Дело №2-406/2024

УИД: 42RS0006-01-2024-000224-30

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Кировский районный суд г.Кемерово Кемеровской области

в составе председательствующего Немировой В.В.,

при секретаре Петровой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Кемерово 

15 апреля 2024 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «СтройКузбассСервис» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «СтройКузбассСервис» о защите прав потребителей, требования мотивированы следующим. 

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «СтройКузбассСервис», в офисе компании 

<

данные изъяты> заключен договор возмездного оказания услуг №***. В соответствии с условиями договора (п. 1.1 Договора) ответчик принял на себя обязательство принять заказ истца на изготовление остекления балкона (лождии), обеспечить изготовление заказанного изделия, доставку, монтаж в течение 60 рабочих дней с момента оформления договора. Общая стоимость услуг по договору составила 83900,00 руб.

Свои обязательства по внесению предоплаты (п.2.2 Договора) истец исполнила и произвела авансовый платеж в размере 44000,00 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №*** от ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, в установленный договором срок ответчик не исполнил принятые на себя обязательства: изделия не переданы истцу, монтаж не был произведен.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила почтовой связью письменную претензию ответчику с требованием вернуть уплаченные денежные средства. Однако почтовое отправление было возвращено истцу в связи с истечением срока хранения. Ответчик не исполнил принятые на себя обязательства, законные требования истца о возврате суммы предварительной оплаты проигнорировал. Доказательств того, что неисполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя истцу не представил. Исходя из вышеизложенного, на сегодняшний день истец имеет право на взыскание неустойки в следующем размере. Срок выполнения всего комплекса работ истек ДД.ММ.ГГГГ (п.1.2.2 Договора), следовательно, просрочка выполнения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на момент составления претензии) составила 

<

данные изъяты>. 

<

данные изъяты> от 83900 = 2517

<

данные изъяты> Истец имеет право на взыскание неустойки за нарушение срока выполнения всего комплекса работ в размере 83900,00 руб.

Истец направила почтовой связью ответчику письменное требование об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. В соответствии с отчетами об отслеживании почтовых отправлений претензия истца поступила в место вручения ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, срок удовлетворения требований истца об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг №***, возврате денежных средств, выплате неустойки истек ДД.ММ.ГГГГ, следовательно просрочка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на момент составления искового заявления) составляет 

<

данные изъяты>. 

<

данные изъяты> от 83900,00 руб. = 

<

данные изъяты> Истец имеет право на взыскание неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 83900,00 руб.

В следствии неправомерных действий ответчика истцу причинен существенный моральный вред, связанный с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, невозможностью использовать надлежащим образом по назначению результат выполнения ответчиком всего комплекса работ, на который истец был вправе рассчитывать при заключении договора, и уклонением ответчика от ответственности. Исходя из соображений разумности и справедливости, истец оценивает причиненный моральный вред в размере 200000,00 руб.

На основании вышеизложенного просит:

Принять отказ истца ФИО1 и расторгнуть договор возмездного оказания услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ;

Взыскать с ответчика ООО «СтройКузбассСервис» в пользу истца ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 44000,00 руб.;

Взыскать с ответчика ООО «СтройКузбассСервис» в пользу истца ФИО1 неустойку за нарушение срока выполнения всего комплекса работ в размере 83900 руб.;

Взыскать с ответчика ООО «СтройКузбассСервис» в пользу истца ФИО1 неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 83900,00 руб.;

Взыскать с ответчика ООО «СтройКузбассСервис» в пользу истца ФИО1 компенсацию за причиненный моральный вред в размере 200000,00 руб.;

Взыскать с ответчика ООО «СтройКузбассСервис» в пользу истца ФИО1 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя (л.д.3-5).

Определением Кировского районного суда г. Кемерово от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечен МОСП по Рудничному и Кировскому районам г. Кемерово (л.д.31).

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала заявленные исковые требования в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «СтройКузбассСервис» не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д.32б,32в), конверты вернулись в суд за истечением срока хранения (л.д.34,35), ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие представителя не представил.

В судебное заседание представитель третьего лица не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д.32г).

