Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Воскресенск 25 ноября 2020 года

Воскресенский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Соболевой Г.В.,

при секретаре Голенковой Н.Б., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Анекс туризм", Обществу с ограниченной ответственностью "Джей ти трэвел" о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки за неисполнение обязательства по возврату денежной суммы, взыскании штрафа в пользу потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Воскресенский городской суд Московской области с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Джей ти трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки за неисполнение обязательства по возврату денежной суммы, взыскании штрафа в пользу потребителя, мотивируя свои требования тем, что 01 февраля 2020 года между ООО «Джей ти Трэвел» с одной стороны и ФИО1 с другой стороны, был заключен договор о реализации туристского продукта № на трех человек: ФИО1, ФИО2, ФИО3 – пребывание в 

<

адрес>, в отеле 

<

данные изъяты>* в период с 16.07.2020 года по 26.07.2020 года.

Являясь стороной по договору, ООО «Джей Ти Трэвел» действовал по поручению Туроператора ООО «Анекс Туризм», на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом. Общая стоимость туристского продукта составила 3 492$, что на момент заключения договора в валюте РФ составило 226 000 рублей. Указанная сумма подлежала оплате двумя этапами: 113 000 рублей (1 746$) до 01.02.2020 года и 1 746$ - до 23.06.2020 года. 

Истицей была произведена полная оплата тура двумя платежами: в размере 113 000 рублей – 01.02.2020 года; 119 000 рублей – 29.02.2020 года, а всего 232 900 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от 01.02.2020 года и № от 29.02.2020 года. 

Туроператором, сформировавшим оплаченный истцом тур, является Общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм». 

14 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о сложной эпидемиологической обстановке в мире, сложившейся в результате активного распространения коронавирусной инфекции. 

19 марта 2020 года в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Ростуризмом было рекомендовано гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. 

Кроме того, согласно информации, опубликованной 23 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма Правительствами большего количества стран были приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции. 

Более того, 26 марта 2020 года на сайте Правительства РФ был размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительства Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года», согласно которому в качестве одной из мер по борьбе с коронавирусной инфекцией названо обеспечение прекращения с 00 часов 00 минут 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых на основании отдельных решений Правительства РФ. Прекращение авиасообщения установлено на неопределенный срок. 

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире, а также возникшей угрозой истицы и близких ей людей жизни и здоровья в результате реализации туристского продукта, по причине прекращения международных авиасообщений и во исполнении рекомендаций Ростуризма и иных органов государственной власти РФ о воздержании от зарубежных поездок, истицей в адрес турагента (по фактическому и юридическому адресам) 23.03.2020 года было направлено заявление об аннулировании договора о реализации туристкого продукта и возврате уплаченных по нему денежных средств. 

30.06.2020 года на расчетный счет истца ООО «Джей Ти Трэвел» была перечислена агентская комиссия в размере 23 094,57 рублей. 

В ответ на претензию истца о возврате денежных средств, полученных ООО «Анекс Туризм», как туроператором, сформировавшим оплаченный истицей тур, от турагента ООО «Джей Ти Трэвел», в адрес истца от ответчика было направлено гарантийное письмо, согласно которого ответчик гарантирует туристам 

<

данные изъяты> не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке № по направлению Доминиканская Республика в период с 16.07.2020 года по 26.07.2020 года в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Анекс Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных туроператором услуг (стоимость услуг по оформлению визы ( в том числе консульский сбор) и «Страховка от невыезда») только в случае бронирования Турагентом/Туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021 года. С учетом специфики некоторых туров, обращают внимание на то, что изменение условий по туристским продуктам с регулярными рейсами и перенос денежных средств будут рассматриваться Туроператором индивидуально, в зависимости от политики авиакомпаний. Перенос денежных средств производится в российских рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки №. В случае, если стоимость туристского продукта по новой заявке превышает размер внесенной турагентом оплаты, турагент/турист обязан произвести доплату в российских рублях по внутреннему курсу туроператора на день внесения денежных средств. 

