Дело № 2-2923/2019 07 ноября 2019 года

Решение

Именем Российской Федерации

Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Дугиной Н.В., 

при секретаре Бикташевой Е.Е., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Нэт Бай Нэт Холдинг» о возобновлении направления счетов на оплату услуг, предоставлении срока для оплаты, обязании не прекращать оказание услуг, 

Установил:

Истец обратилась с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Нэт Бай Нэт Холдинг» с требованиями: 

- обязать ответчика возобновить направление истцу счетов о размере причитающегося ответчику вознаграждения;

- обязать ответчика предоставить истцу месячный срок для оплаты счетов со дня их получения;

-обязать ответчика не прекращать оказание истцу услуг связи в течение месяца со дня получения счетов.

В обоснование заявленных требований истец указал на то, что между ней с одной стороны, и Обществом с ограниченной ответственностью "Нэт Бай Нэт Холдинг", с другой стороны, заключен договор возмездного оказания услуг связи, лицевой счёт XXX Однако, с ноября 2018 ответчик, будучи оператором связи, прекратил направлять истцу счета о размере причитающегося оператору связи вознаграждения. Отсутствие счетов лишает истца возможности получать сведения о размере причитающегося вознаграждения, а потому своевременно уплатить это вознаграждение. Между тем, условиями договора предусмотрено, что при отсутствии своевременно уплаченного вознаграждения ответчик прекращает оказание услуг связи. Истец, находя ответчика нарушителем его права, направил ответчику претензию от 14 января 2019 года, с требованиями: возобновить направление ему счетов о размере причитающегося ответчику вознаграждения; предоставить месячный срок для оплаты счетов со дня их получения; не прекращать оказание услуг связи в течение месяца со дня получения счетов. Ответчик претензию истца получил, но требования не выполнил.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени, месте и дате судебного заседания извещен надлежащим образом, воспользовалась своим правом, предоставленным ей ст. 48 ГПК РФ, ведет дело через представителя.

Представитель истца адвокат Тютюнник В.В., действующий на основании доверенности 78 АА 5303518 от 09.12.2013 года, и ордера № 25 от18.06.2019 года (л.д. 5,10), в судебное заседание не явился, ранее в ходе рассмотрения дела поддержал заявленные исковые требования в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении, заявлений и ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявлял.

Представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности № 216 от 02 июля 2019 года ( л.д. 90), в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения заявленных исковых требований, поддержал ранее предоставленные письменные возражения, указал, что по адресу истца находятся два абонента с различными лицевыми счетами, представил сведения из программы учёта и контроля доставки отправлений Службы доставки «АО ДП Бизнес пресс» о доставке извещений ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» по лицевым счетам: 

<

***> и 

<

***> в которых содержатся сведения об объеме предоставленных услуг, стоимости, даты платежей абонента за предыдущий период оказания услуг ( л.д. 129- 144).

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившихся участников процесса, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства.

Суд, выслушав пояснения представителя ответчика, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) судебной защите подлежат оспариваемые или нарушенные права.

Положения ст. 2 ГПК РФ определяют, что целью гражданского судопроизводства является защита нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений, а ч.1 ст. 3 данного Кодекса в развитие закрепленной в ст. 46 Конституции Российской Федерации гарантии на судебную защиту прав и свобод человека и гражданина предусматривает, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, избирая способы защиты гражданских прав, предусмотренных ст. 12 ГК РФ, однако правовой результат удовлетворения заявленных требований или отказа в таком удовлетворении зависит от того, насколько будут доказаны обстоятельства, на которые ссылается истец, основаны ли его требования на законе и верно ли заявителем избран способ защиты. Право выбора способа защиты нарушенного права принадлежит истцу.

Между тем, в силу положений ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Указанный основополагающий принцип осуществления гражданских прав закреплен также и положениями ст. 10 ГК РФ.

В соответствии с п.1 ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

На основании п.2 ст. 10 ГК РФ, в случае несоблюдения требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Согласно п.п. 3,5 ст. 10 ГК РФ, в случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные п. 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии с п.2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Положения ст. 8 ГК РФ предусматривают в качестве оснований возникновения гражданских прав и обязанностей возникновение последних из договоров (сделок).

