Дело №2-1476/2024

УИД 23RS0031-01-2023-011997-26

Категория - 2.171 - О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг... -> иные договоры в сфере услуг

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 февраля 2024 года г. Краснодар

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего Рысина А.Ю.,

при секретаре Захарик К.О.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» о защите прав потребителей, в котором просил суд

с ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» в свою пользу убытки в виде разницы в цене товара, в связи с увеличением розничной цены такого же товара, в размере 25 700 руб., а также убытки в виде расходов, которые им осуществлены для доказательства законности своих требований, в размере 6400 руб., неустойку в размере 102 369 руб., за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 30 000 руб. в качестве компенсации за причинённый моральный вред, судебные расходы по оплате юридических услуг, в размере 20 000 руб., и почтовые расходы, в размере 236,44 руб.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел в интернет-магазине «ОЗОН» телевизор Samsung UE75AU9000UX 75 4K UHD, черный, серийный №CVG3LMT500036W (далее товар), стоимостью 122 800 руб., и оплатил его доставку 900,00 руб. После месяца работы в приобретенном товаре, обнаружен недостаток: телевизор перестал включаться. При этом истцом неукоснительно соблюдались требования по эксплуатации товара при его использовании. В целях осуществления гарантийного ремонта истцом осуществлено обращение в официальный сервисный центр Samsung - авторизованный сервисный центр «Абсолют-сервис». В рамках обращения, сотрудниками сервисного центра сообщено истцу, что товар завезен по «параллельному импорту», в связи с чем, ему было отказано в бесплатном гарантийном ремонте. За счет истца указанным выше сервисным центром осуществлена платная диагностика (500 руб.). Согласно акту выполненных работ товару требуется замена дисплейного модуля. Стоимость дисплейного модуля - 80 900 руб., работа по замене - 9 000 руб. Механических повреждений нет, нарушение правил эксплуатации не обнаружено. Более месяца с момента получения заключения истцом предпринимались попытки осуществить безвозмездное устранение недостатков товара путем обращения через приложение «ОЗОН» к ответчику, однако все обращения не были удовлетворены. ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты, а также ценным письмом с описью вложения ответчику направлено требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков, доставку крупногабаритного товара для его ремонта за счет продавца, с места его хранения, и безвозмездном предоставлении потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. В ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик письмом от ДД.ММ.ГГГГ сообщил истцу о готовности удовлетворить требование в случае предоставления истцом товара для безвозмездного устранения недостатка в ООО «Альфа Сервис Юг», фактически оставив требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков, доставку крупногабаритного товара для его ремонта за счет продавца, без удовлетворения. На требование от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ДД.ММ.ГГГГ осуществлено изъятие крупногабаритного товара телевизора Samsung UE75AU9000UX 75 4K UHD за счет ответчика с места его хранения, для осуществления безвозмездном устранении недостатков. Однако, вместо выполнения требования от ДД.ММ.ГГГГ в части устранения недостатков товара

ответчиком самовольно ДД.ММ.ГГГГ осуществлен возврат денежных средств, в размере 122 800 руб. Таким образом, действиями ответчика признано и подтверждается, что в товаре имеются недостатки, при этом законное требование от ДД.ММ.ГГГГ о ремонте, а также о безвозмездном предоставлении потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами проигнорировано. Истец остался без товара, подменный товар ответчиком не представлен, истцом понесены расходы, а стоимости возвращенных ответчиком денежных средств недостаточно для приобретения такого же товара и компенсации понесенных расходов. С учетом сложившейся ситуации и понесенных расходов в виду приобретения товара ненадлежащего качества ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты, ответчику направлено требование о возмещении убытков, в виде разницы в цене товара, и компенсации расходов. В ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик письмом от ДД.ММ.ГГГГ представил истцу ответ, который никоим образом не соответствующий предъявленным требованием от ДД.ММ.ГГГГ и сообщил, что обмен товара не представляется возможным, хотя истец требовал возмещения убытков за товар ненадлежащего качества. Таким образом, требование истца от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ оставлено ответчиком без удовлетворения по существу. Истцу нанесены убытки в виде разницы в цене товара, в связи с увеличением розничной цены такого же товара.

Стоимость телевизора Samsung UE75AU9000UX 75 4K UHD составляет 148 500,00 руб., что подтверждается сведениями с официального сайта, расчет 148 500 - 122 800 = 25 700 руб. В связи с вышеизложенным истец была вынуждена обратиться в суд с настоящим иском.

