Дело № 2-371/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 февраля 2018 г. г.Хабаровск

Индустриальный районный суд г.Хабаровска

в составе председательствующего судьи Герасимовой И.И.

с участием представителя Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю

ФИО1

с участием представителя ответчика ФИО2

при секретаре судебного заседания Филиппенко Л.А. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в интересах ФИО3 к ПАО «Ростелеком» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю обратилось в суд с заявлением в интересах ФИО3, ссылаясь на следующие обстоятельства. 08.10.2013 г. между ФИО3 и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг телефонной связи. В связи с ненадлежащим исполнением ПАО «Ростелеком» договорных отношений 20.07.2017 г. ФИО3 обратился с заявлением о расторжении договора на оказание услуг связи. После расторжения договора ПАО «Ростелеком» выставил ФИО3 счет за услуги связи за август 2017 г. в размере 590 руб., указав в графе «итого к оплате с учетом сумм за прошлые периоды» сумму 799,04 руб. 27.09.2017 г. ФИО3 обратился в ПАО «Ростелеком» с требованием об аннулировании необоснованно выставленных счетов. ПАО «Ростелеком» продолжило предъявлять к оплате счета за услуги связи до 29.09.2017 г. За период с 20.07.2017 г. по 29.09.2017 г. истцу произведен перерасчет, сведения о котором отражены в квитанции за сентябрь 2017 г., предъявленной к оплате в октябре 2017 г. Кроме того, за период отсутствия телефонной связи с 28.01.2017 г. по 31.01.2017 г. истцу предъявлен счет за услуги связи за январь 2017 г. за полный месяц пользования услугой связи. Перерасчет был произведен в апреле 2017 г. и отражен в квитанции за март 2017 г. В связи с неоднократным нарушением прав ФИО3, который является инвалидом 1 группы в возрасте 83 лет, на получение достоверной информации об оказываемых услугах, истец просит взыскать с ПАО «Ростелеком» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. 

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю исковые требования поддержала по основаниям, указанным в иске.

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2 исковые требования не признала, пояснив, что факты нарушения прав истца имели место, но за них ПАО «Ростелеком» был привлечен к административной ответственности, штрафы оплачены. Доказательств нарушения действиями ответчика личных неимущественных прав истца не представлено. 

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

В соответствии с ч.1 ст.40 ФЗ «О защите прав потребителей» федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.7 ч.4 ст. 40 ФЗ «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Согласно ходатайству от 23.10.2017 г. ФИО3 просит Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю подать иск в защиту его прав, нарушенных действиями ПАО «Ростелеком», причинившими ему нравственные и моральные страдания. Он никогда никому не был должен, а ему грозят судом, если он не оплатит задолженность. 

Как установлено в судебном заседании 08.10.2013 г. между ФИО3 и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи /л.д. 23/. 

Согласно сообщению ПАО «Ростелеком» от 13.04.2017 г. /л.д. 32/ в период с 28.01.2017 г. по 31.01.2017 г. по адресу проживания ФИО3 отсутствовала телефонная связь, в связи с повреждением линии связи. За период отсутствия услуг телефонной связи с 28.01.2017 г. по 31.01.2017 г. по лицевому счету 

<

***>, выделенному абоненту ФИО3 осуществлен перерасчет начислений за услуги телефонной связи. Сведения о произведенном перерасчете отражены в счете-квитанции за услуги связи за март 2017 г.

Постановлением № от 29.05.2017 г. /л.д. 42/ ПАО «Ростелеком» признано виновным в совершении административного правонарушения по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге.

Согласно заявлению от 20.07.2017 г. ФИО3 просит расторгнуть договор об оказании услуг связи с ПАО «Ростелеком» по причине невыполнения договорных обязательств.

Согласно ответу на обращение ПАО «Ростелеком» от 13.10.2017 г. /л.д. 26/ услуги телефонной связи по адресу проживания ФИО3 были сняты 29.09.2017 г. В сентябре 2017 г. по лицевому счету № осуществлен перерасчет за услуги телефонной связи за период с 20.07.2017 г. по 29.09.2017 г. Сведения об осуществленном перерасчете отражены в счете-квитанции за услуги связи за сентябрь 2017 г.

В соответствии с ч.1 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения права потребителя на достоверную информацию об услугах связи. Учитывая характер причиненных истцу, который является инвалидом 1 группы в возрасте 83 лет, нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 

В соответствии с положениями 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в доход бюджета.

Следовательно, взысканию с ответчика подлежит госпошлина в доход муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» в размере 300 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ПАО «Ростелеком» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Взыскать с ПАО «Ростелеком» в доход муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 300 руб. 

Решение может быть обжаловано в месячный срок со дня принятия решения в окончательной форме в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Хабаровска.

Судья Герасимова И.И.

Решение в окончательной форме принято 16.02.2018 г.