Истица была не согласна на замену денежных средств на перенос (зачет) денежных средств на другую дату и поэтому в адрес ответчика и третьего лица было направлено заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. 

На обращение истицы к турагенту ООО «Джей Ти Трэвел» во вопросу аннулирования заявки на турпродукт и возврат денежных средств, третьим лицом была перечислена на счет истца агентская комиссия в размере 23 094,57 рублей. Оставшаяся денежная сумма подлежит взысканию с ответчика. 

Требования об аннулировании тура и возврате денежных средств были заявлены 23.03.2020 года, поступили в отделение почтовой связи 25.03.2020 года (почтовый идентификатор №) и должны были быть рассмотрены до 04.04.2020 года включительно. До настоящего времени они не были удовлетворены в добровольном порядке. В связи с чем в силу п.3 ст.31, п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 209 805,43 рублей (не более 100%), исходя из следующего расчета: задолженность 209 805,43 руб. начало периода: 05.04.2020, процент: 3%, конец периода: 11.08.2020. С 05.04.2020 года по 11.08.2020 года 129 дней 209 805,43х129х3%, итого 811 947,91 руб., но не более 100% 209 805,43 руб. 

Таким образом, в случае удовлетворения заявленных истцом требований, суду на основании ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом разъяснений данных в п.46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О практике рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» необходимо взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также на основании ст.ст.85 и 98 ГПК РФ распределить понесенные по делу судебные расходы. 

Более того, истицей заявлены требования о взыскании расходов, связанных с оказанием юридической помощи. Она была вынуждена обратиться в Центр Юридической помощи «Глобальная Защита» (ООО). Стоимость услуг по составлению претензионных писем составила 7 500 рублей. За составление искового заявления в суд истицей была оплачена денежная сумма адвокату в размере 10 000 рублей.

На основании изложенного просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 01.02.2020 года, заключенный между ООО «Джей Ти Трэвел» и ФИО1 в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья в стране временного пребывания. Взыскать с ответчика Общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от 01.02.2020 года, заключенного между ООО «Джей Ти Трэвел» и ФИО1 в размере 209 805,43 рублей. Взыскать с ответчика Общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 неустойку за просрочку исполнения обязательства в размере 3% от суммы долга за каждый день просрочки, но не более стоимости оплаченного тура, что соответствует положениям Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-I «О защите прав потребителей», что составляет 209 805,43 рублей. Взыскать с ответчика Общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 расходы по оплате юридических услуг, связанных с составлением претензии в размере 7 500 рублей и 10 000 рублей, а всего 17 500 рублей. Взыскать с ответчика Общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 209 805,43 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещалась. Суд рассмотрел дело в отсутствие истца с учетом участия в деле представителя. 

Представитель истца ФИО4, действующая на основании ордера /л.д.80/ в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить по основаниям, изложенным в письменной позиции.

Представитель ответчика ООО «Джей ти Трэвел» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался, представил заявление о признании исковых требований /л.д.191/. Суд рассмотрел дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика. 

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался. Суд рассмотрел дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика. 

В материалах дела имеются возражения ООО «Анекс Туризм» на исковое заявление /л.д.172-181/, согласно которым между истцом и ООО «Джей ти трэвел» был заключен договор реализации туристского продукта № от 

<

дата> в рамках которого забронирован туристский продукт по заявке № у Туроператора ООО «Анекс Туризм» в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле 

<

данные изъяты> авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва – Ла Романа; Ла Романа – Москва; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель – аэропорт; медицинская страховка. Общая стоимость туристского продукта составила 209 805 руб. 43 коп. и была оплачена турагентом туроператору ООО «Анекс Туризм» двумя платежами 

<

дата> и 

<

дата>. Указанная сума включает в себя комиссию банка в размере 251 руб. 77 коп.. Между ООО «Анекс Туризм» и иностранным туроператором 

