Дело 

<

номер обезличен>

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ Р. Ф.

31 октября 2017 года 

<

адрес обезличен>

Ленинский районный суд 

<

адрес обезличен> в составе:

председательствующего судьи Крикун А.Д.

при секретаре Ткачевой А.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, в котором просит расторгнуть договор 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена>. Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП: 

<

номер обезличен> ИНН: 

<

номер обезличен>) в свою пользу денежные средства в размере 28 500,00 рублей, уплаченные по договору 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена>, неустойку в размере 21 500,00 рублей, компенсацию за причиненный моральный вред в размере 20 000,00 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование своих требований истец указала, что между ней и индивидуальным предпринимателем ФИО2, был заключен договор 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена> на оказание услуг по фотосъемке и изготовлению выпускных альбомов, содержащих фотографии и текстовую информацию выпускной группы 

<

номер обезличен> медико-профилактического факультета Северо-Западного государственного медицинского университета имени И.И.Мечникова.

Согласно п.2.2 Договора конкретные условия выполнения работ по Договору согласовывались сторонами путем заполнения предоставленного Заказчику электронного личного кабинета, переписки по электронной почте, а также путем переговоров с контактным центром Ответчика.

В соответствии с п. 3.5 и 3.6 Договора изготовление выпускных альбомов, являющихся результатом работ по Договору, должно быть произведено с учетом времени согласования предпечатного макета альбома в срок не позднее 50 (пятьдесят) дней с момента уведомления Заказчиком Исполнителя о полном заполнении личного кабинета.

С учетом п. 4.3, 4.5 - 4.5.2 Договора Истец осуществил оплату работ поДоговору на сумму 28 500,00 рублей, что подтверждается сведениями из личного кабинета об оплате работ по Договору.

В результате выполнения работ по Договору были изготовлены 10 (десять) выпускных альбомом, полученных Истцом 

<

дата обезличена>.

При получении указанных выпускных альбомов Истцом были обнаружены существенные недостатки в выполненной работе: альбомы не соответствуют согласованному сторонам предпечатному макету, обложка альбомов и содержащиеся в них фотографии изготовлены с браком (обложка фотоальбома выгнута, фотографии размыты и др.).

При этом Ответчиком были нарушены согласованные сторонами сроки изготовления выпускных альбомов, срок изготовления которых не должен превышать 50 (пятьдесят) дней с момента уведомления Заказчиком Исполнителя о полном заполнении личного кабинета, т.е. не позднее 

<

дата обезличена>.

Истец при вышеизложенных обстоятельствах вынужден был направить в адрес Ответчика претензию от 

<

дата обезличена> о расторжении Договора и возврате всей уплаченной по Договору денежной суммы.

В письменном ответе на претензию от 

<

дата обезличена> Ответчик признал наличие недостатков (брака) в выпускных альбомах и предложил их устранить, изменив при этом обложку альбомов с коричневой кожи на твердую (книжную).

Принимая во внимание обстоятельства выполнения работ по Договору, а также невозможность Ответчика устранить недостатки работ без отступления от условий договора, письмом от 

<

дата обезличена> Истец повторно сообщил Ответчику о расторжении Договора и потребовал возврата всей уплаченной по нему денежной суммы.

С 

<

дата обезличена> и по настоящее время требования Истца оставлены Ответчиком без удовлетворения.

В судебное заседание истица не явилась, о дате и времени его проведения извещена надлежащим образом, в представленном в суд заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

В судебное заседание ответчик ИП ФИО2 не явился, о дате и времени его проведения извещен надлежащим образом, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором. В представленном в суд ходатайстве, просит отложить судебное заседание, обосновав не возможность явиться в судебное заседание в связи с его нахождением в 

<

адрес обезличен>. Однако, судом установлено, что данное ходатайство сдано ответчиком лично через приемную суда 

<

дата обезличена>, т.е. в день судебного заседания. Кроме того, приложенный в приложенном к ходатайству посадочном талоне авиабилета указана дата вылета 23 октября, сведений того, что истец не находился в 

<

адрес обезличен> в день судебного заседания суду не представлено.

Таким образом, суд считает, что ответчик ИП ФИО2 злоупотребляет своими процессуальными правами, умышленно затягивает рассмотрение дела по существу. С учетом изложенного, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению по следующим 

основаниям. 

В силу ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем и полном рассмотрении имеющихся доказательств в их совокупности.

В силу ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. 

Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио и видеозаписей, заключений экспертов.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (статья 420 ГК РФ).

В силу ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.

В соответствии с ч.1 ст.4 Закона РФ от 

<

дата обезличена> 

<

номер обезличен> «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Судом установлено, что между ФИО3 и индивидуальным предпринимателем ФИО2, был заключен договор 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена> на оказание услуг по фотосъемке и изготовлению выпускных альбомов, содержащих фотографии и текстовую информацию выпускной группы 

<

номер обезличен> медико-профилактического факультета Северо-Западного государственного медицинского университета имени И.И.Мечникова. (л.д. 5-8).

В соответствии со свидетельством о заключение брака 

<

номер обезличен> 

<

номер обезличен>, выданного 

<

дата обезличена> фамилия истицы ФИО3, изменена на ФИО1.

Согласно п.2.2 Договора конкретные условия выполнения работ по Договору согласовывались сторонами путем заполнения предоставленного Заказчику электронного личного кабинета, переписки по электронной почте, а также путем переговоров с контактным центром Ответчика.

