2-1983/2025

УИД: 55RS0004-01-2025-002209-80

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Омск 21.10.2025 года

Октябрьский районный суд г. Омска 

в составе председательствующего судьи Васиной Н.Н.,

при секретаре судебного заседания Зингер М.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась с иском к ИП ФИО2 (далее по тексту ФИО1, ИП ФИО2) о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, указав, что 24.02.2025 истец приобрела у ИП ФИО3 в магазине «Эндорфин» iPhone 15 Pro max 512гб, серийный номер .. за 109000 тыс. рублей, о чем свидетельствует чек о покупке. 

Данный телефон не соответствует заявленным характеристикам при продаже, а именно не является новым. 

ИП ФИО3 утверждает, что данный телефон новый и не активирован, цитирую, «Поскольку опять же устройство не зарегистрировано в гарантийной программе и все устройства, которые не зарегистрированы в данной программе бьются как 2007 г и 1978г».

Полностью новый телефон должен отображать при активации, то есть первом включении дату его приобретения, а именно месяц и год покупки.

Далее он пишет, «Цифра 5 в номере модели это а) выдача устройств авторизированными сервисными центрами компании Apple на замену сломавшегося устройства - то есть у человека был свой собственный айфон, он сломался, человек обращается в официальный сервисный центр и ему выдают абсолютно новый телефон. 

Никаких отличий у данных телефонов повторюсь нет, они новые, оригинальные и не активированные.

Таким образом телефон, который был выдан для временного использования другому человеку не может являться полностью новым и это нужно указывать при продаже.

б) выдача страховыми организациями новых устройств ввиду наличия страховых случаев по застрахованным аппаратам. Аналогично вышеуказанному пункту никаких отличий у данных телефонов повторюсь нет, они новые, оригинальные и неактивированнные».

Телефон, который был отдан по страховому случаю, то есть имел какой-либо дефект и списан самой компанией Apple и передан сторонней компанией для восстановления не может считаться новым. Важный факт, коробки у телефона не являются оригинальными, как и комплектующие.

в) отправка в организации для некоммерческого использования т.е. организация закупает для своих сотрудников корпоративные устройства и компания Apple такие устройства продает дешевле оптом и не ставит на них маркировку М (для розничного ритейла), а ставит цифру 5. Сама буква М отражает лишь то, что компания Apple направила данное устройство именно для продажи в розничной точке, но не говорит о том, что лишь такие устройства являются новыми и оригинальными - это лишь технические внутренние обозначения компании Apple для разграничения поставок устройств.»

Разъяснение от поддержки компании Apple выглядит так Расшифровка номера модели IPhone позволяет узнать тип устройства и страну происхождения.

Первый символ в номере модели свидетельствует о типе устройства:

M - iPhone новый;

F - устройство было восстановлено на официальном заводе компании Apple;

N - модель выдана владельцу взамен сломанному iPhone, как правило, это модели, обмененные по гарантии в официальных сервисных центрах Apple;

Р - персонализированная модель, купленная в онлайн-магазине Apple Store при условии дополнительного заказа индивидуальной гравировки на задней панели іРhоnе.

3 (или другая цифра) - идентификатор, начинающийся с любой цифры, говорит о том, что телефон выступал в качестве демонстрационного образца в магазине.

Последние две буквы в номере модели указывают на страну, для которой произведен Phone

г) отправка в организации ритейла для демонстрации техники Apple потребителям при покупке устройств. 

Человек, который обращается на розничную точку в магазине хочет наглядно его посмотреть, зайти в настройки, позвонить, в общем совершить разные действия с устройством перед покупкой и поэтому компания Apple направляет часть аппаратов, которые становятся демонстрационными для покупателей.»

-На каком основании телефон может являться новым, если сама компания Apple не делает поставки для розничной продажи, но мне продали телефон в розницу по очень высокой стоимости для подобного телефона, не уведомив при покупке, что оказывается он на основании пунктов а,б,в,г ответа на претензию имеет подобные нюансы.

Соответственно, истец не была уведомлена при покупке. При заключении сделки товар передавался именно как новый. Требование о возврате денежных средств за смартфон в добровольном порядке ответчиком не удовлетворено.

