Дело №г. 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ Р. Ф.

ДД.ММ.ГГГГ 

<

адрес>

Калининский районный суд 

<

адрес> в составе:

Председательствующего судьи Белоцерковской Л.В.

При секретаре Учлохумян А.Г.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Н.В. к ЮЛ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

В суд с иском обратилась Н.В. к ЮЛ» о защите прав потребителя, просив взыскать с ответчика в пользу истца 

<

данные изъяты> руб. – размер расходов, произведенных при приобретении товара, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, почтовые расходы в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (л.д.4-6).

В обоснование заявленных требований истец Н.В. указала, что ДД.ММ.ГГГГ истец в магазине ЮЛ» приобрела стиральную машину стоимостью 

<

данные изъяты> руб., при приобретении стиральной машины также была произведена оплата за доставку в размере 

<

данные изъяты> руб., за подключение в размере 

<

данные изъяты> руб. Гарантийный срок эксплуатации стиральной машины, установленный изготовителем, составляет 1 год. По истечении 1 месяца использования стиральной машины в ней обнаружились существенные недостатки, наличие которых приводит к невозможности ее использования по назначению – при использовании функции сушки протекает вода в отсеке сливного фильтра. ДД.ММ.ГГГГ специалистом сервисной службы ЮЛ» был составлен акт технического состояния стиральной машины, в котором подтверждено наличие указанных недостатков. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец обращалась к продавцу с претензиями, заявив требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной при приобретении некачественного товара денежной суммы. Ответа на претензии получено не было. В полученном ответе на претензию по электронной почте было отказано в удовлетворении требований и предложено произвести ремонт стиральной машины. Согласно п.12 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № стиральная машина относится к технически сложным товарам. Недостатки, обнаруженные в приобретенной стиральной машине, носят явно выраженный существенный характер, наличии их приводит к невозможности ее использования по назначению. Претензия о возврате уплаченной за товар денежной суммы была заявлена ДД.ММ.ГГГГ и следовательно, предусмотренный ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок истек ДД.ММ.ГГГГ. Из-за невыполнения ответчиком требований в установленном законом объеме и сроки у истца отсутствует возможность пользоваться стиральной машиной и истец вынуждена осуществлять стирку вручную, что причиняет моральные страдания. Считает, что виновными действиями ответчика причинен моральный вред, который Н.В. оценивает в 

<

данные изъяты> руб.

В судебном заседании истец Н.В. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, дала аналогичные пояснения, уточнив размер заявленных требований, просила взыскать неустойку в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

Представитель ответчика ЮЛ» - А.А,, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ сроком по ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании заявленные требования не признал в полном объеме, просил в удовлетворении иска отказать и пояснил, что Н.В. обратилась в сервисную службу по истечении более 1 месяца после приобретения товара, специалистом было установлено, что стиральная машина протекает, требуется замена патрубка. При обращении к ответчику истцу было предложено безвозмездное устранение недостатков, но истец отказалась, требуя расторжения договора купли-продажи. Согласно заключению судебной экспертизы недостаток носит производственный характер, требуется замена патрубка, других недостатков не обнаружено. Стоимость запасной части - 

<

данные изъяты> руб., что составляет 3-4% от стоимости товара, срок устранения недостатка – 5 дней, стиральная машина технически сложный товар, следовательно у потребителя имеется право требовать возврата уплаченной суммы только в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, чего установлено не было. Оснований требовать расторжения договора купли-продажи не имеется, недостаток не существенный.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему:

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав; недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Из п.13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы по устранению которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгода, которая могла бы быть получена потребителем от его использования; в отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств; недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, – недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный 45 днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Согласно ст.4 вышеназванного закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Как следует из ст.19 данного закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. 

На основании ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ЮЛ» и Н.В. был заключен договор купли-продажи стиральной машины, по которому истцом было оплачено 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком (л.д.7), кроме того, истцом при заключении договора купли-продажи Н.В. оплатила за доставку товара 

<

данные изъяты> руб. и за подключение стиральной машины 

<

данные изъяты> руб.

Согласно акта технического состояния от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8) в товаре – стиральной машине, приобретенной истцом были обнаружены недостатки – во время сушки протекает вода в отсеке сливного фильтра стиральной машины.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось лицами, участвующими в деле, что гарантийный срок на товар был установлен – 1 год и недостатки возникли в течение гарантийного срока.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом Н.В. были предъявлены претензии ЮЛ» (л.д.9-10,13), в которых истец потребовала расторгнуть договор купли-продажи и в добровольном порядке возвратить уплаченную при приобретении некачественного товара денежную сумму в размере 

<

данные изъяты> руб., однако ДД.ММ.ГГГГ в адрес Н.В. посредством электронной почты был направлен ответ на претензию (л.д.11-12), в котором ответчик ЮЛ» отказал в удовлетворении претензии и указал, что недостаток в товаре возник по истечении 15 дней, поэтому товар нельзя обменять или вернуть, для безвозмездного устранения недостатка необходимо обратиться в Авторизованный Сервисный Центр или к специалисту Сервисной Зоны.

Из заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.32-43) усматривается, что электробытовая стиральная машина с сушкой фирмы 

<

данные изъяты> модель № серийный номер №, находится в неработоспособном состоянии по наличию неисправности: поперечный разрыв резинового патрубка клапана сушки; течь воды в отсеке сливного фильтра стиральной машины фирмы №, серийный номер № вызвана разрывом патрубка клапана сушки в центре свободного участка длиной 45 мм, между хомутами; данный дефект является скрытым дефектом производственного характера, который проявился в процессе эксплуатации, и вызван нарушением технологического процесса изготовления на стадии сборки, что подтверждается актом проверки товара №, составленным Авторизованным сервисным центром ООО «АЦ ПионерСервис»; скрытый дефект производственного характера устраняется проведением ремонтно-восстановительных работ, связанных с его заменой; после проведения анализа и мониторинга рынка услуг по ремонту стиральных машин фирмы 

<

данные изъяты> установлено, что стоимость ремонтно-восстановительных работ по замене патрубка клапана сушки составляет 

<

данные изъяты> руб., срок устранения составляет 5 суток при наличии оригинальной запасной части «патрубок клапана сушки» на основном складе 

<

адрес>.

Таким образом, суд, проанализировав собранные по делу доказательства, приходит к выводу о том, что требования Н.В. о возврате уплаченной за товар денежной суммы, неустойки, почтовых расходов, компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению в полном объеме, так как покупатель – истец в течение 15 дней со дня передачи товара – стиральной машины не обращалась с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с обнаружением в товаре недостатков, а обратилась с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы по истечению более чем одного месяца со дня передачи ей товара.

Стиральная машина на основании Перечня, утвержденного Постановления Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ относится к технически сложному товару, в связи с чем, потребитель на основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявлять требования об отказе от исполнения договора купли-продажи лишь в случаях, указанных в данной статье - обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В судебном заседании не установлено вышеуказанных оснований, истцом не представлено в силу ст.56 ГПК РФ доказательств того, что недостатки имеющиеся в товаре – стиральной машине №, серийный номер № – являются существенными, что подтверждается и заключением судебной экспертизы (ответ на вопрос №).

Имеющийся в товаре недостаток не может быть признан существенным по тем основаниям, что были нарушены сроки устранения недостатков товара; невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, так как стиральная машина не подвергалась ремонту по требованию потребителя – Н.В.

Доводы истца о том, что недостаток товара является существенным, так как недостаток выявляется неоднократно, суд не принимает во внимание, так как недостаток товара, выявленный неоднократно - это различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, чего в судебном заседании установлено не было.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что в удовлетворении требований о взыскании с ответчика в пользу истца расходов, понесенных при приобретении товара в размере 48570 руб., необходимо отказать, что не лишает истца воспользоваться иными правами, предусмотренными ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая то обстоятельство, что у ответчика не возникло обязанности по возврату уплаченной за товар денежной суммы, следовательно в силу ст.ст.22-23 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежит уплате и неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и убытки на основании ст.15 ГК РФ, связанные с тем, что истец понесла почтовые расходы.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая то обстоятельство, что судом не установлено нарушение прав потребителя Н.В. действиями (бездействием) ЮЛ следовательно, исковые требования о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб. удовлетворению не подлежат.

Исходя из положения ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, судом не установлено.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194,198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Н.В. к ЮЛ» о взыскании уплаченной денежной суммы, неустойки, почтовых расходов, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Новосибирский областной суд, путем подачи жалобы через суд 

<

адрес>.

Судья: Л.В.Белоцерковская 

Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.