В судебное заседание истец не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом, просил суд рассмотреть дело в его отсутствие, против рассмотрения дела в заочном порядке не возражал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Предусмотренные гражданским процессуальным законодательством меры для извещения ответчика о месте и времени рассмотрения дела приняты. В адрес ответчика направлены судебные повестки, за которыми согласно почтовому уведомлению (отчеты об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, сформированные сайтом Почта России) ответчик не явился.

В соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Доказательств, свидетельствующих о наличии уважительных причин, лишивших ответчика возможности являться за судебными уведомлениями в отделение связи, не представлено. При таких обстоятельствах неявку за получением судебного извещения следует считать отказом от получения судебного извещения, а неблагоприятные последствия, в связи с неполучением судебных уведомлений, в силу части 1 статьи 165.1 ГК РФ должно нести само лицо.

С учетом положений п. 67, 68 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ», суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, в порядке заочного производства.

Исследовав представленные доказательства, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно пункту 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, поскольку одной из сторон выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, спорные правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел в интернет-магазине «ОЗОН» телевизор Samsung UE75AU9000UX 75 4K UHD, черный, серийный №CVG3LMT500036W, стоимостью 122 800 руб., и оплатил его доставку 900 руб. Факт приобретения подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ № и гарантийным талоном, гарантийный срок на товар, согласно сведениям на сайте, составляет 1 год.

В иске истец указывает, что после месяца работы в приобретенном товаре, обнаружен недостаток: телевизор перестал включаться. При этом истцом неукоснительно соблюдались требования по эксплуатации товара при его использовании. В целях осуществления гарантийного ремонта истцом осуществлено обращение в официальный сервисный центр Samsung - авторизованный сервисный центр «Абсолют-сервис» (г. Краснодар, 

<

адрес>). В рамках обращения, сотрудниками сервисного центра сообщено истцу, что товар завезен по «параллельному импорту», в связи с чем, ему было отказано в бесплатном гарантийном ремонте. За счет истца указанным выше сервисным центром осуществлена платная диагностика (500 руб.).

Согласно акту выполненных работ № от ДД.ММ.ГГГГ, авторизованного сервисного центра «Абсолют-сервис», товару требуется замена дисплейного модуля. Стоимость дисплейного модуля - 80 900 руб., работа по замене - 9 000 руб. (стоимость актуальна на ДД.ММ.ГГГГ) Механических повреждений нет, нарушение правил эксплуатации не обнаружено.

ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты, а также ценным письмом с описью вложения ответчику направлено требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков, доставку крупногабаритного товара для его ремонта за счет продавца, с места его хранения, и безвозмездном предоставлении потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

В ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик письмом от ДД.ММ.ГГГГ сообщил истцу о готовности удовлетворить требование в случае предоставления истцом товара для безвозмездного устранения недостатка в ООО «Альфа Сервис Юг».

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п. 1 ст. 460 и п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи и который свободный от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц.

Согласно п. 1 ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В соответствии с пунктами 1, 2 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой хе марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ допускается расторжение договора судом по требованию одной из сторон при существенном нарушении договора другой стороной, либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ осуществлено изъятие крупногабаритного товара телевизора Samsung UE75AU9000UX 75 4K UHD за счет ответчика с места его хранения, расположенного по адресу 350000, г. Краснодар, 

<

адрес> д, 13 для осуществления безвозмездном устранении недостатков.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком осуществлен возврат денежных средств, в размере 122 800 руб.

Таким образом, действиями ответчика признано и подтверждается, что в товаре имеются недостатки, при этом законное требование от ДД.ММ.ГГГГ о ремонте, а также о безвозмездном предоставлении потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами проигнорировано. Истец остался без товара, подменный товар ответчиком не представлен, истцом понесены расходы, а стоимости возвращенных ответчиком денежных средств недостаточно для приобретения такого же товара и компенсации понесенных расходов.

С учетом сложившейся ситуации и понесенных расходов в виду приобретения товара ненадлежащего качества ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты, ответчику направлено требование о возмещении убытков, в виде разницы в цене товара, и компенсации расходов.

В ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик письмом от ДД.ММ.ГГГГ представил истцу ответ, в котором сообщил, что обмен товара не представляется возможным.

Статьей 24 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон) установлено, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товаров ненадлежащего качества, либо предоставление потребителю ненадлежащей информации на товаре подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. Причем при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения такого требования, а если требование не исполняется добровольно - на момент вынесения судом решения.

