбору клиентов для подключения к программе страхования, полагает несостоятельными, поскольку сам договор на оказание услуг и акт приема-передачи были представлены ФИО4 на подпись с копией подписи генерального директора и печати Общества. Сведений о посредничестве ИП ФИО5 данные документы не содержат. Также полагает, что из договора невозможно определить порядок формирования стоимости каждой услуги и длительность консультаций. Спорный договор по своей природе является абонентским и в силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей, статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации истец вправе отказаться от данной услуги в любое время, возместив ответчику стоимость понесенных расходов. 

Представитель ответчика ООО «Лайф Иншуренс» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства. 

Третьи лица – ИП ФИО5, представители ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие», ООО «ТАСКо-Моторс» в судебное заседание не явились, о дате и времени рассмотрения дела надлежаще извещены.

В силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судом установлено, что 5 ноября 2023 г. на основании договора купли-продажи 

<

№> ФИО3 приобрел в ООО «ТАСКо-Моторс» автомобиль «...», VIN 

<

№>, стоимостью 2974900 руб.

С целью оплаты стоимости автомобиля «...», VIN 

<

№> между ПАО Банк «ФК Открытие» и ФИО3 5 ноября 2023 г. был заключен кредитный договор 

<

№>, по условиям, которого банк предоставил заемщику кредит в размере 2644254 рубля под 14,9% годовых на срок до 5 ноября 2030 г.

Также 5 ноября 2023 г. между ФИО3 и ООО «Лайф Иншуренс» был заключен договор возмездного оказания услуг 

<

№> и подписано заявление на прикрепление к Программе страхования 

<

№> согласно которому ФИО3 был присоединен в качестве застрахованного лица к Программе добровольного коллективного страхования по договору 

<

№>, заключенному между ООО «Лайф Иншуренс» и САО «Ресо-Гарантия».

В рамках договора 

<

№> ООО «Лайф Иншуренс» обязалось оказать возмездные разовые услуги: консультирование и информирование по видам страхования; консультирование и информирование по страховым программам; консультирование по порядку урегулирования страхового случая по различным видам страхования; консультирование по страховым спорам в области страхования жизни и здоровья, страхования имущества и финансовых рисков; консультирование о порядке изменения и распоряжения договором страхования; консультирование по порядку досудебного урегулирования спора; подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования; согласование и формирование с клиентом документов, необходимых для осуществления страхования конкретного физического лица в соответствии с выбранной программой страхования; согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединения к договору страхования; согласование с банком заказчика возможности оплаты страховой премии и услуг по заявлению о присоединении к договору страхования за счет кредитных средств; техническая работа с подготовкой заявления, именуемым в дальнейшем «Услуги».

Между ФИО3 и ООО «Лайф Иншуренс» подписан акт приема-передачи оказанных услуг от 5 ноября 2023 г.

Согласно счету на оплату 

<

№> от 5 ноября 2023 г. стоимость услуг составила: по договору возмездного оказания услуг 

<

№> – 181600 руб., по заявлению 

<

№>- страховая премия в размере 16999 руб. 

Из выписки по лицевому счету заемщика ФИО3 видно, что 5 ноября 2023 г. со счета истца в пользу ООО «Лайф Иншуренс» перечислено 198600 руб. 

18 марта 2024 г. ФИО3 в адрес ООО «Лайф Иншуренс» истцом направлено заявление об отказе от услуг и возврате платы. Заявление ООО «Лайф Иншуренс» получено 25 марта 2024 г. 

По договору 

<

№> ФИО3 сумма страховой премии в размере 13457,54 рублей была возвращена ответчиком. Плата за дополнительные услуги в размере 181601 руб. не возвращена до настоящего времени. 

На претензию истца от 15 апреля 2024 г., полученную 22 апреля 2024 г., ответчик отказал в возврате указанной суммы, ссылаясь на оказание услуг в полном объеме. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. 

В ответе на претензию истца представитель ответчика ООО «Лайф Иншуренс» указал, что договор о возмездного оказания услуг исполнен, услуга истцу была предоставлена.

Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 201 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

Следовательно, обязанность доказать наличие понесенных расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. 

Вместе с тем, ответчиком не представлено бесспорных доказательств оказания истцу услуг по консультированию в сфере страхования, а также иных услуг, предусмотренных договором 

<

№> от 5 ноября 2023 г.

Само по себе подписание сторонами акта приема-передачи оказанных услуг к договору 

<

№> от 5 ноября 2023 г. не является бесспорным доказательством исполнения ответчиком обязательств по договору. 

