Копия 16RS0051-01-2025-000252-70

СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД 

ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН 

Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, Республика Татарстан, 420081, тел. (843) 264-98-00

http://sovetsky.tat.sudrf.ru 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Дело №2-2863/2025

10 марта 2025 года

г. Казань

Советский районный суд города Казани в составе: 

председательствующего судьи А.К. Мухаметова,

при секретаре судебного заседания Л.В. Закировой,

с участием представителя истца адвоката Г.А. Мушараповой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Комфорт» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее – истец) обратилась в суд с иском к ООО «Комфорт» (далее – ответчик) о защите прав потребителей.

Иск мотивирован тем, что 21 августа 2023 г. истцом у ООО «Комфорт» заказаны и оплачены светопрозрачные конструкции, комплектность и размеры которых определены в спецификации 

<

номер изъят> г., стоимостью 49 000 руб., что подтверждается заказом 

<

номер изъят> а также договором 

<

номер изъят> купли-продажи с условием доставки и монтажа от 23 августа 2023 г.

Согласно п. 2.1. договора продавец обязан изготовить покупателю конструкции надлежащего качества в течение 8 рабочих дней, в течение 5 рабочих дней передать их и установить в согласованное с заказчиком время после поступления суммы оплаты, указанной в п.3.3 настоящего договора, в кассу продавца.

В силу п. 4.1 договора в случае передачи конструкций ненадлежащего качества покупатель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков в течение 20 рабочих дней после извещения продавца покупателем (п. 4.1.1 договора), соразмерного уменьшения цены (п. 4.1.2 договора), замена на новую конструкцию (п. 4.1.3 договора).

Согласно п. 4.2 договора продавец отвечает за недостатки конструкции, если не докажет, что недостатки конструкции возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем инструкции по эксплуатации конструкций, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с п. 4.3 договора на конструкции устанавливается гарантийный срок 3 (три) года при условии правильной эксплуатации покупателем. На монтажные работы устанавливается гарантийный срок 12 месяцев с момента подписания покупателем акта приема-передачи выполненных работ.

На основании п. 4.4 договора требования, связанные с недостатками конструкций, могут быть предъявлены покупателем, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента подписания акта приема-передачи выполненных работ.

16 ноября 2023 г. в связи с обнаруженными недостатками двери, а именно - щели на установленной двери и отсутствия плотного прижима сверху, истец обратилась к ответчику посредством мессенджера WhatsApp, привязанного к номеру, указанному в числе официальных реквизитов юридического лица в договоре. Однако по настоящий момент заявленные недостатки не устранены.

13 июля 2024 г. истцом направлена досудебная претензия на юридический адрес ответчика (трек-номер почтового отправления 

<

номер изъят> 16 августа 2024 г. письмо с досудебной претензией выслано обратно отправителю в связи с истечением срока хранения.

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 49 000 руб., неустойку за период с 16 ноября 2023 г. по 19 ноября 2024 г. в размере 181 300 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф,

Представитель истца Мушарапова Г.А. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, при этом извещался о слушании дела в суде надлежащим образом – направлением судебного извещения по юридическому адресу, указанному в ЕГРЮЛ, однако почтовые конверты с судебным извещением вернулись в суд не врученными адресату по истечении срока хранения.

Согласно статье 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. 

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

На основании приведенных норм закона суд приходит к выводу о том, что уклонение ответчика от явки в учреждение почтовой связи для получения судебного извещения может быть расценено как отказ от его получения и данные извещения следует считать доставленными.

Суд в силу положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Изучив заявленные требования и их основания, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности и установив нормы права, подлежащие применению в данном деле, суд приходит к следующему.

В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (часть 1 статьи 703 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 708 Гражданского кодекса Российской Федерации, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение и может быть определена путем составления сметы. В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком (статья 709 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 715 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Согласно статье 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.

Из материалов дела следует и судом установлено, что 23 августа 2023 г. между ФИО1 (покупатель) и ООО «Комфорт» (продавец) был заключен договор купли-продажи с условием доставки и монтажа 

<

номер изъят> (далее – договор), по условиям которого продавец обязан передать в собственность покупателя светопрозрачные конструкции, а покупатель обязуется принять смонтированные, готовые к эксплуатации конструкции и уплатить цену, предусмотренную в договоре.

В соответствии с п. 1.3 договора комплектность и расчет стоимости конструкции определяется в спецификации 

<

номер изъят> замерном листе, которые являются неотъемлемой частью договора.

Согласно заказу 

<

номер изъят> истцом заказаны два изделия на сумму 8 550 руб. и 30 150 руб., согласно характеристикам, указанным в данной спецификации. 

Также ответчиком оказаны услуги по доставке (600 руб.), монтажу (6 000 руб.), разгрузке (200 руб.).

