Дело №

УИД №RS0№-44

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

<

адрес>

21 октября 2025 года 

Кызылский городской суд Республики Тыва в составе председательствующего Кыргыс Б.В., при секретаре ФИО4, с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Управлению почтовой связи 

<

адрес>, акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к Управлению почтовой связи 

<

адрес> о защите прав потребителя, в обоснование указав о том, что Министерство юстиции Российской Федерации 

<

адрес> направило истцу письмо ДД.ММ.ГГГГ через почту 

<

адрес>, которое поступило ему в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, с нарушением срока пересылки на 23 дня, в связи с чем нарушаются его права как потребителя на своевременное получение документов и доставление писем в срок без нарушений контрольных сроков пересылки, что оказывает на него негативное влияние, причиняет душевные страдания и переживания, разочарование, негативные эмоции, значит моральный вред. При этом нарушены его личные неимущественные права как потребителя услуги. Считает, что почтовая связь является единственным средством реализации прав на получение корреспонденции без задержек и опозданий. ДД.ММ.ГГГГ направлял претензию ответчику, ответ им не получен. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 12000 рублей, понесенные почтовые расходы 219,50 рублей. 

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ в качестве соответчика привлечено Акционерное общество «Почта России».

В судебном заседании истец ФИО1, принимавший участие посредством видеоконференц-связи, поддержал иск, просил удовлетворить. 

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Статья 46 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждого на судебную защиту.

Согласно ч. 1 статьи 95 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать в посылках, передачах и бандеролях письменные принадлежности, приобретать через торговую сеть литературу, а также без ограничения подписываться на газеты и журналы за счет собственных средств.

Согласно статье 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы её обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки её пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи").

Согласно приложенному к иску конверту следует, что Минюст России, расположенный по адресу: 

<

адрес>, стр. 1, направил письмо ФИО2 в ФКУ ИК-6 УФСИН России по 

<

адрес>, по адресу: пер. Клубный, 

<

адрес>, рп. Эльбан, р-н Амурский, 

<

адрес>. 

Указанное письмо зарегистрировано в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, согласно оттиску поступило в Амурск ДД.ММ.ГГГГ, других оттисков, штампов не имеется. 

АО «Почта России» является действующим юридическим лицом, является организацией федеральной почтовой связи.

В соответствии с п. 5 приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (далее - приказ Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №) контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п. 6 приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Пунктом 7 приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено, что нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

Сведений об увеличении норматива доставки письменной корреспонденции, а также контрольного срока пересылки письменной корреспонденции по 

<

адрес> не имеется.

Согласно приказу Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № контрольный срок пересылки из почтового отделения 

<

адрес> до 

<

адрес> (индекс 682610) составляет 11 дней. Контрольный срок пересылки между почтовыми отделениями 

<

адрес> - 2 дня. Контрольный срок пересылки между 

<

адрес> и 

<

адрес> - 5 дней. Контрольный срок пересылки между 

<

адрес> и 

<

адрес> – 2 дня, контрольный срок пересылки между 

<

адрес> и 

<

адрес> - 3 календарных дня.

Таким образом, контрольный срок пересылки указанного письма адресованного ФИО1 должен был составлять 2+5+2+3=12 дней, фактически срок пересылки составил 30 дней, то есть (30-12) на 17 дней нарушен срок доставки письма.

Надлежащих доказательств о фактическом сроке доставки (сколько дней заняла пересылка письма из 

<

адрес> в 

<

адрес>) ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Из разъяснений, приведенных в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчиком АО «Почта России» нарушены контрольные сроки пересылки письма Минюста России, адресованного ФИО1

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Из положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, исходя из фактических конкретных обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика АО «Почта России» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 200 рублей, поскольку компенсация в таком размере соразмерна последствиям нарушения ответчиком обязательств.

Обстоятельств, освобождающих АО «Почта России» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств не усматривается, в ходе рассмотрения спора ответчиком каких-либо доводов не приведено.

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 147,50 рублей за направление истцом копии иска.

Расходы истца в размере 72 рублей за направление претензии удовлетворению не подлежат, поскольку доказательств направления претензии истцом суду не представлено. Сам по себе кассовый чек о данных обстоятельствах не свидетельствует.

Так как в силу ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от оплаты государственной пошлины, то в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика АО «Почта России» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей в бюджет муниципального образования городского округа «

<

адрес> Республики Тыва».

Исковые требования истца к УФПС по 

<

адрес> удовлетворению не подлежат, поскольку доказательств того, что по вине данной организации произошло нарушение срока доставки письма, материалы дела не содержат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

иск ФИО2 к Управлению Федеральной почтовой связи по 

<

адрес>, акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 200 рублей, почтовые расходы в размере 147,50 рублей. 

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета муниципального образования городской округ «

<

адрес> Республики Тыва» государственную пошлину в размере 3000 рублей. 

Решение может быть обжаловано в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Республики Тыва через Кызылский городской суд Республики Тыва 

Председательствующий Б.В. Кыргыс

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.