В соответствии со т. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьей 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом и иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу статьи 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимаются во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило содержится в ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Так, в соответствии с ч. ч. 1, 3 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Существенными недостатками в соответствии с преамбулой названного Закона признаются неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно ст. 31 названного Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как видно из материалов дела и установлено судом, между ФИО1 и ООО «СтройКузбассСервис», заключен договор возмездного оказания услуг от №*** от ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с условиями договора (п. 1.1 Договора), ответчик обязуется лично оказать истцу услуги, согласно Спецификации настоящего договора, а истец обязуется принять результат оказанных ответчиком услуг и оплатить оказанные услуги в установленный договором срок. Из п. 1.2.2 Договора следует, что ответчик обязуется осуществить заказ согласованного в Спецификации изделия у производителя и обеспечить изготовление заказанного изделия, доставке, монтаж в течение 60 рабочих дней с момента оформления договора. Общая стоимость услуг по договору составила 83900,00 руб. (л.д.6-7). 

Свои обязательства по внесению предоплаты (п.2.2 Договора) истец исполнила и произвела платеж в размере 44000,00 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №*** от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9).

Из искового заявления следует, что в установленный договором срок ответчик не исполнил принятые на себя обязательства: изделия не переданы истцу, монтаж не был произведен.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчика ООО «СтройКузбассСервис» направлена досудебная претензия, согласно которой, в связи с неисполнением обязательств по договору, истец отказывается от исполнения договора возмездного оказания услуг, а ответчику предложено вернуть уплаченные по договору денежные средства в размере 44000,00 руб.; выплатить неустойку за нарушение срока выполнения работ (оказания услуг) в размере 44000,00 руб. (л.д.10-11). Претензия была оставлена без исполнения. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 44000,00 руб.

В соответствии с положениями ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

За нарушение предусмотренных вышеназванной статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (абзац 3 статьи 30).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно расчету истца неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (

<

данные изъяты>) составляет 178707,00 руб., при этом, поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, истцом ко взысканию заявлена неустойка в размере 83900,00 руб. (общая цена заказа).

Суд считает данные требования обоснованными, учитывая, что ходатайств со стороны ответчика о снижении размера неустойки не заявлено, полагает возможным взыскать с ООО «СтройКузбассСервис» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока выполнения всего комплекса работ в размере 83900,00 руб.

Статьей 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Согласно расчету истца неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (

<

данные изъяты>) составляет 133401,00 руб., при этом, поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, истцом ко взысканию заявлена неустойка в размере 83900,00 руб. (общая цена заказа).

Суд считает данные требования обоснованными, учитывая, что ходатайств со стороны ответчика о снижении размера неустойки не заявлено, полагает возможным взыскать с ООО «СтройКузбассСервис» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 83900,00 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд, оценив обстоятельства причинения истцу морального вреда и действия ответчика, учитывая степень вины причинителя вреда, длительность нарушения своих обязательств ответчиком, руководствуясь принципами соразмерности, справедливости и разумности, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб. 

Указанная сумма, по мнению суда, с учетом установленных по делу обстоятельств, в наибольшей степени отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу ФИО1 с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере, определенном как 50 процентов от суммы взысканных с ответчика денежных средств, что составляет 110900,00 руб. (44000,00 руб. + 83900,00 руб. + 83900,00 руб. + 10000,00 руб./2). 

В силу статьи 333 ГК РФ суд вправе уменьшить штраф при наличии ходатайства стороны по делу об этом, ходатайств ответчиком об уменьшении размера штрафа заявлено не было.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании абзаца пятого пункта 1 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала и окончания выполнения работы.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 6 ст. 28).

Вместе с тем, ответчиком не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что допущенное им нарушение сроков выполнения работ произошло по вине истца.

На основании вышеизложенного суд полагает подлежащим удовлетворению требования истца о расторжении договора возмездного оказания услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФИО1 и ООО «СтройКузбассСервис».

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что с учетом ст. 333.19 НК РФ составляет 5618,00 руб.

Таким образом, исковые требования подлежат частичному удовлетворению. 

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «СтройКузбассСервис» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «СтройКузбассСервис».

Взыскать с ООО «СтройКузбассСервис», ИНН 

<

***>, в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере 44000,00 рублей, неустойку за нарушение срока выполнения всего комплекса работ в размере 83900,00 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 83900,00 руб., моральный вред в размере 10000,00 руб., штраф в размере 110900,00 руб.

Взыскать с ООО «СтройКузбассСервис», ИНН 

<

***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5618,00 руб. 

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня составления решения суда в мотивированной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Кемерово. 

Мотивированное решение суда составлено 22.04.2024 г. 

Председательствующий: