Дело № 2-187/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 января 2019 года гор. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Акуз А.В.

при секретаре Андреевой Т.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Корал Тревел Отдых» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, ссылаясь на следующие обстоятельства. ... между ФИО1 и ООО «Эксклюзив «Тревел» был заключен договор реализации туристского продукта № по предоставлению туристского продукта (комплекса туристических услуг), стоимость которого составляет 59 716,94 рублей. ... между ФИО1 и ООО «Эксклюзив «Тревел» был заключен договор и туристского продукта № по предоставлению туристского (комплекса туристических услуг), стоимость которого составляет 59 716,94 рублей. Таким образом, общая сумма оплаты по двум договорам составила119433,88 руб. Согласно, пункта 2.1. Договора, приложения № к Договору туроператором является ООО «Жемчужная река» (ФИО2) (далее Туроператор, ООО «Эксклюзив Тревел»). Согласно п. 1.2., приложения № Договоров 1 и 2, ООО «Корал Тревел Отдых» является непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт.

Согласно п. 1.2. Договоров 1 и 2 согласованное сторонами задание заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства Тура определяются положениями Приложений №№ и 2 Договоров.

Согласно п. 2.1. Договоров 1 и 2 Общая цена Туристического продукта и Договора на его заключения указываются в Приложении № к Договору, и если иное не предусмотрено в указанном приложении, подлежат оплате Заказчиком в день подписания Договора. Оплата по Договорам 1 и 2 в общей сумме 119433,88 рублей была внесена истцом ..., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № в сумме 55 700 рублей; № в сумме 4000 рублей: № в сумме 55700 рублей; № в сумме 4000 рублей. Согласно пункта 3.2 Договора ООО «Корал Тревел Отдых» обязан направить туроператору заявку на бронирование в соответствии с заданием Заказчика. В соответствии с п. 3.1.1. Договора, при реализации турпродукта Турагент обязан передать Туристу основную информацию о потребительских свойствах туристического продукта и выдать сопроводительные документы, необходимые для реализации услуг, входящих в туристический продукт, Туристу и /или лицам, совершающим путешествие (туристам). В связи с аннулированием тура ... истец подал Турагенту заявление о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 119433 рублей. Аналогичные заявления (претензии) были отправлены Туроператору (ООО «Корал Тревел Отдых»). По итогам рассмотрения данных заявлений ответчиками ... истцу было возвращено только 32 564,78 рублей. До настоящего времени возврат уплаченной денежной суммы не осуществлен, на предъявленные требования ответа не последовало. На основании вышеизложенного, истец просил взыскать с ООО «Корал Тревел Отдых» и ООО «Эксклюзив Тревел» в пользу ФИО1 уплаченную за туристский продукт денежную сумму в размере 86869 рублей, неустойку в размере 46909,26 рублей, моральный вред в размере 20000 рублей, судебные расходы в размере 35000 рублей.

В дальнейшем истцовой стороной были уточнены заявленные исковые требования в порядке ст. 39ГПК РФ. Истец просила взыскать с ООО «Корал Тревел Отдых» в пользу ФИО1 уплаченную за туристский продукт денежную сумму в размере 86869 рублей, неустойку в размере 46909,26 рублей, моральный вред в размере 20000 рублей, судебные расходы в размере 35000 рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного разбирательства извещена надлежащим образом, в суд представила заявление о рассмотрении гражданского дела в ее отсутствие. Дело в отношении истца рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ.

Представитель истца ФИО3, действующий на основании ордера № от ..., в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, просил суд их удовлетворить.

Представитель ООО «Корал Тревел Отдых» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания уведомлен надлежащим образом, в суд представил письменное возражения, приобщенное к материалам дела, просил суд в иске отказать в полном объеме.

Суд, выслушав мнение участников процесса, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующим выводам.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона от ... N 132-ФЗ (ред. от ...) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ст. 9 Федерального закона от ... N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», закреплено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (ч. 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (ч. 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. 

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги ), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В п. 48 названного Постановления Пленума также разъяснено, что размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает обязанности потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Из материалов дела усматривается, что ... между ФИО1 и ООО «Эксклюзив «Тревел» был заключен договор реализации туристского продукта № по предоставлению туристского продукта (комплекса туристических услуг), стоимость которого составляет 59 716,94 рублей. 

... между ФИО1 и ООО «Эксклюзив «Тревел» был заключен договор и туристского продукта № по предоставлению туристского (комплекса туристических услуг), стоимость которого составляет 59 716,94 рублей. 

Таким образом, общая сумма оплаты по двум договорам составила119433,88 руб.

Согласно, пункта 2.1. Договора, приложения № к Договору туроператором является ООО «Жемчужная река» (ФИО2) (далее Туроператор, ООО «Эксклюзив Тревел»). 

Согласно п. 1.2., приложения № Договоров 1 и 2, ООО «Корал Тревел Отдых» является непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт.

