Дело № 2 –1935/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 октября 2018 года г. Белорецк

Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Бондаренко С.В.,

при секретаре Султановой Е.Р.,

с участием истца ФИО3, представителя истца ФИО4 по доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Баварские окна» в лице руководителя ФИО5 о расторжении договора №... от ..., возврате уплаченной денежной суммы, убытков и взыскании морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Баварские окна» в лице руководителя ФИО5 о расторжении договора №... от ..., возврате уплаченной денежной суммы, убытков и взыскании морального вреда, в обоснование заявленных исковых требований указав, что ... между истцом и ООО «Баварские окна» в лице директора ФИО5 был заключен договор розничной купли-продажи светопрозрачных конструкций №... по изготовлению, привозу и установке окон ПВХ. Согласно п.2.1 договора, цена изделия составляет 27800 рублей, оплата производится путем внесения наличных денежных средств в кассу продавца. В соответствии с п. 2.3 договора, право собственности на изделие переходит к покупателю после полной оплаты стоимости изделия и подписания акта приема – передачи изделия и комплектующих. Согласно п. 6.1 договора, продавцом установлен гарантийный срок на изделия из профилей Salamander- 5 лет, на монтажные работы – 3 года. Со стороны истца договор исполнен в полном объеме, оплата изделия произведена. До настоящего времени акт приема-передачи изделия и комплектующих между истцом и ответчиком не подписан. Причиной ее отказа в подписании вышеуказанного акта является поставка ей товара ненадлежащего качества, установки ей изделий несоответствующего качества, предъявляемым к подобного рода изделиям и услугам. С момента установки изделий продавцом выявлены следующие недостатки: с наступлением холодов и морозов внутри помещения появляется интенсивный сквозняк, в квартире становится очень холодно, на боковых откосах снег, на подоконниках изнутри образуется вода, скорее всего не соблюдена герметизация металлопластиковых оконных конструкций (стеклопакетов) при их производстве, окна некачественно установлены. ... в адрес ООО «Баварские окна» отправлена претензия, которая до настоящего времени оставлена без внимания. Просит расторгнуть договор розничной купли-продажи светопрозрачных конструкций №... от ..., заключенный между ФИО3 и ООО «Баварские окна в лице директора ФИО5 по изготовлению, привозу и установке окон ПВХ; взыскать с ответчика ООО «Баварские окна» сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества в размере 24300 рублей, неустойку в размере 7290 рублей, моральный вред в размере 50000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 25000 рублей. 

Истец ФИО3 в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила удовлетворить, а также просила взыскать с ООО «Баварские окна» расходы по оплате судебной экспертизы в размере 25000 рублей. 

Представитель истца ФИО4, действующий по доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержал, просил удовлетворить. Дополнил, что Белорецким межрайонным судом в ... по данному делу было вынесено решение, которое ... отменено по вновь открывшимся обстоятельствам. ... истица подала заявление о привлечении к уголовной ответственности ФИО5 В ходе допроса у следователя ФИО5 пояснил, что менеджер ошибся при составлении договора, где указал неверный ИНН №... в данном договоре указаны сведения о ликвидированном ООО, где указан ИНН №... от предыдущей регистрации, которое оказалось в договоре по ошибке в результате копирования менеджером старого договора, который так же хранится в компьютере в электронном варианте. При этом менеджер поставил печать действующего ИНН №.... При предыдущем рассмотрении дела суд не стал изучать выписку с ЕГРЮЛ с недействующим ИНН №..., и принял решение в отношении недействующего ООО «Баварские окна». В связи с чем требование исполнения судебного решения с ООО «Баварские окна» с ИНН №... стало невозможным, поскольку в исполнительном листе был указан неверный ИНН №... в отношении ООО «Баварские окна». 

Представитель ответчика ООО «Баварские окна» в лице руководителя ФИО5 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Направил в суд электронной почтой ходатайство о привлечении в качестве представителя ФИО6 и переносе судебного заседания в связи с занятостью его представителя в другом процессе.

В силу ч. 1 ст. 48 Гражданского процессуального кодекса РФ, граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.

