Дело № 2-503/2026

74RS0004-01-2025-007417-83

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Челябинск 27 февраля 2026 года

Ленинский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего Изюмовой Т.А.

при секретаре Кобелевой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к непубличному акционерному обществу Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» о внесении изменений в кредитную историю, прекращении обработки персональных данных, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к непубличному акционерному обществу Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» о внесении изменений в кредитную историю, прекращении обработки персональных данных, компенсации морального вреда.

Требования мотивированны тем, что между истцом и АО «Тинькофф банк» было заключено соглашение о выпуске и использовании кредитной карты № от 21.07.2009 года со сроком действия до июля 2012 года. 14 декабря 2020 года мировым судьей судебного участка №6 Ленинского района города Челябинска был вынесен судебный приказ № о взыскании с ФИО1 в пользу НАО «ПКБ» задолженности по кредитному договору № от 21.07.2009 года заключенному с ЗАО «Тинькофф кредитные системы» за период с 21.08.2009 года по 25.03.2019 года части задолженности в размере 10 000 руб., а также расходов по оплате государственной пошлины в размере 200 руб. 15 января 2021 года мировым судьей судебного участка №6 Ленинского района города Челябинска вынесено определение об отмене судебного приказа. Истец обратился с запросом о своей кредитной истории и 15.08.2024 года получил ответ, из которого узнал, что кредитная история содержит недостоверные данные, а именно: НАО ПКО «ПКБ» предоставило в бюро кредитных историй информацию об имеющейся в отношении него задолженности по кредитной карте от 21.07.2009 года на сумму 26688,29 руб. Поскольку задолженности по кредитной карте истец не имеет, следовательно, согласия на обработку персональных данных ответчику не давал, равно как и на предоставление своих персональных данных. Просит обязать НАО ПКО «ПКБ» внести изменения в кредитную историю ФИО1 путем удаления из нее сведений о заключенном договоре кредитной карты от 21 июля 2009 года с ЗАО «Тинькофф кредитные системы»; обязать НАО ПКО «ПКБ» обеспечить прекращение обработки персональных данных ФИО1 путем удаления из всех реестров и баз данных со всех носителей информации и взыскать с НАО ПКО «ПКБ» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 75 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении исковых требованиях настаивал по доводам и основаниям указанным в исковом заявлении.

Ответчик НАО ПКО «ПКБ» о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковое заявление (л.д. 51-59).

Третье лицо АО «ТБанк» о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в судебное заседание своих представителей не направили.

Суд, выслушав мнение истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст. 3 ФЗ «О кредитных историях» кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй. Запись кредитной истории - информация, входящая в состав кредитной истории и характеризующая исполнение субъектом кредитной истории принятых на себя обязательств по одному договору займа (кредита), а также иному договору или обязательству, предусмотренным настоящим Федеральным законом. Бюро кредитных историй - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющееся коммерческой организацией и оказывающее в соответствии с настоящим Федеральным законом услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй, а также по предоставлению кредитных отчетов и сопутствующих услуг.

В силу ч.ч. 1, 2 ст. 5 указанного Закона, регулирующей порядок предоставления информации в бюро кредитных историй, информация, определенная ст. 4 данного Закона, в бюро кредитных историй передается источником формирования кредитной истории на основании заключенного договора об оказании информационных услуг.

Согласно пп. «д» п. 2 ч. 3 ст. 4 указанного закона, кредитная история субъекта кредитной истории - физического лица состоит, в том числе из сведений о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика в полном и (или) неполном размерах.

Часть 3 ст. 5 названного Закона (редакция от 03 декабря 2011 года) предусматривала, что кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 настоящего Федерального закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, в порядке, предусмотренном настоящей статьей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй.

Часть 3 ст. 5 Закона утратила силу с 1 марта 2015 года на основании Федерального закона от 28 июня 2014 года № 189-ФЗ. Тем же Федеральным законом была изменена редакция части 4 ст. 5 Закона, кроме того, ст. 5 дополнена частями 3.1, 3.7, 5.4, изменения вступили в силу с 01 марта 2015 года.

