дело № 2-1946 (2019)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 июня 2019 года

Мотовилихинский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Кондратьевой И.С.,

при секретаре Латиповой Н.С.

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости туристского продукта, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости туристского продукта, штрафа, указав, что 07.11.2018 между ним и турагентом ИП ФИО4 заключен договор № о реализации туристского продукта, туроператором выступало ООО «Тревел Дизайнерс». Общая стоимость тура составила 112 020 рублей и была уплачена в полном объеме 08.11.2018. В соответствии с Приказом Федерального агентства по туризму №502-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров» из федерального реестра туроператоров были исключены сведения о туроператоре, осуществляющим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в сети «Интернет: www/prtc.travel ООО «Тревел Дизайнерес». 14.12.2018 истец направил в страховую организацию ООО СК «Орбита» заявление о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнерес» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, которое 30.01.2019 произвело выплату страхового возмещения по договору в размере 3 151,43 рублей. 20.02.2019 истец направил в ООО «Тревел Дизайнерс» претензию о возврате оплаченной по договору суммы за вычетом выплаченного страхового возмещения. Требование оставлено без ответа, претензия возвращена отправителю. 

Истец просит взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг в размере 108 868,57 рублей, штраф в размере 54 434,29 рублей. 

В судебном заедании истец не поддержал заявленные требования по доводам, изложенным в исковом заявлении. 

ООО «Тревел Дизайнерс» своего представителя в суд не направил, Общество извещалось надлежащим образом путем направления судебной корреспонденции по месту регистрации юридического лица, однако, судебное извещение вернулось в суд с отметкой истек срок хранения.

В соответствии с частью 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Учитывая, что риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат, признав на основании приведенной нормы права судебное извещение доставленным, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).

Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию (пункт 2).

Согласно части 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премиею) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2 – Закона «О защите прав потребителей»).

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 указанного Закона, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор), а под турагентской деятельностью - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 указанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть 5).

В силу статьи 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из материалов дела следует, что 07.11.2018 между истцом ФИО1 и турагентом ИП ФИО4, действующим по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», заключен договора о реализации туристского продукта на остров Хайнань, страна Китай, для следующих туристов: ФИО1 (истец), ФИО5 (супруга истца), несовершеннолетние ФИО6, ФИО7 (дети истца), дата пребывания с 23.02.2019 по 09.03.2019, проживание в отеле Harman hotel Sanya.

Общая стоимость тура составила 112 020 рублей и была уплачена истцом в полном объеме, что подтверждается чеками от 08.11.2018.

Приказом Ростуризма №502-Пр-18 от 12.12.2018 «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров» ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из единого федерального реестра туроператоров.

В связи с исключением из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс» услуга истцу не оказана, тур не состоялся.

Гражданская ответственность туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договору реализации туристического продукта застрахована в ООО СК «Орбита» на основании договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № от 25.05.2018.

14.12.2018 истец направил в страховую организацию ООО СК «Орбита» требование (заявление) о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнере» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. 

30.01.2019 истцу произведена выплата страхового возмещения в сумме 3151,43 рублей.

20.02.2019 ФИО1 направил ответчику ООО «Тревел Дизайнерс» претензию о возврате денежных средств, которая возвращена в адрес отправителя 28.03.2019 в связи с истечением срока хранения. Ответа на претензию до настоящего времени не поступало, денежные средства не возвращены.

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

В соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку ответчик не исполнил обязательства по договору оказания туристических услуг, доказательств возврата денежных средств, оплаченных истцом, не представлено, суд считает, что требования истца подлежат удовлетворению. 

Сумма, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца за вычетом страхового возмещения составляет 108 868,57 рублей (112 020 – 3151,43). 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 54 434,29 рублей (108 868,57/2).

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенного требования подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 377,37 рублей, от уплаты которой истец был освобожден. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 в счет возмещения не оказанных туристических услуг 108 868 рублей 57 копеек, штраф в размере 54 434 рубля 29 копеек. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью ООО «Тревел Дизайнерс» госпошлину в доход местного бюджета в размере 3 377 рублей 37 копеек. 

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения. 

Судья: подпись. Копия верна. судья: 

Мотивированное решение изготовлено 13.06.2019 

Решение суда не вступило в законную силу. Секретарь: