Дело № 2-3163/2019 11 июля 2019 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе: председательствующего судьи Зайнулина А.В. 

при секретаре Буториной С.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда в городе Северодвинске гражданское дело по иску Дворецкого ФИО5 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Дворецкий ФИО6 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером ...... Ответчик предоставляет своим абонентам скидку в виде начисления кэшбэк. 26.04.2019 истец приобрел у ответчика дополнительную услугу «Вторая память». Согласно условиям приобретения указанной услуги ответчик обязался начислить истцу 250 баллов (рублей) кэшбэка. Однако данное обязательство ответчиком не исполнено баллы кэшбэк не начислены, скидка не предоставлена. Учитывая изложенное, истец полагал, что ответчик нарушил его права как потребителя, в связи с чем, просил взыскать с ПАО «МТС» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей (л.д.3). 

Истец ФИО1 в ходе судебного заседания поддержал заявленные требования по доводам, изложенным в иске.

Ответчик ПАО «МТС» о судебном заседании извещен надлежащим образом, своего представителя не направил, предоставил возражения, в которых не согласился с заявленными требованиями и просил отказать в иске (л.д.19-20).

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав пояснения истца, исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 24.04.2019 между сторонами заключен договор об оказании услуг подвижной связи, истцу предоставлен абонентский номер ......

Указанные услуги предоставляются истцу на условиях оказания услуг подвижной связи «МТС» и в соответствии с тарифным планом ответчика «Тарифище».

Также истец зарегистрировался как участник сервиса «МТС Cashback», согласно которой абонент имеет возможность получать скидку на услуги связи, предоставляемые в рамках договора абонента с ответчиком или скидку на товары в салонах-магазинах МТС, за совершение действий определенных правилами сервиса.

На сайте сервиса «МТС Cashback» истец приобрел у ответчика 27.04.2019 опцию «Премиум» услуги «Вторая память» стоимостью 500 рублей. При этом за приобретение данной услуги ответчик обязался начислить истцу 250 баллов кэшбэк (л.д. 28, 40-43).

Указанные обстоятельства подтверждаются пояснениями сторон, материалами дела, ни кем не оспариваются, в связи с чем, признаются судом установленными.

Обращаясь с рассматриваемым иском в суд истец полагает, что своим бездействием по не начислению 250 баллов кэшбэк, ответчик лишил его скидки на оказываемые услуги связи, чем нарушил права истца как потребителя. 

В соответствии с абз. 8 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с разделом «Термины и определения» правил сервиса «МТС Cashback» (л.д. 29-37), под Кэшбэк или Cashback понимается скидка на услуги связи, предоставляемые в рамках договора абонента с МТС или скидку на товары в салонах-магазинах МТС. Кэшбэк начисляется участникам за совершение действий определенных правилами сервиса.

Из положений п. 5.1 5.2 правил сервиса «МТС Cashback» следует, что участникам доступны следующие варианты расходования кэшбэка: расходование на услуги связи в рамках договора, заключенного с любым абонентом МТС; расходование на получение скидки на товары в салонах-магазинах МТС.

В соответствии с п. 5.2 правил сервиса «МТС Cashback» участнику сервиса – абоненту МТС по умолчанию устанавливается цель расходования кэшбэка на услуги мобильной связи, предоставляемые по абонентскому номеру МТС.

Согласно п. 6.1 правил сервиса «МТС Cashback», расходование кэшбэка на услуги мобильной связи происходит автоматически с первого числа каждого календарного месяца.

Из содержания п. 4.5 правил сервиса «МТС Cashback» следует, что для начисления кэшбэка за совершение целевых действий, определенных МТС, список которых размещен на сайте сервиса и/или в приложении в разделе «Сервисы МТС», участнику необходимо выполнить следующие действия: авторизоваться в сервисе; выбрать целевое действие, определяемое МТС, в разделе «Сервисы МТС»; осуществить целевое действие на сайте сервиса или в приложении сервиса. Условия начисления кэшбэка, информация о размере кэшбэка за конкретны целевые действия указываются на сайте сервиса или в приложении сервиса на баннере предложения.

Материалами дела подтверждается и сторонами не оспаривается, что истец, авторизованный в сервисе «МТС Cashback», 27.04.2019 осуществил на сайте указанного сервиса действие по приобретению опции «Премиум» услуги «Вторая память» стоимостью 500 рублей в месяц.

Согласно информации содержащейся на сайте «МТС Cashback» за приобретение указанной услуги предусмотрено начисление кэшбэк в размере 50% от стоимости услуги, при условии оплаты стоимости выбранной опции за месяц (л.д. 28).

Из представленного ответчиком лицевого счета по абонентскому номеру истца следует, что в связи с приобретением опции «Премиум» услуги «Вторая память» с данного абонентского счета истца сняты денежные средства в размере 500 рублей, т.е. в сумме равной стоимости указанной услуги за месяц. При этом учитывая, что на указанном абонентском счете истца находилось ....., то после приобретения услуги на счете образовался отрицательный баланс в размере ..... (л.д. 40-43).

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что истец выполнил условия, предусмотренные п. 4.5 правил сервиса «МТС Cashback», для начисления кэшбэка в размере 250 баллов (рублей) за совершение целевых действий, определенных МТС, список которых размещен на сайте сервиса.

Следовательно, ответчик обязан был начислить истцу 250 баллов кэшбэк, для предоставления ему скидки на сумму 250 рублей.

В соответствии с п. 4.9 правил сервиса «МТС Cashback», кэшбэк начисляется на следующий день после подтверждения покупки.

Однако данные обязательства ответчик не исполнил, скидку истцу в виде 250 баллов (рублей) кэшбэк не предоставил.

Ссылка ответчика о том, что истец не оплатил приобретенную услугу, является не состоятельной и опровергается сведениями из лицевого счета по абонентскому номеру истца (л.д. 40-43), из которого следует, что 27.04.2019 с указанного лицевого счета ответчиком сняты 500 рублей.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что ответчик нарушил права истца как потребителя при предоставлении услуг связи.

Согласно п. 4.1 ст. 4 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» (л.д.21-27), перечень услуг, оказываемых абоненту, определяется выбранным абонентом тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора или третьих лиц.

Из п. 9.1 ст. 9 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» следует, что оператор (ПАО «МТС») вправе, определять условия оказания услуг связи, в том числе тарифных планов, посредством введения новых тарифных планов/услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания услуг/тарифы в предусмотренном настоящими условиями порядке.

Как установлено выше, в соответствии с условиями сервиса «МТС Cashback», кэшбэк – это скидка на услуги связи, предоставляемые в рамках договора абонента с МТС.

Скидка на услуги связи не что иное, как ценовое условие возмездного договора оказания услуг подвижной связи, определяющее размер и условия уменьшения цены услуги связи, указанной в договоре. 

Скидка предоставляется исполнителем оказания услуг подвижной связи по договору, которым является оператор – ПАО «МТС».

В связи с этим доводы ответчика, изложенные в возражениях на иск, о том, что ответчик не является исполнителем услуг по возмездному договору, поскольку данная программа регламентирует лишь порядок предоставления абоненту скидки, суд признаёт ошибочным.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку ответчиком нарушены права истца как потребителя, его требования о взыскании компенсации морального вреда основаны на законе.

В связи с этим, учитывая фактические обстоятельства, при которых истцу причинен моральный вред, характер причиненных ему нравственных страданий, исходя из условий разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в размере ....., поскольку эта сумма, по мнению суда, наиболее реально отражает степень нравственных страданий, причиненных истцу.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф взыскивается в пользу потребителя.

Доказательств злоупотребления истцом своими правами (п.1 ст.10Гражданского кодексаРФ), в том числе доказательств наличия у истца исключительного намерения причинить вред другому лицу (ответчику), противоправной цели действий истца или иного заведомо недобросовестного его поведения, а равно доказательств того, что в результате умышленных действий истца ответчик был лишен возможности надлежаще исполнить свои обязательства, ответчиком в суд не представлено. Судом наличия в рассматриваемом деле подобных обстоятельств не установлено. Таким образом, исключительных обстоятельств, свидетельствующих о явной несоразмерности суммы штрафа последствиям нарушения ответчиком обязательства, судом не установлено. При таких обстоятельствах, а также принимая во внимание, что ответчик не просит уменьшить размер штрафа, оснований для отказа во взыскании штрафа или уменьшения его размера суд не усматривает.

Учитывая изложенное, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 100 рублей .....).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика ПАО«МТС» в доход бюджета муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

решил:

исковые требования Дворецкого ФИО7 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с публичного акционерного общества «Мобильные ТелеСистемы» в пользу Дворецкого ФИО8 компенсацию морального вреда в размере 200 рублей 00копеек, штраф в размере 100рублей 00 копеек, а всего – 300 (триста) рублей 00копеек.

Взыскать с публичного акционерного общества «Мобильные ТелеСистемы» в доход бюджета муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей 00копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Архангельском областном суде через Северодвинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий 

А.В. Зайнулин

В окончательной форме решение принято 16.07.2019