Согласно ч. 3.1 ст. 5 Закона источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление. Информационная часть кредитной истории представляется источниками формирования кредитной истории в бюро кредитных историй без согласия субъекта кредитной истории в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня ее формирования (ч. 3.7 ст. 5).

В случае уступки источником формирования кредитной истории другому лицу права требования по договору займа (кредита) или по иной задолженности, информация по которым в соответствии с настоящим Федеральным законом представляется в бюро кредитных историй, лицо, получившее право требования, за исключением физического лица или физического лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, становится источником формирования этой кредитной истории и в последующем обязано заключить договор об оказании информационных услуг и представлять информацию хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, в порядке, предусмотренном настоящей статьей. В случае перехода права требования к субъекту кредитной истории к юридическому лицу, включенному в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, такое юридическое лицо обязано заключить договор об оказании информационных услуг и представлять информацию в те же бюро кредитных историй, в которые ранее представлялась информация о соответствующем субъекте кредитной истории (ч. 5.4 ст. 5 введена Федеральным законом от 28 июня 2014 года № 189-ФЗ; в ред. Федерального закона от 03 июля 2016 года № 231-ФЗ).

В судебном заседании установлено, что 21 июля 2009 года между истцом ФИО1 и ЗАО «Тинькофф кредитные системы» было заключено соглашение о выпуске и использовании кредитной карты № со сроком действия до июля 2012 года (л.д. 25-26,40).

14 декабря 2020 года мировым судьей судебного участка №6 Ленинского района города Челябинска был вынесен судебный приказ № о взыскании с ФИО1 в пользу НАО «ПКБ» задолженности по кредитному договору № от 21.07.2009 года заключенному с ЗАО «Тинькофф кредитные системы» за период с 21.08.2009 года по 25.03.2019 года части задолженности в размере 10 000 руб., а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 200 руб. (л.д. 78 оборот).

15 января 2021 года мировым судьей судебного участка №6 Ленинского района города Челябинска вынесено определение об отмене судебного приказа № (л.д.79 оборот).

Из ответа Ленинского РОСП г. Челябинска ГУФССП России по Челябинской области следует, что исполнительных производств в отношении ФИО1 не значится, на исполнение не поступал (л.д. 50).

Истец обратился в БКИ СКОРИНГ БЮРО «Кредитная история онлайн» с запросом о своей кредитной истории и 15 августа 2024 года получил отчет, из которого узнал о наличии неисполненных обязательств перед АО «Тинькофф Банк, а именно о задолженности по договору кредитной карты № от 21.07.2009 года (лл.д. 7-19).

Из информации по субъекту кредитной истории в отношении ФИО1, предоставленной АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» от 18 декабря 2025 года следует, что источником формирования кредитной истории ФИО1 является НАО ПКО «ПКБ», который предоставил информацию о наличии у истца задолженности по кредитному договору № от 21.07.2009 года (л.д. 80-98).

05.12.2014 года между ЗАО Тинькофф кредитные системы» Банк и DDM Invest XX AG (АО «ДДМ Инвест АГ») заключен договор № уступки прав требований (цессии) по условиям которого последнему были переданы права требования по кредитному договору.

25 марта 2019 года АО «ДДМ Инвест АГ» уступил права (требования) по данному кредитному договору НАО «ПКБ», что подтверждается договором об уступке прав (требований) №№ от 25 марта 2019 года.

06 декабря 2021 года НАО «Первое коллекторское бюро» сменило наименование на НАО «Первое клиентское бюро».

22 ноября 2023 года НАО «Первое клиентское бюро» сменило наименование на НАО ПКО «Первое клиентское бюро».

Вместе с тем, из информации по субъекту кредитной истории в отношении ФИО1 предоставленной АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» 18 декабря 2025 года, следует, что информацией, предоставленной источником формирования кредитной истории НАО ПКО «ПКБ» является информация по договору № от 21.07.2009 года.

Из указанной информации (по договору № от 21.07.2009 года) следует, что лимит карты по договору составляет 10000 руб., дата совершения сделки 21.07.2009 года, дата прекращения обязательств 01.01.2030 года, общая текущая просроченная задолженность составляет 26688 руб. 29 коп. (л.д. 86).