Так же ФИО2 пишет в ответе на претензию, что в чеке указано «NEW АСЦ (что означает новый из авторизированного сервисного центра)» Обратимся к расшифровке термина «Авторизированный сервисный центр» - это предприятие сервисного обслуживания, заключившее договор с производителем техники или его официальным представительством в России. Этот договор дает право выполнять гарантийный и постгарантийный ремонт, техобслуживание, настройку устройств, оборудования. Сам факт того, что телефон продается не по прямой поставкой Apple, a через сервисный центр, свидетельствует о ремонте или каких-либо изменениях в телефоне, а это значит телефон был включен и использован ранее, а значит коробка была вскрыта. 

Для направления претензии ответчик выдал ложный адрес, который не существует Нефтезаводская д.13 кв.6.

Просит взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченную за телефон сумму в размере 109 000 тыс. рублей, компенсацию морального вреда 54500 руб., штраф.

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержала.

Представитель истца ФИО4 требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании ответчик ИП ФИО2 участие не принимал, извещен.

Согласно ч.ч. 1, 3 ст. 267 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), лица, участвующие в деле обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 июня 2008 года № 13 «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции» при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований статей 167 и 233 ГПК РФ. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

Информация о рассмотрении дела размещена на официальном сайте Октябрьского районного суда г. Омска в сети «Интернет».

С учетом изложенного, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства по правилам главы 22 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно ч. 1 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

Пунктом 2 ст. 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Как следует из содержания п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 201 г. № 924, к технически сложным товарам относятся оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

На основании пунктов и 2 статьи 8, пунктов и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора.

Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах; обслуживания потребителей.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом,

По смыслу указанных норм, информация о предоставляемых услугах должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме, а доводимая информация должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение.

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае нарушения продавцом его права на информацию имеет права на возмещение убытков и вправе требовать возврата, уплаченной за товар суммы,

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную ч. 1 ст. 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации,

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности перед потребителем за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 6 ст. 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Судом установлено, что 24.02.2025 года ФИО1 приобрела у ИП ФИО3 в магазине «Эндорфин» iPhone 15 Pro max 512гб, серийный номер .. за 109000 тыс. рублей, о чем свидетельствует чек о покупке.

В первый же день истцом было установлено, что телефон не является новым, как это было заявлено в магазине.

На момент покупки телефон уже был в использовании. В тоже время продавец (ответчик) в заявленных характеристиках на товар указывал состояние как «новый».

8.03.2025 года, т.е. в течение установленного пятнадцатидневного срока, истцом была направлена досудебная претензия в адрес ответчика, в которой указано на недостатки товара, а именно: реализован не новый телефон.

В ответ на претензию ответчиком указано, что устройство, проданное истцу, являлось абсолютно новым, оригинальным и неактивированным, не бывшим в употреблении. При покупке было доведено, что данное устройство не зарегистрировано в гарантийной программе компании Apple и не имеет официальной гарантии от компании эпл, на официальном сайте оно будет изначально пробиваться как неактивированное, а после активации устройства на оф. сайте будет написано, что срок гарантии истек (опять же из-за того, что нет регистрации в гарантийной программе и гарантия просто не начинает идти по сайту). Также было сообщено что будет указан 2007 год при пробивании серийного номера на оф. сайте (поскольку опять же устройство не зарегистрировано в гарантийной программе и все устройства которые не зарегистрированы в данной программе бьются как 2007 или 1978 год - это такая некая пасхалка от Apple 2007 год создания первого айфона, 1978 год создания самой компании). При этом сам телефон является абсолютно новым и оригинальным, истец была первым владельцем, сама активировала его. В настройках айфона написано первое включение февраль 2025 и было 0 циклов заряда акб на момент, когда забирали айфон.

По делу была назначена судебная товароведческая экспертиза.

В заключение №1240/3-2-25 от 26.08.2025 года, проведенной экспертом ФБУ Омская ЛСЭ Минюста России ФИО5 сделаны выводы:

Соответствует ли телефонный аппарат для сотовых сетей связи (далее смартфон) торговой марки Аpple iPhone 15 Pro max 512 Gb, серийный номер .. характеристикам нового устройства? Имеются ли в представленном на исследование смартфоне дефекты, если да, то какова причина возникновения данных дефектов (производственная, либо эксплуатационная)?