<

данные изъяты> заключено агентское соглашение №-

<

данные изъяты> от 

<

дата> о внешней торговле услугами согласно ст.1 которого агент обязуется от своего имени и за вознаграждение совершить по поручению и за счет принципала юридические и иные действия по: бронированию и реализации туристского продукта – комплекса услуг принципала на территории РФ, где агент имеет свои коммерческие представительства; приобретению прав на услуги авиаперевозки с целью формирования принципалом турпродукта; реализации авиабилетов принципала в пределах его блоков мест; реализации прав на услуги перевозки по специальным тарифам на чартерных международных рейсах перевозчика, с которым у принципала имеются договорные отношения, в количестве, установленном принципалом. Таким образом, ответчик самостоятельно не формирует турпродукт, не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором 

<

данные изъяты>. Учитывая специфику правоотношений, все расчеты с иностранным туроператором построены на общих платежах принципалу (иностранному туроператору 

<

данные изъяты>) путем перечисления денежных средств единовременным платежом на общую сумму по всем забронированным заявкам за период, определяемый принципалом. Именно поэтому заявление на перевод они предоставляют на большую сумму, поскольку не представляется возможным производить оплату по каждой заявке в отдельности. ООО «Анекс Туризм» должно исполнять обязательства по оплате «DMCC» за подтвержденные услуги в указанном порядке общими платежами. Заявлением на перевод № от 

<

дата>, подтверждается факт полной оплаты ООО «Анекс Туризм» иностранному туроператору 

<

данные изъяты> туристского продукта истца по заявке №. Таким образом, ООО «Анекс Туризм» надлежащим образом исполнило принятые на себя договорные обязательства по оплате туристского продукта, все заявленные услуги (авиаперелет, проживание и питание в отеле, трансфер) забронированы и оплачены иностранному туроператору 

<

дата>. Ростуризм разместил на официальном www.russiatourrism.ru информацию, согласно которой не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны: с 24.01.2020 – Китайская Народная Республика, с 27.02.2020 Итальянская Республика, Республика Корея и Исламская республика Иран. Таким образом, Федеральным агентством по туризму в отношении Доминиканской республики не принимались решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан. Учитывая отсутствие соответствующих рекомендаций Ростуризма относительно посещения Доминиканской республики, ответчик считает невозможным применение к данным спорным правоотношениям ст.14 ФЗ «Об основах туристической деятельности». Правительством РФ 22.03.2020г. ограничено осуществление пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств с 23.03.2020г. 23.03.2020 Федеральное агентство по туризму опубликовало на своих официальных сайтах в сети «Интернет» Информационное письмо о ситуации в странах связи с коронавирусом, в котором Ростуризм сообщил, что с 21.03.2020 ограничено авиасообщение с Европой, установлен запрет на заходы в порты, введен комендантский час с 20:00 до 06:00. Сохраняются транзитные рейсы с 2 и более пересадками. Чартеры российских авиалиний (Азур Эйр, Нордвинд, Ройал Флайт) продолжают полеты для обеспечения возвращения российских граждан в Россию. Информационным письмом от 12.05.2020 Ростуризм информирует, что в Доминиканской республике с 19.03.2020 введен запрет на въезд и режим чрезвычайного положения до особого распоряжения. Следует отметить, что даты начала и окончания тура истца 16.07 – 26.07.2020 приходятся на период введенных органами государственной власти РФ ограниченный по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции. На основании изложенного, сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленную 11.03.2020 Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, и обусловившую принятие РФ ограничений по осуществлению пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств, в совокупности с распоряжением властей Доминиканской республики о запрете на въезд иностранных граждан с 19.03.2020, следует отнести к обстоятельствам неопреодолимой силы, основанием препятствовавшим исполнению ответчиком ООО «Анекс Туризм» принятых обязательств по договору реализации туристского №№ от 01.02.2020 в сроки, предусмотренные данным договором и свидетельствует об отсутствие факта нарушения прав истца действиями ООО «Анекс Туризм». При этом стоит отметить, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Истец отказался от исполнения договора реализации туристского продукта № от 01.02.2020 в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире, то есть по обстоятельствам непреодолимой силы. В этой связи 02.09.2020 Туроператором было направлено турагенту уведомление, посредством размещения в сети Интернет (в личном кабинете турагента на сайте anextour.com) о предоставлении заказчику равнозначного туристского продукта. Таким образом, Туроператором обязанность о направлении в течении 60 календарных дней уведомления исполнено надлежащим образом. Турагент также со своей стороны направил истцу уведомление. При этом отмечает, что действие договора № от 01.02.2020 не прекратилось автоматически, обязанность предоставить услуги сохранилась, но период оказания услуг подлежит изменению по соглашению сторон договора, а при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 

<

дата>г. В этой связи считает, что заявленные истцом требования о расторжении договора реализации туристского продукта № от 

<

дата> и взыскании уплаченной по договору стоимости туристского продукта в размере 209 805 руб. 43 коп. не подлежат удовлетворению, поскольку действие договора № от 

<

дата> не прекратилось в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, но исполнение договора остается возможным после того, как обстоятельства непреодолимой силы отпадут. В случае отказа истца от равнозначного туристского продукта туроператор обязан осуществить возврат истцу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 

<

дата>. Таким образом, по настоящее время срок исполнения обязательства по возврату денежных средств у ответчика ООО «Анекс Туризм» не наступил, а право истца на возможность получить в установленный положением срок, денежные средства, в случае отказа от равнозначного туристского продукта, ответчик не нарушил, поэтому оснований для удовлетворения требований истца о взыскании стоимости туристского продукта не имеется. Требование истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» неустойки в размере 209 805 руб. 43 коп. не основано на законе и не подлежит удовлетворению. Со стороны ООО «Анекс Туризм» не имелось фактов нарушения сроков оказания услуги, а равно фактов оказания некачественной услуги. Отсутствуют факты нарушения прав истца действиями ООО «Анекс Туризм». Истец отказался от исполнения договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, а не по вине исполнителя. При этом действие договора № от 

<

дата> не прекратилось автоматически, обязанность предоставить услуги сохранились, при согласии истца на равнозначный туристский продукт, в случае отказа возврат осуществляется согласно п.5 Положения, в связи с чем, требования истца о взыскании с ответчика неустойки не основаны на законе и удовлетворению не подлежат. Требование истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом является незаконным, удовлетворению не подлежит. Требование истца о взыскании расходов, связанных с оказанием юридической помощи, не подлежат удовлетворению в полном объеме. Поскольку никаких действий, нарушающих права истца как потребителя ООО «Анекс Туризм» не совершало, то отсутствуют основания для удовлетворения требований истца в части возмещения затрат на юридические услуги. Ответчик считает, что требование о взыскании расходов на юридические услуги в размере 17 500 руб. не соответствуют принципу разумности и просит отказать в удовлетворении данного требования. 

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, дав оценку собранным и установленным в судебном заседании доказательствам в их совокупности, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям:

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В судебном заседании установлено, что 01 февраля 2020 года между ООО «Джей Ти Трэвел» (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) был заключен договор № согласно п.1.1. которого турагент, совершает по заданию заказчика, в пределах своей правоспособности, действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, указанным в приложении к настоящему договору /л.д.20-24/.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (п.7.2).

В рамках заключенного договора был забронирован туристский продукт по заявке № у туроператора ООО «Анекс Туризм» в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле 

<

данные изъяты> авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту 

<

адрес>; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель – аэропорт; медицинская страховка. Общая стоимость туристского продукта составила 3 492$, указанная сумма подлежала оплате двумя этапами: 113 000 рублей (1 746$) до 

<

дата> и 1 746$ - до 

<

дата>, что подтверждается заявкой на турпродукт /л.д.25/.