В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. ст. 55, 56 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио - и видеозаписей, заключений экспертов. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле (ч.1 ст. 57 ГПК РФ).

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГПК РФ).

В силу ч.2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно п. 13 разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в Постановлении от 26.06.2008 г. N 13 "О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции", исходя из принципа процессуального равноправия сторон и учитывая обязанность истца и ответчика подтвердить доказательствами те обстоятельства, на которые они ссылаются, необходимо в ходе судебного разбирательства исследовать каждое доказательство, представленное сторонами в подтверждение своих требований и возражений, отвечающее требованиям относимости и допустимости (ст. ст. 59,60 ГПК РФ).

При рассмотрении спора по существу судом были установлены следующие обстоятельства.

Между ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» и истцом заключён абонентский договор о предоставлении услуг связи № 22327 (Лицевой счёт № 

<

***>). 

Взаимоотношения, указанные в данном договоре, регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342. И положениями Закона РФ от 07.02.1992 г. « О защите прав потребителей».

Так, в соответствии с п. 1 ст. 44 ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В силу положений статьи 426 ГК РФ, п. 14 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014г.), Федерального закона «О связи» (п. 1 ст. 45 Закона), договор об оказании услуг связи, представляемых ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» физическим лицам, носит публичный характер.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

Согласно ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные услуги порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. 

В силу п. 2 ст. 54 Федерального Закона «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

В силу п. 3 ст. 44 Федерального Закона «О связи» в случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

В соответствии со ст. 54 Федерального Закона «О связи» оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Истец указывает, что с ноября 2018 года оператор связи прекратил направлять истцу счета о размере причитающегося оператору связи вознаграждения, отсутствие счетов лишает истца возможности получать сведения о размере причитающегося вознаграждения, а потому своевременно уплатить это вознаграждение.

Истцом в адрес оператора связи предъявлена претензия с требованиями возобновить направление абоненту счетов о размере причитающегося ответчику вознаграждения, предоставить месячный срок для оплаты счетов со дня их получения, не прекращать оказание услуг связи в течение месяца со дня получения счетов ( л.д. 7).

Из ответа Общества с ограниченной ответственностью « Нэт Бай Нэт Холдинг» от 01. 02.2019 года на претензию истца следует, что согласно условиям заключенного договора оператора с курьерской службой, исполнитель обязуется за дополнительную плату оказывать услуги по доставке принятых извещений от Заказчика, до почтовых абонентских ящиков, находящихся по адресам, указанных в извещениях, в течении 7 - календарных дней с момента приема извещений от Заказчика. Доставка квитанций подрядчиком выполняется в срок и по назначению, в соответствии с адресами в извещениях (квитанциях). Подтверждающих документов о том, что по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. ... в данный промежуток времени не произведена доставка квитанций, не имеется. Квитанции печатаются потоком, под подпись лично каждому абоненту не доставляются. Кроме того, указано, что в соответствии с п. 4.6 Договора, неполучение абонентом счета не освобождает его от обязательств по оплате. По информации от подрядной организации, квитанции по данному адресу доставляются регулярно до почтового ящика ( л.д. 8).

Как следует из пункта 4.6. договора о предоставлении услуг связи оператор ежемесячно выставляет (формирует) абоненту счет за услуги, оказанные оператором в расчетном периоде, и обеспечивает доставку абоненту счета не позднее 5 (пяти) дней с даты выставления счета. Конкретный способ доставки счета за услуги указывается абонентом в заявлении. Неполучение Абонентом счета не освобождает его от обязательств по оплате ( л.д. 101-104).

При выборе абонентом в качестве способа доставки счета «по адресу установки оборудования» или «по адресу регистрации абонента» абонент выражает свое согласие на предоставление оператором третьим лицам, осуществляющим печать и доставку счета, сведений, содержащихся в счете, в том числе отнесенных к информации ограниченного доступа, а именно: ФИО абонента, адрес установки оборудования, абонентский номер, номер лицевого счета, сумма задолженности, виды оказанных услуг, объем и дата оказания услуг и т.д. ( пункт 4.7. договора). 