Согласно п. 1.2. Договоров 1 и 2 согласованное сторонами задание заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства Тура определяются положениями Приложений №№ и 2 Договоров.

Согласно п. 2.1. Договоров 1 и 2 Общая цена Туристического продукта и Договора на его заключения указываются в Приложении № к Договору, и если иное не предусмотрено в указанном приложении, подлежат оплате Заказчиком в день подписания Договора. Оплата по Договорам 1 и 2 в общей сумме 119433,88 рублей была внесена истцом ..., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № в сумме 55 700 рублей; № в сумме 4000 рублей: № в сумме 55700 рублей; № в сумме 4000 рублей. Согласно пункта 3.2 Договора ООО «Корал Тревел Отдых» обязан направить туроператору заявку на бронирование в соответствии с заданием Заказчика. 

В соответствии с п. 3.1.1. Договора, при реализации турпродукта Турагент обязан передать Туристу основную информацию о потребительских свойствах туристического продукта и выдать сопроводительные документы, необходимые для реализации услуг, входящих в туристический продукт, Туристу и /или лицам, совершающим путешествие (туристам).

В связи с аннулированием тура ... истец подал Турагенту заявление о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 119433 рублей. Аналогичные заявления (претензии) были отправлены Туроператору (ООО «Корал Тревел Отдых»). По итогам рассмотрения данных заявлений ответчиками ... истцу было возвращено только 32 564,78 рублей.

В соответствии с положениями статей 10 и 10.1. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» №-Ф3 от ..., пункта 2 Постановления Правительства от ...г№ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», турагент является исполнителем туристского продукта перед заказчиком (туристом) по заключенному с ним договору и несет самостоятельную ответственность перед туристами, в случае нарушения их прав.

Как усматривается из материалов дела, ООО «Корал Тревел Отдых» не заключало с истцом договор о реализации туристского продукта и не принимало от истца денежные средства, правоотношения истца и туристского агентства ООО «Эксклюзив Тревел» регулируются самостоятельным договором о реализации туристского продукта, заключенного между истцом и ООО «Эксклюзив Тревел».

В соответствии со статьей 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

К самостоятельной ответственности турагента в силу данной нормы права относится ответственность за неисполнение следующих обязательств перед туристом:

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

В соответствии с условиями договоров, заключенных между истцом и ООО «Эксклюзив Тревел», п.3.1.3 Турагент обязан передать туроператору полученные от заказчика в счет оплаты стоимости Туристского продукта денежные средства в порядке и сроки, определённые условиями Договора, заключенного между туроператором и турагентом. Так же в пункте 3.3.3 Договора заключённого истцом с ООО «Эксклюзив Тревел», Турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных статьей 10.1. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в том числе к ответственности Турагента перед туристом за неисполнение Договора относиться не перечисление или несвоевременное перечисление Туроператору полученных от заказчика денежных средств за реализованных туристский продукт. Турагент обязуется компенсировать заказчику убытки, возникшие в результате неисполнения или не надлежащего исполнения Турагентом своих обязанностей по Договору.

В адрес ООО «ТО Корал Тревел Центр», поверенного ООО «Корал Тревел Отдых», действующего на основании доверенности от 22.12.17г. № МВТ-0218 от ООО «Эксклюзив Тревел» поступал заказ на туристский продукт для истца и следовавших с ним на отдых лиц, однако необходимой оплаты заказанного туристского продукта не поступало, на счет туроператора поступила лишь частичная авансовая предоплата в общей сумме 33564,78 рублей, отсутствие полной оплаты сделало невозможным исполнение туристского продукта. 

Обстоятельство нарушения ООО «Эксклюзив Тревел» обязательств перед истцом влечет применение последствий, установленных статей 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В связи с отсутствием необходимой оплаты, ООО «Корал Тревел Отдых» не имело возможности оплатить туристский продукт поставщику услуг туристского продукта, т.е. произвести оплату услуг тура непосредственным исполнителям: отелю на территории Турции, авиакомпании, страховой компании и трансферному перевозчику.

Подтверждение обратному, а именно: авиабилеты на воздушную перевозку к месту отдыха и обратно, ваучер на проживание и наземную перевозку, международный страховой полис, платежных документов о перечислении стоимости тура ООО «Корал Тревел Отдых», суду сторонами не представлено. 

Судом установлено, что после получения обращения от ФИО1 через поверенного туроператора ООО «ТО Корал Тревел центр» произвело возврат истцу денежных средств, ранее полученных от ООО «Эксклюзив Тревел», в сумме 33564,78 руб., что подтверждается копией платежного документа. 

Согласно положениям части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Таким образом, суд, исследовав материалы дела, выслушав позицию сторон, приходит к выводу об отсутствие правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1

Поскольку требования истца о взыскании компенсации морального вреда, штрафа являются производными от требования о взыскании оплаченных денежных средств по договору, то и оснований для их удовлетворения нет.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Корал Тревел Отдых» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Полный текст решения суда изготовлен 21.01.2019 года.

Судья