Истицей была произведена полная оплата тура двумя платежами: в размере 113 000 рублей – 

<

дата>; 119 900 рублей – 

<

дата>, а всего 232 900 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от 

<

дата> и № от 

<

дата> /л.д.26/.

Между ООО «Анекс Туризм» и иностранным туроператором ANEX TOURISM Worldwide DMCC заключено агентское соглашение № от 

<

дата> о внешней торговле услугами, согласно ст.1 которого агент обязуется от своего имени и за вознаграждение совершить по поручению и за счет принципала юридические и иные действия по: бронированию и реализации туристского продукта – комплекса услуг принципала на территории, которая определена в № приложения1: приобретению прав на услуги авиаперевозки с целью формирования принципалом турпродукта; реализации авиабилетов принципала в пределах его блоков мест; реализации прав на услуги перевозки по специальным тарифам на чартерных международных рейсах перевозчика, с которым у принципала имеются договорные отношения, в количестве, установленном принципалом /л.д.86-97/.

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире, а также по причине прекращения международных авиасообщений и во исполнении рекомендаций Ростуризма и иных органов государственной власти РФ о воздержании от зарубежных поездок, истицей в адрес ООО «Джей Ти Тревел» (по фактическому и юридическому адресам) 

<

дата> было направлено заявление об аннулировании договора о реализации туристкого продукта и возврате уплаченных по нему денежных средств /л.д.27/, что подтверждается копией электронного письма /л.д.28/. 

В ответ на претензию истца о возврате денежных средств, полученных ООО «Анекс Туризм», как туроператором, сформировавшим оплаченный истицей тур, от турагента ООО «Джей Ти Трэвел», в адрес истца от ответчика было направлено гарантийное письмо, согласно которого ответчик гарантирует туристам 

<

данные изъяты>, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке № по направлению Доминиканская Республика в период с 

<

дата> по 

<

дата> в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Анекс Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных туроператором услуг (стоимость услуг по оформлению визы ( в том числе консульский сбор) и «Страховка от невыезда») только в случае бронирования Турагентом/Туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 

<

дата>. С учетом специфики некоторых туров, обращают внимание на то, что изменение условий по туристским продуктам с регулярными рейсами и перенос денежных средств будут рассматриваться Туроператором индивидуально, в зависимости от политики авиакомпаний. Перенос денежных средств производится в российских рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки №. В случае, если стоимость туристского продукта по новой заявке превышает размер внесенной турагентом оплаты, турагент/турист обязан произвести доплату в российских рублях по внутреннему курсу туроператора на день внесения денежных средств /л.д.59/.

Частью 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Принимая во внимание указанные выше положения нормативных правовых актов, наличие оснований для расторжения договора о реализации туристского продукта, предусмотренных как условиями договора, так и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", суд приходит к выводу, что истец вправе требовать расторжение договора о реализации туристического продукта от 

<

дата> № и возврата денежной суммы, оплаченной по договору, так как поездка истца не состоялась, вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

На основании ст. 10 Закона о туристской деятельности изменение сроков совершения путешествия является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, на основании указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Истцом приобретался тур, который предполагает под собой поездку совместно с его семьей, однако, из-за обстоятельств непреодолимой силы, истец не имел возможности принять услугу в полном объеме.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из изложенного следует, что ответчиком нарушены условия договора, в части принятия предложения заказчика о расторжении договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Оценивая установленные фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что туроператор ООО «Анекс Туризм» незаконно удерживает полученные денежные средства по договору с истцом в размере 209 805 рублей 43 копейки. Доказательств несения каких-либо расходов по исполнению спорного договора ответчиком не представлено.

Исходя из общих норм об ответственности за нарушение обязательств, приведенных в ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных истцом по договору от 01.02.2020 года в сумме 209 805,43 руб..

Довод ответчика о том, что в удовлетворении исковых требований надлежит отказать в полном объеме в связи с вступлением в законную силу 24.07.2020 г. Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г., суд находит несостоятельным по следующим основаниям.

Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в п. 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 г.

Заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств в сумме 209 805,43 руб. было предъявлено истцом 23.03.2020 г., до начала путешествия, а в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом следует вывод, что договор о реализации туристского продукта № от 01.02.2020 г., заключенный между сторонами, был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. в связи с аннуляцией тура туроператором и обращением заказчика.

Постановление Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г., вступившее в законную силу 24.07.2020 г., распространяет свое действие на отношения (договоры) возникшие до 31.03.2020 г., но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (24.07.2020 г.), поскольку в Федеральном законе N 166-ФЗ от 08.06.2020 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции", прямое указание на обратное отсутствует. В связи с чем, на случаи, когда договор о реализации туристского продукта уже расторгнут, не распространяется.

Учитывая вышеизложенное, требование истца о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 

<

дата>, заключенного между ООО «Джей Ти Трэвел» и ФИО1 удовлетворению не подлежит.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом заявлены требования о взыскания с ответчика неустойки в размере 209 805,43 руб. за период с 05.04.2020 по 11.08.2020.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности просрочки исполнения.

Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в Определении от 21 декабря 2000 года N 263-О, положения пункта 1 статьи 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Именно поэтому в части первой статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

В соответствии с действующим законодательством неустойка представляет собой меру ответственности за нарушение исполнения обязательств, то есть, является средством возмещения потерь, вызванных нарушением обязательств для другой стороны, и не может являться способом обогащения одной из сторон.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяется судом в каждом конкретном случае самостоятельно.

Указанные выше положения подлежат применению и к штрафу по Закону РФ "О защите прав потребителей".

Суд приходит к выводу о несоразмерности размера неустойки, учитывает, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер и не должна служить средством обогащения, считает необходимым снизить размер заявленной истцом к взысканию неустойки с учетом ст.333 ГК РФ с 209 805,43 рублей до 40 000 рублей. Указанный размер неустойки будет соответствовать принципам разумности, справедливости и соразмерности, и обеспечивать как интересы истца, так и интересы ответчика.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что ответчик не удовлетворил требования истца в добровольном порядке, суд считает обоснованным требования истца о взыскании с ответчика суммы штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований истца, в размере пятидесяти процентов, определенной судом, и, с учетом ст. 333 ГК РФ, снижает указанный штраф до суммы 35 000 рублей.

Истцом ФИО1 в ходе рассмотрения дела понесены расходы на оплату юридических услуг в общем размере 17 500 рублей /л.д.58,243/, которые истец просит взыскать с ответчика. 

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Учитывая, что истцом ФИО1 понесены судебные расходы, связанные с оплатой юридических услуг, суд считает возможным взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца судебные расходы в размере 17 500 рублей.

В связи с тем, что истец при обращении в суд с настоящим исковым заявлением освобожден от уплаты государственной пошлины, то суд считает необходимым взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в госдоход в размере 5 698,05 рублей, рассчитанную в соответствии со ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст. ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Анекс туризм", Обществу с ограниченной ответственностью "Джей ти трэвел" о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки за неисполнение обязательства по возврату денежной суммы, взыскании штрафа в пользу потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс туризм" в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от 

<

дата> в размере 209 805,43 рублей /двести девять тысяч восемьсот пять рублей сорок три коп/, неустойку в размере 40 000 /сорок тысяч/ рублей, штраф в размере 35 000 /тридцать пять тысяч/ рублей, расходы по оплате юридических услуг в размер 17 500 /семнадцать тысяч пятьсот/ рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Анекс туризм", Обществу с ограниченной ответственностью "Джей ти трэвел" о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 

<

дата>, взыскании неустойки, штрафа в большем размере - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс туризм" в федеральный бюджет государственную пошлину в размере 5 698,05 рублей /пять тысяч шестьсот девяносто восемь рублей пять коп/.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Московского областного суда через Воскресенский городской суд Московской области в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Решение изготовлено 

<

дата>.

<

данные изъяты>