Дело № 2-3461/19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 декабря 2019 г.

Ленинградский районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Хлебниковой И.Ю.

при секретаре Швецовой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЖИЛСТРОЙ» о взыскании компенсации ущерба от дефектов эксплуатации системы отопления и залития квартиры ввиду попадания влаги в систему вентиляции через незакрытый аэратор, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском, указывая, что является собственником 

<

данные изъяты> доли квартиры по адресу: 

<

адрес>. Ответчик является управляющей компанией и осуществляет техническое обслуживание дома, в котором находится квартира истицы, оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, содержанию общего имущества дома.

Как указала истица, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ она и жильцы дома № обращались к ООО «ЖИЛСТРОЙ» с жалобами на холод в квартире и подачу тепла с температурой ниже нормативного уровня. Ответы на заявления до настоящего времени не поступили, дефекты в системе теплоснабжения не устранены. В квартире ФИО1 образовался грибок, что нарушает ее права на безопасное и комфортное жилье. 

Согласно Технического заключения № от ДД.ММ.ГГГГ в отношении состояния квартиры №, причинами возникновения плесени является: недостаточный объем теплоносителя, поступающий в стояк теплоснабжения ввиду зауженного диаметра трубопровода с 

<

данные изъяты>, а также отсутствии изоляции магистральных трубопроводов; отсутствие крышек аэраторов системы вентиляции на крыше, что привело к попаданию влаги в квартиру №. 

В соответствии с Техническим заключением, выполненным ООО «Независимая экспертиза», №) от ДД.ММ.ГГГГ по определению величины ущерба от залития, нанесенного имуществу, размер ущерба составляет 

<

данные изъяты> рубля. 

С заявлением о нарушениях в работе системы теплоснабжения истица обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ Обязанность по возмещению ущерба должна была быть исполнена ответчиком не позднее ДД.ММ.ГГГГ, однако до сих пор не исполнена. За это время истица оплатила за некачественную, по вине ООО «ЖИЛСТРОЙ», услугу по отоплению денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (

<

данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (

<

данные изъяты>). Просрочка в исполнении требований потребителя истицы об исправлении работы системы теплоснабжения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила 

<

данные изъяты>, в связи с чем, размер неустойки составляет: 

<

данные изъяты>. 

В соответствии с п. 5 ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), в связи с чем, размер неустойки составляет 

<

данные изъяты> руб. 

Также истице причинен моральный вред, который должен быть возмещен ответчиком, который заключается в том, что ФИО1 пришлось много раз приходить к ООО «ЖИЛСТРОЙ», где ее не всегда принимали в связи, в том числе, с отсутствием нужного должностного лица; напоминать о том, что в квартире № свыше 

<

данные изъяты> имеется плесень, писать заявления, не получая на них письменного ответа, и чувствуя себя абсолютно бесправной. Истица определяет размер компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

Истица заключила с ФИО2 договор № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание юридических услуг и оплатила его в сумме 

<

данные изъяты> руб.

Указала, что в процессе подготовки иска истица не направляла претензию ответчику с предложением о добровольном удовлетворении исковых требований, в связи с тем, что сам по себе факт наличия судебного спора о взыскании неосновательного обогащения указывает на несоблюдение ответчиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Также с ответчика подлежит взысканию штраф за отказ от добровольного исполнения обязательства в размере 

<

данные изъяты> от размера требований, что составляет 

<

данные изъяты> рублей в связи с тем, что сумма исковых требований составит 

<

данные изъяты> руб. Ссылаясь на изложенное, истица обратилась в суд с настоящими требованиями. ФИО6 просит взыскать с ООО «ЖИЛСТРОЙ» в свою пользу компенсацию ущерба от дефектов эксплуатации системы отопления и залития квартиры ввиду попадания влаги в систему вентиляции через незакрытый аэратор в размере 

<

данные изъяты> руб., неустойку в размере 

<

данные изъяты> руб., штраф в размере 

<

данные изъяты> от присуждаемой по иску суммы в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда 

<

данные изъяты> руб., компенсацию судебных расходов на представителя в размере 

<

данные изъяты> руб. 

На судебном заседании ФИО1, её представитель ФИО3, поддержали требования и доводы иска полностью по изложенным основаниям и дали пояснения, в целом аналогичные доводам иска. ФИО1 пояснила о том, что не вся квартира отапливалась, а только одна комната, вторая комната, кухня и коридор не отапливались. Отопления не было в период отопительного сезона с ДД.ММ.ГГГГ, подавались коллективные заявления. Аэраторы на крыше дома № над квартирой № устанавливались не управляющей компанией, а ФИО1, за её счет, только над её квартирой, более 

<

данные изъяты> назад. Полагают, что до проведения назначенной судом экспертизы, с целью скрыть причины проникновения влаги в квартиру, имеющийся дефект аэратора, ответчик установил на крыше новый аэратор, с исправной крышкой.

Представитель ООО «ЖИЛСТРОЙ» не согласился с исковыми требованиями ФИО1, пояснял, что ООО «ЖИЛСТРОЙ» надлежащим образом выполняет обязанности по договору управления, производит надлежащий ремонт общего имущества 

<

адрес>, в том числе, кровли дома. Кровля дома над квартирой истицы не имеет дефектов и не протекает. установленные на крыше над квартирой Зерновой аэраторы не предусмотрены проектом дома, не устанавливались при строительстве дома, не устанавливались управляющей компанией, а были установлены истицей, при этом, как установила экспертиза, с грубыми нарушениями, что и является причиной увлажнения квартиры истицы. Аэратор, о котором указала истица как причину проникновения влаги в её квартиру, в период рассмотрения настоящего дела не чинился и не заменялся ответчиком, о чем свидетельствует идентичность конструкции обоих аэраторов над квартирой Зерновой. Кровля чинилась ответчиком ранее, до обращения истицы в суд. На поступавшие заявления истицы о протечках реагировало надлежаще. Исходя из выводов экспертизы, аэраторы установлены неправильно, что является причиной увлажнения конструкций над квартирой, намокания квартиры и образования плесени. В иске ФИО1 просит отказать в полном объеме. 

Заслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. ст. 15, 1064 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Из смысла ст. 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт причинения вреда, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

В соответствии с п.п. 2, 10, 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (помещения общего пользования); б) крыши; в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции); г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции); д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры); е) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства; ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом; Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором. 

В соответствии со ст. ст. 2, 2.1., 2.1.3., 2.1.5., 2.2. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств. Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов. Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Целью осмотров является установление возможных причин возникновения дефектов и выработка мер по их устранению. В ходе осмотров осуществляется также контроль за использованием и содержанием помещений.

Обнаруженные во время осмотров дефекты, деформации конструкций или оборудования зданий, которые могут привести к снижению несущей способности и устойчивости конструкций или здания, обрушению или нарушению нормальной работы оборудования, должны быть устранены собственником с привлечением организации по содержанию жилищного фонда или с другой привлеченной для выполнения конкретного вида работ организацией в сроки, указанные в приложении №.

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (п.п. 98 – 101 ), при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.

Объем (количество) непредоставленной в течение расчетного периода коммунальной услуги потребителю в жилом или нежилом помещении при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса рассчитывается:

исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива потребления коммунальной услуги - для жилых помещений;

Объем (количество) непредоставленной коммунальной услуги отопления рассчитывается только в случаях, когда многоквартирный дом не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии или когда многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и не все жилые или нежилые помещения многоквартирного дома оборудованы индивидуальными или общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии.

При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) настоящих Правил, размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном приложением N 3 к настоящим Правилам. 

Как установлено, ФИО1 является собственником 

<

адрес> в 

<

адрес>, проживает и зарегистрирована в жилом помещении.

Услуги и работы по содержанию общего имущества многоквартирного 

<

адрес>, организацию предоставления коммунальных услуг выполняет управляющая компания ООО «ЖИЛСТРОЙ», на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома, договора управления многоквартирным домом, утвержденного решением общего собрания собственников. Таким образом, ООО «ЖИЛСТРОЙ» является исполнителем коммунальных услуг и работ и услуг по содержанию жилого дома, поддержанию его в надлежащем, исправном состоянии.

Как установлено в процессе рассмотрения, не оспаривалось сторонами, в ДД.ММ.ГГГГ., а также в период отопительного сезона ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 неоднократно обращалась к ООО «ЖИЛСТРОЙ» с заявлениями о ненадлежащем качестве отопления жилого помещения – квартиры № непрогревании радиаторов в помещениях кухни и одной комнаты квартиры. Как установлено и не оспаривалось в судебном заседании, по фактам обращений на ненадлежащее качество отопления в квартире истицы управляющей компанией ООО «ЖИЛСТРОЙ» меры по восстановлению отопления не предпринимались, проверки по заявлениям Зерновой не проводились. До даты обращения ФИО1 с настоящим исковым заявлением отопление квартиры № не восстановлено. 

Кроме того, как также видно из Акта осмотра 

<

адрес>, произведенного ДД.ММ.ГГГГ, в квартире имеются следы черной плесени – на потолках коридора, большой комнаты, кухни, также следы черной плесени имеются на оконном откосе по периметру, в левом верхнем углу от оконного проема имеется отслоение обоев по стыкам, следы черной плесени, подоконник покороблен. 

Согласно доводов истицы, образование черной плесени и увлажнение потолков квартиры №, расположенной на последнем этаже 

<

адрес>, и увлажнение части стены в кухне квартиры, примыкающей к окну, вызвано протеканием атмосферных вод через кровлю дома № в результате неисправности аэраторов, установленных на кровле над квартирой №: отсутствия крышек аэраторов системы вентиляции на крыше, что привело к попаданию влаги в квартиру № через неисправные аэраторы, и необеспечения ответчиком надлежащего, исправного состояния указанных аэраторов.

Также согласно доводов истицы, причиной ненадлежащего качества отопления квартиры №, а именно непрогревания радиаторов в помещении кухни и одной комнаты квартиры (площадью 18,4 кв.м.) является недостаточный объем теплоносителя, поступающий в стояк теплоснабжения многоквартирного дома ввиду зауженного диаметра трубопровода с dy 32 мм на dy 15 мм, произведенного управляющей организацией ООО «ЖИЛСТРОЙ» при проведении ремонта системы отопления дома. 

На основании ходатайства ответчика судом назначена судебно-строительная экспертиза с целью разрешения вопросов, в том числе:

- Каковы причины и механизм возникновения повреждений отделки квартиры по адресу: 

<

адрес>, возникновения сырости и плесени на потолке и стенах помещений квартиры. Являются ли причинами возникновения указанных повреждений залитие квартиры с кровли многоквартирного дома через неисправный аэратор (отсутствие крышки аэратора), либо пониженная температура в помещениях квартиры в период отопительного сезона, либо оба фактора в совокупности, или имеются иные причины. 

- Является ли причиной пониженной температуры в квартире истицы в период отопительного сезона уменьшение диаметра трубы подающего трубопровода отопления дома, расположенного в местах общего пользования (подвале) МКД № по 

<

адрес>.

- Установить причину появления конденсата на окнах стеклопакетов квартиры истицы в период отопительного сезона. Являются ли такими причинами некачественность установленных в квартире стеклопакетов, либо низкое качество их установки.

- Имеются ли дефекты кровли дома № над квартирой №, какие, и являются ли данные дефекты причиной проникновения в квартиру № атмосферной влаги.

Согласно выводов Заключения экспертов № от ДД.ММ.ГГГГ, выполненного ООО «Калининградский центр судебной экспертизы и оценки», причин возникновения сырости и следов плесени на различных участках поверхностей потолков и стен в помещениях квартиры №, несколько: 

- в жилой комнате площадью 

<

данные изъяты> кв. м. и коридоре площадью 

<

данные изъяты> кв.м. причиной образования дефектов в виде бурых пятен плесени на поверхности потолка является установка аэратора с нарушениями требований СП 17.13330.2011. «Свод правил, Кровли. Актуализированная редакция СНиП Н-26-76», в результате чего воздушный пар не отводится через аэратор в атмосферу, конденсируется, происходит переувлажнение в слоях кровельного пирога и покрытия, что в свою очередь снижает теплоизоляционные свойства утеплителя, «точка росы» в зимний период смещается, что приводит к промерзанию конструкций покрытия, способствует образованию конденсата на внутренних поверхностях ограждающих конструкций, и, впоследствии, - плесени.

- в кухне квартиры № причиной образования дефектов в виде разводов от протечек атмосферных осадков и бурых пятен плесени на поверхности стен и потолков, является нарушение герметичности в горизонтальных стыках между железобетонными панелями наружных стен в пределах кухни: происходит залив атмосферных осадков, а в зимний период времени - промерзание межпанельных швов. Кроме того на участке слева от оконного проема в месте примыкания ожестения козырька к стеновым панелям, ограждающим кухню, имеются сколы, место примыкания расположено непосредственно около раскрытого межпанельного шва, примыкание не герметично.

Залив помещений квартиры № через поврежденный аэратор, а именно через его отсутствующую крышку- возможен, но характер имеющихся дефектов в виде бурых пятен плесени на поверхности потолка жилой комнаты площадью 

<

данные изъяты> кв. м. указывает на то, что главной причиной их образования является установка аэратора с нарушениями СП 17.13330.2011. « Свод правил. Кровли. Актуализированная редакция СНиП П-26-76».

На момент осмотра кровельное покрытие в пределах квартиры № жилого 

<

адрес> в 

<

адрес> герметично и соответствует требованиям СП 17.13330.2011. «Свод правил. Кровли. Актуализированная редакция СНиП 11-26-76», за исключением установки кровельного аэратора, смонтированного без прорезки стяжки до теплоизоляционного уклонообразующего слоя.

Параметры микроклимата помещений в квартире как на момент обследования ДД.ММ.ГГГГ, так и на ДД.ММ.ГГГГ соответствуют и отвечают требованиям ГОСТ 30494-2011. 

Доказательств, опровергающих указанные выводы эксперта, в судебном заседании не добыто, сторонами, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ – не представлено. Анализируя все представленные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том что причиной возникновения сырости и следов плесени на различных участках поверхностей потолков и стен в помещениях квартиры №, неисправность аэраторов, установленных на кровле дома, над квартирой № – не является. Также не является причиной возникновения сырости и следов плесени в квартире ФИО1 протекание кровли дома над квартирой в результате необеспечения управляющей компанией её целостности и герметичности. Причиной возникновения сырости и следов плесени на различных участках поверхностей потолков и стен в помещениях квартиры № является установка аэратора над квартирой с нарушениями требований СП 17.13330.2011, СНиП II-26-76, в результате чего воздушный пар не отводится в атмосферу, конденсируется, происходит переувлажнение в слоях кровельного пирога и покрытия, в результате чего снижаются теплоизоляционные свойства утеплителя, его промерзанию в зимний период и образованию конденсата на внутренних поверхностях ограждающих конструкций (внутри квартиры) и затем возникновению плесени. 

Исходя из того, что указанные аэраторы на кровле дома № над квартирой № установлены истицей, по её желанию, за счет её средств, без участия и контроля со стороны управляющей компании, что в процессе судебного рассмотрения неоднократно поясняли истица и её представитель, суд не усматривает того, что увлажнение, возникновение сырости и следов плесени на различных участках поверхностей потолков и стен в помещениях квартиры № возникло в результате ненадлежащего оказания ответчиком услуг по содержанию общего имущества дома, в том числе, в части кровли над квартирой №, принадлежащей ФИО1 Прямая причинная связь между возникновением указанной сырости и плесени в квартире истицы, повреждением в результате этого внутренней отделки квартиры, принадлежащей ФИО1 и действиями ООО «ЖИЛСТРОЙ» по оказанию услуг содержания общего имущества, коммунальных услуг – отсутствует. 

Что же касается выводов эксперта о том, что в кухне квартиры № причиной образования дефектов в виде разводов от протечек атмосферных осадков и бурых пятен плесени на поверхности стен и потолков является также: нарушение герметичности в горизонтальных стыках между железобетонными панелями наружных стен в пределах кухни; сколы в месте примыкания ожестения козырька к стеновым панелям, ограждающим кухню, расположение места примыкания непосредственно около раскрытого межпанельного шва, не герметичность данного примыкания, то выделить данную причину как основную причину увлажнения квартиры истицы и повреждения отделки жилого помещения не представляется возможным. С заявками на ремонт межпанельных швов по периметру окна квартиры № истица не обращалась. Тае не менее, управляющей компании ООО «ЖИЛСТРОЙ» надлежит произвести осмотр межпанельных швов и примыканий в районе внешней границы кухни квартиры № и при установлении негерметичности межпанельных швов и примыканий – произвести их герметизацию и ремонт.

При таких условиях, правовые основания для возложения на ООО «ЖИЛСТРОЙ» обязанности по возмещению ущерба от повреждения внутренней отделки квартиры – отсутствуют. Требования ФИО1 о взыскании с ООО «ЖИЛСТРОЙ» возмещения ущерба, возникшего в результате повреждения внутренней отделки квартиры, в результате дефектов эксплуатации системы отопления и залития квартиры ввиду попадания влаги в систему вентиляции через незакрытый аэратор, – удовлетворению не подлежат. 

