УИД 50RS0020-01-2024-006535-40

Дело № 2-297/2025 (2-4272/2024)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 января 2025 г. г. Коломна Московской области

Коломенский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Жучковой О.Ю.,

при секретаре Заплатиной К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Департамент Городского Хозяйства» о признании бездействия незаконным, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратился в суд с иском (с учетом уточнений) к ООО «Департамент Городского Хозяйства» о признании бездействия незаконным, взыскании денежных средств.

В обоснование заявленных требований указано, что ФИО5, является собственником жилого помещения, по адресу: 

<

адрес>.

ООО «Департамент Городского Хозяйства» является управляющей организацией по обслуживанию дома, предоставлению коммунальных услуг, принятия заявлений аварийно-диспетчерской службы.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 по телефону аварийно-диспетчерской службы ответчика, был произведен звонок для регистрации заявки о том, что в квартире ФИО1 продолжительное время не работает и не подает тепловую энергию система отопления.

Телефонный звонок производился непрерывно в течении 59 мин., однако ответа на звонок не последовало, также сотрудники ООО «ДГХ» в последующим не перезвонили истцу.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия с требованием выплатить компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., однако ответа на данную претензию не поступило, в связи с чем истец обратился в суд с данным иском.

Истец и его представитель в судебном заседании поддержали заявленные требования, просили удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований.

Третьи лица, будучи уведомленными надлежащим образом в судебное заседание не явились, направили своего представителя, который поддержал исковые требования.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав объяснение явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в п. 6 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ, либо в случае, предусмотренном ч. 14 ст. 161 ЖК РФ, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 ЖК РФ, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно ч. 6 ст. 20 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении" проверка готовности к отопительному периоду потребителей тепловой энергии осуществляется в целях определения их соответствия требованиям, установленным правилами оценки готовности к отопительному периоду, в том числе готовности их теплопотребляющих установок к работе, а также в целях определения их готовности к обеспечению указанного в договоре теплоснабжения режима потребления, отсутствию задолженности за поставленные тепловую энергию (мощность), теплоноситель, организации коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя.

Статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем).

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) настоящих Правил, условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период в ценовых зонах теплоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 3.

Пунктами 105 и 106 Правил предусмотрено, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

По факту выявленных нарушений качества коммунальных услуг исполнителем проводится проверка и составляется акт в порядке, предусмотренном пунктом 109 Правил.

Пунктом 150 названных Правил предусмотрено, что исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальных вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствие с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размер платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Таким образом, законодателем предусмотрены способы защиты прав пользователя квартиры в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Из материалов дела следует, что ФИО5, является собственником жилого помещения, по адресу: 

<

адрес>.

ООО «ФИО2» является управляющей организацией по обслуживанию дома, предоставлению коммунальных услуг, принятия заявлений аварийно-диспетчерской службы.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 по телефону аварийно-диспетчерской службы ответчика, был произведен звонок для регистрации заявки о том, что в квартире ФИО1 продолжительное время не работает и не подает тепловую энергию система отопления.

Телефонный звонок производился непрерывно в течении 59 мин., однако ответа на звонок не последовало, также сотрудники ООО «ДГХ» в последующим не перезвонили истцу.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия с требованием выплатить компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., однако ответа на данную претензию не поступило.

Из журнала вызов аварийно-диспетчерской службы ООО «ДГХ» следует, что звонков ФИО1 и лиц, зарегистрированных в квартире, по адресу: 

<

адрес> не поступало.

Истцом ФИО1 представлена детализация звонков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ из которой следует, что ДД.ММ.ГГГГ в 20 час. 01 мин был произведен исходящий звонок на №, длительностью 3600 сек.

Кроме того, жильцами квартиры, по адресу: 

<

адрес> по факту отсутствия отопления с просьбой запустить стояк отопления.

Из ответов ООО «ДГХ» на обращения ФИО1 и ФИО6 следует, что сотрудниками управляющей компании выполнены работы по регулировке системы центрального отопления в 

<

адрес> по проспекту Кирова, отопление восстановлено, отопительные приборы прогреваются равномерно.

Давая оценку указанным обстоятельствам, суд приходит к выводу о том, что истцом доказан факт своевременного обращения в управляющую компанию с жалобой на ненадлежащее оказание услуг по отоплению.

Согласно пункта 104 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354, при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно - технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

В силу пунктов 107 - 109 данных Правил, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Из приведенных положений постановления Правительства Российской Федерации следует, что факт оказания ненадлежащего качества услуг управляющей организацией подтверждается документально; основным документом, подтверждающим факт предоставления услуг, выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества либо факт неоказания указанных услуг является акт, составленный по результатам проверки, которую обязан провести исполнитель услуги с участием потребителя услуги на основании его обращения в организацию, осуществляющую техническое обслуживание многоквартирного дома.

Судом установлено и не оспаривалось участниками процесса, что ФИО5 добросовестно выполнял обязательства по оплате коммунальных услуг по отоплению, несмотря на предоставление услуги ненадлежащего качества.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с учетом требований разумности и справедливости с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Таким образом, суд считает подлежащим взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину, от уплаты которой был освобожден истец, в силу закона, в размере 

<

данные изъяты> руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО «ФИО2» по длительному запуску в работу стояка отопления в октябре ДД.ММ.ГГГГ г. в жилом помещении по адресу: 

<

адрес>.

Взыскать с ООО «ФИО2» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «ФИО2» в пользу государства (в доход местного бюджета г.о. Коломна Московской области) государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Московский областной суд путем подачи жалобы через Коломенский городской суд Московской области.

Решение в окончательной форме принято 12.02.2025.

Председательствующий /подпись/ О.Ю. Жучкова

Копия верна 

Председательствующий О.Ю. Жучкова