Представителями в суде могут быть дееспособные лица, имеющие надлежащим образом оформленные полномочия на ведение дела, за исключением лиц, указанных в статье 51 настоящего Кодекса (ст. 49 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Согласно ч. 1 ст. 53 Гражданского процессуального кодекса РФ, полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом.

При этом положениями ч. 6 ст. 53 Гражданского процессуального кодекса РФ предусмотрено, что полномочия представителя могут быть определены также в устном заявлении, занесенном в протокол судебного заседания, или письменном заявлении доверителя в суде.

Согласно материалам дела в качестве документов подтверждающих полномочия ФИО6, как представителя ответчика ООО «Баварские окна» представлено заявление о ее допуске в качестве представителя.

Однако, указанное заявление ООО «Баварские окна», подписанное руководителем ФИО5, не подтверждает право ФИО6 представлять интересы ответчика в судебном заседании, так как доверенности, оформленной в установленном законом порядке, суду не представлено. Кроме того, в судебном заседании ... ответчик лично (устно или письменно) ходатайство о допуске к участию в деле представителя не заявлял.

Согласно ч. 6 ст. 167 ГПК РФ суд может отложить разбирательство по ходатайству лица, участвующего в деле, в связи с неявкой его представителя по уважительной причине.

По смыслу указанной нормы суду представлено право, а не возложена обязанность отложить судебное заседание при неявке представителя по уважительной причине. Невозможность явки представителя юридического лица не является безусловным основанием для отложения судебного разбирательства, поскольку невозможность явки в суд представителя не лишает юридическое лицо возможности направить для участия в судебном процессе другого представителя. Указанная в ходатайстве ответчика занятость ФИО6 в другом деле не является уважительной причиной, по которой разбирательство дела может быть отложено. Препятствий для участия в судебном заседании другого представителя ответчика, не имеется, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие. 

При этом суд учитывает, что на судебное заседание к заявлению не приложено и в нем не содержится ссылок на наличие у ответчика доказательств, опровергающих доводы искового заявления, и намерение их представить суду. 

Представитель территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в Белорецком, Абзелилловском, Бурзянском и Учалинском районах, надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явился, в представленном письме просит рассмотреть дело в его отсутствие. 

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, материал об отказе в возбуждении уголовного дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно положениям статьи 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора, требований закона, и иных правовых актов.

Из материалов дела следует, что ... между истцом и ООО «Баварские окна» в лице директора ФИО5 был заключен договор розничной купли-продажи светопрозрачных конструкций №..., согласно которому продавец обязуется передать в собственность покупателя, а покупатель обязуется оплатить и принять на условиях настоящего договора оконный блок (далее изделие). Материалы изделия (ПВХ, алюминий), комплектность (фурнитура, стеклопакет, москитная сетка), эскиз-цвет, размеры, количество, необходимость монтажа, объем дополнительных работ (оштукатуривание, заделка внутренних и наружных откосов, установка старых водоотливов, заделка пространства под подоконной доской), стоимость согласовываются сторонами в коммерческом предложении, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

В указанном договоре в разделе 9 «Адреса и реквизиты сторон» указаны следующие данные продавца: ООО «Баварские окна», ... ИНН №..., директор ФИО5

Согласно п.2.1 договора, цена изделия составляет 23800 рублей, оплата производится путем внесения денежных средств в кассу продавца в следующем порядке: 2.1.1 денежные средства в размере 16800 руб. оплачиваются покупателем в день заключения настоящего договора; 2.1.2 денежные средства в размере 7000 рублей заказчик обязуется оплатить: 3500 руб. до ...; 3500 руб. до ....

Согласно п. 4.1- 4.2 договора монтаж изделия производится в сроки, согласованные сторонами. Установка изделия включает в себя демонтаж старых конструкций.

В соответствии с п. 5.1 договора продавец обязуется произвести правильно замер оконного проема, согласовать с покупателем позиции, отраженные в п. 1.1 договора; обеспечить своевременную передачу изделия; своевременно уведомить покупателя о дате доставки и монтажа изделия на объект покупателя; произвести монтаж изделия, если это предусмотрено коммерческим предложением.