Согласно п. 2.1. договора продавец обязан изготовить покупателю конструкции надлежащего качества в течение 8 рабочих дней, в течение 5 рабочих дней передать их и установить в согласованное с заказчиком время после поступления суммы оплаты, указанной в п.3.3 настоящего договора, в кассу продавца.

Стоимость конструкции определяется в спецификации и составляет 49 000 руб. (п. 3.1 договора).

С учетом определенных текстом условий договора суд приходит к выводу, что фактически между сторонами был заключен договор бытового подряда.

Согласно п. 4.1 договора в случае передачи конструкций ненадлежащего качества покупатель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков в течение 20 рабочих дней после извещения продавца покупателем (п. 4.1.1 договора), соразмерного уменьшения цены (п. 4.1.2 договора), замена на новую конструкцию (п. 4.1.3 договора).

В силу п. 4.2 договора продавец отвечает за недостатки конструкции, если не докажет, что недостатки конструкции возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем инструкции по эксплуатации конструкций, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с п. 4.3 договора на конструкции устанавливается гарантийный срок 3 (три) года при условии правильной эксплуатации покупателем. На монтажные работы устанавливается гарантийный срок 12 месяцев с момента подписания покупателем акта приема-передачи выполненных работ.

На основании п. 4.4 договора требования, связанные с недостатками конструкций, могут быть предъявлены покупателем, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента подписания акта приема-передачи выполненных работ.

16 ноября 2023 г. в связи с обнаруженными недостатками двери, а именно щели на установленной двери и отсутствия плотного прижима сверху, истец обратился к ответчику с требованием устранить выявленные недостатки, что подтверждается представленной перепиской между сторонами.

В связи с не устранением недостатков ответчиком, истец 27 июля 2024 г. направил досудебную претензию на юридический адрес ответчика (трек-номер почтового отправления 

<

номер изъят>). 31 июля 2024 г. письмо было готово к вручению, однако 16 августа 2024 г. выслано обратно отправителю в связи с истечением срока хранения.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (абзац седьмой пункта статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

Приведенные выше нормы устанавливают правомочия заказчика на отказ от исполнения договора подряда при обнаружении существенных недостатков выполненной работы.

Принимая во внимание перечисленные обстоятельства, положения Закона РФ «О защите прав потребителей», руководствуясь представленными в материалах дела доказательствами, суд приходит к выводу о том, что ответчиком условия договора надлежащим образом не выполнены, недостатки работ ответчиком не устранены. Доказательств обратного суду не представлено, ответчик, уклонившийся от явки в судебное заседание по вызову суда, возражений относительно предъявленных исковых требований и их оснований не заявил.

На основании изложенного, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору, в размере 49 000 руб. обоснованы и подлежат удовлетворению.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку с 16 ноября 2023 г. по 19 ноября 2024 г. в размере 181 300 руб. за нарушение срока выполнения работ из расчета: 49 000 руб. х 1% х 370 дней на основании статьи 23 Закона о защите прав потребителей.

Вместе с тем нормами указанной статьи предусмотрена ответственность продавца за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как было указано выше, фактически между сторонами был заключен договор подряда.

В силу статьи 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Суд полагает, что в данном случае с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в пределах заявленных требований неустойка, предусмотренная пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, за период с 31 июля 2024 г. по 19 ноября 2024 г. в размере 49 000 руб. из расчета: 49 000 руб. ? 112 дней ? 1%, но не более 100% от цены услуг.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе настоящего судебного разбирательства достоверно установлен факт нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий ответчика, суд взыскивает в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., что с учетом характера нарушения права является разумным и справедливым.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 51 500 руб. (49 000 руб. + 49 000 руб. + 5 000 руб./ 2).

При этом оснований для уменьшения штрафа по статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется, поскольку ответчиком об этом не заявлено, основания несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства не приведены, а также не представлены доказательства наличия этих оснований. При этом суд принимает во внимание тот факт, что нарушение ответчиком прав истца длилось продолжительное время, а также то, что ответчик действий для урегулирования спора в досудебном порядке не предпринял.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истица была освобождена, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии со статьями 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования города Казани в размере 7 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Комфорт» (

<

номер изъят>) в пользу ФИО1 

<

номер изъят>) денежные средства в размере 49 000 рублей, неустойку в размере 49 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 51 500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью «Комфорт» (

<

номер изъят>) государственную пошлину в доход муниципального образования города Казани в размере 7 000 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Советский районный суд города Казани.

Судья /подпись/ А.К. Мухаметов

Мотивированное решение в соответствии со статьей 199 ГПК РФ составлено 24.03.2025 г.

Копия верна, судья А.К. Мухаметов