Дело № УИД: №RS0№-69

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 июля 2025 года 

<

адрес>

Свердловский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Грудиной Ю.Ю.,

при секретаре ФИО2

с участием представителя истца ФИО6, представителя ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о признании незаконным бездействия и возложении обязанности совершить действия, в котором просит: 

Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью УК «ЖСК»:

- по не рассмотрению заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке.

- по не направлению ФИО1 ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ - в установленные законом сроки и порядке.

- по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке.

Обязать ООО УК «ЖСК»:

восстановить (в течение одного месяца) испрашиваемые документы по заявлению ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ (в соответствии с перечнем), 

- уведомить об этом суд и ФИО1 в течение 10 дней со дня восстановления испрашиваемых документов.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «ЖСК» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «ЖСК» в пользу ФИО1 штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО1

В обоснование исковых требований указано, что истец является собственником жилого помещения - 

<

адрес> многоквартирном жилом 

<

адрес> УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ в котором просила рассмотреть заявление, поданное ДД.ММ.ГГГГ, дав мотивированный ответ; представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество страниц в одном документе) по заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов); конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить; принять оперативные меры по восстановлению отсутствующих документов, которые запрашивала ФИО1 в соответствии с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ; ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: 

<

адрес>. Однако, ответчик отказывается предоставить список (реестр) документов, с которыми истцу необходимо ознакомиться, что, по мнению истца, нарушает её права как потребителя и что явилось в силу закона «О защите прав потребителей» основанием для обращения в суд с настоящим иском.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО6 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ № 

<

адрес>9), который в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО4 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ) в судебном заседании просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку истцу были направлены ответы на обращения. В случае удовлетворения требований просила в соответствии со ст. 333 ГК РФ снизить сумму штрафа, а также уменьшить компенсацию морального вреда. Также указала, что с ДД.ММ.ГГГГ МКД в котором расположена квартира истца исключен из перечня МКД деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат ООО УК «ЖСК» вся документация, касающаяся МКД № по 

<

адрес> в 

<

адрес>, в том числе техническая документация ДД.ММ.ГГГГ переданы в новую управляющую компанию ООО «Практика».

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Практика» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представил, о причинах неявки суд не уведомил.

Исследовав материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к следующим выводам.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ч. 1 ст. 143.1 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать от органов управления товарищества информацию о деятельности товарищества в порядке и в объеме, которые установлены настоящим Кодексом и уставом товарищества, обжаловать в судебном порядке решения органов управления товарищества.

Члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право ознакомиться со следующими документами: устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации товарищества; реестр членов товарищества; бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок); заключения ревизионной комиссии (ревизора) товарищества; документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления товарищества и ревизионной комиссии товарищества; документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов товарищества, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования; техническая документация на многоквартирный дом и иные связанные с управлением данным домом документы; иные предусмотренные настоящим Кодексом, уставом товарищества и решениями общего собрания членов товарищества внутренние документы товарищества (ч. 3 ст. 143.1 ЖК РФ).

В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Согласно ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

В ходе судебного разбирательства установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу 

<

адрес> кадастровый №.

Согласно договору управления многоквартирного 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу 

<

адрес> до ДД.ММ.ГГГГ являлась ООО УК «ЖСК».

ДД.ММ.ГГГГ истица обращалась к ответчику с заявлением (датированным ДД.ММ.ГГГГ) с требованием провести проверку правильности исчисления размера платы за коммунальные услуги, проверить наличие переплаты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, выдать документы по перерасчету.

Решением Свердловского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ бездействие ООО УК ЖСК по не направлению ответа на указанное заявление, по не предоставлению информации признано незаконным. 

На основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ №-ДЛ/03, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля 

<

адрес>, многоквартирный 

<

адрес> исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема-передачи технической документации от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ ДД.ММ.ГГГГ №, в обязанности управляющей организации входит предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме по их по запросу (обращению) в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил;

- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 данных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (пункт 36 Правил).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ в котором просила: 

-рассмотреть заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ и дать мотивированный ответ в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, Стандарта в сфере ЖКХ и иным нормативно-правовым актам (по всем поставленным вопросам в указанном заявлении).

-представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество страниц в одном документе) по заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов).

-конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить.

-принять оперативные меры по восстановлению отсутствующих документов, которые запрашивала ФИО1 в соответствии с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ.

-ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: 

<

адрес>.

Стороной ответчика не представлен ответ потребителю на указанное заявление, доказательств фактического направления/уведомления истца о возможности получить ответ, таких как почтовое уведомление и/или расписка истца, в материалы дела не представлено. Стороной ответчика в судебном заседании даны пояснения, что ответ вероятнее всего направлен простой корреспонденцией без уведомления.

Таким образом, на заявление поданное истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ ответчик не предоставил истцу запрашиваемую информации, не проинформировал истца о возможности ознакомления с испрашиваемыми документами, не указал способ и порядок, при которых истица могла ознакомиться с имеющимися у ответчика запрашиваемыми документами, а также не направил уведомление истице о наличии/отсутствии испрашиваемых истцом документов и наличия/отсутствия возможности их восстановления. Доказательств обратному в материалы дела не представлено.

Судом установлено, что ответчиком, в силу ст. 56 ГПК РФ доказательств предоставления испрашиваемых истцом сведений, не представлено.

Разрешая заявленные исковые требования о возложении на ответчика обязанности по предоставлению запрашиваемой информации, суд исходит из того, что истцу по ее требованию не была предоставлена испрашиваемая информация в нарушение ст.161 ЖК РФ испрашиваемые документы не получены, мотивированный ответ по результатам рассмотрения заявления, истцу не направили, в связи с чем, приходит к выводу, что право истца на предоставление информации ответчиком, нарушено. 

В этой связи имеются правовые основания для удовлетворения требований истца о признании незаконным бездействия ООО УК «ЖСК».

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворений требований истца о возложении обязанность на ООО УК «ЖСК» предоставить испрашиваемые истцом документы.

Так как на основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ №-ДЛ/03, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля 

<

адрес>, многоквартирный 

<

адрес> исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема-передачи технической документации от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, оснований для возложения на ООО УК «ЖСК» обязанности восстановить перечисленные выше документы не имеется.

Поскольку действиями ответчика права истца как потребителя нарушены, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, а, следовательно и штрафа.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.

Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителя, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд полагает требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению, определив к взысканию указанную компенсацию в размере 500 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного заседания, требования истца не были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО УК "ЖСК" штраф в размере 250 руб.

В силу ст.103 издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 000 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не рассмотрению заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не направлению ФИО1 ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 6 000 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в 

<

адрес>вой суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд 

<

адрес>.

Председательствующий Ю.Ю. Грудина

Решение в окончательной форме постановлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий Ю.Ю. Грудина