Согласно п. 6.1 договора продавцом установлен гарантийный срок на изделия из профилей Salamander- 5 лет, на монтажные работы – 3 года.

Из коммерческого предложения к договору от ... №... следует, что профиль – Salamander SL, стеклопакет 4/14/4/14/4, стоимость изделия 25800 руб., подоконник 350*1100 - 536,25 руб., подоконник 200*1000 – 143 руб., москитная сетка – 750 руб., монтажные работы – 1000 руб., монтажные материалы – 500 руб., комплектующие к заказу – 190 руб., доставка – 300 руб., итого стоимость заказа со скидкой 23800 руб.

Истцом во исполнение условий договора оплачена сумма в размере 24300 руб., что подтверждается товарными чеками.

Акт приема изделий и комплектующих между истцом и ответчиком не подписан.

... истец обратилась к ООО «Баварские окна» с претензией о недостатках выполненных работ, которая получена последним .... Однако указанное требование ответчиком выполнено не было, ответ на свое обращение истец не получила.

Не исполнено требование истца ответчиком и до настоящего времени, доказательств обратного суду не предоставлено.

Из выписки из ЕГРЮЛ №№... от ..., имеющейся в материале об отказе в возбуждении уголовного дела, следует, что ... было зарегистрировано юридическое лицо ООО «Баварские окна» по адресу: ..., ИНН №..., учредители (участники) – директор ФИО5 и ФИО1 Деятельность данной организации прекращена ..., то есть до даты заключения договора розничной купли-продажи светопрозрачных конструкций №... от ....

Из выписки из ЕГРЮЛ №... от ..., имеющейся в материале об отказе в возбуждении уголовного дела, следует, что ... было зарегистрировано юридическое лицо ООО «Баварские окна» по адресу: ..., ИНН №..., учредители (участники) – генеральный директор ФИО5 Деятельность данной организации до настоящего времени не прекращена.

Из материала об отказе в возбуждении уголовного дела, зарегистрированного в КУСП №... ... следует, что ФИО2. ... следователю пояснила, что она работает в ООО «Баварские окна» около ... лет, сама фирма существует около ... лет, директором является ФИО5, фирма распложена в .... Все учредительные документы находятся у директора. Офис в ... находится в ТЦ «Сезам». Фирма зарегистрирована в ..., в соответственно все налоги ФИО5 оплачивает в .... Фирма зарегистрирована в соответствии с действующим законодательством и работает согласно закона. При этом к объяснению ФИО2 приложила копию сертификата соответствия на ООО «Саламандер Интернейшил Профиль», копию сертификата соответствия на ООО «Саламандер оконные и дверные системы», копию сертификата соответствия на ООО «Строительные технологии».

В приобщенных копиях документов ФИО3 копии товарного чека от ... и копии договора №... от ... указаны реквизиты ООО «Баварские окна» ИНН №..., в копиях документе копии товарного чека от ... и от ... указаны реквизиты ООО «Баварские окна» ИНН №..., в копии договора №... от ... указаны реквизиты ООО «Баварские окна» ИНН №.... 

Также из материала об отказе в возбуждении уголовного дела, зарегистрированного в КУСП №... от ... следует, что опрошенный в ходе доследственной проверки ФИО5 – директор ООО «Баварские окна», предупрежденный об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показаний, в своих объяснениях от ... указал, что он является директором ООО «Баварские окна», зарегистрированного в МРИ ФНС по .... На территории ... в ТЦ «Сезам» у него имеется офис ООО «Баварские окна», распложенный в помещении между вторым и третьим этажом торгового центра, на основании договора аренды. 

Предпринимательскую деятельность он начал осуществлять с ..., в последующем в ... он с напарником ФИО1 организовал ООО «Баварские окна», однако в ... ООО «Баварские окна» были сняты с регистрации и в последующем, он уже сам один зарегистрировал ООО «Баварские окна» на самого учредителя, то есть на себя. Вид деятельности ООО «Баварские окна» - услуги населению по пластиковым окнам. 

