Дело № 2-986/2017 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 30 июня 2017г.

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Байрамаловой А.Н. 

при секретаре Сасовой В.С. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с требованиями к ответчику ООО «Центр Здоровья» о расторжении договора возмездного оказания услуг № ... от ....; взыскании в её пользу денежных средств в размере 39067,34 руб. оформленных ею по кредитному договору в ООО КБ «Ренессанс Кредит», взыскании судебных расходов в размере 6500руб., морального вреда в сумме 20 000 руб., штрафа в размере 50% от всей суммы, присужденной судом, за отказ от добровольного удовлетворения требований.

Свои требования мотивирует тем, что .... она заключила с ответчиком договор возмездного оказания услуг № ...

По данному договору ответчик обязался продать ей абонемент, который дает право на получение услуг в Центре эстетической косметологии, общей стоимостью ....

Своих денег по договору она не вносила. На оплату услуг был оформлен кредит в банке ООО КБ «Ренессанс Кредит». ООО «Центр здоровья» сделало скидку на услуги в размере суммы процентов по кредиту. Таким образом, стоимость услуг по договору с учетом скидки составила 39067,34 руб. 

В ООО КБ «Ренессанс Кредит» был оформлен кредитный договор на сумму .... сроком на 30 мес., под 36,00% годовых, договор кредитования ... от 05.05.2016г.

Общая сумма платежей по кредиту с процентами за пользование кредитом равна стоимости Договора – 59829,38руб. 

Услугами ООО «Центр здоровья» она не воспользовалась.

Когда она в очередной раз пришла для получения услуг, то выяснилось, что данная организация по указанному адресу не находится, её местонахождение никому не известно.

Ей приходится выполнять кредитные обязательства за фактически не оказанные услуги.

В связи этим, она приняла решение о расторжении договора на предоставление услуг и обратилась в ООО «Центр здоровья» с претензией, о расторжении указанного договора, и о возврате денег, однако до настоящего времени ответа на претензию ею не получено.

Возникшая ситуация. Стала причиной стресса, негативных эмоций, нравственных страданий, у неё ухудшилось настроение и самочувствие, тем самым ей причинен моральный вред, который она оценивает в 20 000 руб..

Кроме того, в связи с тем, что она была вынуждена, обратится за защитой своих нарушенных прав, ей пришлось обратиться в юридическую консультацию, и понести расходы в размере 6500руб. за составление искового заявления.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 13,15, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 98, 131-132 ГПК РФ, просит исковые требования удовлетворить.

Истец ФИО1 на исковых требованиях настаивала, дала пояснения аналогичные изложенным в иске. Дополнительно суду пояснила, что в ООО «Центр здоровья» она обратилась, так как ей позвонили по телефону и пояснили, что она вошла в льготный список на предоставление общеоздоровительных и косметологических услуг. По договору № ... от ... услугами она воспользоваться не успела, в связи с тем, что местонахождение ответчика ей стало неизвестным, по ранее известному ей адресу ответчик оказывать косметические услуги перестал.

Представитель ответчика ООО «Центр здоровья» в судебное заседание не явился, причину неявки суду не сообщил, о дне и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом по указанным в материалах дела адресу, таким образом, суд предпринял все необходимые меры для вызова ответчика с целью объективного и всестороннего рассмотрения дела, однако, ответчик, не явившись в суд, принял на себя неблагоприятные последствия неучастия в судебном заседании.

Ст. 113 ГПК РФ определено, что лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом или судебной повесткой с уведомлением о вручении, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова о его вручении адресату.

Адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия. Однако повестки возвращены в суд в связи с истечением срока хранения. 

Извещение о почтовом уведомлении было опущено в почтовый ящик, что следует из отметок, сделанных на нем, однако представитель ООО «Центр Здоровья» в отделение связи за получением повестки не явился, письмо было возвращено в суд за истечением срока хранения, что следует из материалов дела.

Лицо, в отношении которого ведется производство по делу, считается извещенным о времени и месте судебного рассмотрения в случае, когда с указанного им места жительства (регистрации) судебная повестка была возвращена по истечении срока хранения, либо в связи с отказом от ее получения, что установлено судом по настоящему делу. 

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению, при этом суд исходит из следующего: 

В соответствии со п.1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Закон о защите прав потребителей, регулирует отношения, возникшие между продавцами при продаже товаров, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества….

Потребитель – гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд….

Продавец – организация не зависимо от её организационно-правовой формы, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 4 ч.1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 13 данного закона, за нарушение прав потребителей, продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Судом установлено, что ... между ФИО1 и ООО «Центр Здоровья» заключен договор на оказание услуг № ... (л.д. 27-29).

Согласно п. 1.1. указанного договора ООО «Центр Здоровья» продал ФИО1 «Абонемент» общей стоимостью 59829,38руб., который дает право на получение услуг в Центре эстетической косметологии Эстетика Плаза (л.д. 27-29).

Стоимость договора согласно п. 2.1. составила ...., оплата произведена на условиях предоставления рассрочки за счет заемных денежных средств, полученных ФИО1 в «КБ Ренессанс Кредит» по самостоятельному договору ... от .... п. б п. 2.2. договора (л.д. 27-29).

Согласно п. 3.2. договора ООО «Центр здоровья» основываясь на выборе ФИО1 лично, либо силами третьих лиц, готов оказать услуги в порядке абонентского обслуживания в составе пакета услуг, установленных абонементом, выдаваемым ООО «Центр здоровья» лично ФИО1, категории «GOLD». Передача персонального абонемента осуществляется по акту, перечень и стоимость оказываемых услуг указан в прайсе организации.

Согласно п. 4.1. следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, При расторжении договор заказчик теряет скидку услуги центра по программе «GOLD», и обязан оплатить полученные услуги по базовой цене, указанной в прайсе (л.д 27 обр.сторона).

Согласно предоставленной информации из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области Территориальный отдел в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (л.д. 9-10), в 2017г. рассмотрено обращение ФИО1 на нарушение её прав ООО «Центр Здоровья», и ей было рекомендовано обратится в суд с заявлением о расторжении указанного договора, в связи с тем, что услугами она воспользовалась не в полном объеме, а место нахождения ООО «Центр здоровья» в настоящее время не известно.

Согласно постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 31.03.2017 года, судом установлено, что ст. дознавателем ОП «Центральный» УМВД России по г. Новокузнецку, отказано в возбуждении уголовного дела в отношении ООО «Центр здоровья» в виду отсутствия доказательств, что в отношении ФИО1 совершено преступление, однако из данного постановления установлено, что опросить представителей ООО «Центр здоровья» не представилось возможным в связи с тем, что местонахождение их не известно (л.д. 13).

Данное обстоятельство подтверждает довод истца о том, что она не смогла воспользоваться услугами по договору № ... от 0.05.2016г. в связи с тем, что местонахождение ответчика ей стало неизвестным, по ранее известному ей адресу ответчик оказывать косметические услуги перестал.

Право отказаться от исполнения договора предусмотрено ФЗ «О защите прав потребителей».

Как установлено судом, ФИО1 свои обязательства по договору выполнила, заключив .... кредитный договор в день заключения договора на покупку абонемента (л.д. 24-25).

Данные обстоятельства подтверждаются показаниями истца, письменными доказательствами, ответчиком данные доказательства не опровергнуты. 

Таким образом, следует признать законным и обоснованным требование ФИО1 об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг № ... от ..., на абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических, парикмахерских и др. услуг.

Ответчиком в нарушении ст. 56 ГПК РФ не представлены доказательств несения каких – либо затрат по исполнению данного договора, возврата денежных средств истцу, не представлено иных доказательств, которые бы дали суду основания для освобождения его от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что не имеется оснований для освобождения от ответственности ООО «Центр здоровья» по заявленным истицей требований, о взыскании убытков, которые она понесла в связи с данным договором, а именно в размере 39067,34 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Кроме того, истцом ФИО1 заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, … иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда предусмотренных законом.. .

В соответствии с ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. 

Принимая во внимание доводы истца, который ссылается на то, что она испытывает величайшие неудобства и переживания, её не покидает чувство разочарования и обиды. Кроме того, для неё составляет большое неудобство само обращение в суд, поскольку это связанно с определенными переживаниями, волнением, а также влечет дополнительную трату времени и денежных средств, суд полагает, что ФИО1 причинены нравственные страдания в связи с нарушением её прав потребителя, и считает необходимым взыскать с ООО «Центр здоровья» в пользу ФИО1, в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей, суд полагает, что данная сумма разумна и справедлива, при этом суд учитывает, что каких – либо тяжких последствий для жизни и здоровья истицы не наступило. 

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ «1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» предусмотрено:

п. 10. Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

п. 11. Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов ( ч. 4 ст.1 ГПК РФ,.. )

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (ст.2, 35 ГПК РФ…) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

п. 12. Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст.100 ГПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (ст. 98, 100 ГПК РФ…). 

п. 13. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Истцом ФИО1 понесены расходы по оплате услуг представителя, что подтверждается документами: 

- квитанциями № 1206, №1136 от 01.03.2017г,03.03.2017г., по которой ФИО1 уплатила ООО «Доброе дело» за составление искового заявления – 6000руб., 500руб. в качестве аванса за составление юридических документов, всего ею оплачено 6500руб. (л.д. 8).

Суд считает, что с ответчика ООО «Центр Здоровья» следует взыскать в пользу истца ФИО1 понесенные им судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 3000 руб., что соответствует принципам разумности и справедливости и исходя из объема выполненной работы представителем.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец ФИО1 была освобождена при подаче искового заявления в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в размере 1372,02 рублей за требование имущественного характера и 300 рублей требование компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым взыскать с ООО «Центр Здоровья» в пользу ФИО1. штраф в размере 20033,67руб.. 

Руководствуясь ст. ст.194 – 199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Принять отказ ФИО1 Е,Ю. от исполнения договора купли-продажи № ... от ... года, заключенного между ФИО1 и ООО «Центр Здоровья» на оказание услуг.

Взыскать с ООО «Центр Здоровья» (ОГРН ... ИНН/КПП ...) в пользу ФИО1 Е,Ю., ... года рождения, 

<

...>, убытки в размере 39067 (тридцать девять тысяч шестьдесят семь) рублей 34 копейки, моральный вред в сумме 1000 (одна тысяча) рублей. судебные расходы в сумме 3000 (три тысячи) рублей, штраф в размере 20033 (двадцать тысяч тридцать три) рубля 67 копеек.

Взыскать с ООО «Центр Здоровья» (ОГРН ..., ИНН/КПП ...) в доход местного бюджета госпошлину в сумме 1672 (одна тысяча шестьсот семьдесят два) рубля 02 копеек.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательно форме. 

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 04.07.2017года.

Судья А.Н. Байрамалова