Истицей заявлены требования о взыскании с ответчика суммы неустойки в связи с оказанием некачественной услуги по отоплению жилого помещения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере внесенной платы (стоимости) за коммунальную услугу «отопление» 

<

данные изъяты> руб.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства РФ, и должно обеспечивать: 1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; 2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; 3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; 4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; 5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. Лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, стороны должны доказывать те обстоятельства, на которые они ссылаются как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Учитывая, что настоящий спор связан с нарушением прав потребителя, бремя доказывания оказания услуги надлежащего качества лежит на ответчике в силу Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Согласно п. 2 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491, в состав общего имущества включаются:

… механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенное для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в помещения многоквартирного дома (далее - оборудование для инвалидов и иных маломобильных групп населения), находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры). 

В соответствии с п. 10 указанных Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе: а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам; з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

В соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда», утв. Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. № 170, техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств. Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов. Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров. 

В соответствии с п. п. 2.6., 2.6.1., 2.6.13. вышеуказанных Правил, целью подготовки объектов жилищно-коммунального хозяйства к сезонной эксплуатации является обеспечение сроков и качества выполнения работ по обслуживанию (содержанию и ремонту) жилищного фонда, обеспечивающих нормативные требования проживания жителей и режимов функционирования инженерного оборудования в зимний период.

При подготовке жилищного фонда к сезонной эксплуатации должны быть проведены следующие работы:

- по тепловым сетям - промывка систем, ревизия арматуры, устранение постоянных и периодических засорений каналов, восстановление разрушенной или замена недостаточной тепловой изоляции труб в камерах, подземных каналах и подвалах (технических подпольях);

- по системам отопления и горячего водоснабжения - ревизия кранов и другой запорной арматуры расширителей и воздухосборников, восстановление разрушенных или замена недостаточной тепловой изоляции труб в лестничных клетках, подвалах, чердаках и в нишах санитарных узлов. При наличии непрогрева радиаторов следует провести их гидропневматическую промывку. По окончании всех ремонтных работ весь комплекс устройств по теплоснабжению подлежит эксплуатационной наладке во время пробной топки.

Приведенные нормы свидетельствуют о том, что на управляющую компанию возложена обязанность оказывать коммунальные услуги, в том числе, по отоплению, надлежащего качества. 

Согласно доводов истицы, в течение периода не менее отопительного сезона ДД.ММ.ГГГГ коммунальная услуга отопления оказывалась по квартире № ненадлежащим образом: в результате ремонта трубопровода, произведенного ответчиком, выполнено заужение, более чем в 

<

данные изъяты> раза диаметра общедомового трубопровода, по которому в период отопительного сезона поступает теплоноситель для отопления квартиры истицы, той её части, в которой расположены кухня и комната площадью 

<

данные изъяты> кв. м. В результате данного, указанные помещения кухни квартиры ФИО1 не прогревались в период отопительного сезона. 

Как следует из выводов Заключения экспертов №, до проведения осмотра ДД.ММ.ГГГГ причиной пониженной температуры в помещениях кухни и жилой комнаты площадью 

<

данные изъяты> кв. м. в период отопительного сезона являлось уменьшение диаметра участка обратного трубопровода системы отопления дома на стояке, обслуживающем квартиру № и расположенного в подвальном помещении МКД № по 

<

адрес> в 

<

адрес>. После замены участка трубопровода с уменьшенным диаметром работа системы отопления в кухне восстановлена, но в помещении жилой комнаты площадью 

<

данные изъяты> кв. м. работа восстановлена не в полном объеме (половина радиатора отопления не прогревается). Наиболее вероятной причиной неудовлетворительной работы системы отопления в помещении жилой комнаты в квартире № жилого 

<

адрес> в I 

<

адрес> после замены уменьшенного участка трубопровода в подвальном помещении является нарушение циркуляции теплоносителя в приборе отопления.

Указанные выводы экспертов подтверждают доводы истицы о том, что причиной ненадлежащего отопления квартиры № является произведенное ответчиком в процессе ремонта внутридомового трубопровода заужение диаметра трубопровода, по которому поступает теплоноситель для отопления квартиры Зерновой в части кузни и комнаты площадью 

<

данные изъяты> кв.м., и расположенного в подвале дома № более чем в 

<

данные изъяты> раза относительно проектного. Одновременно данные выводы опровергают доводы стороны ответчика в части того, что диаметр трубопровода в процессе настоящего рассмотрения ответчиком не менялся. Таким образом, в настоящее время, после замены зауженной части трубопровода отопление квартиры ФИО1 в целом восстановлено. 