Пункт 4.8. договора устанавливает, что при выборе абонентом в качестве способа доставки счета «по адресу установки оборудования» или «по адресу регистрации абонента», оператор считается обеспечившим доставку абоненту счета в момент доставки счета до почтового ящика Абонента. В случае отсутствия почтового ящика абонента, оператор в целях обеспечения конфиденциальности содержащихся в счете сведений, не осуществляет доставку счета по такому адресу, а абонент обязуется самостоятельно получить счет в местах работы с абонентами ( л.д. 101-104).

Во исполнение условий договора ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг", («Заказчик») с одной стороны, и АО "ДП Бизнес Пресс" («Исполнитель»), с другой стороны 01 февраля 2019 года заключен договор № XXX о предоставлении услуг по доставке ( л.д. 119-121).

Как усматривается из условий данного договора, исполнитель осуществляет доставку продукции в течение 7 (семи) рабочих дней. Предоставляет отчеты на бумажном носителе в течение 3 (трех) рабочих дней, после даты окончания доставки. При доставке массивов счетов-извещений физическим лицам предоставляется отчет только по количественным параметрам: дата начала/окончания доставки, количество доставленных отправлений, количество недоставленных отправлений с указанием причины возврата. Предоставляет доступ на сайт http://dostavka.dp.ru сотрудникам заказчика для просмотра и скачивания отчета в виде графических изображений уведомлений (подтверждений о доставке). Информация доступна заказчику в течение 3 месяцев с даты начала доставки ( пункты 2.3., 2.4, 2.5. договора).

Ответчиком в материалы дела представлены сведения - «Выгрузка из программы учёта и контроля доставки отправлений Службы доставки «АО ДП Бизнес пресс» о доставке извещений ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» из которой следует, что доставка извещений за период с 05.07.2018 года по 07.10.2019 года осуществлялась в предусмотренные договором сроки и по двум лицевым счетам (XXX открытым по адресу: гор. ... (л.д. 143).

Кроме того, как следует из детализации лицевого XXX абонент - ФИО1 за период ноябрь 2018 года по октябрь 2019 года, абонентом исполнялась в срок обязанность по оплате оказанных услуг до 20 числа каждого месяца за предыдущий период, оплата производилась после даты доставки квитанций ( л.д. 131-142).

При таком положении, представленными в материалы дела доказательствами подтверждается надлежащее выполнение Обществом с ограниченной ответственностью «Нэт Бай Нэт Холдинг» условий, предусмотренных заключенным с истцом абонентский договором о предоставлении услуг связи № XXX) и договором № Д XXX1 о предоставлении услуг по доставке, заключенным с АО «ДП Бизнес Пресс».

Довод истца о том, что отсутствие счетов лишает ее возможности получить сведения о размере вознаграждения за услуги связи и соблюдения обязанности своевременной уплаты не нашел подтверждения в ходе рассмотрения дела, так, абонент имела возможность уточнить состояние своего баланса по телефону, который указан на ранее ей оплаченных счетах, либо на официальном сайте оператора связи, указанного в договоре. 

Кроме того, из материалов дела следует, что услуги доступа к сети Интернет и услуги телефонной связи не были приостановлены оператором и истец имела право воспользоваться доступом в личном кабинете для получения сведений о текущем состоянии лицевого счета абонента.

Таким образом, информация о состоянии счета является доступной для абонента, и неполучение абонентом по каким-либо причинам непосредственно самого счета за услуги связи не освобождает его от обязанности по оплате оказанных услуг связи.

На основании изложенного суд полагает, что в связи с отсутствием нарушения прав истца со стороны ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» оснований для удовлетворения требований ФИО1 судом не усматривается.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 55, 56, 167, 194-198 ГПК РФ, суд 

Решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью « Нэт Бай Нэт Холдинг» о возобновлении направления счетов на оплату услуг, предоставлении срока для оплаты, обязании не прекращать оказание услуг, - оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья: 

Мотивированное решение суда изготовлено 13 ноября 2019 года.