Дело № 2-3029/2018 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 ноября 2018 г. г.Бор

Борский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Кандалиной А.Н., при секретаре Смирновой Ю.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Мегафон Ритейл», третье лицо: ООО «МТ Сервис», о взыскании денежных средств уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда, 

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском АО «Мегафон Ритейл» о взыскании денежных средств уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда.

ДД.ММ.ГГГГ по данным требованиям было вынесено заочное решение, которое определением Борского городского суда Нижегородской области от ДД.ММ.ГГГГ было отменено (л.д.39).

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел смартфон 

<

данные изъяты> в магазине ТЦ Зеркало в салоне связи «Мегафон» стоимостью 29 490 рублей.

В процессе эксплуатации товара в период гарантийного срока был выявлен недостаток, в связи с чем он ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с претензией, в которой просил вернуть денежные средства за товар. 

Поскольку до настоящего времени его требования продавцом не было удовлетворено в добровольном порядке, обратился в суд с вышеуказанными требованиями.

Уточнив исковые требования, просит суд взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в его пользу:

- денежные средства, уплаченные за товар в размере 29 490 рублей;

- неустойку в размере 12 090 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей;

- штраф.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддерживает, настаивает на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика АО «»Мегафон Ритеил» в зал судебного заседания не явился, в материалах дела имеется отзыв на исковые требования ФИО1, в силу которого просят отказать в удовлетворении исковых требований, в случае удовлетворения исковых требований просит снизить размере неустойки, морального вреда и штрафа.

Представитель ООО «МТ Сервис» в зал судебного заседания не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие третье лица.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

В силу ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителе» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителе» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, а также суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел смартфон Apple iphone 6S 32GB Space Gray в магазине ТЦ Зеркало в салоне связи «Мегафон» стоимостью 29 490 рублей, что подтверждается товарным чеком (л.д.7).

В соответствии со ст. 456 ГК РФ, а также ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с абз. 4 п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 18 Закона Российской Федерации от от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В процессе эксплуатации товара в период гарантийного срока был выявлен недостаток, в связи с чем он ДД.ММ.ГГГГ сдал телефон в магазин для проверки качества по причине проблемы с программным оборудованием, данный факт подтверждается заявлением (л.д.6). Однако акта о результатах проверки качества он на руки не получал.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил вернуть денежные средства за товар (л.д.5).

Однако в указанный срок законные требования истца добровольно ответчиком исполнены не были, ответа на претензию он не получил.

Согласно Техническому заключению от ДД.ММ.ГГГГ, приобщенному к материалам дела, производителем сервисного центра в сервисном обслуживании телефонного аппарата истцу было отказано, так как покупателем не была отключена служба «найти Айфон» (л.д.62).

Однако согласно пояснений истца в судебном заседании, данная функция была им отключена.

Кроме того, после возврата телефона из сервисного центра в АО «Мегафон Ритейл», ответчик не звонил истцу, не сообщил о данном заключении, телефонный аппарат до настоящего времени находится у ответчика.

Таким образом, доказательств, достоверно подтверждающих, что невозможность проведения продавцом проверки качества товара и выполнения ремонта телефона в течение 45-дневного срока, установленного законом для устранения недостатка, была вызвана виновным поведением покупателя, а также того, что после получения телефона из сервисного центра продавец известил ФИО1 о невозможности выполнения ремонта и предпринял меры к возврату товара покупателю, материалы дела не содержат.

Таким образом, суд, исследовав и оценив все представленные ему доказательства в их совокупности, приходит к выводу, что требования истца взыскании с ответчика в пользу истца стоимости товара смартфона смартфон Apple iphone 6S 32GB Space Gray в размере 29490 рублей подлежит удовлетворению, поскольку истцом доказан факт, что телефон имеет производственные недостатки, ответчиком принят данный телефон на проверку, однако до настоящего времени ни денежные средства, ни товар не возращен истцу.

Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерно уменьшение покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст.28 Законом РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Разрешая вопрос о взыскании неустойки, суд приходит к выводу, что ответчиком были нарушены сроки выплаты денег, поскольку ответчиком не удовлетворены требования истца до настоящего времени, в связи с этим исковые требования о взыскании неустойки так же подлежат удовлетворению. 

Согласно представленного истцом расчета, неустойка составит 12 090 рублей за 41 день, исходя из расчета: 29490*41*1%=12 090 рублей.

Суд соглашается с представленным истцом расчетом неустойки, считает его арифметически верным.

Представителем ответчика заявлено ходатайство об уменьшении размера неустойки в связи с ее несоразмерностью последствиям нарушения обязательства.

Истцом не представлено доказательств наступления для него крайне негативных последствий, связанных с нарушением ответчиком своих обязательств, выразившихся в их соразмерности рассчитанной сумме неустойки.

Вместе с тем, исходя из периода просрочки исполнения обязательств, принимая во внимание компенсационную природу мер гражданско-правовой ответственности и недопустимость применения санкций, носящих карательный характер за нарушение гражданско-правового обязательства, а также в целях обеспечения баланса сторон спора, суд считает необходимым снизить размер неустойки, начисленной с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, до 5 000 рублей.

Данный размер неустойки подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем (продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и принесенных потребителю убытков.

Поскольку требования истца как потребителя нарушены, то исковые требования о компенсации морального вреда обоснованны, в связи с этим, суд считает, что иск в данной части подлежат удовлетворению частично, учитывая при этом фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушений прав истца со стороны ответчика, применив принципы разумности и справедливости, взыскать с АО «Мегафон Ритеил» в пользу истца в счет компенсации морального вреда, снизив размер суммы компенсации морального вреда до 1 000 рублей.

Поскольку ответчик уклонялся от исполнения требований истца как потребителя о возврате уплаченной по договору суммы, суд приходит к выводу о том, что с ответчика согласно положениям действующего законодательства должен быть взыскан в пользу потребителя штраф, взыскание которого предусмотрено положениями статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Исходя из суммы, подлежащей взысканию в пользу ФИО1 35 490 рублей (29490+5000+1000), сумма штрафа в размере 50%, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 17 745 рублей.

Суд полагает, будет правомерным, с целью соблюдения баланса интересов сторон, исходя из установленных обстоятельств, положений Закона о защите прав потребителей, с учетом ходатайства ответчика, снизить размер штрафа до 3 000 рублей.

Кроме того, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в доход государства государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобожден, поскольку данное требование установлено частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. 

Размер государственной пошлины, подлежащей взысканию, исчисленной судом пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований, составляет 1 234 рубля 70 копеек (о взыскиваемой суммы 34 490 рублей) и 300 рублей – неимущественное требование (моральный вред), итого 1 534 рубля 70 копеек.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за товар смартфон Apple iphone 6S 32GB Space Gray в размере 29 490 рублей, неустойку в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, штраф в размере 3 000 рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в доход государства госпошлину в размере 1 534 рубля 70 копеек.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Борский городской суд в течение месяца, начиная с 28 ноября 2018 года.

Судья: А.Н.Кандалина

Решение не вступило в законную силу