По поводу обращения гр. ФИО3 пояснил, что в ... данный клиент осуществил у него в ООО «Баварские окна» заказ и установку окна профиль «Саламандер», которое было доставлено и установлено по адресу ..., претензий от клиента не было. Договор был заключен в двух экземплярах, один был выдан клиенту, а другой остался в офисе. Договор был заполнен менеджером, то есть в разработанный ранее договор вписываются менеджером данные клиента сведения о заказе и коммерческое предложение к договору. В конце договора имеются реквизиты сторон, то есть указаны реквизиты ООО «Баварские окна» и клиент, так как ставится печать. Так же договора в электронном варианте храниться у них в компьютере.

В последующем в ... клиент ФИО3 снова обратилась и заказала балконный блок из профиля «Саламандер», после проведения замеров менеджером был подготовлен договор и коммерческое предложение, с которым клиент был ознакомлен и подписан им. В последующем балконный блок был доставлен по адресу ... и установлен, кто из монтажников устанавливал окно он сказать не может. Оплату клиент произвел в рассрочку, о чем ему были выданы товарные чеки, на сумму 16 800 рублей и 3500 рублей и остался должен 3500 рублей, которые не выплатил по сегодняшний день.

После установки окна спустя некоторое время клиент позвонила в офис и сообщила, что чем-то недовольна. Он сразу выехал к ней на адрес, и клиент стала требовать, чтобы он забрал окна и вернул ей деньги, поясняя, что ее не устраивает окно. Осмотрев окно он сообщил, что оно соответствует заказу и коммерческому предложению у котором она расписалась.

По поводу представленного ему копии договора с клиентом ФИО3 от ... пояснил, что в данном договоре указанные сведения ИНН являются ИНН от предыдущей регистрации, которые оказались в договоре по ошибке в результате копирования менеджером старого договора, которые так же хранятся в компьютере в электронном варианте. При этом поставив печать действующего ООО «Баварские окна». Умысла обманывать клиента указав в него неверный ИНН ни у него, ни у менеджера не было. Окно доставлено надлежащего качества и умысла обманывать и устанавливать не соответствующее заказу окно у него не было.

Тем самым, директор ООО «Баварские окна» ФИО5 не отрицал заключение с ФИО3 договора розничной купли-продажи светопрозрачных конструкций №... от ..., а также подтвердил, что ИНН данной организации №... в данном договоре был указан ошибочно в результате копирования с ранее заключенного договора, тогда как печать поставлена действующего ООО «Баварские окна» №....

Данные показания ФИО5 согласуются с выписками из ЕГРЮЛ №ЮЭ№... от ... и №... от ..., при анализе которых суд приходит к выводу, что договор №... от ... между ООО «Баварские окна» и ФИО3 был заключен именно с действующим ООО «Баварские окна», который имеет ИНН №... и не мог быть заключен с ООО «Баварские окна», имевшего ИНН №..., поскольку деятельность ООО «Баварские окна» с ИНН №... была прекращена ..., то есть до даты заключения договора с истцом.

По ходатайству истца определением Белорецкого межрайонного суда РБ от ... по делу была назначена судебная строительно - техническая экспертиза.