Как усматривается из материалов дела ООО «Лайф Иншуренс» находится 

<

адрес обезличен>. Сведений о наличии у ответчика филиалов и представительств в 

<

адрес обезличен> суду не представлено.

Доводы ответчика о том, что непосредственным исполнителем услуг от ООО «Лайф Иншуренс» по прикреплению (присоединению) застрахованных лиц к договору страхования является ИП ФИО5 в соответствии с договором совместного осуществления операций 

<

№> от 23 октября 2023 г., согласно котрому стороны объединили усилия с целью совместного поиска и прикрепления лиц, заинтересованных в добровольном страховании в соответствии с условиями договоров, заключенных с ООО «Ресо-гарантия» и дальнейшего их сопровождения, суд находит несостоятельными. 

Денежные средства по договору возмездного оказания перечислены истцом на счет ООО «Лайф Иншуренс», документы по сделке от имени ООО «Лайф Иншуренс» подписаны генеральным директором юридического лица, а не представителем ФИО5, которая в указанных документах не упоминается. 

При этом договор возмездного оказания услуг и акт приема-передачи представлены на подпись истцу в копиях без мокрой печати и оригинальной подписи генерального директора ООО «Лайф Иншуренс». 

Доказательств получения ФИО5 денежных средств, уплаченных истцом в рамках заключенного договора, материалы дела не содержат и суду таких доказательств не представлено. 

Таким образом, составление акта, не отражающего реального участия ответчика в исполнении принятых на себя обязательств по оказанию услуг, не свидетельствует о факте оказания услуг в соответствии с условиями заключенного договора.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии у истца права отказаться от исполнения заключенного с ответчиком договора до окончания срока его действия, требовать возврата уплаченной по договору суммы в полном объеме. 

В силу положений частей 1 – 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором. По требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1). 

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2). 

Принимая во внимание, что заявление об отказе от договора получено ответчиком 25 марта 2024 г., следовательно, с указанной даты договор считается расторгнутым, а оплаченная сумма подлежала возврату истцу.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО6 в части взыскания с ООО «Лайф Иншуренс» в его пользу уплаченной по договору 

<

№> от 5 ноября 2023 г. суммы в размере 181601 руб. 

В соответствии с часть 1 статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца суд, с учетом принципов разумности и справедливости определяет размер компенсации морального вреда в сумме 3000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с ответчика ООО «Лайф Иншуренс» в пользу ФИО3 подлежит взысканию штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 92300,50 руб. (181601 + 3000 х 50%).

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 850 руб., поскольку они обоснованы и подтверждены документально. 

Положениями статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах и с учетом конкретных обстоятельств.

Разумность и справедливость предела судебных издержек на возмещение расходов по оплате услуг представителя является оценочной категорией, поэтому в каждом конкретном случае суд должен исследовать обстоятельства, связанные с участием представителя в споре.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в постановлении от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснил, что, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

В подтверждение несения расходов на оплату услуг представителя истцом представлен договор на оказание юридических услуг от 14 марта 2024 г. и акт сдачи-приемки услуг от 3 июля 2024 г., в соответствии с которыми стоимость услуг составила 25000 руб. 

Учитывая характер спорных правоотношений, сложность дела и длительность его рассмотрения, объем выполненной представителем работы (направление претензии, составление искового заявления, количество собранных по делу доказательств, участие в судебных заседаниях), а также принцип разумности, в отсутствием доказательств о чрезмерности судебных расходов, суд не находит оснований для снижения заявленной к взысканию суммы судебных расходов. 

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. 

С учетом указанных требований суд взыскивает с ответчика ООО «Лайф Иншуренс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4832 руб. по требованиям имущественного характера и 300 руб. по требованиям неимущественного характера.

Руководствуясь статьи 198-199 Гражданского процессуального кодекса Российской, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 ... к Обществу с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» о защите прав потребителей удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 ... (паспорт гражданина РФ ... 

<

№>) денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания услуг 

<

№> от 5 ноября 2023 г. в размере 181601 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя в размере 92300 рублей 50 коп., почтовые расходы в размере 850 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 25000 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5132 рубля. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан через Мелеузовский районный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Решение изготовлено председательствующим судьей на компьютере в совещательной комнате. 

Решение принято в окончательной форме 6 сентября 2024 г.

Председательствующий судья Е.В. Аверьянова 

... 

...