Поскольку задолженности по договору кредитной карты № от 21.07.2009 года у истца ФИО1 не имеется, доказательств обратного суду представлено не было, то у НАО ПКО «ПКБ» отсутствовали правовые основания для внесения в кредитную историю ФИО1, размещенную в АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», сведений о наличии неисполненного обязательства по указанному кредитному договору.

Согласно п. п. 4 - 4.2, 5 ст. 8 ФЗ от 30 декабря 2004 года № 218 «О кредитных историях» бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.

Источник формирования кредитной истории обязан в течение 14 дней со дня получения запроса бюро кредитных историй, а в случае наличия у субъекта кредитной истории обоснованных причин для получения такой информации в более короткий срок - в срок, указанный бюро кредитных историй, представить в письменной форме в бюро кредитных историй информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения или просьбу об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй.

В случае, если в течение установленного срока бюро кредитных историй не получило ответ на запрос, указанный в части 4.1 настоящей статьи, от источника формирования кредитной истории в связи с заявлением субъекта кредитной истории о внесении изменений в его кредитную историю, источник формирования кредитной истории несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части или аннулирует кредитную историю, если по заявлению субъекта кредитной истории на основании информации, полученной от источника формирования кредитной истории в соответствии с частью 4.1 настоящей статьи, было принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории, в случае подтверждения указанного заявления, или оставляет кредитную историю без изменения.

Согласно п. 7 ст. 8 Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях», субъект кредитной истории вправе обжаловать в судебном порядке отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также непредставление в установленный настоящей статьей срок письменного сообщения о результатах рассмотрения его заявления.

По смыслу приведенных норм изменения и (или) дополнения в кредитную историю субъекта вносятся непосредственно бюро кредитных историй после подачи субъектом кредитной истории соответствующего заявления и проведения дополнительной проверки информации, входящей в состав кредитной истории.

Таким образом, суд считает, что на НАО ПКО «ПКБ» должна быть возложена обязанность по прекращению обработки персональных данных ФИО1 по договору кредитной карты № от 21.07.2009 года, с исключением данной информации из бюро кредитных историй.

Удовлетворяя требование о понуждении к совершению определенных действий, суд обязан установить срок, в течение которого вынесенное решение должно быть исполнено (ч. 2 ст. 206 ГПК РФ).

Суд полагает возможным установить ответчикам двухнедельный срок с момента вступления решения суда в законную силу для исполнения решения суда.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку при рассмотрении дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя со стороны ответчика, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда суд признает обоснованными на основании статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Учитывая характер нарушений прав потребителя со стороны ответчика, их продолжительность, последствия, а также требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с НАО ПКО «ПКБ» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2500 рублей (5000 рублей * 50%).

В соответствии с ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В силу указанной нормы права с НАО ПКО «ПКБ» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к непубличному акционерному обществу Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» о внесении изменений в кредитную историю, прекращении обработки персональных данных, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Обязать непубличное акционерное общество Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» в течение двух недель с даты вступления в законную силу настоящего судебного решения исключить информацию, входящую в состав кредитной истории ФИО1 о наличии у него неисполненных обязательств по договору кредитной карты № от 21.07.2009 года, заключенному между АО «ТБанк» и ФИО1, внесенной источником формирования кредитной истории непубличным акционерным обществом Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» за номером договора 3130676087.

Обязать непубличное акционерное общество Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» в течение двух недель с даты вступления в законную силу настоящего судебного решения прекратить обработку персональных данных ФИО1 по договору кредитной карты № от 21.07.2009 года, заключенному между АО «ТБанк» и ФИО1, путем их удаления во всех бюро кредитных историй, где данная информация была размещена непубличным акционерным обществом Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро».

Взыскать с непубличного акционерного общества Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 к непубличному акционерному обществу Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро», отказать.

Взыскать с непубличного акционерного общества Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб. 00 коп.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Ленинский районный суд г.Челябинска.

Председательствующий п/п Т.А. Изюмова

Мотивированное решение изготовлено 13 марта 2026 года.

Копия верна.

Судья Т.А. Изюмова