В соответствии с п. 3.5 и 3.6 Договора изготовление выпускных альбомов, являющихся результатом работ по Договору, должно быть произведено с учетом времени согласования предпечатного макета альбома в срок не позднее 50 (пятьдесят) дней с момента уведомления Заказчиком Исполнителя о полном заполнении личного кабинета.

С учетом п. 4.3, 4.5 - 4.5.2 Договора Истец осуществил оплату работ поДоговору на сумму 28 500,00 рублей, что подтверждается сведениями из личного кабинета об оплате работ по Договору (л.д.14-15), и не оспаривалось ответчиком.

В результате выполнения работ по Договору были изготовлены 10 (десять) выпускных альбомом, полученных Истцом 

<

дата обезличена>. (л.д.16).

Однако, ответчиком были нарушены согласованные сторонами сроки изготовления выпускных альбомов, срок изготовления которых не должен превышать 50 (пятьдесят) дней с момента уведомления Заказчиком Исполнителя о полном заполнении личного кабинета, т.е. не позднее 

<

дата обезличена>.

Кроме того, при получении указанных выпускных альбомов Истцом были обнаружены существенные недостатки в выполненной работе: альбомы не соответствуют согласованному сторонам предпечатному макету, обложка альбомов и содержащиеся в них фотографии изготовлены с браком (обложка фотоальбома выгнута, фотографии размыты и др.).

Согласно п. 1 ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу п. 1 ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с абзацем 3 п. 2 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 

<

дата обезличена> 

<

номер обезличен> «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В установленные договором 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена> сроки заказ не поставлен истцу.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

<

дата обезличена> истица направила в адрес ответчика претензию о расторжении Договора и возврате всей уплаченной по Договору денежной суммы.

В письменном ответе на претензию от 

<

дата обезличена> ИП ФИО2 признал наличие недостатков (брака) в выпускных альбомах и предложил их устранить, изменив при этом обложку альбомов с коричневой кожи на твердую (книжную).

Письмом от 

<

дата обезличена> ФИО1 повторно сообщила ответчику о расторжении Договора и потребовала возврата всей уплаченной по нему денежной суммы.

По настоящее время требования истца оставлены ответчиком без удовлетворения.

При указанных обстоятельствах в силу ст. 23.1 ФЗ "О защите прав потребителей", ФИО1 вправе требовать расторжения договора купли-продажи, взыскании денежных средств, в также неустойки за неисполнение требований потребителя.

Таким образом, суд приходит к выводу о расторжении договора 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена> между Индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО3.

Возникновение договорных отношений между истцом и ответчиками подтверждены материалами дела: договор составлен в простой письменной форме, денежные средства потребителем оплачены. 

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежат взысканию с ИП ФИО2 внесенные им по договору денежные средства в сумме 28 500 рублей.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу ч.2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В силу ст.35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, имеют право представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам; заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно доводов других лиц, участвующих в деле; использовать другие процессуальные права, а также несут процессуальные обязанности, установленные процессуальным законодательством.

Поскольку ответчик возражений и доказательств по существу заявленных истцом требований суду не представил, суд при рассмотрении спора, исходит из заявленных истцом требований и представленных им доказательств.

Судом установлено, что неустойка за нарушение срока исполнения требования подлежит исчислению за период с 

<

дата обезличена> по 

<

дата обезличена> заявленный истцом, исходя из следующего расчета 75 000 рублей (сумма предоплаты выполнения работы) *3%*332 дней, но в соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). С учетом заявленных требований истца, суд полагает, что с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 21 500 руб.

С заявлением об уменьшении размера неустойки ответчик ИП ФИО2 не обращался.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем права потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера денежной компенсации морального вреда суд с учетом установленных судом фактических обстоятельств причинения действиями ответчика вреда потребителю ФИО1 степени физических страданий лица, которому причинен вред и степени вины причинителя вреда, исходя из принципа разумности и справедливости, находит необходимым исковые требования в части компенсации морального вреда удовлетворить частично и определить ко взысканию с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей

В силу п.6 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истица штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 500 рублей.

Учитывая, что истец согласно п.п. 4 пункта 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина в сумме 2 495 рублей подлежит взысканию с ответчика в бюджет муниципального образования 

<

адрес обезличен>.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена> заключенный между ФИО3 и индивидуальным предпринимателем ФИО2.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП: 

<

номер обезличен> ИНН: 

<

номер обезличен>) в пользу ФИО1 денежные средства в размере 28 500,00 рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП: 

<

номер обезличен> ИНН: 

<

номер обезличен>) в пользу ФИО1 неустойку в размере 21 500,00 рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП: 

<

номер обезличен> ИНН: 

<

номер обезличен>) в пользу ФИО1 компенсацию за причиненный моральный вред в размере 1 000,00 рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП: 

<

номер обезличен> ИНН: 

<

номер обезличен>) в пользу ФИО1 штраф 25500 рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП: 

<

номер обезличен> ИНН: 

<

номер обезличен>) в доход муниципального образования 

<

адрес обезличен> госпошлину в размере 2495 руб.

В удовлетворении требований ФИО1 о взыскании Индивидуального предпринимателя ФИО2 компенсации морального вреда в размере 19 000 рублей отказать

Решение может быть обжаловано в 

<

адрес обезличен>вой суд в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 

<

дата обезличена>

Судья : А.Д. Крикун