Таким образом, бремя доказывания обстоятельств, являющихся основанием для освобождения исполнителя от ответственности, лежит на ответчике. 

Доказательств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств ответчиком суду не представлено. 

Стоимость телевизора Samsung UE75AU9000UX 75 4K UHD составляет 148 500,00 руб., что подтверждается сведениями с официального сайта. Расчет 148 500 - 122 800 = 25 700 руб. Таким образом истцу нанесены убытки в виде разницы в цене товара, в связи с увеличением розничной цены такого же товара в размере 25 700 рублей.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что требования о взыскании убытков в виде разницы в цене товара, в связи с увеличением розничной цены такого же товара в размере 25 700 рублей обоснованы и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 3 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 102 369 руб., за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ.

Обязанность при предъявлении потребителем требования от ДД.ММ.ГГГГ в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет ответчиком не исполнена.

Расчет размера пени за неисполнение обязанности (требование от ДД.ММ.ГГГГ) безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 12 дней: 122 800,00/100*12 =14 736 рублей.

Обязанность при предъявлении потребителем указанного требования от ДД.ММ.ГГГГ в десятидневный срок о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товаров ненадлежащего качества, ответчиком не исполнена.

Расчет размера пени за неисполнение обязанности (требование от ДД.ММ.ГГГГ) по компенсации убытков с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 273 дня: (25 700,00 +6 400,00)/100*273 = 87 633 руб.

Сумма неустойки составляет 102 369 рублей.

В силу пункта 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Пунктом 1 статьи 333 ГК РФ установлено, что, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

При взыскании неустойки с иных лиц правила ст. 333 ГК РФ могут применяться не только по заявлению должника, но и по инициативе суда, если усматривается очевидная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства (п. 1 ст. 333 ГК РФ).

При наличии в деле доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, суд уменьшает неустойку по правилам ст. 333 ГК РФ.

Согласно пункту 1 статьи 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце втором пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Таких оснований судом при рассмотрении дела не установлено. В связи с чем суд соглашается с представленным истцом расчетом неустойки, считает обоснованным взыскать с ответчика в пользу иска неустойку в размере 102 369 рублей.

В соответствии со ст.ст. 1099 – 1100 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Как следует из разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку установлено нарушение прав истца, как потребителя, исходя из названных норм права и разъяснений Пленума Верховного суда РФ, учитывая длительность нарушенного права и установленные обстоятельства дела, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, размер которой определен судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, а также исходя из принципа разумности, справедливости и соразмерности.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В силу императивности данной нормы закона, обязывающей суд ее применять безусловно, с учетом того, что в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 64 034,5 рублей ((25 700+102 369) : 2).

Согласно положениям ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Истцом понесены почтовые расходы в размере 236,44 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В силу положений статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует усматривать в контексте с пунктом 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела, ФИО1 заключил с ФИО3 договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ФИО3 обязался оказать юридическую помощь ФИО1 по составлению и подаче искового заявления в Ленинский районный суд г. Краснодара, в связи с чем ФИО1 понесены расходы в размере 20 000 рублей. Истцом заключен договор с ФИО3 по составлению претензии от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость услуг которых составила 5 000 рублей.

В связи с вышеизложенным взысканию с ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» в пользу истца подлежат расходы на представителя, с учетом сложности рассматриваемого дела, объема проделанной представителем работы в размере 25 000 рублей, которые полагаются разумными.

Также истцом понесены расходы в размере 1 400 руб., которые им осуществлены для доказательства законности своих требований, в виде убытков в размере 500 руб., за осуществлённую платную диагностику, убытков за платную доставку в размере 900 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Принимая во внимание, что при подаче иска государственная пошлина уплачена истцом не была, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства сумму государственной пошлины в размере 3 761 рубль 38 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

Заочно решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт 03 09 №) убытки в виде разницы в цене товара, в связи с увеличением розничной цены такого же товара, в размере 25700 руб., а также убытки в виде расходов, которые им осуществлены для доказательства законности своих требований, в размере 1 400 руб., неустойку в размере 102 369 руб., за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 3 000 руб. в качестве компенсации за причинённый моральный вред, расходы по оплате юридических услуг, в размере 25 000 руб., и почтовые расходы, в размере 236,44 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» в доход государства государственную пошлину в размере 3 761 рубль 38 копеек.

Копию решения в течение 3-х суток направить для сведения ответчику, разъяснив, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Рысин А.Ю.