ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 марта 2025 года Свердловский районный суд г. Иркутска

в составе председательствующего судьи Новоселецкой Е.И.,

при секретаре Синюк Р.Е., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 38RS0036-01-2024-011279-04 (2-1228/2025) по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор», обществу с ограниченной ответственностью «Луч» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 (далее – истец) обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор» (далее – ООО «Вектор»), обществу с ограниченной ответственностью «Луч» (далее – ООО «Луч») о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указано, что *** он обратился в сервисный центр ООО «Вектор» для проведения ремонта телевизора марки «Панасоник», в связи с чем с ООО «Вектор» был заключен договор оказания услуг ***.

Вместе с тем, телевизор из ремонта ему возвращен не был, и ООО «Вектор» устно предложило ему заменить телевизор на телевизор марки «Филипс», на что он дал свое согласие в связи с нуждаемостью в телевизоре.

*** ООО «Вектор» дополнительно оформило приложение *** к договору ***, где в разделе «Конфигурация оборудования и заявленная неисправность» указана марка «Филипс» 42pfl3605/60, в разделе «Представленные услуги и комплектующие» указано - замена матрицы, цена 19700 рублей, гарантия 36 месяцев.

Оплата за услугу истцом произведена в полном объеме ***, что подтверждается кассовым чеком.

Однако в ходе эксплуатации телевизора марки «Филипс» в период гарантийного срока выявился недостаток, в связи с чем истец вновь обратился в ООО «Вектор», которое направило его в сервисный центр, где товар в ремонт приняло ООО «Луч», и с истцом был заключен договор *** от ***, с указанием недостатка «не включается».

Договором от *** установлено, что срок проведения работ не превышает 60 суток с момента подписания договора, следовательно, последний день выполнения ремонта – ***.

*** истец пытался узнать на какой стадии находится ремонт, в связи с чем ООО «Луч» предложило ему доплатить еще 6000 рублей и тогда истцу вернут отремонтированный телевизор.

С указанным предложением истец не согласен, поскольку считает, что недостатки должны быть устранены в рамках гарантийного срока. При этом стоимость работ указана в договоре от ***, и оплачена им в полном объеме.

Учитывая, что отремонтированный телевизор истцу не был возвращен, он обратился в ООО «Луч» с претензией о возврате товара, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, которая осталась без ответа. Кроме того, истцом понесены убытки в размере 1000 рублей за оформление претензии. 

Учитывая, что первоначально ООО «Вектор» был отремонтирован телевизор и на работы был установлен гарантийный срок, следовательно, ООО «Вектор» обязано было произвести гарантийный ремонт товара, и направило истца для проведения ремонта в ООО «Луч», которое до настоящего времени соответствующие работы не выполнило. 

Действиями ответчиков ему причинен моральный вред, который он оценивает в 5000 руб. 

На основании изложенного, просит суд обязать ООО «Луч» возвратить ему отремонтированный телевизор марки «Филипс» 42pfl3605/60; взыскать солидарно с ответчиков в свою пользу неустойку в размере 19 700 рублей, убытки в размере 1000 рублей, в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, представлено заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ. 

Ответчики ООО «Вектор», ООО «Луч» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом в соответствии со ст.113 ГПК РФ путем направления судебной повестки заказным письмом с уведомлением о вручении, о причинах неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просили, возражений относительно заявленных требований не представили.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в порядке заочного производства по имеющимся в материалах дела доказательствам. 

Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В силу ст.ст. 307, 420 ГК РФ обязательства сторон могут возникнуть, в том числе из договора, под которым понимается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Таким образом, правовая природа услуги состоит в определенных действиях или определенной деятельности, которые совершаются исполнителем и оплачиваются заказчиком.

Статьей 780 ГК РФ установлено, что если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Пунктом 1 статьи 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу статьи 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 - 729), если это не противоречит статьям 779 - 782 данного кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Существенными условиями договора подряда являются предмет договора, сроки и цена договора (статьи 702, 708, 709 Гражданского кодекса РФ). При согласовании данных условий договор считается заключенным (статья 432 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 8 Закона РФ от *** N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 данной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абзац четвертый пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).

Судом установлено, что *** между истцом и ООО «Вектор» (исполнитель) был заключен договор *** оказания услуг, предметом которого является выполнение работ по диагностике и ремонту заявленных неисправностей, указанной и принятой по акту приема-передачи устройства, а заказчик обязуется принять результат работ по акту приема-сдачи выполненных работ и оплатить их. 

Согласно п. 3.2 договора оказания услуг стоимость работ указана и определяется в акте выполненных работ, который является неотъемлемой частью договора.

Разделом 5 договора предусмотрено, на выполненные работы и замененные запчасти подрядчик устанавливает гарантийный срок, о чем делается запись в акте приемки-сдачи выполненных работ.

Гарантийное обслуживание производится в течение гарантийного срока 60 суток в случае обнаружения неисправности устройства, возникшей по вине исполнителя. В случае сложного ремонта, заказа отсутствующих запчастей срок гарантийного ремонта может быть увеличен, о чем должен быть уведомлен заказчик (письменно или устно). 

