/Дело № 2-1262/20

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 сентября 2020 г.

Долгопрудненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Лапшиной И. А.,

при секретаре Шевцовой Т. А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «АйСиЭс», ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд к ООО «АйСиЭс», ИП ФИО2 с иском о защите прав потребителей.

Истец в судебное заседание явился и показал, что между ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2 был заключен договор о реализации тур. продукта №. Оплата в размере 75 118 руб. 41 коп. произведена полностью. Тур. продукт предполагал пребывание в Италии с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В связи с угрозой со вспышкой коронавируса ДД.ММ.ГГГГ истец написал заявление об аннулировании тур. продукта. При расторжении договора до начала путешествия клиенту возвращается стоимость тура – Закон РФ «О защите прав потребителей». На неоднократные требования о возврате денежных средств они до настоящего времени истцу не возвращены. В связи с изложенным, ФИО3 просит суд:

- признать п. 6.6 договора о подсудности дел недействительным;

- взыскать стоимость по договору – 75 118 руб. 41 коп.;

- взыскать неустойку в размере 75 118 руб. 41 коп.;

- взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.;

- взыскать штраф.

Представитель ответчика - туроператора ООО «АйСиЭс» - в судебное заседание не явился, направил возражения на иск, в соответствии с которыми, платежными поручениями в адрес ООО было перечислено 68 696 руб., а не 75 118 руб. 41 коп. – 6 421 руб. 72 коп. – оплата турагенту ИП ФИО2 Истец не смог воспользоваться туром в Италию, так как в данную страну с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – период тура – вылеты не осуществлялись. В данном случае необходимо применить Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 г. 

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание явилась, указав, что сумму, удержанную ею, как турагентом, она возвратила истцу.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что предъявленные исковые требования подлежат удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт - это право на тур, предназначенный для реализации туристу. Туристические фирмы (туроператоры и турагенты) - это организации, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией или только продвижением и реализацией туристического продукта на основании лицензии. Специфика туристического бизнеса заключается в том, что туристическая фирма является организатором исполнения услуг, в реализации которых занята целая цепочка ее партнеров. Для того чтобы подготовить тур, турфирма должна вступить в правоотношения со многими организациями: перевозчиком, страховой компанией, консульскими службами, отелями. 

Как установлено в ходе рассмотрения дела, между у ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2 был заключен договор о реализации тур. продукта №. 

Оплата в размере 75 118 руб. 41 коп. произведена полностью. 

Тур. продукт предполагал пребывание в Италии с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 

В связи с угрозой со вспышкой коронавируса ДД.ММ.ГГГГ истец написал заявление об аннулировании тур. продукта. 

На неоднократные требования о возврате денежных средств они до настоящего времени истцу не возвращены. 

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии со ст. ст. 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), потребовав возврат цены выполненной работы (оказанной услуги). 

Несмотря на претензию, направленную истцом, до настоящего времени возврат денежных средств не произведен (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»), подтверждений каких-либо расходов по исполнению договора не представлено.

В силу ч. 1 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абз. 2 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно абз. 3 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Действительно, согласно разъяснениям, изложенным в п. 50 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 

Как установлено в ходе рассмотрения дела, на счет туроператор – ООО «АйСиЭс» - турагентом, во исполнении агентского договора, были переведены денежные средства в размере 68 696 руб. 69 коп., при этом 6 421 руб. 72 коп. – оплата турагента ИП ФИО2 по агентскому договору.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 г. г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно. При исполнении в 2020 и 2021 г. г. договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 г. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.

Как следует из представленных документов, туроператор – ООО «АйСиЭс» - направил в адрес клиента предложение о предоставлении равнозначного тур. продукта: срок не позднее 31.12.2021 г.

С предложением о предоставлении равнозначного тур. продукта истец не согласился.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.

В связи с изложенным, суд полагает необходимым взыскать с ООО «АйСиЭс» в пользу ФИО3 уплаченные по договору о предоставлении тур. продукта денежные средства в размере 68 696 руб. 69 коп.: оплата должна быть произведена не позднее ДД.ММ.ГГГГ 

Оставшаяся сумма- 6 421 руб.72 коп. – выплачена турагентом ИП ФИО2 

В соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ «О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств», по смыслу ст. 416 ГК РФ, невозможность исполнения является объективной, когда по обстоятельствам, не зависящим от воли или действий должника, у него отсутствует возможность в соответствии с законом или договором исполнить обязательство как лично, так и с привлечением к исполнению третьих лиц. Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Сторона освобождается от возмещения убытков или уплаты другой стороне неустойки и иных санкций, вызванных просрочкой исполнения обязательства ввиду непреодолимой силы (ст. ст. 401, 405, 406, 417 ГК РФ).

В соответствии с вышеуказанным Постановлением Правительства РФ, суд отказывает ФИО3 в удовлетворении требований:

- о взыскании компенсации морального вреда, о взыскании штрафа, о взыскании неустойки, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей»;

- предъявленных к ИП ФИО2: вознаграждение агента – 6 421 руб. 72 коп. – истцу возвращены.

В соответствии с вышеуказанным Постановлением Правительства РФ, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В связи с изложенным, суд полагает необходимым взыскать с ООО «АйСиЭс» в пользу ФИО3 проценты по вышеуказанной ставки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ (л. д. 23) и до дня возврата денежных средств (68 696 руб. 69 коп.).

В силу ст. 15 ГК РФ, суд взыскивает с ООО «АйСиЭс» в пользу ФИО3 убытки в размере 120 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 к ООО «АйСиЭс», ИП ФИО2 о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АйСиЭс» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 68 696 руб. 69 коп., а также судебные расходы в размере 120 руб.

Предоставить ООО «АйСиЭс» отсрочку исполнения решения суда до ДД.ММ.ГГГГ.

В удовлетворении исковых требований в части взыскания компенсации морального вреда, взыскания штрафа, взыскания неустойки, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей», а также в части требований, предъявленных к ИП ФИО2, ФИО3 отказать.

Решение может быть обжаловано в Московской областной суд через Долгопрудненский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья И. А. Лапшина

Решение в окончательной форме принято 20.09.2020 г. 

Судья И. А. Лапшина