При рассмотрении установлено, что истица в течение отопительного сезона ДД.ММ.ГГГГ обращалась к ответчику с заявлениями о систематическом непрогревании радиаторов отопления в помещениях квартиры № (кухни и жилой комнаты площадью 

<

данные изъяты> кв.м.). Доказательств того, что в указанный период отопительного сезона ДД.ММ.ГГГГ ответчиком предпринимались какие-либо действия по обеспечению надлежащего отопления квартиры истицы, в судебном заседании не добыто, ответчиком не представлено.

Таким образом, в силу вышеприведенных норм, ответчик, как управляющая организация и исполнитель жилищно-коммунальных услуг, был обязан обеспечить предоставление Зерновой коммунальной услуги отопление надлежащего качества, оказывая услуги по содержанию общего имущества коммунальные услуги, обеспечить надлежащее прогревание помещений квартиры, установить и устранить причину непрогревания радиаторов в указанных помещениях квартиры Зерновой, однако, услуг надлежащего качества не оказало.

ООО «ЖИЛСТРОЙ» не представило суду доказательств надлежащего выполнения требований приведенных нормативных актов и своих обязательств по договору управления многоквартирным домом в части обеспечения оказания услуги отопления надлежащего качества.

В соответствии с п. 5 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Истицей заявлена в качестве стоимости ненадлежаще оказанной услуги отопления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере внесенной платы (стоимости) за коммунальную услугу «отопление» в размере 

<

данные изъяты> руб. Между тем, как видно из представленных документов об оплате истицей коммунальной услуги отопление за вышеуказанный период, ФИО1 внесена плата за отопление в сумме 

<

данные изъяты> руб. Судом установлено, радиаторы отопления в квартире истицы не прогревались должным образом в двух помещениях квартиры: комнате площадью 

<

данные изъяты> кв.м. и кухне площадью 

<

данные изъяты> кв.м., т.е., в помещениях площадью 

<

данные изъяты> кв.м. При таких условиях, сумма платы за отопление помещений квартиры №, с учетом площади отапливаемых помещений, составила 

<

данные изъяты> рубля. Исходя из положений ст. ст. 31, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ООО «ЖИЛСТРОЙ» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме; размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда, при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости; характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации вреда судом принимаются во внимание степень нравственных страданий, понесенных истицей, вследствие нарушения её прав как потребителя; степень вины причинителя вреда; длительность и характер выявленных нарушений при исполнении обязательств. В связи с этим суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истицы компенсации морального вреда в размере 2000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В данном случае размер штрафа составил 

<

данные изъяты> Указанная сумма подлежит взысканию с ООО «ЖИЛСТРОЙ» в пользу ФИО1

С учетом положений ст. 100 ГПК РФ, обстоятельств дела, количества судебных заседаний по делу в суде первой инстанций, где участвовал представитель ФИО1 по доверенности ФИО2 (1 судебное заседание), подготовки данным представителем процессуальных документов в интересах ФИО1, степени участия представителя в суде, принципа разумности и соразмерности, а также принимая в внимание частичное удовлетворение требований ФИО1, суд полагает разумной и соответствующей сложности дела и участию в деле представителя ФИО1 Гавриша О.А., сумму расходов по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> руб. Данная сумма подлежит взысканию с ООО «ЖИЛСТРОЙ» в пользу ФИО1 

Согласно ст. ст. 103 ГПК РФ, с. 333.19 НК РФ, с ООО «ЖИЛСТРОЙ» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 193 – 197 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1, – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЖИЛСТРОЙ» в пользу ФИО1 6539,03 руб. – сумму неустойки, 2000 руб. – сумму компенсации морального вреда, 4268,42 руб. – сумму штрафа, 2000 рублей – в возмещение расходов по оплате услуг представителя.

В остальной части исковые требования ФИО1, – оставить без удовлетворения. 

Взыскать с ООО «ЖИЛСТРОЙ» в доход местного бюджета 432,30 рублей – сумму государственной пошлины.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Ленинградский районный суд г. Калининграда в течение месяца с даты принятия решения в окончательной форме.

Решение окончательной форме изготовлено 13 декабря 2019 года. 

Судья: