Дело 

<

 № >

66RS0006-01-2020-003828-97

Мотивированное 

решение

 изготовлено 03 ноября 2020 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 октября 2020 года Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Нагибиной И. А., при секретаре Баранниковой Ю. В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007», о расторжении договора, взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007», о расторжении договора, взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование исковых требований указывая, что 23.01.2020 между ним и ИП ФИО2 заключен договор о реализации турпродукта 

<

 № >. Туроператором по договору является ООО «Юнитур-2007». Предметом договора являлась поездка в Турцию с 28.05.2020 по 08.06.2020. Стоимость тура составила 124 000 рублей и уплачена истцом в полном объеме.

По независящим от истца обстоятельствам (распространением коронавирусной инфекции) 05.08.2020 истцом туроператору направлено требование о возврате стоимости тура в сумме 124 000 рублей, ответчик добровольно удовлетворить требование истца отказался, что, по мнению истца, не основано на законе.

Истец полагает, что вправе требовать возврата уплаченных за тур денежных средств, неустойки за нарушение срока их возврата, компенсации морального вреда и штрафа, а ссылка ответчика на Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 несостоятельна, поскольку Закон о защите прав потребителей, Закон об основах туристской деятельности в РФ имеют высшую юридическую силу. Замена тура на равнозначный продукт, предложенная ответчиком, для истца не является актуальной.

Истец просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать с ответчика стоимость тура в размере 124 000 рублей, неустойку в сумме 66 960 рублей, компенсацию морального вреда - 15 000 рублей, штраф.

В ходе судебного разбирательства истец на исковых требованиях настаивал по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Третье лицо ИП ФИО2 представила суду письменный отзыв на исковое заявление, в котором полагала иск подлежащим частичному удовлетворению, указав, что фактически ею, как турагентом, туроператору за тур истца перечислена денежная сумма в размере 28 500 рублей, оставшаяся сумма не перечислена и возвращена истцу в размере 95 500 рублей.

От ответчика суду поступили письменные возражения на исковое заявление, в которых ответчик указывает на получение от турагента денежной суммы за тур истца в размере 28 500 рублей. Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Сам ответчик в судебном заседании участия не принимал, причина неявки суду не известна.

Истец, третье лицо после перерыва в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в свое отсутствие.

Исследовав представленные доказательства и материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Под турагентской деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Подтверждается материалами дела, никем не оспаривается, что 23.01.2020 между турагентом ИП ФИО2, действующим по поручению туроператора ООО «Юнитур-2007», и истцом ФИО1 заключен договор 

<

 № > о реализации туристского продукта. По условиям договора турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в турпродукт туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, заказчик обязался оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в турпродукт, обеспечивает туроператор. Полный перечень и потребительские свойства турпродукта указаны в заявке на бронирование. 

Из заявки на бронирование усматривается, что турпродуктом является путешествие истца и членов его семьи в Турцию в период с 28.05.2020 по 08.06.2020 с проживанием в отеле, перелетом до места отдыха и обратно и трансфертом аэропорт-отель-аэропорт. Общая цена турпродукта, согласно заявке, составляет 120 000 рублей.

Никем не оспаривается, что туроператором по заявке истца является ответчик ООО «Юнитур-2007».

Из представленных кассовых чеков, искового заявления следует, что истцом турагенту ИП ФИО2 уплачено по договору 124 000 рублей. Факт уплаты за тур данной суммы никем не оспаривается.

27.07.2020 турагентом получено требование истца о возврате стоимости тура в сумме 124 000 рублей в связи с невозможностью выезда в страну пребывания по причине введенных ограничений из-за распространения в стране и в мире новой коронавирусной инфекции.

В ответ на требование истца ИП ФИО2 сообщила истцу о возможности замены тура на равнозначный, разъяснив порядок возврата денежных средств при несогласии на изменение условий договора, что истцом не оспаривается.

В материалы дела истцом приобщен и ответ туроператора, датированный 10.08.2020 на требование истца о возврате стоимости тура.

В соответствии со ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 1Э2-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Заявляя требование о расторжении договора о реализации туристского продукта от 23.01.2020 

<

 № >, истец ссылается на положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

В соответствии с указанной нормой Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

По пункту 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Соответственно Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

14.03.2020 Ростуризм разместил на официальном сайте www.russiatourrism.ru информацию, согласно которой в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-19 с 14.03.2020 введен запрет на въезд в некоторые страны, в том числе Турцию.

Таким образом, Федеральным агентством по туризму в отношении Турции принимались решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» (ст. 19.4) установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 настоящего Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 вступило в силу 24.07.2020, срок предоставления турпродукта истцу и членам его семьи наступил 28.05.2020. Не оспаривается истцом, приобщено им в материалы дела уведомление турагента о возможности изменения условий договора с предоставлением истцу равнозначного туристского продукта, в связи с чем, обязанность, предусмотренная Постановлением Правительства РФ № 1073 исполнена. Истец от получения равнозначного турпродукта отказался.

В дело третьим лицом ИП ФИО2 представлен чек от 20.10.2020 по операции Сбербанк России онлайн о перечислении по реквизитам, указанным истцом в требовании, денежной суммы в размере 95 500 рублей в счет возврата части стоимости тура. Факт получения указанной денежной суммы истцом не оспаривается. При таком положении, требование истца в указанной части удовлетворению не подлежит при его добровольном удовлетворении.

Из письменных возражений ответчика, которые согласуются с исследованными судом доказательствами, в том числе, с платежным поручением 

<

 № > от 03.02.2020, следует, что туроператор в счет оплаты заявки на бронирование тура для истца 

<

 № > от турагента получил 28 500 рублей.

Пунктом 5 «Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно…» установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Соответственно доводы ответчика о том, что им полученная сумма от турагента за истца перечислена иностранным исполнителям, правового значения при рассмотрении настоящего спора не имеет, более того, данное обстоятельство ответчиком допустимыми доказательствами не подтверждено.

Принимая во внимание то обстоятельство, что истцу турагентом возвращена часть стоимости тура, в размере 95 500 рублей, учитывая, что полная стоимость тура составляет 124 000 рубля, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию невозвращенная за тур сумма в размере 28 500 рублей. Договор от 23.01.2020 

<

 № >

Ответчиком соблюдены условия, установленные пунктом 3 Положения.

Истцом не доказано, что он попадает под категорию потребителей, указанных в п. 6 Положения - является лицом, достигшим возраста 65 лет, либо находится в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления. 

Согласно ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре, возмещения убытков и др.

Таким образом, в силу закона, защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положениям части 1 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Учитывая, что в силу Положения, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, срок исполнения обязательств туроператора по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм установлен не позднее 31 декабря 2021 года, ответчик обязан произвести возврат взысканной суммы не позднее указанного срока. 

Судом установлено, не оспаривалось сторонами, что туруслуга не оказана истцу по независящим от туроператора обстоятельствам, в связи с чем, при сложившейся ситуации, ответчиком нарушения прав истца неоказанием услуги не допущено, оснований для возложения на туроператора ответственности в виде штрафа суд не усматривает.

В удовлетворении требований истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда также следует отказать, поскольку срок исполнения обязанности по возврату истцу денежной суммы еще не наступил, в связи с чем, отсутствуют основания для вывода о неправомерности действий ответчика по невозврату истцу стоимости услуги. 

С туроператора в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождена при подаче иска, на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в сумме 1 055 рублей. 

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007», о расторжении договора, взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта 23.01.2020 

<

 № >.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 28 500 рублей, установив срок исполнения решения по 31.12.2021. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 055 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения, в Свердловский областной суд через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья И. А. Нагибина