Заключением эксперта ООО «Компания проект центр» №... установлено, что при производстве металлопластиковых оконных конструкций (стеклопакетов) была соблюдена герметизация. Монтаж изделия произведен некачественно, в процессе монтажа дверного блока допущены грубейшие нарушения, а именно: 1. обнаружена деформация ПВХ профилей створки дверного блока, в результате отсутствует плотность прилегания дверного блока к раме по периметру – в нижней части недопустимая щель до 10 мм; 2. выявлен перекос (провис) ПВХ профилей створки дверного блока, в результате произошло перемещение стеклопакета дверного блока; 3. обнаружена поломка фурнитуры откидного устройства дверного блока, в результате невозможно открыть дверной блок для микропроветривания; 4. обнаружена поломка импоста дверного блока, в результате отсутствует прочность и жесткость конструкции; 5. недостаточно и некачественно применена монтажная пена для герметизации между проемом и блоком, в результате продувает летом и промерзает зимой; 6. антимоскитная сетка не соответствует размерам оконного проема; 7. подоконная доска имеет форму трапеции – ширина доски с одной стороны составляет 380 мм, с другой – 375 мм. Выявленные дефекты дверного блока являются неустранимым браком и подлежат замене, а дефекты оконного блока являются устранимыми на месте. При проведении обследования обнаружены нарушения п.6.1 договора розничной купли-продажи светопрозраных конструкций №... от ... о гарантийных сроках замены бракованных изделий. О соответствии установленных конструкций строительным нормам и правилам, техническим условиям не представилось возможным из-за отсутствия сертификатов на примененные комплектующие материалы и отсутствием паспорта на изделие. В нарушение требований п. 6.9 ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные, Общие технические условия», п. 5.10.3 ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия» продавец не обеспечил покупателя документом о качестве (паспорт) и инструкцией по эксплуатации изделия.

В судебном заседании Заключение эксперта №... не оспорено, суд признает указанное заключение эксперта допустимым доказательством, поскольку оно соответствует требованиям, предъявляемым к нему статьей 86 ГПК РФ, в связи с чем принимает выводы эксперта за основу.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ст. 10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Пункт 3 указанной статьи предусматривает, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что истцом у ООО «Баварские окна» в лице директора ФИО5 был приобретен товар ненадлежащего качества, информация о товаре не была доведена до сведения истца, доказательств обратного суду не представлено, в связи с чем, считает подлежащими удовлетворению требования истца о расторжении договора розничной купли-продажи светопрозрачных конструкций №... от ..., взыскании с ООО «Баварские окна» в пользу истца денежных средств уплаченных за товар в размере 24300 руб.

Требования истца о взыскании с ООО «Баварские окна» неустойки в размере 7290 рублей суд считает подлежащими удовлетворению на основании следующего.

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23 указанного закона предусматривает, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

... истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, полученная ответчиком ... и оставленная последним без удовлетворения, в связи с чем суд, с учетом положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, принимает расчет истца по неустойке и взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 7290 рублей.

Требования истца о возмещении морального вреда суд считает подлежащими удовлетворению частично на основании следующего.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Продажей товара ненадлежащего качества истцу причинен моральный вред, что подтверждается материалами дела и сомнения в достоверности не вызывает.

Суд, установив нарушение прав истца, учитывая характер причиненных истцу страданий и степени вины ответчика, обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ООО «Баварские окна» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пункт 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя (24300 руб. сумма уплаченная по договору, + 7290 руб. неустойка + 2000 руб. моральный вред), то есть в размер 16795 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

С учетом изложенного суд взыскивает с ООО «Баварские окна в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере 20000 рублей, исходя из принципа разумности, и расходы на оплату судебной экспертизы в размере 25000 руб., поскольку данные расходы подтверждены материалами дела и понесены истцом в связи с защитой нарушенного права.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Поскольку исковые требования ФИО3 удовлетворены на сумму 31590 руб. (убытки, неустойка) с ответчика в бюджет муниципального образования г. Белорецк Республики Башкортостан подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1147,7 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к ООО «Баварские окна» в лице руководителя ФИО5 о расторжении договора №... от ..., возврате уплаченной денежной суммы, убытков и взыскании морального вреда – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи светопрозрачных конструкций №... от ..., заключенный между ООО «Баварские окна» в лице руководителя ФИО5 и ФИО3.

Взыскать с ООО «Баварские окна» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 24300 руб., неустойку в размере 7290 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 16795 руб., расходы на юридические услуги в размере 20000 рублей, расходы по оплате экспертизы 25000 рублей, а всего 95385 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Обязать ФИО3 возвратить ООО «Баварские окна» приобретенные по договору №... от ... изделия.

Взыскать с ООО «Баварские окна» в бюджет муниципального образования г. Белорецк Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 1147,7 руб. 

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан.

Решение в окончательной форме изготовлено ....

Председательствующий судья: С.В. Бондаренко