Дело №2-413/2025 07RS0003-01-2025-000355-08 ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

19 марта 2025г. г. Нарткала

Урванский районный суд Кабардино-Балкарской Республики в составе:

председательствующего судьи Канлоевой М.В. 

при секретаре судебного заседания Шогеновой Л.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа

установил:

Болатов М.М. обратился в суд с настоящим иском к ответчику, в котором просит взыскать с ООО "ЭДЭКС" денежные средства, уплаченные в рамках образовательных услуг, в размере 140 213 руб. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф за нарушение прав потребителя в размере 75106,50 руб., мотивируя тем, что между Истцом и ООО «ЭдЭкс» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на оказание образовательных услуг (далее - договор) путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: hups://urban-university.ru, на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать мне образовательные услуги (п.1.1 договора оферты). Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 140 213 рублей, выданы мне на основании договора займа, заключенного между мной и ООО МФК «ОТП Финанс» и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ. В пункте 2.10 договора оферты ООО «ЭдЭкс» указано следующее «В случае если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора». В целях реализации своего права на расторжение договора оферты, мной ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту в адрес ООО «ЭдЭкс» направлено заявление о расторжении договора оферты и возврате уплаченных мной денежных средств на указанные мной банковские реквизиты. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства ему не возвращены. ООО «ЭдЭкс» услуги оказаны не были, каких-либо подтверждающих сведений о том, что ООО «ЭдЭкс» понес расходы на оказание Истцу услуг, не имеется, требования о возврате денежных средств ООО «ЭдЭкс» до настоящего времени не удовлетворены, денежные средств Истцом не получены н продолжают незаконно удерживаться ООО «ЭдЭкс».

В судебное заседание истец Болатов М.М. не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, заявленные исковые требования поддерживает, просил их удовлетворить, а также не возражает против вынесения решения в порядке заочного производства.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель ответчика ООО "Эдэкс" в судебное заседание не явился, об уважительности причин своей неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, об отложении слушания дела перед судом не ходатайствовал. Своих возражений на заявленные исковые требования ответчик не представил, в связи с чем, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие по имеющимся в нем доказательствам в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав представленные суду доказательства, оценив представленные сторонами доказательства по делу, учитывая мнение ответчика относительно заявленных исковых требований, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии с положениями ст. ст. 12, 38, 56 и ч. 2 ст. 68 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, которые пользуются равными процессуальными правами и несут равные процессуальные обязанности. Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Положениями п. 1 ст. 1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Как установлено в ходе рассмотрения дела по существу, ООО "ЭДЭКС" на основании лицензии осуществляет деятельность, связанную с оказанием образовательных услуг Министерства образования и науки Республики Татарстан.

ДД.ММ.ГГГГ между Болатовым М.М. и ООО «ЭдЭкс» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на оказание образовательных услуг (далее - договор) путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: hups://urban-university.ru.

Согласно раздела 1 Договора:

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

1.2. Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

1.3. Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.

1.4. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы и/или предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем.

1.5. В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика/Обучающегося, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу "Английский для разработчика".

По условиям оферты Заказчик производит оплату и получает доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы.

Во исполнение обязательств по договору-оферты истцом для доступа к образовательной платформе Болатовым М.М. была оплачена сумма 140 213 рублей путем взятия по ссылке, присланной консультантом, потребительского займа в обществе с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания "ОТП Финанс" на вышеуказанную сумму и автоматического перечисления ее на банковский счет ООО "ЭДЭКС", о чем свидетельствует представленный истцом платежный документ.

Согласно справке, выданной ООО МФК «ОТП Финанс» 17.08.2024г. между ООО МФК «ОТП Финанс» и Болатовым М.М. заключен договор займа №, займ в размере 140213 руб., сроком 24 мес., под 17,9 %.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сумма задолженности составляет 139071,78 руб. 

Истец Болатов М.М. ДД.ММ.ГГГГ направил в ООО "ЭДЭКС" письмо на электронный адрес admin@urban-university.ru заявление об отказе от образовательных услуг и требование о расторжении договора-оферты, а также возврате оплаченных средств, уплаченных в счет стоимости обучения, что соответствует условиям п. 10.3.3. Договора оказания услуг.

Согласно пункта 11.2 раздела 11 Договора, возврат денежных средств производится в срок до 10 дней. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.

Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ, то есть с момента обращения истца с заявлением об отказе от услуг, у ООО "ЭДЭКС" возникла обязанность по возврату денежных средств в размере 140 213 рублей в течение 10 дней. По истечении указанного срока после отказа заказчика от услуг исполнителя договор между сторонами прекратил свое действие.

В материалы дела истцом Болатовым М.М. представлен скриншот электронной переписки с представителем ООО "ЭДЭКС" по электронному адресу: admin@urban-university.ru, подтверждающий факт уклонения ответчика от исполнения условий заключенного договора и возврате денежной суммы в размере 140 213 рублей, уплаченных в счет стоимости обучения.

Обращаясь в суд с настоящим иском, Болатов М.М. указал, что к обучению в рамках договора оказания услуг (публичной оферты) не приступал, ООО «ЭдЭкс» ему услуги оказаны не были, каких-либо подтверждающих сведений о том, что ООО «ЭдЭкс» понес расходы на оказание ему услуг, не имеется.

Между тем ни в установленный договором срок, ни до даты обращения с настоящим иском в суд, денежные средства, уплаченные им в счет образовательных услуг ООО "ЭДЭКС" не возвращены, а досудебная претензия оставлена без удовлетворения.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, доказательств возврата полученных от истца денежных средств в размере 140 213 рублей, ответчиком суду не представлено.

В ходе рассмотрения дела ответчиком установленные по делу судом обстоятельства, а также доводы, приведенные истцом, не опровергнуты надлежащими доказательствами.

Таким образом, исковые требования Болатова М.М. к ООО "ЭДЭКС" о взыскании денежных средств в размере 140 213 рублей в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг (публичной оферты) подлежат удовлетворению.

Согласно заявленных исковых требований, истец Болатов М.М. утверждает, что ненадлежащим выполнением ООО "ЭДЭКС" своих договорных обязательств ему причинен моральный вред, который он оценивает в сумму 10 000 рублей.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 15 вышеназванного Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размера компенсации морального вреда следует принимать во внимание положение ст. 1101 ГК РФ устанавливающей, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая обстоятельства дела, период нарушения ответчиком прав истца, степень вины ответчика, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО "ЭДЭКС" в пользу Болатова М.М. компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, признав указанную сумму соответствующей требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу вышеизложенного, с ответчика в пользу Болатова М.М. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Поскольку исковые требования удовлетворены на общую сумму 145 213 рублей (140 213 рублей + 5 000 рублей), размер штрафа составляет 72 606 рублей, при этом оснований для его снижения в соответствии со ст. 333 ГК РФ не имеется, ответчиком о применении данных положений закона не заявлено.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 10 535 рублей, из которых: 7 535 рублей - за требование имущественного характера и 3 000 рублей - за требования неимущественного характера (компенсация морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 103,194-199, 235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные в рамках образовательных услуг, в размере 140 213 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 72 606 руб.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» 10535 руб. государственной пошлины в доход бюджета Урванского муниципального района КБР.

Разъяснить ООО «ЭдЭкс» право подать в Урванский районный суд КБР, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано также в апелляционном порядке в Верховный суд КБР через Урванский районный суд КБР в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 02.04.2025г. 

Председательствующий М.В. Канлоева

Копия верна М.В. Канлоева