Смартфон торговой марки Apple модели iPhone 15 Pro max (..) 512GB серийный номер .. IMEI: .., IMEI2: .. является смартфоном, произведенным для Гонконга, континентального Китая и Макао (А3108), имеет две физические ЅІМ-карты и возможно является не новым устройством, а отремонтированным сторонней компанией, одобренной Apple, а так же, не имеет официального гарантийного обслуживания компании Apple. Решить вопрос в категоричной форме возможно только после оформления официального запроса в компанию Apple.

Смартфон торговой марки Apple модели iPhone 15 Pro max (.. 512GB серийный номер .. IMEI: .., IMEI2: .. находится в рабочем состоянии, дефектов (сбоев), связанных с работой программного обеспечения (операционной системы), а так же каких-либо других дефектов в работе смартфона не имеется.

2. Имеются ли признаки эксплуатации, представленного на исследование смартфона, в том числе, в программном обеспечении, а также признаки обновления программного обеспечения данного смартфона до его покупки?

Смартфон торговой марки Apple модели iPhone 15 Pro max (.. 512GB серийный номер .. IMEI: .., IMEI2: .. не имеет признаков эксплуатации (характерных загрязнений, поверхностных повреждений и др.), находится в рабочем состоянии, дефектов (сбоев), связанных с работой программного обеспечения (операционной системы) не имеется.

На основании ст. 85 ГПК РФ сообщаю о невозможности дать заключение эксперта по вопросу № 2, части 2, так как решить вопрос о времени обновления программного обеспечения смартфона, экспертным методом не представляется возможным, по причине отсутствия соответствующих методик.

Выводы эксперта надлежащими и допустимыми доказательствами не опровергнуты.

Судебная экспертиза проведена с соблюдением требований ст. ст. 84 - 86 ГПК РФ, эксперт, проводивший экспертизу, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, заключение эксперта составлено в пределах своей компетенции, эксперт имеет соответствующую квалификацию, ссылки на которую имеются в экспертном заключении. Заключение содержит подробное описание проведенных исследований, их результаты с указанием примененных методов, инструментов, указание на использованные нормативные правовые акты и литературу, и ответы на поставленные судом вопросы. Выводы эксперта ясные, полные и обоснованные, сделаны при всесторонне проведенном исследовании материалов дела, не противоречащими исследовательской части заключения.

При указанных обстоятельствах суд принимает заключение как допустимое доказательство.

Учитывая, что судом установлено, что телефон Смартфон торговой марки Apple модели iPhone 15 Pro max (../A) 512GB серийный номер .. IMEI: .., IMEI2: .. возможно является не новым устройством, а отремонтированным сторонней компанией, одобренной Apple, а так же, не имеет официального гарантийного обслуживания компании Apple. В нарушении ст. 10 Закона о защите прав потребителя информация об этом не была предоставлена истцу, при этом требование о расторжении договора и возврате уплаченной за технически сложный товар при наличии в нём недостатков предъявлено в установленный законом пятнадцатидневный срок и доказательств обратного ответчиком не представлено, суд приходит к выводу о законности и обоснованности требований истца о расторжении договора купли- продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.

На истца возлагается обязанность возвратить ИП ФИО2 мобильный телефон iPhone 15 Pro max 512гб, серийный номер ...

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами. правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации, судом с учетом степени нравственных страданий истца, иных установленных судом обстоятельств дела.

В связи с установленным фактом нарушения прав истца как потребителя, неудовлетворением её требований в досудебном порядке и, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

Пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были добровольно выполнены продавцом (исполнителем), суд взыскивает с последнего штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размер 57 000 рублей ((109 000 рублей+5000)50%).

Согласно ст.98, ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 7270 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона iPhone 15 Pro max 512гб, серийный номер .., заключенный между ФИО1, .. года рождения (ИНН ..) и ИП ФИО2 (..).

Взыскать с ИП ФИО2 (..) в пользу ФИО1, .. года рождения (ИНН ..) денежные средства в размере 109 000 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф 57 000 рублей.

Обязать ФИО1 .., .. года рождения (ИНН ..) возвратить ИП ФИО2 (..) мобильный телефон iPhone 15 Pro max 512гб, серийный номер ...

В остальной части требований отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 (..) в доход местного бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 7270 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 5.11.2025 года.

Судья п/п Н.Н. Васина