Устранение недостатков устройства происходит по гарантийному ремонту в соответствии с законом РФ. 

Установлено, что *** истцом обязательства по договору *** в части оплаты в размере 19700 рублей исполнены в полном объеме. 

Так из приложения *** к договору усматривается, «Конфигурация оборудования и заявленная неисправность» - телевизор «Филипс» 42pfl3605/60, «Представленные услуги и комплектующие» - замена матрицы, цена 19700 рублей, гарантия 36 месяцев.

Актом сдачи-приемки работ от *** подтверждается, что ООО «Вектор» надлежащим образом исполнило свои обязательства по договору от ***.

*** между истцом и ООО «Луч» (исполнитель) заключен договор *** оказания услуг, по условиям которого, исполнитель по задания заказчика выполняет работы по диагностике и ремонту заявленных неисправностей, указанной и принятой по акту приема-передачи устройства клиента, а заказчик обязуется принять результат работ по акту приема-сдачи выполненных работ и оплатить их. 

Срок проведения работ не превышает шестидесяти суток с момента подписания договора оказания услуг. По соглашению сторон (устно)сроки работ могут быть изменены при выявлении скрытых дефектов, при проведении сложного ремонта и необходимости заказа запчастей, в таком случае срок работ устанавливается дополнительно. 

Согласно п. 3.1 договора от *** стоимость работ указана и определяется в акте выполненных работ, который является неотъемлемой частью договора.

Разделом 5 договора предусмотрено, что гарантийное обслуживание производится в течение гарантийного срока 60 суток в случае обнаружения неисправности устройства, возникшей по вине исполнителя. В случае сложного ремонта, заказа отсутствующих запчастей срок гарантийного ремонта может быть увеличен, о чем должен быть уведомлен заказчик (письменно или устно). 

Как указывает истец, телевизор до настоящего времени ему не возвращен, что послужило основанием для его обращения в суд. 

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

В силу ст. 27 Закона Российской Федерации от *** N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Доказательств надлежащего выполнения работ в установленный договором срок, ответчиком ООО «Луч» суду не представлено. 

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Вместе с тем, по смыслу п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель должен доказать, что ненадлежащее исполнение обязательств по договору произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Ответчиком ООО «Луч» не представлено доказательств подтверждающих, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, акт приема-передачи выполненных работ ответчик суду не представил, доказательства, подтверждающие исполнение обязательств по договору от *** ответчик также не представил.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

С учетом установленных по делу обстоятельств, исходя из условий договора, суд приходит к выводу, что в оговоренный договором срок работы не были выполнены, в связи с чем, исковые требования о возврате товара телевизор марки «Филипс» 42pfl3605/60 - подлежат удовлетворению. 

Учитывая, что истцом не представлено доказательств того, что ООО «Луч» должно было произвести ремонт телевизора в рамках договора, заключенного между истцом и ООО «Вектор» ***, основания для взыскания с ООО «Вектор» денежных средств у суда отсутствуют. 

Кроме того, сведения об оплате договора от *** материалы дела не содержат, в связи с чем в удовлетворении требований к ООО «Луч» о взыскании денежных средств в размере 19700 рублей, неустойки в размере 19 700 рублей также надлежит отказать.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, суд с учетом требований разумности и справедливости полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Луч» в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 рублей.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от *** *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что в добровольном порядке законные требования истца о взыскании денежных средств не были удовлетворены ответчиком, вина ответчика в нарушении прав потребителя установлена судом, суд приходит к выводу, что ответчик ООО «Луч» обязано в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" уплатить штраф, который в настоящем случае составит: 2500 рублей в пользу истца.

Рассматривая требования о возмещении судебных расходов, суд приходит к следующему. 

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Статьей 88 ГПК РФ предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым в силу ст. 94 ГПК РФ относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами и другие признанные судом необходимыми расходы. 

В соответствии с абзацем 2 пункта 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** *** "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" перечень судебных издержек, предусмотренный, в частности, Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости и допустимости.

Расходы, понесенные истцом по составлению претензии в размере 1000 рублей, подтверждаются документально.

Указанные расходы признаются судом судебными издержками, соответствуют при этом требованиям относимости и допустимости доказательств по делу. 

На этом основании, данные расходы подлежат взысканию с ответчика ООО «Луч» в пользу истца, а требования последнего в этой части подлежат удовлетворению. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления освобожден на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ, в связи с чем, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в муниципальный бюджет *** в размере 6000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 233, 234 ГПК, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать Общества с ограниченной ответственностью «Луч» (ИНН 

<

***>, ОГРНИП

<

***>) вернуть ФИО1 (***) телевизор «Филипс» 42pfl3605/60.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Луч» (ИНН 

<

***>, ОГРНИП

<

***>) в пользу ФИО1 ***) в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 2 500 рублей, судебные расходы в размере 1 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Луч» государственную пошлину в муниципальный бюджет *** в размере 6 000 рублей.

В удовлетворении исковых требований в большем размере отказать.

В удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор» - ФИО1 отказать. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья: Е.И. Новоселецкая

Решение в окончательной форме изготовлено 02.04.2025